V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
kenbody
V2EX  ›  京东

又被京东耍猴了,这回是砍单,有什么好的解决方法吗

  •  
  •   kenbody · 133 天前 · 1024 次点击
    这是一个创建于 133 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    在 V 站吐槽过两次京东。第一次因为不给领券,第二次因为下单永远火爆,两次升级专员都解决。这一次是被砍单,专员也嘴硬。

    事情经过:昨天下单一箱特仑苏,下单准备跳转云闪付时提示订单异常。随即回到 App“所有订单”界面,发现整张订单消失了。

    当时立刻想法是重下订单,但是发现原先享受的礼金已经消失了。

    遂打电话联系客服 1:表示账号有批发嫌疑,被砍单,建议“保持良好下单习惯”。因为客服太嘴硬了,否认“专员”存在,也就是没有什么缓和空间,于是挂断换客服;

    客服 2 当即没下判断,表明会核查后给予结果;

    今天,专员 3 回电,表示账户无异常,是系统综合( IP 、设备、账号情况等)因素拦截订单(但我这边是常用地址、设备)。并且没有任何补偿,我要求继续升级客户经理。

    这件事情暂时到这里了,不过还是没有解决。京东太耍猴了,对经理也没什么自信,或许 v 友有什么好办法吗?

    向 12315 投诉的话,不报信心。互联网法院的话,第一次遇到连订单都被抹掉的情况,除了单号以外没什么其它的证据,有什么解决方法吗?只有下面两张图:

    asd.jpg

    原先包含了重逢礼金,但被砍了之后,礼金就没了。只剩下自己京粉里面,还有订单号。

    Ink.jpg

    9 条回复    2022-04-02 20:19:41 +08:00
    eason1874
        1
    eason1874  
       133 天前
    这个佣金截图是啥意思? CPS ,自己邀请自己?
    huyi23
        2
    huyi23  
       133 天前
    砍的好
    qk3z
        3
    qk3z  
       133 天前
    不会黑号了吧
    kenbody
        4
    kenbody  
    OP
       133 天前
    @eason1874 CPS ,相当于走了返利平台。
    eason1874
        5
    eason1874  
       133 天前
    @kenbody 你这是触发了同人风控,投诉没用,一般客服没权限解,有权限的看到这情况可能直接把你号封了
    westoy
        6
    westoy  
       133 天前
    我不是京东的啊

    不过你这已经不是黑号了, 黑号只是不能参加活动, 或者不能下一些京喜之类渠道的大促订单

    你这是和黄牛号的特征关联了, 而且还是深度关联, 浅度关联的都是订单审核不直接通过, 卡在那边等人肉审核

    风控模型判断的, 客服专员也没办法解的

    之前是不是用过刷京豆、签到之类的平台, 被黄牛拿去下过单了
    kenbody
        7
    kenbody  
    OP
       133 天前
    补充一下三个 DP:
    1 ,以往返利是可以下单的,没有风控;
    2 ,刚才尝试了下单,有“重逢礼金”,依旧被砍;
    3 ,不走返利,无“重逢礼金”,不被砍。

    或许是京东不想和我重逢吧,继续等待。
    kenbody
        8
    kenbody  
    OP
       133 天前
    @westoy 可以看一下我补充的 DP 。
    我知道这类平台存在,但我没有外泄过自己的 cookies 或者使用这些平台,应该不存在黄牛下单。
    kenbody
        9
    kenbody  
    OP
       133 天前 via iPhone
    @eason1874 可以看下 DP 吧。另外第二个情况没有写清楚,也是没有返利的,问题应该出在那个礼金上面。
    关于   ·   帮助文档   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   广告投放   ·   感谢   ·   实用小工具   ·   1394 人在线   最高记录 5497   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 35ms · UTC 18:12 · PVG 02:12 · LAX 11:12 · JFK 14:12
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.