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bigpigB
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在脉脉里付了 0.1 元体验了下会员,没想到就此开通了自动续费功能(通过支付宝),持续扣费了一年

  •  
  •   bigpigB · 63 天前 · 2615 次点击
    这是一个创建于 63 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    2023-2 月,我在脉脉付了 0.1 元体验了下会员,没想到脉脉在支付宝里自动开通了每月自动续费(288 元每月),恰好我支付宝银行卡没有设置支付短信通知 随后逛脉脉的比较少,也不知道有这回事(千真万确),然后一只扣费道 2024-2 月,偶然机会查看支付宝支出才发现呗扣费了一年零一个月。 联系脉脉客服,客服表示不支持全部退费,只支持退费一个月。 算下来我累计扣费 288*13=3744

    求助一下,在哪里可以投诉这种现象? 以及可以通过什么方式追回我的钱

    第 1 条附言  ·  62 天前
    我会一直坚持到追回我的钱为止
    目前已经在
    12315 平台 https://www.12315.cn
    工信部投诉网站 https://hlwtsxt.miit.gov.cn/#/home
    黑猫投诉网站 https://tousu.sina.com.cn/
    同时发起了投诉
    第 2 条附言  ·  62 天前
    这是开通时候的操作




    上面自动续费的标识字体很小,随后跳转到支付宝直接支付。整个开通过程也没说明后续续费每个月是多少钱。

    随后我就每个月被扣费了 288 ,


    2021 年 3 月 5 日,《网络交易监督管理办法》实施发布要求,经营者不得将搭售商品等选项设定为消费者默认同意,不得将消费者以往交易中选择的选项设定为消费者默认选择;要求自动展期、自动续费服务的经营者应当在消费者接受服务前以及展期、续费前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择等。

    我目前为止没有在扣费前 5 天收到任何提醒。
    第 3 条附言  ·  61 天前
    最新消息:
    我通过工商前面提及的多种方式投诉,脉脉客服今天给我打电话了,说可以全部退回。
    要了我的支付宝账号和姓名,7 个工作日内退回。

    等 7 个工作日后再看
    41 条回复    2024-03-28 17:39:37 +08:00
    LLLeo
        1
    LLLeo  
       63 天前
    哇塞 这么坑吗 蹲个后续
    marc2017
        2
    marc2017  
       63 天前
    我还以为 288 一年,没想到是 1 个月……
    857681664
        3
    857681664  
       63 天前
    脉脉这个试用挺坑的,当时我也是开通了 7 天试用,然后赶紧去支付宝里关掉了自动续费。这种不知掉归不归消费者协会管,你试试去黑猫投诉一下看看
    GuardX
        4
    GuardX  
       62 天前
    +1 ,今年被扣了一个月,支付宝对订单投诉,小红书这种情况很多,可以借鉴一下
    lylnuaa
        5
    lylnuaa  
       62 天前   ❤️ 2
    小便宜 从来不贪
    nitmali
        6
    nitmali  
       62 天前
    “免费试用”这种一般都是有写试用结束后自动订阅,所以遇到条款还是得仔细看看。
    fighte97
        7
    fighte97  
       62 天前
    所有订阅支付宝都会提示 连关闭按钮都给你准备好:)
    shakoon
        8
    shakoon  
       62 天前
    288 一个月,惊人的黑
    bigpigB
        9
    bigpigB  
    OP
       62 天前
    @LLLeo
    我会一直坚持到追回我的钱为止
    目前已经在 https://www.12315.cn 和 工信部投诉网站 https://hlwtsxt.miit.gov.cn/#/home 和黑猫投诉网站 https://tousu.sina.com.cn/
    同时发起了投诉
    bigpigB
        10
    bigpigB  
    OP
       62 天前
    @GuardX 支付宝如何对自动续费投诉咧?
    windmoonwind
        11
    windmoonwind  
       62 天前
    288 一个月,让人对它们提供了什么服务浮想联翩....
    Trinity99
        12
    Trinity99  
       62 天前 via Android
    心真大,一年才发现
    Trinity99
        13
    Trinity99  
       62 天前 via Android
    这个可能要找软件方,如果后面十一个月没有使用过会员服务里的功能,应该可以退款的,毕竟不是小钱
    leahoop
        14
    leahoop  
       62 天前
    288 一月太坑了啊,蹲个后续
    shyrock
        15
    shyrock  
       62 天前
    试用自动续费坑是需要谴责商家的。

    不过 OP 没有开消费提醒有些耐人寻味,这不是默认开启的吗?
    而且用了一年服务了,突然要求退款。如果 OP 无法提供任何客观证据证明的话,感觉跟很多自称小孩子网络打赏或者买虚拟产品的案子差不多,要求退款并没有那么理直气壮,而是属于罗生门。
    bigpigB
        16
    bigpigB  
    OP
       62 天前
    @Trinity99 #12 支付宝用的比较少,关联的银行卡没有设置扣费短信通知
    nulIptr
        17
    nulIptr  
       62 天前
    0.1 元试用的目的就是自动续费挣你忘了取消的钱啊。。。
    脉脉还有个点就是你上传的简历默认是对所有人公开的,某次找工作传了简历之后疯狂来猎头电话,我寻思我这水平也不需要猎头啊,问了一下人家告诉我脉脉上面简历默认公开。。。
    GuardX
        18
    GuardX  
       62 天前
    @bigpigB 选择对此订单有疑问,然后走投诉流程,期间不要再打开脉脉软件了(除了和脉脉客服沟通),会偷偷使用你的会员权益,导致只退一部分
    AtlantisZ
        19
    AtlantisZ  
       62 天前
    288 真狠啊,看来很大一块就是吃自动续费的坑了
    TimPeake
        20
    TimPeake  
       62 天前   ❤️ 2
    试用开通-马上到支付宝取消自动扣费 ,这个难道不是常规操作?真有人等着被扣费?
    bigpigB
        21
    bigpigB  
    OP
       62 天前
    @shyrock #15

