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V2EX  ›  云计算

腾讯云,欠费一万六怎么办?。。

  •  
  •   summerdog · 2020-09-25 18:02:40 +08:00 · 26278 次点击
    这是一个创建于 1280 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情是这样的。 公司一直在使用腾讯云的 CVM 和 CDN 服务,4 年多了。

    从去年开始,公司官网开始使用了腾讯云的“全站加速网络”和“内容分发网络”,其中“全站加速网络”用来放官网主域请求,“内容分发网络”用来加速官网里引用的一些图片 JS 静态资源。

    前天网站被巨量 CC 攻击,最后瘫痪,域名被腾讯云拉黑,不能再使用全站加速服务,最后只能转战百度云加速。。

    今天登陆腾讯,发现“内容分发网络”居然产生了 3000 多的欠费。。联想到今天早上官网又被巨量 CC 攻击,官网引用的静态资源还是腾讯云的“内容分发网络”。。

    赶紧把腾讯云内容分发网络换掉后,域名解析至到百度云加速。 想着怎么能欠费这么多。。遂赶紧工单找客服说明请看,申请免除攻击产生的费用,客服给的答复是“CC 是正常请求,无法免除”。

    震惊!!!

    而在我们把“内容分发网络”使用域名解析切走到百度云加速之后,下午五点登录腾讯云查看,账户变为了 -16599.45 元。。

    继续追问客服,客服说我们没有设置 QPS 和带宽上限,所以不给免除费用。

    居然能产生这么多欠费!!!!!!

    腾讯云 CDN,你还敢用吗?我还能继续使用吗!!!

    158 条回复    2021-07-16 11:39:15 +08:00
    1  2  
    Vhc001
        101
    Vhc001  
       2020-09-26 07:27:30 +08:00
    你租别人的房子,然后半夜来了一群黑社会把房子拆了,你还不想赔别人房子?
    WebKit
        102
    WebKit  
       2020-09-26 07:37:27 +08:00 via Android
    @haohappy 没看贴吗?他是静态资源还在腾讯
    Jaur
        103
    Jaur  
       2020-09-26 08:28:10 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @summerdog amazon 海淘还给退税,无论云服务还是涉及到一般商品购物方面,亚马逊都算良心。
    madpanda
        104
    madpanda  
       2020-09-26 08:45:10 +08:00
    讲道理,腾讯云确实不应该背这个锅
    lslqtz
        105
    lslqtz  
       2020-09-26 08:45:32 +08:00
    云服务商在欠费后应立即停止服务,而不是在大额欠费的情况下停止服务……
    当然因为系统原因产生延迟是不可避免的,但是很多时候延迟都太离谱了
    像这种情况我会试着协商减免费用,真不行你换我私心来说我选择直接跑路
    josca
        106
    josca  
       2020-09-26 09:05:23 +08:00
    @ecs 10M 足矣
    josca
        107
    josca  
       2020-09-26 09:06:38 +08:00
    只要 CDN 服务商给设置,一定要设置告警,带宽封顶和 QPS 阈值。
    hoyixi
        108
    hoyixi  
       2020-09-26 09:18:57 +08:00
    我有时候都突发奇想,这种攻击是不是厂商自己干的,类似以前的 PC or 手机病毒厂商自己下毒,自己放解药。
    Yvette
        109
    Yvette  
       2020-09-26 09:29:20 +08:00   ❤️ 5
    @Vhc001 先不谈你举的这个例子跟楼主说得有没有半点关系,就单说你举的这个莫名其妙例子。房子又不是我拆的,凭什么我赔,房东买的保险应该赔我还差不多。再说了,这俩是一回事么?
    lanjingling20052
        110
    lanjingling20052  
       2020-09-26 09:29:46 +08:00 via Android
    跑路吧
    mayandev
        111
    mayandev  
       2020-09-26 09:36:05 +08:00
    OSS 应该加上白名单,不然会别人通过你的资源链接,恶意的进行访问。
    opengps
        112
    opengps  
       2020-09-26 09:42:32 +08:00
    总的来说,腾讯云在规则上已经做了免责,虽然说可以不需要对此事负责,但是服务优化有待提高:比如 QPS 设置的重要性,突增的费用限额提醒等等,这个时候来看,确实需要夸一夸各大云的 ddos 黑洞策略

