记一次糟糕的苹果官网登记 trade in 回收经历（爱锋派垃圾！）

[youngerruan]

上周苹果官网登记了 Apple Trade In ，回收一台 256g iPhone 13 ，显示能回收 3050 元，我就登记了，然后过了几天爱锋派给我发短信，给了链接我预约顺丰上门取件，然后又过了四五天顺丰上门收走了，寄过去河南郑州那边爱锋派，然后又过了几天，跟我说只能按 550 元回收。我当然回复短信不接受，叫他寄回来。

当时是说我边框有磕碰，我边框有一点磕碰，但是没有很严重，屏幕是一点划痕都没有，一直贴着膜，然后想着要回收了，我就把膜给去了，原封包装寄回去。

本来事情到这就结束了，我今天收到手机，发现原包装盒都不见了！手机用塑料防震膜包了几圈，然后快递盒还是寄过去的那个盒子。这叫我怎么接受。。而且手机屏幕多了好几道划痕！！！

意难平，我打电话给爱锋派客服，客服说叫我提供寄出前后的照片，发给他们审核。。。可是我寄出前没有拍照。无果。

至于包装盒的事情，客服说十二月一日收到我的手机，十二月七日我收到手机，过去六天了，肯定没有了，环保处理了，并且回收的时候有条例写明白，包装会扔掉。

excuse me????????整个回收登记过程都没有看到任何提示，包装要扔掉，我选择不回收，你总要把我的手机原封不动的寄回来吧。。。。就一个单手机，这简陋包装，出事谁负责？ btw 但是确实来回的邮费都是爱锋派负责的。

我想着苹果客服应该会管吧，于是拨通苹果官网客服电话，转了好几次，中间一直等转接，每个客服都是，我非常能理解您的心情，您放心，苹果一定尽最大努力帮您沟通，然后最后，转到官网售后，跟我说，确实有这个条例，并且，如果你把数据线充电器都寄过去的话，他那边也不会寄回来（？？？）他这边没有任何办法，我要求转高级客服，也不给我转，最后说帮我转到苹果折抵 trade in 部门，然后爱锋派接电话了（ excuse me???)

现在不知道怎么办了。唉。没想到第一次苹果回收就体验这么糟糕，想着怕麻烦出二手才在官网回收的。没想到苹果客服的处理结果也让我这么失望。

祝爱锋派早日倒闭！！！！！！！！

[leega0]

爱锋派的后台是富士康

[haichao0808]

我是前段时间在淘宝上以旧换新的，当时是一台 12 ，提示能换 1200 多，我就下单了，后面顺丰小哥到家直接在家给我验机器，验证完之后，立马就到账 1200 了。

[JimmyLX]

怪了，我两次 trade in 的体验都很好，一次是屏幕其实有明显的显示瑕疵，都按照正常机子价格收回去了。今年估,1800- 2000 ，给了 1800 也还行，其他的回收才给 1400-1500 。

[jonathanchoo]

只需要寄单机且配件会丢这个在回收上门之前的那个界面，还有官方的介绍里是确实是有写的！

其次划痕的问题这个确实难以接受，看到小红书很多也说了这个问题

[cyrivlclth]

单子上写了不需要寄盒子和配件啊。。。


@JimmyLX 我几次 trade in 也体验很好，只要屏幕没坏，小瑕疵都没管的，但是看样子双十一之后似乎爆单了，基本都被刀了。

[youngerruan]

@cyrivlclth #5 奇怪了，我没看见，全程也没给我发邮件啥的，就是发了一条短信，叫我点开网址预约哪天上门取件。你说的单子是哪个单子啊。

[youngerruan]

@cyrivlclth #5
@JimmyLX #3
想请问下你俩 trade in 是跟我一样官网登记，然后爱锋派联系寄过去的吗，我这次不仅耗时长，而且刀的太厉害了。。。

[null15]

