你们还敢买 parallels desktop 么？亲测告诉你什么叫奸商。

[cmzy]

啥也不说了，看:

首先，我发邮件表示我的parallels desktop不能安装wind 10,然后收到邮件如下：

****************************************************************************************

客服：首先将您的parallels升级到最高版本，之后通过连接进行操作： http://kb.parallels.com/en/123053

我：我已经升级到了最新的版本呀？

客服：您的parallels是否是10.2.2版本如果是请按照我之前给您发的邮件连接操作。

我：不是，是9。

客服：升级win10，parallels的版本必须是10.2.2最新版本，您的parallels9不支持win10.

我：为啥不支持呢？我去年才购买的序列号，现在就不支持了？？？

客服：解决方案就是这样规定的，我们也没办法。

我（已经不舒服了）：这是你们公司的政策问题，您不能处理的，您的上级可以。
刚刚买了一年，就告诉我不支持了，后面还怎么敢购买你们的产品呢？而且购买之前也没人告诉我它以后不支持win 10.
而我现在因为工作需要，必须要用win 10，我需要一个解决方案。

客服（解决不了，开始下套）：我已经把问题反映给我的上级了，他们正在和有关部门沟通。请您提供您的注册邮箱已经秘钥，我们给您查询。

我：OK,邮箱：XXXXXXXXXX 密钥：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

客服：请问您的parallels9是在哪购买的？

我：赛尔校园先锋： http://shop.edu.cn/

客服（终于找到借口了，哈哈）：是这样的您购买的parallels9不是通过正规渠道所购买的，所以我们不提供支持。（除了parallels官网或者苹果实体店是官方授权）

我（生气）：非正规渠道？那他们哪里来的序列号？你不授权他们拿刀架你脖子上抢的？既然非正规你们为什么确认这是真的序列号？
不提供支持？为什么在我提供购买商之前没说不提供支持？为什么在发出支持请求时候不要求提供购买渠道？
赛尔网络是CERNET的运营者，半官方机构，事业单位，你告诉我不正规？？？找借口也要用心点行不行？

客服(干脆不理了):

我：怎么这个问题还不管了吗？

客服（抓住借口不放）：您不是从正规渠道购买我们不提供支持。

我：怎么就不是正规渠道了？这不是你们的产品吗？我没付钱吗？他们的授权码不是你们提供的吗？我的不是正版吗？

客服（反正我很流氓，你能把我怎么滴？？）：公司就是这样规定的，我们不提供支持。

****************************************************************************************

最后我想说，我要再买他们公司的产品，自己剁手！

更新：
因为我不认同他们的处理方式，刚刚他们公司的技术支持给我电话了，总结起来就这几个意思：

1、赛尔校园先锋是正规渠道了，是正规渠道了哦！你看我多伟大。
2、PD9就是不支持WIN 10，要用就得重新买PD10。
3、当初你买的价格太便宜了，所以我们不能给你免费升级到PD10（虽然我反复强调没要求升级，只要解决问题就成）。除非你再拿点钱来就可以给你“免费”升级到PD 10。因为你已经享受到优惠了。
4、每年都改版本号升级，那是我们的盈利模式。要想用就得再拿钱来咯。
5、反正这是我们公司的政策，你爱用用，不用拉到。
6、就这么几百块钱的事儿，你用得着这么较真吗。

再次更新，来看我怎么跟他们讨论技术支持问题,详情请见123楼。

[jovistar]

确实很无语，不管怎么样，我是不会买PD了，抢钱方式和天朝垄断企业有得一拼

[ShadyK]

你这算啥，他们在推出自己的中文版商店前，官网的购买链接是连接到第三方的，我在那里买的密钥他们也是以非正规途径为由拒绝提供支持。

[cmzy]

@jovistar 我也绝不再买。坑客户坑到家了。

[cmzy]

@ShadyK 你这更坑啊，坚决say bye了。不再买了。当个用户，不当客户。

[lsmgeb89]

PD 牛逼还可以这样~~

[rushcheyo]

我从未见过有如此厚颜无耻之商家！还是 VMWare 好。

[xiaozuo]

确实黑到一定程度了

[cmzy]

@lsmgeb89 简直就是大爷啊。

[cmzy]

@rushcheyo 还是当个用户吧，客户真不是那么好当的，别的不说，先恶心死你。

[yylzcom]

国内的都不一定这么流氓吧……长见识了

[wangtong868]

被你们搞的我都不想继续买了.....

