京东购买微波烤箱换货变退货维权之路（不定时更新）

[cctv180]

刚看到 t/998889 马桶发货错误维权帖子想到我昨天也整了一波。给京东再加把火吧，假如持有股票小心点，千里之堤，溃于蚁穴。如果口碑真崩了，为什么不拼夕夕至少人家向着消费者。

双十一活动以 2567.61 元在京东自营供应商售后购买到一台微波烤箱（附带赠品），验货后发现商品运损申请换货。京东平台在未通知本人的情况下把换货改为退货，并退款1938.71元。

11 月 15 日经和平台客服沟通后对方让重新拍，按照之前价格，收货后退差价，然后我以3059元下单了此微波烤箱（无活动赠品）。

11 月 25 日到货后，多次与平台客服沟截止至今天，对方换了多个客服均表示只能退500多元(神之计算方法，让我把赠品退了就可以退一千多)，而不是3059-1938.71=1120.29。

进度 1 2023-12-08 已经提交证据至 315 平台
进度 n 如果协商不成就通过诉讼解决。就当涨见识了。

后续来了，经过 12315 投诉事情已解决。此事拖了我近一个月时间。。。

[gam2046]

求大哥更新后续。我猜最后会是京东少量的退步，但也不会退步太多了，以你现在的处理方案来看，大概率再给你一点蚊子腿，然后用户后台标记一下，以后不和你玩了。

但是以我浅薄的认识，走诉讼途径，你赢面应该没啥。主要没有什么法律依据支持你。

核心问题是，你想换货，而京东给你处理成退货，从我已知的法律条款中，应该是没有问题的（如果有其他大佬知道违反了哪个条款，麻烦 @我）。

至于退货后，你再次购买，要求退差价，这个我觉得也没有太大的法律依据（同理，有大佬的知道，麻烦 @我），两份买卖合同之间，并没有太大的，法律上的因果关系。

市场行情有涨有跌，都是合理的。

最后，等一个后续。

[winterbells]

拍之前应该问问退多少差价

[lazydog]

小米官方也有过这样的 case ，擅自给我退货了。我直接 12345 ，最后给赔偿了。

[lazydog]

@lazydog 打错了，是 12315

[cctv180]

@gam2046 擅自退货,这不是乱改合同内容么。至于第二个订单客服让下的，存在因果关系，已有录音内容客服完整说了这个情况，为什么不全差价客服说要把第一个订单赠品退回。。。让我以第一个订单价得到一个没赠品的商品。。。
至于为什么要硬刚他们呢，正常来说全部退货就了事了，他们以已经开封使用为由拒绝退微波烤箱，但可以退所有赠品。这样价格就正常了？？？

[ixdeal]

再说一次，用脚投票换拼多多， 换了后你会发现生活很美好，京东这个垃圾股票迟早和阿里一样。

[cctv180]

后续来了，经过 12315 投诉事情解决。此事浪费我近一个月时间。。。