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devzhaoyou
V2EX  ›  程序员

买电脑,糟心的拼多多维权,求指点?

  •  
  •   devzhaoyou · 2024-08-15 15:48:42 +08:00 · 15504 次点击
    这是一个创建于 384 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    拼多多 7 月 31 号购入联想笔记本一台,拼多多有官网百亿补贴,便宜几百块。收到后发现电脑比较重,不理想,显示支持 7 天无理由,我没有激活电脑,就给退了。

    结果商家收到货之后说包装破损,撕的口子碰到了箱子上的标签,不能给退。

    于是我告知商家触摸板缝隙比较大,有质量问题,于是商家拿去做质检,质检说没有问题。

    于是申请客服介入,最后还是不给退,给 100 块钱优惠券。

    无奈只能让商家退回,自己想办法在咸鱼上出掉。

    收到商家寄回的电脑,问题来了,商家把电脑给激活了😡,我自己都没激活,他给激活了。我在咸鱼上卖,激活的和不激活的不是一个价啊。

    于是再次找拼多多和商家,还是不给退,质检室联想官方做的,让我投诉联想官方。并且拼多多在没有处理完工单的情况下,关闭了工单,处理完成😡。

    于是我找到了商家的发货地址,和店铺名,在 12315 上投诉到了发货地的消协,刚提交申请,还不清楚后续的处理。

    所以咨询大家这种情况下改怎么处理,拼多多和商家都太欺负人了😡,必须治治他们

    第 1 条附言  ·  2024-08-15 16:50:17 +08:00
    关键商家也很嚣张,投诉就投诉呗,无所谓的态度。拼多多客服介入,傻白甜,只会说对不起,不去找商家,只说给我一百块优惠券,我电脑卖个二手损失的可不是 100 块。看到他们嚣张的态度很来气😠
    150 条回复    2024-08-20 09:25:58 +08:00
    1  2  
    icaolei
        1
    icaolei  
       2024-08-15 15:53:58 +08:00   ❤️ 30
    用京东买,气死他们。
    kokutou
        2
    kokutou  
       2024-08-15 16:01:07 +08:00   ❤️ 1
    用京东买,气死他们。
    shum02
        3
    shum02  
       2024-08-15 16:18:39 +08:00
    买个教训,下次退回去之前录好相关视频。
    C4D4zRNpq9vFSlJW
        4
    C4D4zRNpq9vFSlJW  
       2024-08-15 16:20:19 +08:00
    听说 pdd 都是在亏本做生意,以后所有东西都在他家买,亏死他们!
    cbythe434
        5
    cbythe434  
       2024-08-15 16:20:53 +08:00   ❤️ 1
    于是有了这个帖子
    asLw0P981N0M0TCC
        6
    asLw0P981N0M0TCC  
       2024-08-15 16:21:11 +08:00
    好气啊
    Light3
        7
    Light3  
       2024-08-15 16:22:31 +08:00   ❤️ 16
    本人京东维权 10 次成 9 次 拼多多维权 5 次成 0 次
    建议认亏
    zgsi
        8
    zgsi  
       2024-08-15 16:23:50 +08:00
    不会是拯救者吧
    coryxu
        9
    coryxu  
       2024-08-15 16:23:55 +08:00   ❤️ 7
    大件真的还是京东买,体验太好了。之前买联想本激活了也给我退了,送京东快递员人家验都没验货,直接拿走,下午就给我退款了。
    还有就是买了一个五六百的电饭煲,用了一年多后面不知道怎么得用不了了,申请售后,快递员上门就拿走电饭煲一点没 BB ,箱子什么都没了,也是下午就给我送了一个全新的过来。
    Curtion
        10
    Curtion  
       2024-08-15 16:25:31 +08:00   ❤️ 1
    我感觉只有激活这件事有得辩呀,什么包装破坏,质量问题都没法辩。
    nuansediao
        11
    nuansediao  
       2024-08-15 16:27:28 +08:00
    拼多多是不是只要投诉了,就有券拿
    maxwellz
        12
    maxwellz  
       2024-08-15 16:28:25 +08:00   ❤️ 1
    被激活了这件事可以发挥发挥
    hahasong
        13
    hahasong  
       2024-08-15 16:28:46 +08:00
    申请仅退款
    yohole
        14
    yohole  
       2024-08-15 16:32:02 +08:00   ❤️ 1
    这就是选择拼多多而不选择京东的风险了,京东自营比拼多多百亿补贴溢价的就体现在这些服务细节上

