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qq316107934
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升级 macOS 请谨慎!升级 Big Sur 后被抹掉用户数据和应用

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  •   qq316107934 · 2020-11-14 19:06:33 +08:00 · 9367 次点击
    这是一个创建于 597 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    MacBook Pro 17 款 13 寸 256GB 剩余空间 50GB

    昨天晚上十一点左右开始备份,今早 9:40 完成备份,到今天下午六点完成 Time Machine 清理(我也不知道为什么清理要这么久),然后开始使用 OTA 的升级向导进行 Big Sur 升级,升级后进入系统要求新建账户和登录 Apple ID,我就感觉隐隐有点不对劲。进入桌面后,发现桌面空了,启动器里无我下载的任何应用,用户名也变成我新设置的了,这时我才意识到我的用户数据丢失了。

    我首先采取的操作是插入 Time Machine 盘准备找回备份数据,发现系统不认这块备份盘了,TM 读取不到任何备份数据,立刻慌了,在公司群里问了一嘴发现我不是个例,还有升级完无法启动的。。。 经过同学提醒开机 Command+R 进入实用工具成功认到备份正在抹盘重新刷入备份,现在还在恢复,预计结束时间 4 小时半。

    还有一个比较戏剧性的事情,用 iPhone 12Pro 拨打苹果客服询问官方支持的时候,断线了两次,发现每次都是无服务导致通话中断(两张中国联通卡,一张有信号,一张信号突然消失),气得我只能下楼找到空旷地带拨打客服电话。要知道我这边信号还不错,Pixel 和小米打电话从来没断过,真是对苹果全家桶的体验很失望,问题全都赶在一块了!

    提醒老哥们,谨慎升级,谨慎升级,谨慎升级!升级前请务必备份好数据。

    图片内容为:macOS 更新后资料丢失,手机无服务,不认 TM 备份,从恢复模式恢复数据

    最后请大家理性讨论,谢谢。

    photo_2020-11-14_18-58-33.jpg photo_2020-11-14_18-58-30.jpg photo_2020-11-14_18-58-27.jpg photo_2020-11-14_18-58-24.jpg 1.jpg 2.jpg

    第 1 条附言  ·  2020-11-15 11:26:36 +08:00
    经过一晚上的恢复,今早开机后出现禁止图标,正在按这个操作: https://support.apple.com/zh-cn/HT210901
    74 条回复    2020-11-26 03:19:35 +08:00
    coolxll
        1
    coolxll  
       2020-11-14 19:11:16 +08:00
    这个有点惨痛啊
    qq316107934
        2
    qq316107934  
    OP
       2020-11-14 19:21:15 +08:00   ❤️ 1
    更新下情况:恢复备份也失败了,里面有很多工作资料,楼主准备跑路了。
    kylix
        3
    kylix  
       2020-11-14 19:25:29 +08:00
    这个。。。这么坑?!
    AndyAO
        4
    AndyAO  
       2020-11-14 19:25:53 +08:00
    codingadog
        5
    codingadog  
       2020-11-14 19:28:02 +08:00 via Android
    bug10 也出现过,然后被喷死了🤣
    MinonHeart
        6
    MinonHeart  
       2020-11-14 19:29:04 +08:00
    裂开了
    foMM
        7
    foMM  
       2020-11-14 19:30:31 +08:00 via Android
    我操 。。。那没有 time machine 的怎么办
    gps949
        8
    gps949  
       2020-11-14 19:36:02 +08:00 via iPhone
    吸取教训做好备份吧。。
    我之前自己折腾黑苹果过分自信,结果没及时拷到移动硬盘的照片丢了,于是后来 NAS 、云盘上没心疼过钱,随时同步三四份数据
    qq316107934
        9
    qq316107934  
    OP
       2020-11-14 19:37:19 +08:00
    @gps949 #8 TM 已经备份过了,在系统里认不出来,在救援模式还原失败... 正在尝试回退到 10.15.7 再试试恢复备份
    wsseo
        10
    wsseo  
       2020-11-14 19:43:56 +08:00
    还是资料单独备份靠谱点。
    wsseo
        11
    wsseo  
       2020-11-14 19:44:56 +08:00
    重要资料加密后放到移动硬盘。
    greatbody
        12
    greatbody  
       2020-11-14 19:47:19 +08:00
    重要资料上 git
    PureWhiteWu
        13
    PureWhiteWu  
       2020-11-14 19:55:38 +08:00
    这图我在 不样 Oncall 群见过
    qq316107934
        14
    qq316107934  
    OP
       2020-11-14 20:02:08 +08:00
    @PureWhiteWu #13 还是同一个头像的人发的
    qq316107934
        15
    qq316107934  
    OP
       2020-11-14 20:04:20 +08:00
    @greatbody #12
    @wsseo #11