[hywang1230]

坐等破解版😊

[razios]

只能说贱

[Themyth]

我好像不是10 但是可以用 win10，这是为什么？
其次，我想说，PD 这公司真嚣张呀。。哈哈

[chengzhoukun]

流氓公司盗版治

[1024cool]

vmware fusion用户路过，比PD厚道多了，免费从6升级到7

[EPr2hh6LADQWqRVH]

VirtualBox足矣

[jon]

真黑啊。

[15hY8qobXlRD1Pa3]

@cmzy 这句话黑的好，当用户，不当客户！厚颜无耻的公司！

[kxxoling]

感谢楼主的分享，我决定心安理得地装盗版了！

[xxhjkl]

盗版走起 然后发个图给她

[wzy]

@xxhjkl 然后被告！

[JackBlack2006]

不要碧莲的公司，盗版伺候！

[xxhjkl]

@wzy 个人用户 不至于告你吧

[Yvette]

印象中可以直接在 Win8 里面改 Parallels Display Adapter (WDDM) 设置的版本然后再升级

[Perry]

在购买 Parallel 9 这个产品的时候，他们有说会支持未来版本的 Windows 吗？如果没有的话，他们并没有义务给你提供免费的升级服务。

[strongcoder]

为嘛我的PD10 没花钱 并且装了WIN10......

[ansel]

大家可以心安理得了，哈哈

[yangtze]

要求与他的上级直接沟通应该比较容易解决，这个客服太差劲

[aheadlead]

所以说有的地方买正版的用户体验比盗版还差

[Quaintjade]

可以考虑翻译成英文发到国外热门论坛上。。。

[w88975]

你可能是 parallels desktop 正版软件的受害者.

[crystone]

@w88975 哈哈哈 受害者

[lazyyz]

@w88975 23333333莫名喜感，略带悲伤~~

[klementina]

我直接把正版PD9弃用，改用10.2.1直接装win10，用的妥妥的。

[jiongjionger]

PD的确太没节操，一年一个版本不能免费升级也就算了，不兼容新系统还不更新旧版本修补BUG，实在无力吐槽。反正买了9以后真心不想再买了，我那会才买不到半年就出新版，旧版bug也不修了，心塞。

[Pastsong]

赛尔校园先锋原来也不是正规渠道

[bingfan]

不要练习中文客服！不要联系中文客服！
我原来联系中文客服也这样，然后联系了英文客服，半天后给了我一个新key

[ynyounuo]

@Perry
所言甚是

我八月买了 5s，九月出了 6，我应该跑到零售店要求换台新的。还有我的旧 3GS 不支持 iOS 9 真是恶心啊。

以后再也不买 iPhone 了，真是奸商。

[twl007]

@ynyounuo 转移话题 硬件和软件一样么 大部分软件都会提供一次大版本升级的机会 就算是微软如果你买的电脑在一定日期内也会提供免费升级新版的优惠 相比pd太low了

[sumhat]

都是被 Apple 惯坏了么？不能免费升级是正常的吧，Adobe 全系列都不能免费升级也没见人抱怨。

[m0yBPjyX3475syS4]

MakeMusic Finale 的客戶服務也是一樣shit…

[RAKE]

@sumhat Adobe家的现在只要订阅就能免费升级吧？还有如果不是专业需求基本上几年不更新PS之类的软件毫无问题啊。。

[sumhat]

@RAKE 订阅不要钱么，月费加起来不比以前一次性购买的便宜吧。Windows 7 也可以用好几年不更新，没必要上 Windows 10。

[kn007]

@cmzy 说得好。。。

@w88975 哈哈哈哈哈哈

[xiaozuo]

@Perry 黑点不是在于明明是正版的软件，却声称不给予技术支持吗？

[lliioogg]

额 为啥我倒是觉得他家挺nice，可能因为遇到问题不同吧，我丢了一年多多序列号发了个邮件过去，正规bundle的序列号都给我发过来了

[kiritoalex]

也不能怪pd公司，主要问题在客服，这客服太抠门了

[banri]

坑爹可以不买，但不是光明正大使用盗版的理由呀
反正我是没买，下载个试用版打算看看效果，结果功能受限完全体会不到其强大，只能说再见了

[ibolee]

PD过一阵子就要重新买一次，土豪装备，表示用不起~

[moooookey]

那就默默的用盗版就好了，他不仁咱就不义，时间都是宝贵的，何必浪费时间去扯皮……
没有必要一定要保证电脑里每个软件都是正版，这叫强迫症！ 俺的原则就是能够给俺的生活工作带来愉悦或者帮助的软件，只要价格合适，就买，要不然就盗版……
销售策略不合理，是软件厂商自己的错，消费者没有必要浪费时间为此买单。