    但是这个事是商家理亏,应该可以跟拼多多客服刚一下
    devzhaoyou
        15
    devzhaoyou  
    OP
       2024-08-15 16:45:32 +08:00
    @Curtion 你是没用过京东吗,京东售后可不是这样,拆封不激活依然给退。拼多多不给退我也认了,管家他们给激活了
    wulin2008
        16
    wulin2008  
       2024-08-15 16:47:11 +08:00   ❤️ 1
    大件电子产品还是多花点钱在京东买吧,pdd 淘宝还是不靠谱
    devzhaoyou
        17
    devzhaoyou  
    OP
       2024-08-15 16:47:20 +08:00
    @yohole 拼多多客服感觉是个傻白甜,就知道说给您添麻烦了,给您 100 块优惠券,其他不管,重提了工单立马又给我关了😠
    noErr
        18
    noErr  
       2024-08-15 16:49:44 +08:00
    不能仅退款吗?
    blackmirror
        19
    blackmirror  
       2024-08-15 16:51:34 +08:00
    拼多多还压着 200 万件投诉没处理,可以付费插队
    vanityfairn
        20
    vanityfairn  
       2024-08-15 16:51:48 +08:00   ❤️ 1
    大件别 PDD ,不要贪那小钱。
    sagaxu
        21
    sagaxu  
       2024-08-15 16:52:26 +08:00
    多多便宜的那几百,就是从你这样的 case 中省出来的
    dford
        22
    dford  
       2024-08-15 16:53:33 +08:00   ❤️ 1
    之前在 pdd 买视频会员年卡,用了 4 个月就掉了,投诉客服只回复一句“已对商家作出处罚”就完事了,从此不再用 pdd 买超过 30 块的东西
    dapaoge
        23
    dapaoge  
       2024-08-15 17:00:13 +08:00   ❤️ 1
    大件别 PDD ,不要贪那小钱。
    电子产品更要远离 PDD
    jollywang
        24
    jollywang  
       2024-08-15 17:00:37 +08:00
    在雪球上看, jd 的退货风评也很差啊
    jollywang
        25
    jollywang  
       2024-08-15 17:00:53 +08:00
    不过也仅限 jd 自营
    devzhaoyou
        26
    devzhaoyou  
    OP
       2024-08-15 17:01:46 +08:00
    @zgsi 联想小新 pro ,触摸板缝有点大。。。
    janwarlen
        27
    janwarlen  
       2024-08-15 17:05:14 +08:00
    看你们说的,感觉可以做空 pdd 了啊
    SodaPopBoy
        28
    SodaPopBoy  
       2024-08-15 17:22:54 +08:00 via Android
    我一般确定不会退货才会选择拼多多
    nextvay
        29
    nextvay  
       2024-08-15 17:28:01 +08:00
    我买的 iphone 、ipad Pdd 买的 ,百亿补贴 没啥问题
    刚买的 Y7000P ,百亿补贴,目前看还没遇到大问题
    Curtion
        30
    Curtion  
       2024-08-15 17:33:20 +08:00
    @devzhaoyou #15 拆封可退是政策规定,但是要求不影响二次销售,pdd 商家说你包装破坏,以影响二次销售为由拒绝退货也是合法的,所以我才说这点不是很能辩。 激活问题倒是可以申述一下
    sher014
        31
    sher014  
       2024-08-15 17:36:25 +08:00 via Android
    最近想买 pdd 的 thinkbook 14+比 jd 便宜 600 啊 600
    下了几次单 我都申请退款
    一来手头紧 二来就是怕这种情况
    jfds
        32
    jfds  
       2024-08-15 17:37:15 +08:00
    @nextvay 不是在聊产品质量问题,是平台的服务问题。
    luoyide2010
        33
    luoyide2010  
       2024-08-15 17:40:01 +08:00   ❤️ 1
    这种情况 12315 不怎么管的,它没有执法权,除非你投诉的是国企或者出现大规模事件,看你描述,商家也没明显过错,难啊
    devzhaoyou
        34
    devzhaoyou  
    OP
       2024-08-15 17:45:10 +08:00
    @sher014 如果有质量问题应该能退,前提录好拆封视频,也不要说一些自己以为是问题的问题,他们不认为是问题,有可能也给你拿去售后质检。