    用户对于 QPS 未设置,虽然是责任方,单也完全不能纯粹的扛责任,因为不被攻击过,谁都会想到代价这么沉重。
    老手运维要做的很多琐事,其实恰恰就是花了这 80 的精力来防御者防御这些很少的极端

    网络攻击,报警能侦破的难度极大,至少现阶段,确实是一种缺失,一方面受害者希望有关部门监管,一方面没经历过受害的又排斥“被管理”,所以这条路也几乎不通
    xuanbg
        113
    xuanbg  
       2020-09-26 09:43:14 +08:00
    这里建议楼主拿起法律武器维护自己的合法权益呢。当然,起诉的对象应该是恶意攻击楼主网站的人而不是腾讯云。
    opengps
        114
    opengps  
       2020-09-26 09:43:22 +08:00
    @mayandev 腾讯云加的对象存储叫 cos,oss 是阿里云华为云的叫法。不过白名单意义不大,reffer 这种限制,太容易被爬虫模拟
    hxy91819
        115
    hxy91819  
       2020-09-26 09:46:04 +08:00
    你说的这个问题,AWS 也被喷过,其实还是要自己注意防范。云服务厂商也有很大的改进空间。
    datafeng
        116
    datafeng  
       2020-09-26 09:47:29 +08:00
    貌似所有云的安全组都不能设置屏蔽国外的访问
    initd
        117
    initd  
       2020-09-26 10:20:19 +08:00
    企业想坑你屁民的钱, 你能防一次, 你能防一世?
    whileFalse
        118
    whileFalse  
       2020-09-26 10:51:20 +08:00
    @1265578519 哇,那是不是很容易构造出一个 6.9G 的请求。发几百万个这样的请求只消耗 G 级别的流量,但可以让腾讯云统计出 P 级别流量
    arvinsilm
        119
    arvinsilm  
       2020-09-26 11:08:33 +08:00
    1 、起诉腾讯
    2 、去腾讯门口拉横幅
    3 、老板去跳楼
    4 、不给,等腾讯起诉
    5 、公司破产,集体跑路
    natashahollyz
        120
    natashahollyz  
       2020-09-26 11:13:36 +08:00
    要么交钱要么跑路
    PopRain
        121
    PopRain  
       2020-09-26 11:15:10 +08:00
    就算腾讯没有错,也不应该全额收取,这个就像小偷把赃物卖给第三方,警察发现肯定要追赃的,腾讯至少要给楼主一个成本价去结算才公平;

    再说多点,这种攻击不知道腾讯技术上能否判断,如果能判断,那是不是类似于“买赃”了?
    yangliweng
        122
    yangliweng  
       2020-09-26 11:40:28 +08:00 via Android
    锅子背起来,嘿嘿😁
    airqj
        123
    airqj  
       2020-09-26 12:18:44 +08:00 via Android
    @Vhc001 花一百块钱要负一万块钱的责任?
    ayconanw
        124
    ayconanw  
       2020-09-26 12:19:15 +08:00
    感觉腾讯也不会因为这点钱起诉你们,无所谓了
    martinsu
        125
    martinsu  
       2020-09-26 12:35:54 +08:00 via iPhone
    你们公司一年在腾讯云上花多少钱?
    zhenjiangidc
        126
    zhenjiangidc  
       2020-09-26 12:44:04 +08:00
    套路云
    jianghu52
        127
    jianghu52  
       2020-09-26 12:46:22 +08:00
    等着看吧,用不了几年,腾讯云就会被华为赶超,这样的事故腾讯都已经不是第一次出了,结果就是因为他有免责条款,然后就一直这么拖着不想解决厂商的实际问题.就这样的作风,还一天到晚吵吵自己有 2B 的基因,做梦那!
    jousca
        128
    jousca  
       2020-09-26 12:47:07 +08:00
    @hoyixi 不排除云服务商自己的手段,我曾经见过用这种方式卖防火墙的
    Oysmart
        129
    Oysmart  
       2020-09-26 12:53:39 +08:00
    远离腾讯云和七牛。
    gam2046
        130
    gam2046  
       2020-09-26 13:00:23 +08:00   ❤️ 1
    三件事:

