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wuhan027
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Apple Music 已下载歌曲,经常无故被清空,反馈 Apple 支持也无果

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  •   wuhan027 · 137 天前 · 3733 次点击
    这是一个创建于 137 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    设备:iPhone 13 Pro 256G ,iOS 17.1.1 订阅的 Apple Music ,喜欢下载歌曲到本地听。最近几个月,经常出现下载的歌曲被清空了,在设置 - 通用 - 关于本机,歌曲那一栏的数字变成 0 。音乐设置里,优化储存空间 从未打开过。该问题反馈给 Apple 支持,对方表示没遇到过我这种情况,指导了几种方案,无效。有人遇到过这种情况吗?如何解决的?

    48 条回复    2023-12-05 19:32:32 +08:00
    Perry
        1
    Perry  
       137 天前 via iPhone
    最近换过不同区的账号么
    FreddyLiu
        2
    FreddyLiu  
       137 天前   ❤️ 2
    你 app store 切换账号了吧
    wuhan027
        3
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @Perry @FreddyLiu 没有切不同的区,如果切了,我下载的歌曲就不能听了。为了下载歌曲到本地听,我的账号就没换过
    dufu1991
        4
    dufu1991  
       137 天前   ❤️ 4
    之前用的 Apple Music ,后来停过几个月,等我再回来使用,我的所有数据都被清除了,客服表示就是这样设计的,停止续费一段时间就会清除所有数据。这一点非常不理解,从技术角度和成本来说,我不用,帮我暂时存一下这些数据,只是存一些歌曲的关联信息,即使上千上万首歌,占个几十 K 差不多了吧,作为全球最有钱的公司,应该不至于节省这点成本吧。没办法,之前的喜好全没了,也就没兴趣使用 AM 了。
    Eagleyes
        5
    Eagleyes  
       137 天前
    用了什么优化软件?
    wuhan027
        6
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @dufu1991 我最近歌曲被清空好多次,都还在订阅期间。另外,我是兑换免费试听 3 个月的,不是付费订阅的,不知道有没有这方面影响
    wuhan027
        7
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @Eagleyes 您指的优化什么东西?我就是下载歌曲到本地听,没有优化什么啊
    petercui
        8
    petercui  
       137 天前
    @wuhan027 不光是在 am 里切换账号,app store 里也算。
    987N
        9
    987N  
       137 天前 via iPhone
    apple store 换账号就会清
    july1995
        10
    july1995  
       137 天前 via Android
    切账号就会清楚音乐数据的
    wuhan027
        11
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @petercui 这个可以明确,我没有切换不同的账号。我最近出现歌曲被清空至少 6 次了,我并没有切换账号的动机(没有换区下载新 app 的需求),所以这个原因可以被排除
    Ga2en
        12
    Ga2en  
       137 天前
    你是否搞混了收藏和下载的含义。。。。
    仅下载不收藏好像是会删除在手机空间不足情况下。
    wuhan027
        13
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @987N 没有切换账号,这个我是清楚的
    wuhan027
        14
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @july1995 没有切换账号
    wuhan027
        15
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @Ga2en 我的手机储存空间经常在 5G 左右(每次打开微信看地球),我确实没有收藏过歌曲,就是纯下载。如果按照你说的 “仅下载不收藏好像是会删除在手机空间不足情况下”,好像就说得通了
    janzwong
        16
    janzwong  
       137 天前
    我用了好多年的 am ,早期用的国区,现在是美区,也都没遇到过。我建议把 icloud 和 apple store 大退一下,然后再重新登录看看。
    justaname
        17
    justaname  
       137 天前 via iPhone
    @wuhan027 你这看起来就是空间不足自动被杀了……
    wuhan027
        18
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @janzwong Apple 支持指导我账号退出重新登录,我尝试后过两天歌曲还是被清空了,所以这个方案对我好像不起作用。不过 12 楼说的符合我的情况,不知道有没有依据
    wuhan027
        19
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @justaname 但奇怪的是,音乐设置里,优化储存空间 从未打开过,Apple 支持也没有明确肯定 “空间不足自动被杀” 这种说法,只是说没有遇到过我这种情况
    janzwong
        20
    janzwong  
       137 天前
    @wuhan027 #18 我的手机储存空间经常在 5G 左右(每次打开微信看地球)--- 这句话我没太看懂,微信看地球是运存不够的原因,而且存储 5g 时什么意思,你是说 am 的 app 存储占用时 5g ?另外,建议把你下载的所有歌都添加到一个歌单里,这样再被误删也好恢复。
    wuhan027
        21
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @janzwong 5G 是手机可用容量(总容量是 256G ),打开微信看地球是因为可用容量低于 5.4G 。下载的歌曲是在我新建的歌单里,我刚才把下载的歌曲都收藏了(现在叫 喜欢),验证 12 楼的说法
    Ga2en
        22
    Ga2en  
       137 天前
    @wuhan027 剩余 5G 你是真不怕开不了机啊。。。
    besto
        23
    besto  
       137 天前
    @wuhan027 喜欢是喜欢。。。要添加到资料库
    janzwong
        24
    janzwong  
       137 天前
    @wuhan027 #21 可用容量低于 5g 的话,还真有可能发生这种情况,你清理些空间看看呢,微信清理一下不要的群聊记录、照片可以删掉点截图等等
    wuhan027
        25
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @Ga2en 从没遇到开不了机的情况,但还是听大家的劝,保险起见,还是赶紧腾一点手机空间吧,免得开不了机
    wuhan027
        26
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @besto 是在资料库里的
    wuhan027
        27
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @janzwong 嗯,我再试试增大手机可用容量,看下载歌曲是否还会被清空
    huaxxy94
        28
    huaxxy94  
       137 天前
    AM 哪都好用,就是切帐号会清空数据,已经放弃了
    DIMOJANG
        29
    DIMOJANG  
       137 天前
    @dufu1991 啊这,你当时联系客服的时候他们有说停止多久清空吗?看来我也得留个心眼🙁
    lqcc
        30
    lqcc  
       137 天前
    剩余 5GB 。。。你这是怎么用的。说不定下一次手机就因为存储不足白苹果了。
    wangpao
        31
    wangpao  
       137 天前
    就是空间不足被清空了,腾空间或者换手机就可以解决了
    spike0100
        32
    spike0100  
       137 天前
    剩余 10g 就开始清空了。
    xixun
        33
    xixun  
       137 天前 via iPhone
    @DIMOJANG 一两周吧
    xixun
        34
    xixun  
       137 天前 via iPhone
    也有说保留一两个月的但时间再长就一定清空了,这个不一定
    Eagleyes
        35
    Eagleyes  
       137 天前
    @wuhan027 #7 比如 xx 助手,或者什么软件清理过“垃圾”文件?