    感谢提醒,代码应该都在公司代码仓库上,只是近几天写的丢了,软件配置和环境挺头疼的,需要慢慢配很考验耐心,本以为 TM 可以万无一失,而且软件配置和环境也不是直接备份文件就可以的。
    PureWhiteWu
        16
    PureWhiteWu  
       2020-11-14 20:06:59 +08:00
    TM 备份好像没法还原 homebrew 安装的
    qq316107934
        17
    qq316107934  
    OP
       2020-11-14 20:09:41 +08:00
    @PureWhiteWu #16 能抢救一点是一点吧,App 沙盒目录和~里的数据不丢就很感激了
    wsseo
        18
    wsseo  
       2020-11-14 20:17:31 +08:00   ❤️ 1
    @qq316107934 软件,环境丢了可以重新弄,而且一般不会丢。资料丢了就无力回天。tm 备份和恢复步骤涉及东西太多,容易出 bug 。
    wsseo
        19
    wsseo  
       2020-11-14 20:18:47 +08:00
    icloud 我也在用,但是还是没过一段时间自己手动备份一次。
    gps949
        20
    gps949  
       2020-11-14 20:23:22 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @qq316107934 是的,可能是版本不一致没法还原,或者试试不同日期的 TM 备份,也可能是某个日期的有损坏。
    以后除了 TM 这样的系统备份最好还是有第三方(不同家公司)的文件备份
    zhaidoudou123
        21
    zhaidoudou123  
       2020-11-14 20:25:56 +08:00
    你说的我太后怕了
    昨天 time machine 满了,我想着索性格式化重新备份
    然后想着升级还得备份一堆新东西,就直接升级完了再备份
    还好昨天没啥问题
    BwNVlwSq
        22
    BwNVlwSq  
       2020-11-14 20:30:53 +08:00 via iPhone
    刚刚更新好,没有遇到问题……
    YzSama
        23
    YzSama  
       2020-11-14 20:43:15 +08:00 via iPhone
    macos 最近三年,我都不敢马上更新,都是等到.3 .4 版本出来再更。。
    Justin13
        24
    Justin13  
       2020-11-14 20:49:53 +08:00 via Android   ❤️ 3
    工作用的机器也敢升级,心大啊。
    potato1949
        25
    potato1949  
       2020-11-14 21:02:49 +08:00
    mac 现在的稳定性真的不如以前了
    nopy
        26
    nopy  
       2020-11-14 21:03:24 +08:00
    刚升级完就看到这个帖子……
    potato1949
        27
    potato1949  
       2020-11-14 21:03:47 +08:00   ❤️ 1
    楼主还是先回退 Catalina 再恢复数据吧,一般是没问题的。
    dot
        28
    dot  
       2020-11-14 21:11:02 +08:00
    虽然我知道这应该是常识了,但是还是插一句……
    iPhone 的双卡是 [双卡双待单通] ,意思就是,如果有一张卡在通话的话,另一张卡就会掉线……
    理论上如果走 VoLTE 的话,A 卡通话 B 卡应该不会掉线的,但是爱疯的 VoLTE 状态我一直是判断不来……
    qq316107934
        29
    qq316107934  
    OP
       2020-11-14 21:24:05 +08:00
    @dot #28 感谢提供信息,两张卡都是开通 VoLTE 并在其他手机可以使用 VoLTE 的
    我也不清楚通话时是否走了 LTE,也许一张卡无服务是双卡双待单通的表现,但是的确会通话期间掉线无声音。
    anyforever
        30
    anyforever  
       2020-11-14 21:26:31 +08:00
    我升级到 10.15.7 之后,检查更新一直提示无法联网了,怎么破。。重启试过,也还这样,明明可以上网啊
    septet
        31
    septet  
       2020-11-14 22:09:31 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @qq316107934 和你的情况差不多,TM 备份了,但是恢复不了数据,文稿数据和应用程序都恢复不了,还好数据没有加密,现在准备手动拷贝回来
    377848
        32
    377848  
       2020-11-14 22:12:11 +08:00
    裂开了,还好没升级
    qoras
        33
    qoras  
       2020-11-14 22:22:00 +08:00   ❤️ 1
    你们公司为啥允许你们升级? 基本正常公司 IT 都通知过先不要升了, 有很多问题
    xieren58
        34
    xieren58  
       2020-11-14 23:03:34 +08:00
    没遇到...
    cmdOptionKana
        35
    cmdOptionKana  
       2020-11-14 23:03:56 +08:00
    不要用 time machine 备份,挑一个第三方工具吧,time machine 一旦出问题很难搞,与系统结合太紧密了。
    tomari
        36
    tomari  
       2020-11-14 23:11:55 +08:00
    time machine 不能恢复也太诡异了吧。。
    loopq
        37
    loopq  
       2020-11-14 23:25:50 +08:00
    公司里的 iOS 小伙伴昨天升级完,今天轮到我们 Android 升级了,仅有的两个问题是
    1.Android Studio 打开 Preference 页面全屏巨卡,去系统设置页禁用掉 打开全屏 tab 就好
    2.brew 异常,提示系统版本识别不到,手动改一下然后 update 就完事

