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V2EX  ›  云计算

腾讯云,欠费一万六怎么办?。。

  •  
  •   summerdog · 65 天前 · 17097 次点击
    这是一个创建于 65 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情是这样的。 公司一直在使用腾讯云的 CVM 和 CDN 服务,4 年多了。

    从去年开始,公司官网开始使用了腾讯云的“全站加速网络”和“内容分发网络”,其中“全站加速网络”用来放官网主域请求,“内容分发网络”用来加速官网里引用的一些图片 JS 静态资源。

    前天网站被巨量 CC 攻击,最后瘫痪,域名被腾讯云拉黑,不能再使用全站加速服务,最后只能转战百度云加速。。

    今天登陆腾讯,发现“内容分发网络”居然产生了 3000 多的欠费。。联想到今天早上官网又被巨量 CC 攻击,官网引用的静态资源还是腾讯云的“内容分发网络”。。

    赶紧把腾讯云内容分发网络换掉后,域名解析至到百度云加速。 想着怎么能欠费这么多。。遂赶紧工单找客服说明请看,申请免除攻击产生的费用,客服给的答复是“CC 是正常请求,无法免除”。

    震惊!!!

    而在我们把“内容分发网络”使用域名解析切走到百度云加速之后,下午五点登录腾讯云查看,账户变为了 -16599.45 元。。

    继续追问客服,客服说我们没有设置 QPS 和带宽上限,所以不给免除费用。

    居然能产生这么多欠费!!!!!!

    腾讯云 CDN,你还敢用吗?我还能继续使用吗!!!

    157 条回复    2020-11-05 15:50:46 +08:00
    1  2  
    Vhc001
        101
    Vhc001   64 天前
    你租别人的房子,然后半夜来了一群黑社会把房子拆了,你还不想赔别人房子?
    WebKit
        102
    WebKit   64 天前 via Android
    @haohappy 没看贴吗?他是静态资源还在腾讯
    Jaur
        103
    Jaur   64 天前 via iPhone   ❤️ 1
    @summerdog amazon 海淘还给退税,无论云服务还是涉及到一般商品购物方面,亚马逊都算良心。
    madpanda
        104
    madpanda   64 天前
    讲道理,腾讯云确实不应该背这个锅
    lslqtz
        105
    lslqtz   64 天前
    云服务商在欠费后应立即停止服务,而不是在大额欠费的情况下停止服务……
    当然因为系统原因产生延迟是不可避免的,但是很多时候延迟都太离谱了
    像这种情况我会试着协商减免费用,真不行你换我私心来说我选择直接跑路
    josca
        106
    josca   64 天前
    @ecs 10M 足矣
    josca
        107
    josca   64 天前
    只要 CDN 服务商给设置,一定要设置告警,带宽封顶和 QPS 阈值。
    hoyixi
        108
    hoyixi   64 天前
    我有时候都突发奇想,这种攻击是不是厂商自己干的,类似以前的 PC or 手机病毒厂商自己下毒,自己放解药。
    Yvette
        109
    Yvette   64 天前   ❤️ 5
    @Vhc001 先不谈你举的这个例子跟楼主说得有没有半点关系,就单说你举的这个莫名其妙例子。房子又不是我拆的,凭什么我赔,房东买的保险应该赔我还差不多。再说了,这俩是一回事么?
    lanjingling20052
        110
    lanjingling20052   64 天前 via Android
    跑路吧
    mayandev
        111
    mayandev   64 天前
    OSS 应该加上白名单,不然会别人通过你的资源链接,恶意的进行访问。
    opengps
        112
    opengps   64 天前
    总的来说,腾讯云在规则上已经做了免责,虽然说可以不需要对此事负责,但是服务优化有待提高:比如 QPS 设置的重要性,突增的费用限额提醒等等,这个时候来看,确实需要夸一夸各大云的 ddos 黑洞策略

    用户对于 QPS 未设置,虽然是责任方,单也完全不能纯粹的扛责任,因为不被攻击过,谁都会想到代价这么沉重。
    老手运维要做的很多琐事,其实恰恰就是花了这 80 的精力来防御者防御这些很少的极端