[atao]

@sumhat 大家倒不是在乎升级要重新收费，而是老用户升级和新买基本一个价钱。

[hundred]

10.22哈哈哈
马上出11了
客服：对不起，10.0版本的不再提供技术支持，请升级到最新版

[kkhaike]

我也来爆一个
--------------
-->更换电脑，希望索取新的序列号

客服：请您提供parallels的注册邮箱以及密钥，之后我们帮助您重置密钥，这样您就可以在新电脑上使用parallels了。

我：您好。。我的序列号昨晚写在工单内容里了，
没有保存在网上，在家里，现在在公司上班。
好像没有绑定邮箱，我在我的[email protected]邮箱账户里没有看到绑定到这个序列号

客服：您提供的注册邮箱与秘钥不符，如果您想不起来可以给我们提供购买证明，这样我们就可以给您重置秘钥。

我：我是从网上购买别人转让的秘钥（淘宝半价的）。。刚才尝试联系其。。旺旺号码已经失效。
这个秘钥确实一直为我一人所用。
我可以提供大概的激活时间，大概2014.9.9日左右
你可以查看我的购买记录，我从8,9一直是买正品的。
只是10过于昂贵才购买别人的转让。

客服：是这样的，按照parallels的规定您不是通过官网或者实体店进行购买的我们无法给您重置秘钥，除非您联系到卖家提供您正确的注册邮箱，我们才能给您重置秘钥。

我：可是他的卖家账户已经注销了。。。能通融一下吗。。我会老实购买11的。。

客服：这个是不可以的，parallels是有明确规定的。还请您理解。
------------
然后用盗版中

[nacurin]

楼主去淘宝几块钱买个破解版解解气！

[mlhorizon]

@kiritoalex “天朝的高层领导都是好的，就下面的小干部太坏了”之PD版。

[ynyounuo]

@twl007
PD 9 在 PD 11 快推出的时间要求更新到 PD 10？这合理？

[lesswest]

http://blogs.vmware.com/teamfusion/2015/07/upgrade-from-parallels-to-fusion-7-get-fusion-8-free.html

[lsmgeb89]

你们搞个大新闻到 Hacker News 上去试试。

[iloveayu]

哈哈 幸亏出坑出的早，不然这几年花在他身上的钱都够买个PC了。

[zjuster]

直接联系英文的客服试试。

这样的公司，估计也是因为俄罗斯佬实在看不过去才坚持出盗版的吧...

[cmzy]

@Perry 但是他也没说不支持啊、。

[cmzy]

@zjuster 怎么联系英文客服呢？我每次联系都自动转到中文客服了。

[cmzy]

@wukavin 岂止无耻。

[cmzy]

@kxxoling 我被之前安装盗版的朋友嘲笑了个遍，，就因为当初他们劝我装盗版，我却要情怀，坚持正版。

[cmzy]

@strongcoder 你怎么做到的？

[cmzy]

@yangtze 没有用的，压根就不理

[cxshun]

对这种公司没啥好说啦，宁愿用virtualbox，再不行买个vmware也好啦。
PD这东西，见过大把人吐槽它了，我没用过，自我感觉virtualbox已经挺不错，足够随便在虚拟机里面用用windows了。

建议楼主这种曝光的东西要搞大它，去微博@ 他们官方，可以可以在上面兄弟说的Hacker News上面搞一个，再去twitter上面弄下。既然它要无耻，那也不要让他们好过。

[cmzy]

@moooookey 我之前要情怀，坚持正版。可见情怀遇见流氓也白扯。

[Perry]

@xiaozuo 这可能是客服推脱责任的一种方式吧，国内的客服都存在这样类似的问题

[Heracles]

PD可能是我电脑上唯一的盗版……

[datou]

@sumhat cc升到cc 2014再升到cc 2015都是免费的

[xavierskip]

运气好，买9的后不就免费升级到了10，应该可以用很久了。

[msg7086]

现在有一种风气就是买软件不带免费升级。
如果像Win7升级到Win8，你说改进很大，不能免费升级我能理解。
PD这种软件，更新无非是修Bug和处理兼容性，不给跨版本升级就比较扯淡了。
特别是现在的软件又喜欢飙升版本号，一个软件买了完全版过了几个月就不能用了。

所以解决方法很简单，不用呗。（或者用盗，不过本论坛不推荐用盗啦）

[timsims]

我也打算改用vmware，看了一下官网现在的优惠似乎不错

If you have a valid Parallels license key, you can upgrade to VMware Fusion 7 today and get 28% off!