我前段时间准备官网回收我的 12 mini 的，官网上信息都填了，当天没人联系我，就在 tb 上回收了，显示价格都一样 1450 ，效率还挺高，第二天一早就拿去了，第二天下午爱锋派才来信息。然后 tb 上砍了 250 ，给了 1200 ，也还行。可能送爱锋派只能给个 250 了：）

[RealVic]

明年就不续约了，苹果知道了

[tangzs]

trade in 了有磕碰的 apple watch ，速度慢是慢了点 (1 周），没被刀, 还不错

[cyrivlclth]

@youngerruan 就是单子多了，条件变严格了。

流程跟你一样，只是耗时短些，那个不需要寄盒子和配件应该是登记页面那里。

也许这个 trade in 本来设计就是为了让用户换新机，拿现金的这种单子多了就开始砍了。

[BeijingBaby]

相似的经历，抵扣买的新机，预估是 4000 元左右，然后只告知邮寄过去。
之后等了大概 15 天，说只能屏幕有划痕，只能抵扣 0 元，问是否接受。然后回复不接受，等邮寄回来后发现电源适配器、线等配件没有了。联系苹果官方客服，说条款注明不用把配件回收过去，否则退回就没有了。

最无语的是，等退回来后，mac 旁边居然有个磕碰，之前是没有的！这个完全没法举证和证明事先正常。

所以，此次回收体验：丢失了配件+mac 新增了一个磕碰！

[youngerruan]

@BeijingBaby #12 哎，你是直接抵扣买的新机？就是官网购买新机，然后选择 trade in 的吗？那付款的金额是直接减 4000 ，还是说原价付款，4000 块后面原路退回给你。

[lqcc]

我只选择上门回收，一手交钱一手交货，爱回收或者转转，哪家报价高就选哪家。个人经验：转转检查的无比仔细，爱回收检查的中规中矩。你要觉得被降价了，你可以选择不卖了～换一家卖。

[BeijingBaby]

@youngerruan #13 官网买机器抵扣的，需要先支付全款，然后回收机器后退抵扣款，然后就发生了上面的事，抵扣失败还丢了配件+送了划痕。

[BeijingBaby]

@BeijingBaby #15 送了磕碰

[ruihfang007]

@youngerruan 楼主这个头像，强迫症患者表示很难受 呜呜呜 好想把那个红点点掉

[badmarillo]

我 2 次官方回收都很顺利耶，都是估价多少，最后收到多少，并且我的 iPhone13pro 也是有划痕和磕碰，你是不是战损版了，并且不需要包装盒，都是直接机器寄过去就行。

[hhbluestar]

我换购也正常呢，很奇怪你的为啥为这样，难道因为不是换购吗？

[Lutto]

1.Apple Trade In 换购计划指的是在购买新设备时折抵你的旧设备。若你选择仅回收后转账给你，则是通过爱锋派负责整个流程，与 Apple 没有任何关系。Apple 官网也有明确表述告知于你。
2.不论是单独回收还是 Trade In 换购计划，你都无需将设备的包装盒及配件寄回。这在你短信和邮件的链接中也有表述。
3.如果你的 iPhone 边框存在磕碰，则会影响回收金额。官网有一条信息描述为“机身没有凹陷和划痕”，如果你这一步选择“是”，则为不实描述，自然会降低设备折抵金额。
4.不论是 Apple 还是爱锋派，工厂都有严苛流程且可追溯。不会存在于设备出现划痕现象，若你自己也没有留存证据，很遗憾没有人可以帮到你更多。

[yhxx]

这个确实写了，盒子和配件都不需要寄过去，寄过去也会被丢掉

[mooyo]

不仅不需要寄包装，apple watch 甚至不需要寄表带和充电器...