    网络攻击,报警能侦破的难度极大,至少现阶段,确实是一种缺失,一方面受害者希望有关部门监管,一方面没经历过受害的又排斥“被管理”,所以这条路也几乎不通
    xuanbg
        113
    xuanbg   64 天前
    这里建议楼主拿起法律武器维护自己的合法权益呢。当然,起诉的对象应该是恶意攻击楼主网站的人而不是腾讯云。
    opengps
        114
    opengps   64 天前
    @mayandev 腾讯云加的对象存储叫 cos,oss 是阿里云华为云的叫法。不过白名单意义不大,reffer 这种限制,太容易被爬虫模拟
    hxy91819
        115
    hxy91819   64 天前
    你说的这个问题,AWS 也被喷过,其实还是要自己注意防范。云服务厂商也有很大的改进空间。
    datafeng
        116
    datafeng   64 天前
    貌似所有云的安全组都不能设置屏蔽国外的访问
    initd
        117
    initd   64 天前
    企业想坑你屁民的钱, 你能防一次, 你能防一世?
    whileFalse
        118
    whileFalse   64 天前
    @1265578519 哇,那是不是很容易构造出一个 6.9G 的请求。发几百万个这样的请求只消耗 G 级别的流量,但可以让腾讯云统计出 P 级别流量
    arvinsilm
        119
    arvinsilm   64 天前
    1 、起诉腾讯
    2 、去腾讯门口拉横幅
    3 、老板去跳楼
    4 、不给,等腾讯起诉
    5 、公司破产,集体跑路
    natashahollyz
        120
    natashahollyz   64 天前
    要么交钱要么跑路
    PopRain
        121
    PopRain   64 天前
    就算腾讯没有错,也不应该全额收取,这个就像小偷把赃物卖给第三方,警察发现肯定要追赃的,腾讯至少要给楼主一个成本价去结算才公平;

    再说多点,这种攻击不知道腾讯技术上能否判断,如果能判断,那是不是类似于“买赃”了?
    yangliweng
        122
    yangliweng   64 天前 via Android
    锅子背起来,嘿嘿😁
    airqj
        123
    airqj   64 天前 via Android
    @Vhc001 花一百块钱要负一万块钱的责任?
    ayconanw
        124
    ayconanw   64 天前
    感觉腾讯也不会因为这点钱起诉你们,无所谓了
    martinsu
        125
    martinsu   64 天前 via iPhone
    你们公司一年在腾讯云上花多少钱?
    zhenjiangidc
        126
    zhenjiangidc   64 天前
    套路云
    jianghu52
        127
    jianghu52   64 天前
    等着看吧,用不了几年,腾讯云就会被华为赶超,这样的事故腾讯都已经不是第一次出了,结果就是因为他有免责条款,然后就一直这么拖着不想解决厂商的实际问题.就这样的作风,还一天到晚吵吵自己有 2B 的基因,做梦那!
    jousca
        128
    jousca   64 天前
    @hoyixi 不排除云服务商自己的手段,我曾经见过用这种方式卖防火墙的
    Oysmart
        129
    Oysmart   64 天前
    远离腾讯云和七牛。
    gam2046
        130
    gam2046   64 天前   ❤️ 1
    三件事:

    1 、第三方恶意攻击
    2 、位于攻击下,腾讯未停止你的服务
    3 、由于腾讯未停止服务导致出现你意料外的账单,并要求你为此付费

    以上三件均与腾讯无关

    受攻击非腾讯主导或参与的。
    位于攻击下未暂停服务,这是腾讯无法判断的事情,天知道这是你的自然流量突增,还是被人攻击,这需要你自己判断并及时选择止损方法。
    在使用腾讯服务后,要求你付费,也完全合理