    MacOS 每一次升级都是一次赌博,这次运气不错。说实话 windows 我都没这么怕过,逃~
    klementina
        38
    klementina  
       2020-11-14 23:30:15 +08:00
    我刚更新完,没啥事。
    Lemoxiao7
        39
    Lemoxiao7  
       2020-11-15 00:26:23 +08:00
    MACOS 11 —— BUG SUR 报告指南+1
    applepieuser
        40
    applepieuser  
       2020-11-15 00:55:00 +08:00
    2020 年 4 月买的 MacBook pro 16,自用电脑没有好的外接硬盘索性不开备份。周五上午直接更新系统,30 多分钟完成。一切平顺。软件就是一些 java 开发用软件。是不是你使用的专业软件还没适配新系统导致的?
    mrmatch
        41
    mrmatch  
       2020-11-15 01:27:10 +08:00 via iPhone
    没有遇到这个问题,所有数据都在
    discrete
        42
    discrete  
       2020-11-15 01:56:58 +08:00
    太惨了,我记得 TM 的备份是可以直接在 Finder 里浏览文件内容的? LZ 可以试试
    fatelight
        43
    fatelight  
       2020-11-15 03:46:20 +08:00
    重要资料云备份,坚果云,dropbox 都行。体验不错。

    TM 备份更新前的系统,如果是在线恢复可能下载的是最新系统,可以从其他电脑下载备份系统是,对应的系统然后制作 USB 安装器,然后安装系统恢复就行了。(一样原汁原味的系统)
    holulu
        44
    holulu  
       2020-11-15 07:48:24 +08:00
    备份直接还原失败,可以试试先联网安装好系统,在创建用户之后(可能是之前,忘记了)的一步,提示从 Mac 或 TM 备份恢复数据的时候,把 TM 硬盘插看能不能恢复。
    holulu
        45
    holulu  
       2020-11-15 07:50:57 +08:00   ❤️ 1
    其实 TM 盘里的数据是可以直接在访达里读取的。如果新版系统不行,装回旧版系统,用访达打开看看。如果都不行,可能是 TM 盘坏了吧。
    MintZX
        46
    MintZX  
       2020-11-15 07:56:23 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    两个事儿

    第一,就算是本地环境能用 docker 尽量就用 docker 吧

    第二,工作用电脑最好不要做任何系统层面的改动,所有改动应该依据公司 IT 部门的指示
    cskzhi
        47
    cskzhi  
       2020-11-15 08:19:53 +08:00
    奇怪了,我每次大版本更新都没有遇到抹数据的情况,都是 OTA 更新。。。我记得从 Mojave 到 Catalina 的时候硬盘还改了 APFS 格式,不过安装程序跑完后数据都在。这次到 Big sur 一样,只是这次用的是论坛里的 installassistant.pkg 链接,下载后双击打开安装然后从 App 启动安装程序,程序走完后所有东西都还在。不过我也是心大,从来没用 TM 备份过一次。
    z7356995
        48
    z7356995  
       2020-11-15 08:24:40 +08:00 via Android
    用迁移助手还原 time machine 的内容
    skull
        49
    skull  
       2020-11-15 08:27:39 +08:00 via Android   ❤️ 1
    自从 tm 恢复失败后,我一直是双盘 ccc 备份了,tm 最后都能失败它还有什么意义
    xiangyuecn
        50
    xiangyuecn  
       2020-11-15 08:31:23 +08:00
    U 盘装 Win PE,用 Symantec Ghost 来备份还原😂 稳的一逼(未实践 仅供参考)😂

