买电脑，糟心的拼多多维权，求指点？

[devzhaoyou]

拼多多 7 月 31 号购入联想笔记本一台，拼多多有官网百亿补贴，便宜几百块。收到后发现电脑比较重，不理想，显示支持 7 天无理由，我没有激活电脑，就给退了。

结果商家收到货之后说包装破损，撕的口子碰到了箱子上的标签，不能给退。

于是我告知商家触摸板缝隙比较大，有质量问题，于是商家拿去做质检，质检说没有问题。

于是申请客服介入，最后还是不给退，给 100 块钱优惠券。

无奈只能让商家退回，自己想办法在咸鱼上出掉。

收到商家寄回的电脑，问题来了，商家把电脑给激活了😡，我自己都没激活，他给激活了。我在咸鱼上卖，激活的和不激活的不是一个价啊。

于是再次找拼多多和商家，还是不给退，质检室联想官方做的，让我投诉联想官方。并且拼多多在没有处理完工单的情况下，关闭了工单，处理完成😡。

于是我找到了商家的发货地址，和店铺名，在 12315 上投诉到了发货地的消协，刚提交申请，还不清楚后续的处理。

所以咨询大家这种情况下改怎么处理，拼多多和商家都太欺负人了😡，必须治治他们

关键商家也很嚣张，投诉就投诉呗，无所谓的态度。拼多多客服介入，傻白甜，只会说对不起，不去找商家，只说给我一百块优惠券，我电脑卖个二手损失的可不是 100 块。看到他们嚣张的态度很来气😠

[icaolei]

用京东买，气死他们。

[kokutou]

用京东买，气死他们。

[shum02]

买个教训，下次退回去之前录好相关视频。

[C4D4zRNpq9vFSlJW]

听说 pdd 都是在亏本做生意，以后所有东西都在他家买，亏死他们！

[cbythe434]

于是有了这个帖子

[asLw0P981N0M0TCC]

好气啊

[Light3]

本人京东维权 10 次成 9 次 拼多多维权 5 次成 0 次
建议认亏

[zgsi]

不会是拯救者吧

[coryxu]

大件真的还是京东买，体验太好了。之前买联想本激活了也给我退了，送京东快递员人家验都没验货，直接拿走，下午就给我退款了。
还有就是买了一个五六百的电饭煲，用了一年多后面不知道怎么得用不了了，申请售后，快递员上门就拿走电饭煲一点没 BB ，箱子什么都没了，也是下午就给我送了一个全新的过来。

[Curtion]

我感觉只有激活这件事有得辩呀，什么包装破坏，质量问题都没法辩。

[nuansediao]

拼多多是不是只要投诉了，就有券拿

[maxwellz]

被激活了这件事可以发挥发挥

[hahasong]

申请仅退款

[yohole]

这就是选择拼多多而不选择京东的风险了，京东自营比拼多多百亿补贴溢价的就体现在这些服务细节上

但是这个事是商家理亏，应该可以跟拼多多客服刚一下

[devzhaoyou]

@Curtion 你是没用过京东吗，京东售后可不是这样，拆封不激活依然给退。拼多多不给退我也认了，管家他们给激活了

[wulin2008]

大件电子产品还是多花点钱在京东买吧，pdd 淘宝还是不靠谱

[devzhaoyou]

@yohole 拼多多客服感觉是个傻白甜，就知道说给您添麻烦了，给您 100 块优惠券，其他不管，重提了工单立马又给我关了😠

[noErr]

不能仅退款吗？

[blackmirror]

拼多多还压着 200 万件投诉没处理，可以付费插队

[vanityfairn]

大件别 PDD ，不要贪那小钱。

[sagaxu]

多多便宜的那几百，就是从你这样的 case 中省出来的

[dford]

之前在 pdd 买视频会员年卡，用了 4 个月就掉了，投诉客服只回复一句“已对商家作出处罚”就完事了，从此不再用 pdd 买超过 30 块的东西

[dapaoge]

大件别 PDD ，不要贪那小钱。
电子产品更要远离 PDD

[jollywang]