    因为被清空我首先想到的原因就是切账号了,

    既然楼主说不是,那可能是这个原因,或者我还想说因为空间不足被系统自动优化了,但想想 256G 应该也不至于。
    wuhan027
        36
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @Eagleyes 没有用过 xx 助手 这种清理软件,综合上述评论,可能是我的手机可用容量 5G 导致歌曲被清空吧
    wuhan027
        37
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @lqcc 大头是照片占了 190G ,微信占了 26G ,话说我手机从来没有白苹果过
    dufu1991
        38
    dufu1991  
       137 天前
    @DIMOJANG 官方的说法是写一个账单日,我猜如果是按月定那应该就只有一个月,这样算吧。
    ijyuqi
        39
    ijyuqi  
       137 天前 via iPhone
    OP 直接弃用吧,我之前也是遇到这个问题。我是有半年试用,就下了 10 首歌,然后有一次切换了 AppStore 账号,就把下载的给清空了,上面说的空间不足这的那的,那也不是清空的理由,这是用户自己下载,谁让它清空的?就是设计不合理,垃圾
    wuhan027
        40
    wuhan027  
    OP
       137 天前
    @ijyuqi 我和你想法一致,我下载到本地的歌曲,凭什么被清空?即使我的手机可用容量不足,也没有理由清空我的歌曲啊,再说我又没切换账号,真的好无语
    erlking
        41
    erlking  
       137 天前
    可以自己上传 mp3 ,这样就不会被删了
    ijyuqi
        42
    ijyuqi  
       136 天前
    @wuhan027 现在已经用本地播放器了,没那么多事情,不绑定平台。想换到那个平台就到那个平台去。
    safarigu
        43
    safarigu  
       136 天前
    楼主已经说了没有切换账号,下面这些回复是怎么了?没有阅读能力?机器人?
    wuhan027
        44
    wuhan027  
    OP
       136 天前
    @safarigu 可能大家看到问题描述就自主产生解决方案,而忽略我在评论中的解释吧
    wuhan027
        45
    wuhan027  
    OP
       136 天前
    @erlking 没有研究过操作步骤,但实际上有这个需求,不是订阅期也可以这样吗
    wuhan027
        46
    wuhan027  
    OP
       136 天前
    @ijyuqi 本地播放器要另外下载 app ,我想着能用原生自带的就尽量用自带的
    lesliebay
        47
    lesliebay  
       136 天前
    从 Apple Music 最开始推出时就搞不懂它的逻辑,所以从来没用过,到现在一直都是最原始的 iTunes 同步本地音乐文件……
    espaul64
        48
    espaul64  
       135 天前
    Apple Music 最近又开始拆分专辑了,这么大公司连个 metadata 都理不顺序🤮,播放列表里有翻译的有没翻译的,名字也是一团糟
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