    扯皮的过程,费时费力
    handsome198311
        35
    handsome198311  
       2024-08-15 17:47:09 +08:00 via Android
    看看拼多多高管的履历。
    chenstor
        36
    chenstor  
       2024-08-15 17:47:44 +08:00   ❤️ 1
    电脑,手机,不建议拼多多。。。
    catamaran
        37
    catamaran  
       2024-08-15 17:51:24 +08:00
    你找个不用梯子的地方问,在这问 pdd 一点压力都不会有。
    busier
        38
    busier  
       2024-08-15 18:01:05 +08:00
    问一下 Windows 电脑不是运行一下 sysprep 后关机,不是就可以撤销激活状态并在下次开机显示 oobe 的么?激活没激活有那么重要?
    dearzhzhao
        39
    dearzhzhao  
       2024-08-15 18:11:20 +08:00
    拼多多百亿补贴买了一瓶茅台,真难喝啊!尼玛!

    然后找商家维权,商家说:亲,酱香的味道和浓香不一样,您可能刚喝不适应!我直接整无语了!

    然后我一顿输出,商家说,亲我们这边支持假一赔十哦!但是你需要先证明我这个是假酒!如何证明呢?

    让我找官方机构出示报告!并且,需要我从最开始快递拆封到现在有完整录像,否则无法确认你现在的酒就是我们给你邮寄的酒!!!

    然后我去提交申诉举报,最后拼多多客服介入的结果就是,我们注意到该店铺的行为,会去持续关注。没了?没了?就这样没了。。。

    我是以后再不相信拼多多的百亿补贴了。都是一堆垃圾玩意。
    zhuangzhuang1988
        40
    zhuangzhuang1988  
       2024-08-15 18:19:30 +08:00   ❤️ 1
    从来没再 pdd 上买过东西。
    hefish
        41
    hefish  
       2024-08-15 18:22:53 +08:00
    京东也是一个德行。 我买了个风扇,用了一个月发现摇头的时候有异响。申请换货,当时买的时候就是 365 天只换不休。 结果商家要求我去找厂家认证的检测机构检测了才给换货。
    我再上客服,再沟通,最后顺丰来取货,修好了,又给我发了回来。
    算了反正一个风扇,也不值钱。