在雪球上看, jd 的退货风评也很差啊

[jollywang]

不过也仅限 jd 自营

[devzhaoyou]

@zgsi 联想小新 pro ，触摸板缝有点大。。。

[janwarlen]

看你们说的，感觉可以做空 pdd 了啊

[SodaPopBoy]

我一般确定不会退货才会选择拼多多

[nextvay]

我买的 iphone 、ipad Pdd 买的 ，百亿补贴 没啥问题
刚买的 Y7000P ，百亿补贴，目前看还没遇到大问题

[Curtion]

@devzhaoyou #15 拆封可退是政策规定，但是要求不影响二次销售，pdd 商家说你包装破坏，以影响二次销售为由拒绝退货也是合法的，所以我才说这点不是很能辩。 激活问题倒是可以申述一下

[sher014]

最近想买 pdd 的 thinkbook 14+比 jd 便宜 600 啊 600
下了几次单 我都申请退款
一来手头紧 二来就是怕这种情况

[jfds]

@nextvay 不是在聊产品质量问题，是平台的服务问题。

[luoyide2010]

这种情况 12315 不怎么管的，它没有执法权，除非你投诉的是国企或者出现大规模事件，看你描述，商家也没明显过错，难啊

[devzhaoyou]

@sher014 如果有质量问题应该能退，前提录好拆封视频，也不要说一些自己以为是问题的问题，他们不认为是问题，有可能也给你拿去售后质检。

扯皮的过程，费时费力

[handsome198311]

看看拼多多高管的履历。

[chenstor]

电脑，手机，不建议拼多多。。。

[catamaran]

你找个不用梯子的地方问，在这问 pdd 一点压力都不会有。

[busier]

问一下 Windows 电脑不是运行一下 sysprep 后关机，不是就可以撤销激活状态并在下次开机显示 oobe 的么？激活没激活有那么重要？

[dearzhzhao]

拼多多百亿补贴买了一瓶茅台，真难喝啊！尼玛！

然后找商家维权，商家说：亲，酱香的味道和浓香不一样，您可能刚喝不适应！我直接整无语了！

然后我一顿输出，商家说，亲我们这边支持假一赔十哦！但是你需要先证明我这个是假酒！如何证明呢？

让我找官方机构出示报告！并且，需要我从最开始快递拆封到现在有完整录像，否则无法确认你现在的酒就是我们给你邮寄的酒！！！

然后我去提交申诉举报，最后拼多多客服介入的结果就是，我们注意到该店铺的行为，会去持续关注。没了？没了？就这样没了。。。

我是以后再不相信拼多多的百亿补贴了。都是一堆垃圾玩意。

[zhuangzhuang1988]

从来没再 pdd 上买过东西。

[hefish]

京东也是一个德行。 我买了个风扇，用了一个月发现摇头的时候有异响。申请换货，当时买的时候就是 365 天只换不休。 结果商家要求我去找厂家认证的检测机构检测了才给换货。
我再上客服，再沟通，最后顺丰来取货，修好了，又给我发了回来。
算了反正一个风扇，也不值钱。

想想也不能让这帮线上渠道太完美， 还是得给线下留口饭吃。

[maleclub]

建议两点：1. 用微信 12315 投诉平台（夕夕），不是商家哦，很快能得到回复。2. 上多多找到商家店铺信息，找到并记下营业执照上面的企业，开发票，让后你会发票发票不是商家直接开具的。可以搞事情，虚开发票。

[devzhaoyou]

@busier 我把电脑挂到咸鱼上，激活和没激活价格肯定差不少，二手买家肯定在意

[wegbjwjm]

100 以下拼多多

[coldle]

pdd 售后属于下限高上限低，便宜的东西动不动就仅退款，贵的的东西却还是太极处理+赔偿一点点

[jiangzm]

没看懂为啥一定要退货。 很挑剔没问题，很挑剔还在 PDD 买大件，这就是自个找不愉快。

[chutianyao]

谁叫你用 pdd

[Narcissu5]

拼多多是爆款模式，价格低就给你推上去，店铺等级信誉不重要，你再过段时间来看，可能这家店都没有了

[fcten]