    1 、第三方恶意攻击
    2 、位于攻击下,腾讯未停止你的服务
    3 、由于腾讯未停止服务导致出现你意料外的账单,并要求你为此付费

    以上三件均与腾讯无关

    受攻击非腾讯主导或参与的。
    位于攻击下未暂停服务,这是腾讯无法判断的事情,天知道这是你的自然流量突增,还是被人攻击,这需要你自己判断并及时选择止损方法。
    在使用腾讯服务后,要求你付费,也完全合理

    所以整件事情,腾讯是没有锅的,是由于不可控的第三方突发事件,你没有及时处理导致的后续连锁反应。重点是你没有及时处理。
    loveyou1
        131
    loveyou1  
       2020-09-26 13:06:03 +08:00
    不可能啊,你欠费是有通知的。
    love
        132
    love  
       2020-09-26 13:59:26 +08:00   ❤️ 1
    @gam2046 这锅甩得太干净了吧,这样所有公司都别搞安全设计了,直接一个用户密码,被盗了谁让用户自己不小心的。
    你说不知道是不是自然流量突增,这有什么难?可以让用户填费用上限,用户自己总知道上限在哪,有突发需要用户自己调整即可。
    nosky
        133
    nosky  
       2020-09-26 14:13:18 +08:00 via iPad
    以前我联通的因为超流量没有短信通知,直接打客服投诉,然后照样给退款了
    Vhc001
        134
    Vhc001  
       2020-09-26 15:16:59 +08:00
    @airqj #123 我是在讽刺那群给腾讯洗地的法盲
    JmmBite
        135
    JmmBite  
       2020-09-26 16:16:26 +08:00
    虽然有免责条款,但是可以从流量统计依据日志,而非真实流量统计为切入点去法院起诉,腾讯云欺诈。
    www5070504
        136
    www5070504  
       2020-09-26 17:19:13 +08:00   ❤️ 1
    不合理的地方难道不在于没钱了还在扣费吗?
    mytsing520
        137
    mytsing520  
       2020-09-26 17:35:18 +08:00
    这个时候要 @TencentCloud
    wangyzj
        138
    wangyzj  
       2020-09-26 17:40:41 +08:00
    让我想起前段时间我用 aws 做测试,启动了两个 redis 集群忘记删了,欠费 1w
    我提交了工单
    在客服核对确实只是忘记删除且这段时间完全 0 负载后
    退钱了
    q1angch0u
        139
    q1angch0u  
       2020-09-26 17:42:35 +08:00 via iPhone
    @www5070504 如果没钱停机了...可能就又是另一个故事了...
    腾讯云并没有说 cdn 可以防 cc 吧...相比较而言,cf 官网有说,如果有说,他要你钱你可以去找他,他没说的话...为什么腾讯云要承担 cc 的流量钱呢...
    chijiaodaxian
        140
    chijiaodaxian  
       2020-09-26 17:52:24 +08:00
    在前公司的时候,帮印度团队在 aws 中国开了账号,后来欠费好几万,aws 来追债,印度团队又一直拖着不给,aws 追了几次就没再来了,直到我离职的时候反正还是没还😂
    jimrok
        141
    jimrok  
       2020-09-26 20:33:22 +08:00
    -16599.45 你们授信有多少?
    aloyuu
        142
    aloyuu  
       2020-09-26 20:50:39 +08:00   ❤️ 1
    联想到 CDN 服务商也知道被攻击会扣服务费用。。。然而这钱被服务商赚了。