But what's new is that users who buy between now and our release later this summer will get Fusion 8 for free!

[sean419]

一定要扩散！

[moonkiller]

您是正版软件受害者

[ynyounuo]

@datou 那是订阅，我每年要付费 460 刀左右，而过去的 CS 都是按照版本买的，升级新版本只提供一定优惠（20 - 30%）而已。

[cchange]

vmware fusion 有什么不好的地方吗 真心求教
在windows下 vmware确实很良心
当然virtualbox也不错 只是用惯了VMware了

[lzsadam]

@w88975 我可能是盗版软件的受益者……

[Felldeadbird]

virtualbox大法好。

[lonelygo]

LZ，这个世界，有一个地方叫做：海盗湾。

[JeffreyLau]

v2ex的大牛们赶紧去破解最新版pd吧🙈

[ychongsaytc]

找国际客服，妥妥的。

[046569]

奇葩的升级政策,繁琐且几近无用的售后支持,发广告骚扰用户.
一个鼠标指针丢失的问题反馈几年至今未解决,更别说几乎每次升级新版都会出现的功能退化.客服的解决方案永远是"如果您的软件在新版工作不正常,我们可以提供上一版本的下载地址",连解决 Bug 的意图都没有.
Parallels 在逼客户用脚投票.

[sethverlo]

@cchange 上个月我想量产个 u 盘，vmware 和 vbox 折腾了半天都不行（都不认），倒是 pd 装上就直接支持了……（pd 用的试用版）

[mousebomb]

我买过7和9，之后买了台PC，以后再也不想买PD了。
尽管我也不喜欢，但是作为PD产品功能介绍里如果没写支持将来升级的win版本，我们也不应该抱有期待。
其实我们买的任何软件其实都是出钱买的当时他描述的功能，真的没有哪个能保证几年后是不是还能支持升级，甚至几年后它本身是不是还能用，都是不能保证的。
以前买XP的用户，说是终身，用到14年之后屁都不是了，找谁算账去？
以前买杀毒软件的用户，说是终身免费升级，杀软全免费之后，找谁算账去？
以前买iWork09的用户，Numbers里列的自动分类功能秒杀excel，超好用，现在新版没这功能了，找谁去？

[zyAndroid]

怎么说呢，现在的软件完全是订阅制的，那天我还收到 PD10 的升级邮件，说 El Capitan 上不能装 PD
9，让我尽快花钱买 PD 10。

不过，PD 确实好用，应该会继续升级的

[cute]

@w88975 哈哈

[wbsdty331]

等破解就好了，然后最好人手一份盗版

[kxxoling]

@cmzy 这家公司是奇葩！Jetbrains、Sublime 的态度不要太好！

[wbsdty331]

/t/212624

[twl007]

@ynyounuo 是不合理 但是这么升级后续维护却不管了更不合理吧 人家也不是要求升级 只是要求可以用win 10而已

人家微软至少保证程序向上兼容 也没见微软说你想用我的新程序必须升级到win 10的 然后把旧版系统一甩就不管了

[usernametoolong]

虚拟机太占硬盘，卸掉了。。。。。
另外拿个独显机器来跑windows，然后顺道解决打游戏的问题。。。。

[cxz]

@ynyounuo 能这么比么？太老的iphone不能升级是因为硬件跟不上，parallels是人为限制。之前装测试版的win10用的好好的，现在一个win8想升win10跟我说不支持。

[otakustay]

v2也挺神奇的，一个产品客服不好，所以你去用他的盗版而不是换其他产品替代，而且大家很认可这个神逻辑……

[redkei]

坑到家了这个，坚决不买

[cmzy]

@ychongsaytc 怎么找呢？

[Starduster]

楼上一群叫嚣用破解版的大概很多都是只用破解版的吧啊哈哈

至于楼上那个从网上购买别人转让的秘钥的，一个密钥只能给一个设备使用，可以在更换设备的时候申请重置一次密钥的机会，转手在淘宝卖本来就是违反 TOS 的行为，怪厂商？

PD 不能免费跨版本升级应该早就是常识了吧，我觉得 LZ 在购买前的功课没做到位

LZ 不喜欢就换呗，不过校园先锋购买的不是正规渠道我也是吓得不轻，11我也不敢买了

[FradSer]

已经开始使用 VMware Fusion