    https://zhuanlan.zhihu.com/p/597294709
    https://zhuanlan.zhihu.com/p/625480654
    https://www.zhihu.com/question/502251992
    https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17371090956/
    https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17371174524/
    。。。。。
    还有很多

    如果只是我遇到了,那可能是我的问题
    如果很多人都遇到了,那就是刺裸裸的欺诈

    0.1 元体验会员,压根,没有人会注意到 7 天后自动续费,以及费用是多少钱
    重点是,脉脉未通知用户自动扣费,这一点已经违法了

    工信部:自动续费前 5 日应以显著方式提醒
    http://www.news.cn/2023-02/27/c_1129400744.htm
    nothingistrue
        22
    nothingistrue  
       62 天前
    跟未成年偷偷消费一样,不少地方是需要举证的。这个你投诉没用,除非达到了按闹处理阶段。有能力的话,直接起诉。有不少点可以起诉,比如完全未使用应当全额退费,比如自动续费提醒不明显导致合同无效。
    shyrock
        23
    shyrock  
       62 天前
    @bigpigB 首先你应该举证商家没有在醒目位置提示 0.1 元试用之后会有到期自动续费(比如截图)。
    其次,如果有续费提示,那么自动扣费时的通知就是支付平台的工作了,OP 你说关了,那就很难追究他人责任。
    57ing
        24
    57ing  
       62 天前
    吃的就是你开通时候不仔细看条款,不过扣费 288 是真的夸张。看看能不能按闹分配追回来吧。
    willxiang
        25
    willxiang  
       62 天前
    一个月 288 ,真猛
    fzls
        26
    fzls  
       62 天前
    一般这种首充超级优惠的都是附带签按月订阅的-。-所以我一般买这种的时候,都会去对应支付软件里直接取消掉刚刚开通的自动扣费-。-
    ruoxie
        27
    ruoxie  
       62 天前 via Android
    我的网易云也被自动续费了,真 TM 流氓,app 上没有关闭入口,微信也没有,最后在支付宝里关的
    yingqi1
        28
    yingqi1  
       62 天前
    我爹通过 Apple store 订阅的。上年有几个 app 没留意到自动续费了。一直没用,结果扣费几年了。Apple 申请退款成功了。
    potatowish
        29
    potatowish  
       62 天前 via iPhone
    一般这种我点了试用,立刻就会去取消自动订阅,以前用 ofo 也是交完押金,就申请退押金了,下次骑再交
    arthury007
        30
    arthury007  
       62 天前 via iPhone
    典型贪小便宜吃大亏。
    churchmice
        31
    churchmice  
       62 天前
    288 一个月也太黑了吧
    ShuWei
        32
    ShuWei  
       62 天前
    自动扣费这个,确实应该从政策层面规范一下,比如一个完整周期没有使用过,就应该主动停止扣费,不过,现阶段的情况,还是首先要求自己多一份仔细吧
    ttvv123
        33
    ttvv123  
       62 天前
    这个太夸张了。。。288 一个月
    bigpigB
        34
    bigpigB  
    OP
       62 天前
    @shyrock #23

    这是开通时候的操作



    上面自动续费的标识字体很小,随后跳转到支付宝直接支付。整个开通过程也没说明后续续费每个月是多少钱。

    随后我就没个月被扣费了 288 ,




    2021 年 3 月 5 日,《网络交易监督管理办法》实施发布要求,经营者不得将搭售商品等选项设定为消费者默认同意,不得将消费者以往交易中选择的选项设定为消费者默认选择;要求自动展期、自动续费服务的经营者应当在消费者接受服务前以及展期、续费前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择等。

    我目前为止没有在扣费前 5 天收到任何提醒。
    so2back
        35
    so2back  
       62 天前
    这就离谱
    shyrock
        36
    shyrock  
       62 天前
    @bigpigB 你的截图显示是 68 一个月啊,他敢扣 288 ,就凭这个告到消协和法院让他吃不了兜着走。
    adeweb
        37
    adeweb  
       62 天前
    从头到尾没看到截图界面哪里有 288/月的续费价格标示,妥妥的欺诈啊。
    mhj144007
        38
    mhj144007  
       62 天前 via iPhone
    习惯了,不敢说每个,几乎大多数都是这样的,0.6 元的,免一星期的,一个月的等等,自己设置提醒就好了
    alect
        39
    alect  
       62 天前
    我也只看到一个 68 元续费,没看到 288 续费啊!!这个妥妥的流氓!!
    bigpigB
        40
    bigpigB  
    OP
       61 天前
    @alect #39 截图是我昨天截的,之前应该是 288 。但是整个开通会员过程是没有看到以后每月续费 288 的字眼的
    fishlium
        41
    fishlium  
       23 天前
    你们公司还招前端么?想求个内推,谢谢
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