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如题，每次我美团上面点外卖，选择预约配送半个小时之后的时间，但是每次外卖小哥都是立即就送到了。那这个预约配送有啥用呢，我还不如选立即送达算了。基本上每次都是这样，绝了
30 条回复 • 2024-04-09 09:29:53 +08:00
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deorth 224 天前 via Android  1
你和他说，早到差评
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InDom 224 天前
预约配送本身就是为了削峰的，准时或提前送达是服务目的，你就说目的达到没有把。
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Rickkkkkkk 224 天前
可以投诉的. 预约配送至少在系统分配订单的时候会考虑, 但分到骑手手里之后他怎么送就比较难控制了.
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ibuki233 224 天前
按理来说是到了你预约的时间范围内，他到了送单地点，才能点送达；但之前有个 bug 是他实际先送到了，到时间在异地点击送达也可以。他们就是赌你不投诉。
据说现在这个 bug 堵上了。我觉得有意见直接投诉就行，这种违规操作他们罚钱挺狠的 |
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bkmi 224 天前 via Android 1
还有京东京准达，我特意多花 3 块钱邮费，选了晚上 19 点后送，结果下午就给我打电话。
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zhonghao01 224 天前
之前看一个人分享 美团点的预订单，但是商家没看直接就出餐了，骑手就直接送过来了。
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qeqv 224 天前
感觉设计得不合理，直接把预约业务成本转给商家了。
能不能设计成到时间了自动下单呢？ |
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brader 224 天前
试过几次的结果就是，即使骑手是按预约时间送来的，但其实商家也会提前做好的，送到都不热了
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opengps 224 天前
可能是商家侧自己决定早晚，而商家则倾向于能早不晚
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43n5Z6GyW39943pj 224 天前
半小时意义不大,骑手慢/快就会出现十几分钟误差
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43n5Z6GyW39943pj 224 天前
@MorJS 外加商家出餐时间误差,半小时很难做到准确
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sentinelK 224 天前 2
没用。
即便是京东收费的“京准达”，也依然误差很大。 1 、精准定时的产品和尽快配送的产品，终端实现都是同一个配送员，配送员没有能力同时消化两个配送产品。 2 、商家在制作过程中也是赶早不赶晚，即便是配送实现了，菜品风味也不及预期。 3 、精准定时的成本比立即配送高多了，商户和配送员在没有额外奖励（或者额外收入不对等）的情况下没有动力去实现精准定时。 |
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s642153378 224 天前 1
网上已经很多外卖小哥在投诉了，小哥配送路线是规划好的，但预约单是其中哪一单没办法控制，不提前点送达，后面的都要超时。
如果异地点送达会被罚款，成本都转嫁到配送员身上了，所以无论点不点送达，预约单基本都没办法送。 送早了可能会被顾客投诉，异地准时点送达会被平台罚款。 |
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issakchill 224 天前
用过几次 出现楼主一样问题 之后就再都没用过了..
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plasticman64 224 天前
通常我都提前半个小时收到外卖
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toto30 224 天前
我这里倒基本都是按预约时间送达，顶多提前个五分钟左右
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leega0 224 天前 via iPhone
预约送达说白了就很难，因为你可以取消，外卖商家准备的餐品就会造成浪费，不给你准备又可能做不出来。
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yarawen 224 天前
比如预约好第二天的早餐，这样一醒就可以吃到。
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neH 223 天前
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gam2046 223 天前
类似的，KFC 的预约单是由系统实现的，也就是#9 的方案，用户侧提前预约，系统控制时间，在取餐前一定时间，下给餐厅。
因此餐厅配餐是没有额外成本，只需要按照正常的配餐流程。 另一个是 KFC 有自有的配送人员，因此行程上安排更为自由。而外卖平台更像“共享”配送员，什么配送单子，都由相同的一波人送。 |
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Rickkkkkkk 223 天前
@neH 不是, 派单的时候也会考虑的, 比如你预约两小时之后, 那系统会考虑骑手配送时长, 在快到时间的时候再把单子分到骑手手里. 正常来讲预约单在商家那边也有类似策略的.
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haihaishuaige 223 天前
@bkmi 同感，然后我说不是约的晚上吗，配送员说我不管你约几点我只管我送的。然后我反手就联系客服
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Greatshu 223 天前
有个场景可能大多数人遇不到，上班交手机，不能连外网，每天能保证能按时吃到饭只能点预约单
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Greatshu 223 天前
@qeqv #9 不能，因为你下了预约单，商家那边接了单，这单才会生效，如果是到时间下单，还有一个可能是到时间商家关闭了外卖平台（由于意外，大客流，临时休假等），这会导致你下不了单
如果你经常点预约单，你可能会遇到预约后商家没有接单或者关闭订单 |
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daibingsong 223 天前
@Greatshu 妙啊
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lwq84510 223 天前
比如每个月 18 号的减 18 券，一般能领到多张，今天用一张，然后再点个明天的
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Lexgni 223 天前
其实这是外卖平台的问题，点过一次次日的预约单，送达时间是符合预期的，是在预约前一段时间商家开始备餐并且给骑手派单
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