    所以整件事情,腾讯是没有锅的,是由于不可控的第三方突发事件,你没有及时处理导致的后续连锁反应。重点是你没有及时处理。
    loveyou1
        131
    loveyou1   64 天前
    不可能啊,你欠费是有通知的。
    love
        132
    love   64 天前   ❤️ 1
    @gam2046 这锅甩得太干净了吧,这样所有公司都别搞安全设计了,直接一个用户密码,被盗了谁让用户自己不小心的。
    你说不知道是不是自然流量突增,这有什么难?可以让用户填费用上限,用户自己总知道上限在哪,有突发需要用户自己调整即可。
    nosky
        133
    nosky   64 天前 via iPad
    以前我联通的因为超流量没有短信通知,直接打客服投诉,然后照样给退款了
    Vhc001
        134
    Vhc001   64 天前
    @airqj #123 我是在讽刺那群给腾讯洗地的法盲
    JmmBite
        135
    JmmBite   64 天前
    虽然有免责条款,但是可以从流量统计依据日志,而非真实流量统计为切入点去法院起诉,腾讯云欺诈。
    www5070504
        136
    www5070504   64 天前
    不合理的地方难道不在于没钱了还在扣费吗?
    mytsing520
        137
    mytsing520   64 天前
    这个时候要 @TencentCloud
    wangyzj
        138
    wangyzj   64 天前
    让我想起前段时间我用 aws 做测试,启动了两个 redis 集群忘记删了,欠费 1w
    我提交了工单
    在客服核对确实只是忘记删除且这段时间完全 0 负载后
    退钱了
    q1angch0u
        139
    q1angch0u   64 天前 via iPhone
    @www5070504 如果没钱停机了...可能就又是另一个故事了...
    腾讯云并没有说 cdn 可以防 cc 吧...相比较而言,cf 官网有说,如果有说,他要你钱你可以去找他,他没说的话...为什么腾讯云要承担 cc 的流量钱呢...
    chijiaodaxian
        140
    chijiaodaxian   64 天前
    在前公司的时候,帮印度团队在 aws 中国开了账号,后来欠费好几万,aws 来追债,印度团队又一直拖着不给,aws 追了几次就没再来了,直到我离职的时候反正还是没还😂
    jimrok
        141
    jimrok   64 天前
    -16599.45 你们授信有多少?
    aloyuu
        142
    aloyuu   64 天前
    联想到 CDN 服务商也知道被攻击会扣服务费用。。。然而这钱被服务商赚了。

    然后再细想想,这里的事,细思极恐...
    www5070504
        143
    www5070504   64 天前
    @q1angch0u 所以说有个额度设置比较好 就像以前话费那种 允许欠多少钱再停机 至少有个上限吧 不然一晚上不注意 房子没了
    weifan
        144
    weifan   64 天前
    @hoyixi 哈哈 想到一块了
    lbp0200
        145
    lbp0200   64 天前
    你怎么认定是 CC 攻击呢?说不定你们公司的产品突然火了呢?
    rhinoanti
        146
    rhinoanti   64 天前
    我也发生了类似情况
    liulaomo
        147
    liulaomo   64 天前
    p2p is the future.
    ajaxfunction
        148
    ajaxfunction   64 天前
    我做二手房系统,TM 的爬虫比正处于用户都多,也是流量费居高不下,而且这些爬虫都不伪装,ip 段全部来自某电信机房,后来干脆一刀切
    alw
        149
    alw   63 天前
    我看了一下,我也用腾讯云 CDN 来挂博客,能设置
    带宽封顶配置:当统计周期( 5 分钟)产生的带宽超出所设置阈值时,可以根据配置关闭 CDN 服务,或请求直接返回源站。
    IP 访问限频配置:通过对单 IP 单节点 QPS 限制,可防御部分 CC 攻击。

    应该有一定的效果。
    abc0123xyz
        150
    abc0123xyz   63 天前
    @arvinsilm #119
    应该是

    员工去腾讯门口拉横幅
    老板去腾讯楼上跳(@#¥)楼🤣🤣🤣
    zhuweiyou
        151
    zhuweiyou   63 天前   ❤️ 1
    有请求限频和告警设置吧,你这欠费可以直接跑路了,充钱是不可能充钱的.
    futamilk
        152
    futamilk   63 天前
    aws 要记得配预算报警,开完 aws 账号就不管,然后过了几个月发现被扣钱的人真的很多。。。
    chuhemiao
        153
    chuhemiao   63 天前
    @HFX3389 私有库吧 账号都没余额了还能扣成付的(当时还授信了信用付,额度只有三千块扣完, 然后账户倒欠将近 1w 我是怕了 ) 怎么设置都是凉凉😂 , 阿里系或其他云服务,如果设置了信用付最好加上授信额度限制(特别是绑定了信用卡的) 不然很可怕
    chuhemiao
        154
    chuhemiao   63 天前
    @loveyou1 有时候可能看不到 比如在外面玩或者身边没电脑 一直等到扣的不能在扣吗😂
    summerdog
        155
    summerdog   63 天前
    @rhinoanti 😂
    misty8873
        156
    misty8873   63 天前
    楼主 华为云 cdn 。考虑么?
    hhdbj
        157
    hhdbj   24 天前
    其实还是预付费好一点,后付费扣费都是一个小时一统计理论上你欠费了就会给你关停业务。老哥我这边也是百度云的代理双十一 cdn5 折基础再返佣哦
    1  2  
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