不会真的以为 pdd 仅退款=售后好吧？

[chenmeng0532]

我给你个建议，你装成外国人给总部发邮件投诉，最好用 Gmail 邮箱

[FightPig]

多多有时体验不错，有时很垃圾，前阵子前年 8 月买的风扇坏了，也就 200 多块钱的，当时商家写的质保 10 年，结果今年坏了找商家，商家说一年质保过了，好在有聊天记录等还在，找多多介入，多多同意退了。结果恶心的来了，东西到了卖家退货地址，卖家一直不收，最后到了他改了一个收货地址拒收了。快递退回，多多让我重新发新地址，说运费他们补，结果好家伙，20 多天，商家收了一直拖着不退，一直等时间到。找多多要快递费，多多不承认，说第一次补过了。现在还有拉扯中

[SkywalkerJi]

拼多多就是击鼓传花，百亿补贴的便宜就是 op 这样的人贡献的。

[dsg001]

大件商品，不管 jd 还是 pdd 都会录制开箱视频

行走江湖，安全第一

[linkmm]

@devzhaoyou 那你为啥不在京东买啊？噢，你也知道省了几百块钱啊。

[marmotQ]

@devzhaoyou #26 我的 thinkbook14+买回来半年没注意这个地方，看了你的评论一看，右边缝有点大呀

[sloknyyz]

大件买京东自营，pdd 只配买小玩意

[Bingchunmoli]

@busier 密钥被拿走了

[Bingchunmoli]

@devzhaoyou 触摸板缝隙大属于品控确实不属于质量问题，有的就会给你弄，这里是浮动区间，难搞

[molezznet]

pdd 主要是买高仿货啦

[mxT52CRuqR6o5]

就是因为仅退款，所以只能买到仅退款质量的商品，完全看不出这种政策好在哪儿。而且现在还把京东和淘宝也带沟里了

[churchmice]

给大家讲了笑话，那个时候想买 one plus watch 2, 拼多多百亿补贴 1749, 号称官网直降 999
官网也是 1749 ，还送表带和 T 恤

[laminux29]

还有一个关键问题，延保，楼上都没人提。

你在 PDD 买大件电子产品，如果商家没有额外提维保，默认只有 1 年，1 年后坏了就与商家没关系了。

在京东，包括京东第三方，可以加钱买到 5 - 7 年的延保。

[UXha45veSNpWCwZR]

幸亏我连 pdd 都没注册。

[fivee]

因为把百兆网卡宣传为千兆网卡的虚假宣传案件，经过 12315 、行政一审、二审，全部失败的经历告诉你，维权 PDD 没戏

[bk201]

小件多多，大件京东，淘宝只逛咸鱼。

[kun775]

"于是我告知商家触摸板缝隙比较大，有质量问题，于是商家拿去做质检，质检说没有问题。"
明明是不喜欢，直接说不喜欢，走 7 天无理由退货不就好了，为什么非要找个质量问题

[chaoschick]

贪小便宜 吃大亏

[Fluctuations]

京东退换货估计会参考之前的购买记录和退换货的情况，我很少退换货，使用了几次基本退货和质保都是快速通过的

[celisee]

使用拼夕夕没觉悟吗
建议申请仅退款

[312ybj]

我在拼夕夕，淘宝找了很久的 mac, 我要的配置只有拼夕夕有，大概 2w 吧，我买了。 商家一开始说是未拆封，后面改口教育优惠机，又说二手 99 新。 我在机器没到之前就退了，就这他们还想让我赔来回运费， 我找了拼夕夕客服，最终调节给寄的邮费，后来从淘宝买的。 拼夕夕买小东西可以，好到盗版的直接可以申诉退款， 但是大件就不好弄，这就是风险

[hikarugo]

高收益自然对应高风险，有的人只看到了低价却忽略了风险，也有的人愿意高价购买其带来的服务。

都没错，就是自己要做好预期管理，尤其高价值物品，带来的心智负担可能超出预期

[dongdong12345]

