[吐槽] 现在的客户连浏览器是什么都不知道了么？地址栏也不知道？

[ODESZA]

吐槽一下近期工作以来遇到的一些非常奇葩喝弱智的问题

1.让客户在浏览器里登录，不要用电脑版微信直接打开，然后客户说什么是浏览器，电脑好像没有，已经不指望用 Google Chrome 了，别用微信自带的就行，兼容戏很差，总出现一些奇怪问题；

2.让客户把后台登陆地址复制在浏览器地址栏然后敲回车，然后发现他一直放到的都是搜索框里，根本打不开，还说一直都是这样操作的，其他的都能打开，不知道如何解释，

3.小程序上线了，让他在微信搜索即可，我告诉他 搜锁框输入小程序名称，然后他在 搜索框输入“小程序的名称”几个字，气到吐血；

4.客户要下载 app ，告诉他苹果直接到 APP Store 搜索，其他安卓手机要到自带的应用商城下载即可，然后客户说 他的手机是 HW 该怎么办，我说 HW 跟安卓一样，然乎客户把我怼了一顿说我不专业，HW 不是安卓，好吧我承认我不专业，从此以后，我就单独把 HW 拿出来做了一套流程

5 ，更别说最基本的 excel 操作了，教了半天连排序都没学会，PS AI 这写更别想了，连安装都不会，感觉我每天都在培训这些客户的办公技能。

哎，因为公司裁员，很多小客户给我兜底，之前从来不会遇到这些最基础的问题。这些骚操作跟年龄没关，甚至很多 90 00 后 也会问这些奇怪的问题

[mikasaCC]

大学教育漏网之鱼

[fengqi]

哈哈哈哈，HW 不是安卓，没毛病

[ODESZA]

哎，一个做项目的居然沦落到 天天跟客户培训基础办公技能了，还要顺带帮客户安装设置路由器、打印机，客户网络崩了还要解决网络问题

有一次，一个客户网络打不开了，就找我，我看到它还登陆了美团和抖音，我就问他你美团抖音能打开么，他说不能，我灵机一动，我说那可能是美团和抖音导致的，你找他们试试看，然后客户去找他们了。

总结出一点经验，对于不在一个频道的人，千万别想着解释和反驳，他说什么就是对的就行，这些客户就跟女朋友一样，根本不可能讲道理。

[banmuyutian]

移动互联网确实弱化了浏览器和 URL 的概念……

[Yukineko]

看着都血压高了

[ODESZA]

@mikasaCC 可能是跟我所在行业有关吧，让我认识到这个行业的客户水平到底有多低了
@banmuyutian 确实是，但是我觉得主要是态度问题，给客户员工出的考核题目，答案只有 ABC ，但是很多员工居然选出了 D 来

[ODESZA]

@Yukineko 我现在越来越能理解之前那些交付实施的同事了，他们每天都在经受怎样的精神折磨

[ming168]

哈哈，给政府单位做外包，甲方都是一些 40+的，导个表都要我们亲自给他导，不明白这软件开发给谁用？？

[MossFox]

没绷住，但想想倒也合理…… 这也是移动互联网给很多用户带来的习惯，现在不管是网页还是小程序，基本都要给个二维码。相当多的普通用户眼中，浏览器是使用频率最低的软件之一。想象一下一位一直以为 iOS Safari 是指南针应用的用户（真有）。
电脑端用网页应用的话，还得顺便防着对方启动 IE 浏览器。
（华为那个真没绷住，跳应用商店要是也能有个统一的二维码就好了）

[Essaim]

哈哈，智能手机普及之前，我会觉得未来是 PC 的天下，人人都需要有至少流畅使用 PC 的能力，否则会被社会淘汰。

智能手机出来之后我发现我错了，使用 PC 依然是有门槛的，需要单独学习的。甚至都不说办公，很多人基础的应用安装、使用都做不到。智能手机把信息化的门槛降低到无限低，讲道理是好事儿，但是对于 PC 的普及度降低还是感觉怪怪的哈。

我在参与实习当计算机老师的时候，带我的那位信息课老师跟我说：”电子邮件已经是被淘汰的东西，都不用了“，”不需要学习计算机，用手机办公就可以了“。等等逆天言论，这还是信息老师，可见教育体系与社会是脱离的很厉害的。当时这样让我很害怕也变成这样坐井观天，所以坚定了当不了一点点老师的想法。

[oulong]

九漏鱼

[SimonOne]