    想想也不能让这帮线上渠道太完美, 还是得给线下留口饭吃。
    maleclub
        42
    maleclub  
       2024-08-15 18:26:32 +08:00 via Android
    建议两点:1. 用微信 12315 投诉平台(夕夕),不是商家哦,很快能得到回复。2. 上多多找到商家店铺信息,找到并记下营业执照上面的企业,开发票,让后你会发票发票不是商家直接开具的。可以搞事情,虚开发票。
    devzhaoyou
        43
    devzhaoyou  
    OP
       2024-08-15 18:27:37 +08:00
    @busier 我把电脑挂到咸鱼上,激活和没激活价格肯定差不少,二手买家肯定在意
    wegbjwjm
        44
    wegbjwjm  
       2024-08-15 18:28:23 +08:00
    100 以下拼多多
    coldle
        45
    coldle  
       2024-08-15 18:33:21 +08:00 via Android
    pdd 售后属于下限高上限低,便宜的东西动不动就仅退款,贵的的东西却还是太极处理+赔偿一点点
    jiangzm
        46
    jiangzm  
       2024-08-15 18:47:34 +08:00   ❤️ 4
    没看懂为啥一定要退货。 很挑剔没问题,很挑剔还在 PDD 买大件,这就是自个找不愉快。
    chutianyao
        47
    chutianyao  
       2024-08-15 18:55:50 +08:00   ❤️ 1
    谁叫你用 pdd
    Narcissu5
        48
    Narcissu5  
       2024-08-15 19:02:47 +08:00
    拼多多是爆款模式,价格低就给你推上去,店铺等级信誉不重要,你再过段时间来看,可能这家店都没有了
    fcten
        49
    fcten  
       2024-08-15 19:13:04 +08:00   ❤️ 1
    不会真的以为 pdd 仅退款=售后好吧?
    chenmeng0532
        50
    chenmeng0532  
       2024-08-15 19:15:08 +08:00
    我给你个建议,你装成外国人给总部发邮件投诉,最好用 Gmail 邮箱
    FightPig
        51
    FightPig  
       2024-08-15 19:18:41 +08:00
    多多有时体验不错,有时很垃圾,前阵子前年 8 月买的风扇坏了,也就 200 多块钱的,当时商家写的质保 10 年,结果今年坏了找商家,商家说一年质保过了,好在有聊天记录等还在,找多多介入,多多同意退了。结果恶心的来了,东西到了卖家退货地址,卖家一直不收,最后到了他改了一个收货地址拒收了。快递退回,多多让我重新发新地址,说运费他们补,结果好家伙,20 多天,商家收了一直拖着不退,一直等时间到。找多多要快递费,多多不承认,说第一次补过了。现在还有拉扯中
    SkywalkerJi
        52
    SkywalkerJi  
       2024-08-15 19:37:13 +08:00 via Android
    拼多多就是击鼓传花,百亿补贴的便宜就是 op 这样的人贡献的。
    dsg001
        53
    dsg001  
       2024-08-15 19:54:55 +08:00
    大件商品,不管 jd 还是 pdd 都会录制开箱视频

    行走江湖,安全第一
    linkmm
        54
    linkmm  
       2024-08-15 20:02:49 +08:00
    @devzhaoyou 那你为啥不在京东买啊?噢,你也知道省了几百块钱啊。
    marmotQ
        55
    marmotQ  
       2024-08-15 20:03:32 +08:00
    @devzhaoyou #26 我的 thinkbook14+买回来半年没注意这个地方,看了你的评论一看,右边缝有点大呀
    sloknyyz
        56
    sloknyyz  
       2024-08-15 20:16:35 +08:00
    大件买京东自营,pdd 只配买小玩意
    Bingchunmoli
        57
    Bingchunmoli  
       2024-08-15 21:02:33 +08:00 via Android
    @busier 密钥被拿走了
    Bingchunmoli
        58
    Bingchunmoli  
       2024-08-15 21:03:08 +08:00 via Android
    @devzhaoyou 触摸板缝隙大属于品控确实不属于质量问题,有的就会给你弄,这里是浮动区间,难搞
    molezznet
        59
    molezznet  
       2024-08-15 21:06:17 +08:00
    pdd 主要是买高仿货啦
    mxT52CRuqR6o5
        60
    mxT52CRuqR6o5  
       2024-08-15 21:13:45 +08:00 via Android
    就是因为仅退款,所以只能买到仅退款质量的商品,完全看不出这种政策好在哪儿。而且现在还把京东和淘宝也带沟里了
    churchmice
        61
    churchmice  
       2024-08-15 23:33:46 +08:00
    给大家讲了笑话,那个时候想买 one plus watch 2, 拼多多百亿补贴 1749, 号称官网直降 999
    官网也是 1749 ,还送表带和 T 恤
    laminux29
        62
    laminux29  
       2024-08-15 23:47:17 +08:00
    还有一个关键问题,延保,楼上都没人提。