[axap288]

我的经历跟你类似：这次买 iPhone15PM ，我选择参加官网以旧换新活动，我把我的 iPhone13PM 寄过去了，那边收到后告诉我机身划痕太多，回收价 0 元，问我要不要寄回。我当然选择寄回了。我自己清楚我的成色不至于那么差啊，爱回收或者转转收的话也将近 4000 呢。收到后也是塑料包装纸包着回来的（我寄出是把原盒带着一起寄的），开机没问题我当天就去转转二手回收去了，转转小哥看完我机器说屏幕下边有暗斑，问我是不是拆过机器，我当时惊了，我说从来没有修过啊！后来我跟转转小哥说我送苹果以旧换新退回来的，他说我的机器肯定被拆开了，还给我做了一个气密性的测试。我当时那个郁闷啊，但是我又没证据证明苹果那边搞手脚.....导致我回收这太 13 亏了小 2 干的价格.......第二天我还打电话给苹果客服说了这个事情，我的诉求不是索赔，因为我没有任何证据，我只希望你们苹果重视回收部门的某些人不要再害其他人了，后来这个事也没有后来了。.总之我的亲身经历告诉广大 V 友，可不要把 iPhone 寄过去以旧换新了，给你调包说都说不清楚。去苹果直营店去换新比较稳妥。

[levineet]

估计就是前一阵子被炒火了检查变严格了，我十月初 14 Pro 官方换过屏幕 机身有磕碰 屏幕有彩虹划痕 还是港版 估价 5100 一刀没砍

[HeyBoy2077]

事实证明已被玩坏

[xceszzy]

我经历也一样，13p 256 ，官网评估价值 4300 元，因为是女友用的，保护一直都很好，一直都有贴膜带壳使用。 我天真相信了 apple 的信用背书，就直接下单收走了。 寄送到河南后，调价从 4300 到 1100 元，让我 5 天之内考虑是否接受报价。。。果断不接受。 太拉了。

[ifanze]

一样，打算有时间去 Apple Store 当场问问看还刀不刀

[wearzkjefa]

一直用爱回收上门服务 很不错

[wyd011011daniel]

感觉是今年双十一为了促销，提高了回收价格，还可以回收换现金。使得部分机型回收价格高于二手价格。

由于上面的原因，大量的回收涌入（甚至变成了回收第一顺位选择），可能导致了回收方的不满（回收价格高，给现金，量太大，无法消化），也就会被迫提高了回收标准。近期是降低了一定量的回收价格。

然后两方合作中止也是必然的。

希望明年能看到苹果自己的回收体系和官方二手机。

这里面确实可以看出今年 15 系列在友商压力下的相对乏力，需要提高回收价格刺激换新。当然还有其他因素需要考虑

[ansonsiva]

跟回收部门相比，跟弱智的是苹果的客服
简直是弱智中的弱智，反反复复就是空话
打过几次电话都是气的血都能吐出来的那种，无法交流，比 siri 还要愚蠢

[ST0RMTR00PER]

爱回收是最好的，已经试过两次。京东上看能换多少钱，去到实体店检查没问题一般都不会刀，当然如果当场检测有问题的话肯定会刀的，而且明码标价，然后他确认后很快就到账了。

[xphy2321]

发个图片看看手机成色，帮你判定下

[hanksun]

不太接受把贵重物品直接寄给别人的操作，也懒得跟个人扯皮，所以就只有爱回收了，尽管价格不美丽，但面对面打钱让人感到舒适。

[WilliamYang]

我上上个星期就是被他们坑了，估价 2700 的 macbook ，改为 0 元，我拒绝后，竟然寄回来，螺丝少了一颗，并且没拧进去，导致我要去淘宝买专用螺丝刀回来自己拧，幸好咸鱼卖了，买家不介意少了一颗螺丝

[wu67]

还是建议爱回收吧, 上门或者去店里, 当场检测, 价格不合适你可以及时扭头就走, 虽然比咸鱼价格低一点点, 但是实打实的迅速到账, 流程也算规范.