@ODESZA #6 一定会有嘴硬的客户说：是你的问题，既然答案只有 A,B,C ，你为什么不做好限制。

[x86]

2.让客户把后台登陆地址复制在浏览器地址栏然后敲回车，然后发现他一直放到的都是搜索框里，根本打不开，还说一直都是这样操作的，其他的都能打开，不知道如何解释，
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确实啊，远程文字让别人配置个路由器让他们输入个网址能把人气死

[shuxhan]

如果是我，估计扛不住一周就提桶了。我贼烦

[hfJ433]

华为可是高端客户，怎么能跟安卓划分到一起，分开来是对的，不然你家客户都要生气了

[ODESZA]

@Essaim 是这样的，我一直以为出来工作了最基本的 PC 操作能力得有啊，PC 是个成产力工具啊，我也一直认为随着社会发展，大家的 PC 能力会越来越好，但是属实是我想多了，PC 操作能力反而出现下降，有的甚至是还没开始拿 PC 当作生产力工具的时候就受到了移动互联网冲击，操作能力进一步下降

[ODESZA]

@ming168 我当年给中石化石油搞项目交付时，也是什么数据、表格都要我操作整理，那还真不如别开发了，开发了也不用，纯纯浪费钱

[Muniesa]

第一个问题我试着问了 chatgpt ，他说如果没有浏览器可以打开浏览器的官网网站下载一个🤣看来 AI 暂时还替代不了楼主的工作

[Golor]

遇到过类似的，真的要吐血。

[ODESZA]

@Muniesa 让我想到了，新装的系统没有解压缩软件，下载了一个打开一看 居然是压缩包，要先解压才能安装。

[cx99]

3 直接给我整笑了 哈哈哈

[lasuar]

看的我😨😰😅😂🤣

[lpf0309]

这不气，最气的是，人家比你还有钱

[Free3]

前几天 namesilo 还在搞一刀购域名的活动 大家买得不亦乐乎。
另外一方面 域名的重要性又在大众的视野淡化。

互联网终究是割裂的互联网。

[pepesii]

才看了一片文章《用户思维 VS 技术思维》 https://brucetalk.com/2023/09/10/user_thinking/

[sora233]

@ODESZA 痛苦的回忆上来了，大学时候一堆人找我解压缩文件问我怎么打开，后面发现，某些电脑管家是真的有需求的，不说流氓不流氓，至少人家在解压时候检测到你没解压缩软件可以给你安装，不过还有更难受的，不解压直接点，问你为啥打不开

[DrakeXiang]

听说现在的小孩都不会用电脑，都是用手机，所以 pc 端被各种歧视

[512357301]

把他们当幼儿园小朋友吧，没办法。互联网的普及，碰到的“傻子”越来越多了。

[bigshawn]

就我这暴脾气，分分钟提桶跑路。

[PrinceofInj]

太常见了。电话里接到用户告诉他在 Windows 地址栏里面打一个文件夹地址进入，多少用户不知道地址栏在哪里的，更有不少用户直接按着左上角的搜索框就开始搜了。我就搞不懂那么长一个地址栏为何不用，非得盯着窄窄的搜索栏打字。

[iOCZ]

应该把客户当笨蛋处理

[imldy]

赚的辛苦钱，这种人应该比精明的 V2EXer 、MJJ 好“骗”

[jqtmviyu]

新生代好多都不会用电脑了, 只会用手机和 pad.

[C0gHam]

九年义务教育阶段有信息技术课的……

[oneisall8955]

血压上来了

[capehorn]

额 想站着赚钱？

[xiaomada]

脑部了一下以下画面

老板 : "小李, 马上出一版我们系统华为手机用户专用的教程"
小李 : "不是已经有安卓版教程了吗？还要怎么写"
老板 : "那你就把安卓的复制一份, 然后把安卓批量修改成华为就好了"

绷不住了哈哈！！！

[DOLLOR]

把教程做成视频，手把手教他们。

[hqzx21]

事业单位好多都这样，都不知道怎么上岸进去的

[shwnpol]

国内教育很有问题，以前国内来的 985 211 交换生，成绩很好的那种，刚来的时候交的作业，数据表居然还是手绘的，经常问我们 office 和 anaconda 怎么画图，对电脑那是一窍不通

[ryansvn]

@hqzx21 你问到了机密信息，哈哈哈哈哈哈

[d475218945]