    virgil1988
        51
    virgil1988  
       2020-11-15 08:43:45 +08:00 via iPhone
    是的,我的 TM 也挂过,现在索性不用了,所有资料上云。苹果的可靠性呵呵,王小二过年
    jfdnet
        52
    jfdnet  
       2020-11-15 08:44:54 +08:00 via iPhone
    @PureWhiteWu tm 备份还原不是 1:1 ?
    Lemoxiao7
        53
    Lemoxiao7  
       2020-11-15 09:51:09 +08:00
    我两年前误删过系统盘之后,就一直保持备份习惯,两个月备份一次,从不懈怠。图片啥的,手机存一份,电脑存一份,移动硬盘存一份,现在稳得丫批。
    Lemoxiao7
        54
    Lemoxiao7  
       2020-11-15 09:51:36 +08:00
    不会吧,不会吧。升级 BIG SUR 还有人不备份的,[doge]….
    twoyuan
        55
    twoyuan  
       2020-11-15 11:04:05 +08:00
    Time Machine 备份失败、备份成功恢复失败不止一次了。

    彻底不会用这个破玩意儿了
    labulaka521
        56
    labulaka521  
       2020-11-15 11:09:55 +08:00 via iPhone
    升级一点事没有
    loarland
        57
    loarland  
       2020-11-15 11:39:25 +08:00
    我虽然有 tm 备份,但是我还用了群晖的 drive 单独备份工作文件。。。
    KevZhi
        58
    KevZhi  
       2020-11-15 11:53:04 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    macOS 11 以后 Time Machine 必须在 APFS 文件系统,之前是必须在 HFS+文件系统。两者互不兼容,旧系统备份只能恢复回旧系统才能恢复。百度 createinstallmedia,找苹果官网的文档,里面有恢复到旧系统的方法。
    理论上 OTA 不可能存在主动抹盘的情况,抹盘是要经过用户允许的,难不成你之前都是 HFS+文件系统
    qq316107934
        59
    qq316107934  
    OP
       2020-11-15 11:55:37 +08:00
    @KevZhi #58 Catalina 就已经要求并自动转成 AFPS 了吧,备份应该是 AFPS 。
    mingsz
        60
    mingsz  
       2020-11-15 12:33:42 +08:00
    16 款已升级,没遇到 bug
    petercui
        61
    petercui  
       2020-11-15 12:34:53 +08:00
    你的 documents 和 desktop 是不是放 iCloud 了? big sur 默认不这么做了,去设置里打开就行了。
    lp10
        62
    lp10  
       2020-11-15 13:10:15 +08:00
    我 macOS 和 iOS 一直跟着 dev beta 升级上来的从没遇到过问题,导致我每次看到别人升级后抱怨各种爆炸都是一脸懵逼
    qq316107934
        63
    qq316107934  
    OP
       2020-11-15 13:10:40 +08:00
    @petercui #61 用户都让我重新创建了,应该不是这样
    petercui
        64
    petercui  
       2020-11-15 13:14:20 +08:00
    @qq316107934 这个功能跟你 macOS 的用户没有关系,只跟 icloud 账户有关。
    watzds
        65
    watzds  
       2020-11-15 13:38:50 +08:00 via Android
    又不是不能用,升什么级啊,老馋苹果新功能?
    cheshire
        66
    cheshire  
       2020-11-15 15:33:10 +08:00
    2019 iMac 昨天升完表示没啥问题。
    LudwigWS
        67
    LudwigWS  
       2020-11-15 15:37:04 +08:00
    还是我头铁直接升级了……老实说对于 Intel 芯片的 MBP 来说好像没什么值得升级了,除了界面变了没什么鸟用……
    Aaron325
        68
    Aaron325  
       2020-11-15 16:19:58 +08:00 via iPhone
    坚守 mojave
    saintatgod
        69
    saintatgod  
       2020-11-15 17:53:15 +08:00
    更新完毕,没有遇到这个状况,不知道为什么会出现这个情况。
    flashing
        70
    flashing  
       2020-11-15 21:47:02 +08:00
    iphone12 掉线的问题我也遇到了,重启解决的。。。
    xiaojun996
        71
    xiaojun996  
       2020-11-16 08:52:37 +08:00
    intel 准备永远停留在 macOS 10.15.7 了,下一个设备上 ARM 了
    bluefountain
        72
    bluefountain  
       2020-11-16 10:36:57 +08:00
    同样,imac 2020,升级完之后开不开机了。也是找客服解决的。
    XEZV
        73
    XEZV  
       2020-11-26 03:17:44 +08:00
    @bluefountain 怎么解决的
    XEZV
        74
    XEZV  
       2020-11-26 03:19:35 +08:00
    @xiaojun996 同想法,M1 跑分实在是太香了,但还是观望一阵看看,我可不想做小白鼠。
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