以后还是在实体店买吧，在网上都差不多，在京东自营店买的笔记本电脑被坑过

[crocoBaby]

支持仅退款

[garlics]

百亿补贴很多都是拼多多自营的，所以你找平台肯定也是偏向卖家。

[lxyv]

没办法，我在 pdd 百亿补贴买的小米智能锁安装好了发现里面有别人的指纹，还设了管理员密码，只能用钥匙开门。明摆着是二手商家死活不承认。最后又在京东买了一个，pdd 的退了，现在我默认 pdd 全是二手。

[geminikingfall]

用 pdd 的时候就该想到后果，这大概率成功不了的。

[marc2017]

“收到后发现电脑比较重，不理想”
“撕的口子碰到了箱子上的标签，不能给退”。
摸摸党到手不喜欢就要退，还把人家包装搞坏影响二次销售，谁看了不说一句活该呢。

[wangqiKylin]

投诉呗，这种没其他办法

[wangqiKylin]

@wangqiKylin 曾经 pdd 买了个苹果鼠标，用了几天都给退了

[ynxh]

这不你自己问题吗？电子产品，拆封不退，pdd 百亿补贴，本来就低价，肯定杜绝摸摸党，要摸的去二手东下单。明明没问题，你自己故意乱说什么质量问题，人家给你又检测，又邮寄的，这你也能投诉？乱个半天，pdd 是偏袒买家的，一来一回还送你你 100 块钱，你还举报人家？奇葩啊

[JonyYang]

@fivee 老哥可以开个帖子细说一下你这个经历吗？

[apuslilie]

@coryxu 小件我觉得都尽量不用 pdd ，一来各方面的“质量”都难以保证，二来这种商业模式是劣币驱逐良币（个人观点）。

[shiguiyou]

再买一件，仅退款试试？

[oakcdrom]

在 pdd 买，默认无售后啊。。。很正常。。但凡在这买的，都应该有心里准备啊。

[coolcools]

自从买了房，我发现，在中国就没有说理的地方

[DanShu]

@devzhaoyou #17 你去政府相关网站投诉他们也是这样处理，亲身经历，有上海 zf 包容，挺肆无忌惮的

[cxe2v]

@hefish 你买的京东上第三方店铺的吧，自营没有你这么多过场

[linxl]

@coolcools 离谱就在这里, tmd 小则几十万 大则好几百万的东西, 一点保障都没有.

[zhq566]

京东买过手机，到手一道绿线。最后返厂检测，直接换新了。
拼多多没买过大件，只买一些几块钱质量差也将就用一两次的玩意，比如垃圾袋、曲别针、情趣 xx..

[justwe69]

有一次我在多多买了个矿卡 6600xt ，结果发来的是 6600 ，联系店家，店家不承认，说仓库没发错，问我有没有录开箱视频，我说录了的（其实没录，直接拆的），后面让我确认好评返差价给我，我同意了，意外的是反差价连多多用的 100 元券都当现金返给我了，算是因祸得福吧😁

[beixiao]

硬刚拼多多客服，之前买果子手机降价了，最后也给我补了差价。

[keethebest]

在 pdd 上买你心也真大，没出问题的人是运气不好，出问题了就很难维权。大件我只在京东买，服务售后好，省心

[keethebest]

@keethebest #90 打错字了。 没出问题的人是运气好

[ichigo]

如果我没记错，上次这种帖子还是在喷淘宝，夸多多。

[somegen]

屁股决定脑袋

[geligaoli]

小白在京东买，气死他们。PDD 是便宜，就是要做好无售后的准备

[hefish]

@cxe2v 我又去看了一眼，然后我复制那个店铺的名字给你看啊。。。。。 美的京东自营官方旗舰店

[cxe2v]

@hefish #96 那就牛皮了，这确实是自营店

[djs]

重一点？买电脑不先看看吗？ pdd 上面我记得写了拆封除质量问题不退

[yunv2]

摸摸党请选择京东自营，其它平台不推荐。

pdd 、淘宝的七天无理由，在详情页写的非常苛刻，基本都是没拆封能退，拆封一律不退。