    你在 PDD 买大件电子产品,如果商家没有额外提维保,默认只有 1 年,1 年后坏了就与商家没关系了。

    在京东,包括京东第三方,可以加钱买到 5 - 7 年的延保。
    UXha45veSNpWCwZR
        63
    UXha45veSNpWCwZR  
       2024-08-16 07:24:27 +08:00 via iPhone
    幸亏我连 pdd 都没注册。
    fivee
        64
    fivee  
       2024-08-16 07:42:57 +08:00   ❤️ 2
    因为把百兆网卡宣传为千兆网卡的虚假宣传案件,经过 12315 、行政一审、二审,全部失败的经历告诉你,维权 PDD 没戏
    bk201
        65
    bk201  
       2024-08-16 08:18:10 +08:00
    小件多多,大件京东,淘宝只逛咸鱼。
    kun775
        66
    kun775  
       2024-08-16 08:30:57 +08:00   ❤️ 5
    "于是我告知商家触摸板缝隙比较大,有质量问题,于是商家拿去做质检,质检说没有问题。"
    明明是不喜欢,直接说不喜欢,走 7 天无理由退货不就好了,为什么非要找个质量问题
    chaoschick
        67
    chaoschick  
       2024-08-16 08:39:37 +08:00
    贪小便宜 吃大亏
    Fluctuations
        68
    Fluctuations  
       2024-08-16 08:52:50 +08:00
    京东退换货估计会参考之前的购买记录和退换货的情况,我很少退换货,使用了几次基本退货和质保都是快速通过的
    celisee
        69
    celisee  
       2024-08-16 08:55:00 +08:00
    使用拼夕夕没觉悟吗
    建议申请仅退款
    312ybj
        70
    312ybj  
       2024-08-16 08:57:30 +08:00
    我在拼夕夕,淘宝找了很久的 mac, 我要的配置只有拼夕夕有,大概 2w 吧,我买了。 商家一开始说是未拆封,后面改口教育优惠机,又说二手 99 新。 我在机器没到之前就退了,就这他们还想让我赔来回运费, 我找了拼夕夕客服,最终调节给寄的邮费,后来从淘宝买的。 拼夕夕买小东西可以,好到盗版的直接可以申诉退款, 但是大件就不好弄,这就是风险
    fyxtc
        71
    fyxtc  
       2024-08-16 09:03:32 +08:00
    高收益自然对应高风险,有的人只看到了低价却忽略了风险,也有的人愿意高价购买其带来的服务。