@PrinceofInj 肯定是因为地址栏原来有东西，被占了😂

[Akiya]

00 后有这些问题不是很正常，直接跳过 PC 时代进入移动互联网，完全没用过浏览器都正常

[gongxuanzhang]

@ODESZA 好多国企就是这样，只是为了把纳税人的钱花出去而已

[nothingistrue]

PC 端你要感谢 Chrome 这个为了各种乱七八糟原因（把你圈在 Google 里面）而隐藏地址栏的王八犊子。移动端那你就真得必须感谢把实际上只是网址文本图形化的二维码当跨时代发明的光大人民群众。

[codeself]

90 后: 小学电脑课被霸占或者因为配套设施的问题没学过
00 后: 跳过了 pc 互联网,直接是移动互联网

另,在搜索框输入“小程序的名称”几个字的人是真的脑子有问题

[hemingcn]

@mikasaCC 现在大学生真的很多不懂这些，你发一个网址让他们打开，他们会在微信打开发现被腾讯拦截就会说有毒，让他们复制到浏览器打开，他们会在百度搜索这个网址，你说地址栏他们以为是百度搜索框，如果你讲域名，他们都不知道说什么，说网址还懂一点。

[asm]

那个小程序，差点笑喷出来。这。。。是不是故意的，哈哈哈哈哈哈。

[domainnamesir]

@oulong 也不能说九漏鱼，我记忆中九年义务期间，每周都有电脑课，但从未教过任何网址域名网站这类的基础东西，除了练习打字，电脑课就是挂 QQ 偷。

[jaylee4869]

太好了！又出现不少电脑白痴。


早在 42 年前，尼尔波兹曼已经预料到这一点。

童年的消逝 (1982):

有没有什么通讯技术可以维系我们对童年的需求？

唯一有此潜力的技术是电脑。要操控电脑就要学一种语言。这里所需要掌握的复杂分析性技巧，与一个具备完整读写能力的人所需要的技巧是类似的，两者都要经过特殊训练。假如我们认同每个人都要了解电脑的运作，了解它们如何以其独特的世界观影响我们，如何改变了「评判」的定义——换句话说，假如我们认同扫除「电脑文盲」是必要的，那么或许也会更加重视年轻人的学校教育，或许一种有别于成年人文化的年轻人文化会得以维系。但这一趋势需要许多不同因素的配合。一种媒介若是使用不当，其潜在的效果也可能会失效。例如，广播电台本质上可以成为人类语言的礼赞，将语言的力量与诗意广而告之。世界上的确有人在这样使用广播。在美国，由于要和电视竞争以及其它一些原因，广播成了音乐产业的附属品。于是，理路清顺而成熟的大段句子在电波中近乎绝迹（ NPR 是唯一的精彩例外）。因此，没有什么能保证电脑可以帮助大众提升线性的复杂逻辑思考。举例而言，某些经济和政治利益的既得者会更希望大量半文盲人群去享受视觉性电脑游戏的魔力，希望她们在懵懂的状态下使用电脑，同时也被电脑使用。如此，电脑就会一直保持其神秘性，并一直被官僚精英控制。

[ODESZA]

@nothingistrue 还真是，我算是理解有些客户为啥找不到地址栏了，几个国产浏览器，我用了下，那个地址栏不管你输入什么进去 他默认都是搜索，而不是直接跳转，要想跳转都设置几下才行，不爱研究的人 根本找不到

[ODESZA]

@shwnpol 能知道 Office 已经很不错了，现在大部分人只知道 WPS ，我跟我的某些客户说 Office ，他告诉我不要拽英文，给我气吐血

[TrevorPhillips]

我这边有客户连文件管理器是啥都不知道，我的电脑是啥也不知道，他浏览器下载完图片后又不小心点错删掉了浏览器里的记录，找不到文件居然直接在开始菜单里搜相册。。。一波操作拍照发给我问我为什么搜没有相册，我直接大无语

[shwnpol]

不过话说回来，我是真不明白为什么电脑版微信要集成一个 web browser ，难道点一下链接用 edge 打开不是更好吗？

[Natsumoku]

@shwnpol 那个“特性”我无语很久了。比如朋友发来京东的分享，从微信电脑版打开，默认是用的微信自带的浏览器，一个小窗口那个。想换成我自己的浏览器（各种体验都更好，而且已经登录了京东），死活找不到办法（除非让朋友直接发链接）。那个分享甚至不能右键获取 URL 。这种障碍放在我用过的任何一个其它的即时通讯软件里都是不可思议的

