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48 天前

回复了 wulin2008 创建的主题 › 问与答 › 我妈去年被银行诱导把定存的钱购买了终生寿险，一年后我才知道，目前已投诉

@swiftg #151 好复杂，看了两遍还是没看懂，反正我这次投诉的核心点是打断业务员变本加厉的薅羊毛，定存收益低点就低点，但是相对来说比保险更安心，保险太复杂了，又特别喜欢搞文字游戏，实在玩不过那些人

48 天前

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@nizhon #144 感谢老哥的建议，其实这四点也是我这次投诉的核心点，特别是第四点，我在跟市总行行长面对面沟通时，刚开始他还云淡风轻，当我提到伪造投保人收入信息时，感觉他表现得很在意，当场要求支行行长拍下来，发给业务员核实。
第一点的“误导销售”，我要求银行提供销售前的介绍录音，但是按照 V 友的说法，这个不是强制要求提供的；第二点、第三点跟第一点可以合并在一起，都是未告知风险，业务员是咬死都说了，我妈说没有，现在双方各执一词，没有录音证据的完全扯不清，这也是银行的策略。

48 天前

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@jjxtrotter #131 请问下，金管局投诉都银行、保险公司以及相关业务员影响到底有多大，当我让金管局正式下工单后，对方的态度肉眼可见的转变，等我要求金管局介入搞三方调停的时候，业务员给我打电话时的情绪都有点控制不住了，支行行长也是口气立马软了，要我先不要着急，给他点时间解决问题。

48 天前

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@nizhon #139 这就是最恶心的地方了，表面上给了公民维权的途径，实际上是给机构免责用的，合法诈骗。保险法上白纸黑字写了不准诱导客户，但是诱导的标准是什么，怎么判定就是不明说。
一般能走到双录阶段，就是业务员在销售前已经教客户怎么说了，不明真相的老人就傻傻的从头“确认”到尾，但凡有分辨能力，都不会受业务员忽悠，能被忽悠的，那真的被随意摆布

48 天前

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@justjy #132 下一个阶段是要求金管局介入调解，不然双方扯皮能扯到 100 年后都出不了结果

48 天前

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@nizhon #133 按我的理解，双录完全是给银行、保险公司免责用的，因为老人根本听不懂他们到底在说什么，业务员也提前告诉他们不管对面说什么，都回答知道、明白，这样在出现纠纷时，银行保险公司可以说你在双录中都回答知道、明白，表示你已经知晓了风险。
所以我认为业务员给人推销介绍保险时的录音录像才是更重要的，但是这个恰恰不是必须的。

48 天前

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@jjxtrotter #131 福建福清，我要求他们提供的是销售前业务员给我妈推销的录音记录，如果是在柜台前推销的，按照规定是有的，但是我这次是私下里推销的，就拿不出来，按照前面有老哥说的，销售前业务员的推销录音不是强制必须提供的，所以我现在也没法坚持要他们提供，至于双录是有的

48 天前

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@gentrydeng #129 确实，我也是因为这次的事情才知道这里面套路这么多，居然分为两个互不相干的机构，但是名字却很像，logo 也都是绿色的

48 天前

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@gggon #128 已经过了一年了，是我爸准备交第二年的保费我才知道的，他还傻傻的以为去年交的五万保费已经按照 3%利率生成 1500 的利息了
目前我已经投诉了 12378 金融监督管理局、国家信访局（这个最有效）

48 天前

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@ddddad #125 我打 12378 投诉了六次，同时还在国家信访局上留言投诉了，实际效果是信访局的最有效，他会把投诉转发给金融监督管理局，我当时附上了保单照片，信访局还回访我，建议我把保险公司一起投诉了

49 天前

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@muchengxue #122 这种事情真的防不胜防，我没法时刻盯着我父母的账户情况，而且我白天上班，等晚上回来操作的话要等第二天才能生效，父母大概也觉得麻烦，不如白天直接去银行网点办理，再加上银行时不时送点小礼物给父母，让老人更喜欢去网点办理

49 天前

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@ggb0nd #112 按你这么说，诱导购买保险这个行为要怎么界定，既然受害者的口述不能被认定为证据，销售前也没录像录音，那一般人根本没法维权了，受害者和银行各执一词，金管局调停的话该听谁的，他要依据什么做出最后的裁决。
特别是销售推销前的那个过程，我敢说真的按规定把风险都介绍一遍，一个保险都卖不出去。随便投诉一个中一个。
搞了那么多监管和法律，结果真的只能靠闹了？

49 天前

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@tangping #111 她侄女收了多少佣金，听 V 友说，卖保险佣金很高，所以邮储银行才那么头铁，明明投诉那么多，还是丧心病狂的卖保险，据我了解，很多老人都被忽悠卖了保险，但是不知道怎么维权，只能吃哑巴亏

49 天前

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@ggb0nd #112 知道的越多，越感觉无力感，简直就是合法的诈骗，出问题居然要普通人自己去维权，还给你在维权路上制造各种障碍。看来只能从投保人告知栏和健康告知入手了

49 天前

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@ColdBird #107 目前看来会管，我这次事件，信访局投诉效果最好。金管局会要求你先跟银行协商，银行就是大爷各种推卸责任。目前我还在协商阶段，接下来准备找监管介入协调，不然我完全要求不了银行提供录音、保险宣传单等关键信息。

49 天前

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@zhangH258 #93 请问下，这份保险销售人员佣金有多少，是按照总额 25 万一次性结算，还是每年缴费五万，每年抽取佣金

49 天前

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@4xxx #98 “熟人”的案例更多，我爸妈都拒绝了，反倒是银行这种大招牌，对老年人迷惑性更大，而且认识多年了，每次办理业务都很积极，冷不防的夹杂一两个保险任务，老年人以为是存款理财，更容易稀里糊涂的上钩

49 天前

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@testonly #95 凡是不利于银行的都拿不出来，我坚持要他们提供现场推销过程的录音录像，他们说网点被水淹了，找不到了。我让他们提供当初的宣传单，他们说这款产品已经下架了，现在没有了。
银行有双录的视频，我不接受。因为业务员说当初给我妈宣传时都把风险、关键点都详细告知了，我妈说没告知，银行又拿不出推销过程的证明。

现在我打算按照上面老哥推荐的，从投保人告知和健康告知告知入手，其中年收入那项（ 4 万）我妈明显不符合要求，结果还是让我妈办理保险，这个我认为销售员违规了。

49 天前

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@zpf124 #94 难怪卖保险卖得这么丧心病狂，网络上搜索存款变保单，100 件里面至少有 80-90 是跟邮储银行相关，据说每年邮储银行被罚款也是名列前茅，就是不收敛

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