    都没错,就是自己要做好预期管理,尤其高价值物品,带来的心智负担可能超出预期
    dongdong12345
        72
    dongdong12345  
       2024-08-16 09:05:05 +08:00
    以后还是在实体店买吧,在网上都差不多,在京东自营店买的笔记本电脑被坑过
    crocoBaby
        73
    crocoBaby  
       2024-08-16 09:12:11 +08:00
    支持仅退款
    garlics
        74
    garlics  
       2024-08-16 09:15:49 +08:00
    百亿补贴很多都是拼多多自营的,所以你找平台肯定也是偏向卖家。
    lxyv
        75
    lxyv  
       2024-08-16 09:16:46 +08:00
    没办法,我在 pdd 百亿补贴买的小米智能锁安装好了发现里面有别人的指纹,还设了管理员密码,只能用钥匙开门。明摆着是二手商家死活不承认。最后又在京东买了一个,pdd 的退了,现在我默认 pdd 全是二手。
    tyrantZhao
        76
    tyrantZhao  
       2024-08-16 09:17:08 +08:00
    用 pdd 的时候就该想到后果,这大概率成功不了的。
    marc2017
        77
    marc2017  
       2024-08-16 09:17:34 +08:00
    “收到后发现电脑比较重,不理想”
    “撕的口子碰到了箱子上的标签,不能给退”。
    摸摸党到手不喜欢就要退,还把人家包装搞坏影响二次销售,谁看了不说一句活该呢。
    wangqiKylin
        78
    wangqiKylin  
       2024-08-16 09:20:22 +08:00
    投诉呗,这种没其他办法
    wangqiKylin
        79
    wangqiKylin  
       2024-08-16 09:21:20 +08:00
    @wangqiKylin 曾经 pdd 买了个苹果鼠标,用了几天都给退了
    ynxh
        80
    ynxh  
       2024-08-16 09:24:59 +08:00   ❤️ 13
    这不你自己问题吗?电子产品,拆封不退,pdd 百亿补贴,本来就低价,肯定杜绝摸摸党,要摸的去二手东下单。明明没问题,你自己故意乱说什么质量问题,人家给你又检测,又邮寄的,这你也能投诉?乱个半天,pdd 是偏袒买家的,一来一回还送你你 100 块钱,你还举报人家?奇葩啊
    JonyYang
        81
    JonyYang  
       2024-08-16 09:26:11 +08:00 via iPhone
    @fivee 老哥可以开个帖子细说一下你这个经历吗?
    apuslilie
        82
    apuslilie  
       2024-08-16 09:26:13 +08:00   ❤️ 1
    @coryxu 小件我觉得都尽量不用 pdd ,一来各方面的“质量”都难以保证,二来这种商业模式是劣币驱逐良币(个人观点)。
    shiguiyou
        83
    shiguiyou  
       2024-08-16 09:31:11 +08:00
    再买一件,仅退款试试?
    oakcdrom
        84
    oakcdrom  
       2024-08-16 09:32:43 +08:00
    在 pdd 买,默认无售后啊。。。很正常。。但凡在这买的,都应该有心里准备啊。
    coolcools
        85
    coolcools  
       2024-08-16 09:32:45 +08:00
    自从买了房,我发现,在中国就没有说理的地方
    DanShu
        86
    DanShu  
       2024-08-16 09:37:01 +08:00
    @devzhaoyou #17 你去政府相关网站投诉他们也是这样处理,亲身经历,有上海 zf 包容,挺肆无忌惮的
    cxe2v
        87
    cxe2v  
       2024-08-16 09:41:21 +08:00
    @hefish 你买的京东上第三方店铺的吧,自营没有你这么多过场
    linxl
        88
    linxl  
       2024-08-16 09:41:34 +08:00
    @coolcools 离谱就在这里, tmd 小则几十万 大则好几百万的东西, 一点保障都没有.
    zhq566
        89
    zhq566  
       2024-08-16 09:42:07 +08:00
    京东买过手机,到手一道绿线。最后返厂检测,直接换新了。
    拼多多没买过大件,只买一些几块钱质量差也将就用一两次的玩意,比如垃圾袋、曲别针、情趣 xx..
    justwe69
        90
    justwe69  
       2024-08-16 09:44:02 +08:00
    有一次我在多多买了个矿卡 6600xt ,结果发来的是 6600 ,联系店家,店家不承认,说仓库没发错,问我有没有录开箱视频,我说录了的(其实没录,直接拆的),后面让我确认好评返差价给我,我同意了,意外的是反差价连多多用的 100 元券都当现金返给我了,算是因祸得福吧😁
    beixiao
        91
    beixiao  
       2024-08-16 09:44:12 +08:00 via iPhone
    硬刚拼多多客服,之前买果子手机降价了,最后也给我补了差价。
    keethebest
        92
    keethebest  
       2024-08-16 09:46:09 +08:00
    在 pdd 上买你心也真大,没出问题的人是运气不好,出问题了就很难维权。大件我只在京东买,服务售后好,省心
    keethebest
        93
    keethebest  
       2024-08-16 09:46:50 +08:00
    @keethebest #90 打错字了。 没出问题的人是运气好
    ichigo
        94
    ichigo  
       2024-08-16 09:47:54 +08:00
    如果我没记错,上次这种帖子还是在喷淘宝,夸多多。
    somegen
        95
    somegen  
       2024-08-16 09:49:28 +08:00
    屁股决定脑袋
    geligaoli
        96
    geligaoli  
       2024-08-16 09:50:06 +08:00
    小白在京东买,气死他们。PDD 是便宜,就是要做好无售后的准备
    hefish
        97
    hefish  
       2024-08-16 09:56:39 +08:00
    @cxe2v 我又去看了一眼,然后我复制那个店铺的名字给你看啊。。。。。 美的京东自营官方旗舰店
    cxe2v
        98
    cxe2v  
       2024-08-16 10:01:47 +08:00
    @hefish #96 那就牛皮了,这确实是自营店
    djs
        99
    djs  
       2024-08-16 10:02:24 +08:00 via iPhone
    重一点?买电脑不先看看吗? pdd 上面我记得写了拆封除质量问题不退
    yunv2
        100
    yunv2  
       2024-08-16 10:09:21 +08:00
    摸摸党请选择京东自营,其它平台不推荐。

    pdd 、淘宝的七天无理由,在详情页写的非常苛刻,基本都是没拆封能退,拆封一律不退。
    1  2  
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