[walleL]

@Natsumoku #55 分享的是小程序链接吧

[opengps]

他们只是不知道哪个名字，但是记得那个位置，毕竟不是专业用户

[lingex]

没想到多年前那个简历里写满了掌握 Windows 、Linux 开关机，熟练掌握各种专业软件的安装卸载技能的段子居然成真了。

[ljtfdt]

客户给钱就行

[weak]

这估计是年龄很大的 70 后 有可能

[Saulee]

又想到了刚上大学的时候室友把游戏快捷方式拖到 QQ 聊天框的操作了，哈哈哈哈

[Windrox]

@shwnpol 微信开发也被用户整怕了吧，估计和 Android app 喜欢集成 chromium 内核一样是碎片化所致

[sblid]

@shwnpol 我没记错的话，微信里打开链接是用腾讯的服务器访问，而不是直接从用户的电脑上访问。所以这里可以做很多动作，比如拦截、审查等等。

[blackshow]

我：打开桌面上我的电脑。
客户：我的电脑就放桌子上呢，没关机。

[KevinDo2]

@blackshow
笑死，小学的时候玩 4399 小游戏。某天一亲戚哥哥说，帮我把游戏放到桌面上，不用网也能玩。
我当时想了半天想不明白，怎么把游戏放在电脑桌子上面。

[ODESZA]

@sblid 是的，很多时候活动页面链接都需要向微信提交链接白名单，否在在微信里打开会被屏蔽

[spicy777]

哈哈，看的血压骤升

[hahiru]

你目前的工作相当于服务岗了，不是技术岗。如果价钱足够的话，可以站在客户的角度思考。同时你可以时不时领导诉苦，会哭的有奶吃。

[marc2017]

突然回想起我初中的时候，第一次买了 MP3 ，在店里可以免费下歌。就是 [打开下载目录-复制文件-打开 MP3 存储目录-粘贴] 。这么简单的操作，我聚精会神看了好几遍，都没学会。最后还是请店员帮忙操作的。

[brader]

要不你干脆绝一点，判断到是微信浏览器的话，直接不给用，提示他请使用其他浏览器打开。
友好一点可以放个教程链接、或者浏览器下载链接，哈哈

[brader]

@shwnpol 其实就是规避风险，因为微信关注度高、使用人群的安全意识参差不齐，搞这个就是为了可控，防止一些别有用心的人，在微信里面发一些别有目的的外站，然后谁都能随便点击浏览，那么微信作为传播链的一环，是有责任的

[duanxianze]

咋说呢，你以为理所当然的常识在另外一些人眼里是天书，不要自己生气，而是要想办法赚他们的钱

[iyaozhen]

做过技术支持就知道了，你这都是小儿科

经典的就是“按任意键继续，客户就敢按关机键

[royzxq]

谢谢你治好我的低血压

[ncepuzs]

那么，怎么才能赚这些人的钱呢？

[lianggexp]

关于地址栏的事，别说“现在”了，哪怕是移动互联网没兴起，诺基亚 S60 没死透，微信还没诞生的 2009 年，很多人上网都是靠百度搜索和 hao123 导航网站。
他们并不会敲网址，也压根不知道地址栏是什么东西。

[talen666]

哈哈哈，外行是这样的

[yodhcn]

为什么这么有多电脑白痴，计算机行业还要内卷？

[HFX3389]

是的，作为乙方天天都要应付这些事情，甲方只会说“你过来看一下”

[HFX3389]

@banmuyutian #4 其实大部分非计算机的都不理解什么是窗口和控件，更别谈什么输入框、菜单栏、按钮、对话框、滚动条之类的概念，最多理解什么是多选框、单选框而已

[ellermister]

@hemingcn

确实，我遇到太多了，特么的
跟傻逼一样，发给他一个东西，说微信拦截了，QQ 拦截了
拦截了你别打开了，XX 玩意

[ellermister]

@iyaozhen 我特么笑死了，我倒是遇到过，有人啥也不按，你看着他半天，然后他看着你过会儿：任意键是哪个？

[tyrantZhao]

国内教育都是一坨屎。

[wangyuescr]

00 后的用户也是这样，也不知道是真的还是装的，想着大学计算机等级考试 再/在 水也不至于水成这样。

[JensenQian]