[Stoney]

卧槽，郑州，这个地名听了都有点怕怕的了

[ccYUI]

今年官网下的，是爱回收，12pro 乞丐预估 2400 ，边框有点磕碰，最后也是 2400

[ccYUI]

@ccYUI 我的还是美版

[zjuster]

@Stoney 回收验货在富士康园区里面

最近吹爱回收，骂爱锋派的多了很多啊

[Lexgni]

图片找顺丰要，我回收的时候顺丰拍了很多照，怕出了问题扯皮

[enjoyCoding]

爱锋派是什么, 官网以旧换新就是爱锋派在运营嘛? 有几次以旧换新的经历, 但是没到手刀啊. 甚至我连充电线都没给, 不过我是 MBP 充电头的留下了 还是官网上说的价格给我以旧换新的.

[pricky777]

有磕碰算运气好的了，基本都会拆。。。（或者其实拆了只是你自己不知道。。。

[pujx233]

前段时间手机太多了，大刀的频率貌似也高了

之前确实挺离谱的……双十一 iPhone13 狗东 3999 的时候，爱锋派回收价格 3100

[Code00911]

@Lutto 新机都能有划痕，你就不要在这打官腔了，还工厂都有严苛流程且可追溯。

[GZK007]

歪楼 apple 店里能直接回收吗？当面以旧换新抵钱吗

[91pornshanghai]

只要不是一手交钱一手交货的回收都不要去

[azhangbing]

@GZK007 不行 现在店里改为旧手机保留 14 天 14 天内你退货 旧机就会退给你

[oueryini]

@GZK007 换新设备可以 不能换现金

[ccYUI]

@GZK007 可以啊，就是就店里评估和现场传数据，广州两家都是

[ccYUI]

@GZK007 你不要预约，直接去买就是现场评估，网上预约取货就会让快递预约取旧机

[xing7673]

好好好，不用 trade in

[binfengxy]

换新设备是走苹果那边的流程，换钱就是他们自己乱来。
几千的设备估计几百咱就不说了，
给估价 0 元回收是啥意思？！！

[ElmerZhang]

和楼主差不多，iphone 12 ，只边框有掉漆和很小的磕碰，官网随便点点估了个 1800 就让爱锋派取走了，想着只要 1000 以上我就让他们收了。
然后手机寄出 5 天后收到一条短信，说估价 450 。想问问爱锋派为什么估这么低，打了四遍客服电话没打进去，打苹果官方客服然后转接爱锋派，也打不进去。
最后回复我不接受，一周后拿回手机，幸好手机回来没有多什么新问题。当天去爱回收收了 1300 。

[dear2baymax]

@ElmerZhang 爆单了 纯粹胡乱砍价不想收

[412999826]

竟然还能打通客服，我客服都打不通，也是乱砍价。和之前的爱锋派完全不同

[SandyLee]

目前如果想按照预估价格回收，最好的办法就是去门店下一单新 iPhone 同时回收，然后第二天再把新 iPhone 现场退货，这样就能拿到抵扣额了

[miko35]

我卖过一次平板，第一次卖啥也不懂，直接把平板给快递小哥，充电器和包装盒都没给，收拾的时候才想起来

[godmiracle]

回收过几次要么是线下当场定价要么是上门定价。
邮寄过去不是任人拿捏

[laodouchi]

13mini 美版，官网评估 2500 ，爱锋派折价 200 ，可接受，从邮寄到结算，10 天左右到账，基本满意。

[liuzhihang]

我和你的不太一样，我是在北京王府井买手机的时候，拿出来我的旧手机当场换掉的，只有手机，没有充电器，盒子啥的都没。
旧手机：有一点划痕，不过员工说没事按照无磕碰处理，玩游戏久了会死机，不过回收检查的时候，旧手机很给力，打开后啥问题没有。
然后就折价买了新手机。

[XiaolinLeo]

我也是官网回收的，预估价和回收价格一样，一切很顺利

[mortal]

我经历差不多，坑死人了