    然后再细想想,这里的事,细思极恐...
    www5070504
        143
    www5070504  
       2020-09-26 21:26:50 +08:00
    @q1angch0u 所以说有个额度设置比较好 就像以前话费那种 允许欠多少钱再停机 至少有个上限吧 不然一晚上不注意 房子没了
    weifan
        144
    weifan  
       2020-09-26 21:46:27 +08:00
    @hoyixi 哈哈 想到一块了
    lbp0200
        145
    lbp0200  
       2020-09-26 22:01:48 +08:00
    你怎么认定是 CC 攻击呢?说不定你们公司的产品突然火了呢?
    rhinoanti
        146
    rhinoanti  
       2020-09-26 22:15:54 +08:00
    我也发生了类似情况
    liulaomo
        147
    liulaomo  
       2020-09-27 00:03:00 +08:00
    p2p is the future.
    ajaxfunction
        148
    ajaxfunction  
       2020-09-27 00:08:27 +08:00
    我做二手房系统,TM 的爬虫比正处于用户都多,也是流量费居高不下,而且这些爬虫都不伪装,ip 段全部来自某电信机房,后来干脆一刀切
    alw
        149
    alw  
       2020-09-27 08:38:32 +08:00
    我看了一下,我也用腾讯云 CDN 来挂博客,能设置
    带宽封顶配置:当统计周期( 5 分钟)产生的带宽超出所设置阈值时,可以根据配置关闭 CDN 服务,或请求直接返回源站。
    IP 访问限频配置:通过对单 IP 单节点 QPS 限制,可防御部分 CC 攻击。

    应该有一定的效果。
    abc0123xyz
        150
    abc0123xyz  
       2020-09-27 09:24:46 +08:00
    @arvinsilm #119
    应该是

    员工去腾讯门口拉横幅
    老板去腾讯楼上跳(@#¥)楼🤣🤣🤣
    zhuweiyou
        151
    zhuweiyou  
       2020-09-27 09:50:58 +08:00   ❤️ 1
    有请求限频和告警设置吧,你这欠费可以直接跑路了,充钱是不可能充钱的.
    futamilk
        152
    futamilk  
       2020-09-27 09:54:18 +08:00
    aws 要记得配预算报警,开完 aws 账号就不管,然后过了几个月发现被扣钱的人真的很多。。。
    chuhemiao
        153
    chuhemiao  
       2020-09-27 11:02:02 +08:00
    @HFX3389 私有库吧 账号都没余额了还能扣成付的(当时还授信了信用付,额度只有三千块扣完, 然后账户倒欠将近 1w 我是怕了 ) 怎么设置都是凉凉😂 , 阿里系或其他云服务,如果设置了信用付最好加上授信额度限制(特别是绑定了信用卡的) 不然很可怕
    chuhemiao
        154
    chuhemiao  
       2020-09-27 11:03:42 +08:00
    @loveyou1 有时候可能看不到 比如在外面玩或者身边没电脑 一直等到扣的不能在扣吗😂
    summerdog
        155
    summerdog  
    OP
       2020-09-27 13:35:45 +08:00
    @rhinoanti 😂
    misty8873
        156
    misty8873  
       2020-09-27 18:20:23 +08:00
    楼主 华为云 cdn 。考虑么?
    hhdbj
        157
    hhdbj  
       2020-11-05 15:50:46 +08:00
    其实还是预付费好一点,后付费扣费都是一个小时一统计理论上你欠费了就会给你关停业务。老哥我这边也是百度云的代理双十一 cdn5 折基础再返佣哦
    Tianyan
        158
    Tianyan  
       2021-07-16 11:39:15 +08:00
    @iiduce 买的阿里云虚拟主机是不是不用担心这个问题?
    1  2  
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