我 90 后，这些小学初中电脑课上不都有的吗，打字，那时候拿个金山打字通，玩局域网警察抓小偷游戏，教百度搜索，简单做 ppt,excel,都是 2003 版本，导致后果就是现在新的版本，有些按钮偶尔用下还是找不到，还有入门的 flash,不过 flash 已经死了，还有 Photoshop ，不过全忘光了，记得还有个小乌龟，输命令跑来跑去的

[JensenQian]

@JensenQian 对了，还有邮件，给老师的邮箱发邮件，内容就是名字，发完就可以自由活动，那时候还能不用实名注册，现在估计要手机号，还有怎么装 qq,注册 qq 号，还玩奥比岛，摩尔庄园，，洛克王国，4399,一堆 flash 页游

[uqf0663]

我目前所在电商公司，岗位：天猫运营，只要是 95 后（全部都这样，不是个例）完全不知道域名，离开了“千牛”（天猫的商家客户端），让他访问天猫网页版，他们就只会在地址栏输入中文的天猫然后从默认的搜索引擎点进去，天猫网址不知道，淘宝网址也不知道。分不清百度跟 bing 的区别（偶尔有些快递单号需要查物流信息，比较方便的方式是直接在百度输入单号能直接出来，bing 没有这个功能，告诉他去百度搜索单号就行，他直接在 edge 的地址栏回车，默认进入了 bing ，然后一直问我为什么百度了没有啊），我遇到第一个这样的时候还觉得很惊奇，后面发现只要是 95 后每一个都这样，就习惯了，对，不是客服不是助理之类的基础岗位，人家已经是运营或者店长了，依然完全对于电脑的一些常见概念很陌生。

[JensenQian]

@ODESZA 这 office 三件套不是小学初中就有的吗，至少我这小学就有教，不过很古老的版本

[JensenQian]

@uqf0663 哥们，我也是 95 后，这怎么感觉不是一个世界

[fyq]

这是全球共有的问题，看到北美这里教 CS 的教授也吐槽说近年来的学生有非常大的比例不知道什么是目录和路径。
身边好些朋友家里竟然没有电脑，而且他们对我的吃惊感到吃惊……

[zjuster]

这很常见

作为产品，经常在看到别家文档的时候看到这种看上去特别“白痴”的问题解答。 到后来做小产品服务小客户的时候，我才真懂得，真的是有人的接受水平就是这么低。
别说是大学没见过的，甚至有研究生都不懂——因为学校不教。

在高中毕业之后，很多人就失去了“自学能力”

[zjuster]

@uqf0663
我之前在搜索公司做过，这不仅仅是电商行业内如此。 实际上每天的用户搜索词里面，各类型的网址，都是 top10 的。baidu.com 、taobao.com ，谷歌那边是 facebook.com 等灯。

[docx]

现在都是 APP 了……

[callmesmc]

单纯人傻而已，再没有接触过的人，难道这点学习能力都没有吗？又不是什么很复杂的东西。

反之哪怕天天用电脑的也没用。我就遇到过，超级奇葩，有机会单独开个帖...

[kingjpa]

其实这样而言，对我们来说未必是坏事，他们越煞笔 ，我们这些干技术的才有活得空间， 如果人人都会 python java 了， 那大家就都黄袍加身送外卖去吧

[cndns]

我这边单位也是有很多人不懂，比如单位旧 OA 是需要 IE 浏览器才能打开（维护特烦不表述），最近升级到新 OA 是 360 浏览器极速模式打开，按理来说 360 极速模式是 chrome 的内核但是他是深度定制
用谷歌或者 edge 打开的话，里面有些文档无法编辑。然后经常会说电脑又很卡，一般卸载 360 安全卫士，杀毒，360 压缩，360 画廊，360 驱动助手，替换装 winrar ，火绒杀毒。但是新 OA 厂商又说只能用 360 安全浏览器打开（ 360 极速浏览器 X ）还不行偶尔会出点坏毛病。然后没过多久，电脑又会自动装商 360 那些全家桶。然后又造成电脑卡卡的。

[cndns]

@kingjpa 问题这种桌面运维的工资也不高啊，还受气伤透脑细胞。有时候你在搞的时候，人家还来一句你行不行的啊，技术这么菜想换人。

[deorth]

微内核

[sun1719]

看到这样的客户群体也能干活，我提加薪的底气更足了

[smilenceX]

想起以前，我曾经在电话里告诉客户 “那个黄色图标就是文件夹”。
我很感激客户没问我什么是图标。