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Forgo7ten
V2EX  ›  问与答

求助,商家不支持价保能要回差价吗?通过什么渠道呢?

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  •   Forgo7ten · 19 天前 via Android · 1102 次点击
    五月初京东买了一个九号电动车,在 15 天内,618 时候算上优惠什么的变相降价 15%,找了京东调解和黑猫调解,商家均以无价保承诺不赔付,12315 的投诉也是这个话术(但职能部门还没给回复)


    目前已知的是商家有先涨价后降价的行为(但商家的理由是正常市场调节价格);购买前后未告知车辆生产日期,买的是 2023.12 的库存车辆

    请问有什么办法要回差价呢?也不是索要赔偿,就是买贵被背刺怪亏的。赚点钱不容易
    有没有懂这块儿的大佬,求指点。
    第 1 条附言  ·  19 天前
    没价保承诺确实不应该价保,也不占理。但我想从商家不合规的方面争取一些补偿,比如商家先涨价后降价,未明确告知消费者商品全面信息等方面,去争取一些利益。这部分可行吗?应该通过什么渠道反馈?
    23 条回复    2024-05-30 22:31:21 +08:00
    cominghome
        1
    cominghome  
       19 天前
    价保本身是一项服务,店家不支持你找了京东客服也无法调解的话只能认栽,为几百块钱花费额外的精力不值当。
    longzcxx
        2
    longzcxx  
       19 天前
    再买一辆,然后之前的那个订单申请退货退款把新的这辆退回去,这么操作可以吗
    itianjing
        3
    itianjing  
       19 天前
    为啥强调 15 天呢,一般价保也就 7 天吧,个别有 15 天、30 天的
    coderluan
        4
    coderluan  
       19 天前
    ThorTso
        5
    ThorTso  
       19 天前
    @longzcxx 我这样操作过别的物品,但是前提是第一个订单没超过退货时间
    happydezhangning
        6
    happydezhangning  
       19 天前
    这纯属无赖行为,你要是前两年买房现在亏了是不是也要找开发商退差价?
    naminokoe
        7
    naminokoe  
       19 天前 via iPhone   ❤️ 1
    涨价了也没见你补钱给商家,为什么降价了要让商家退给你
    ltyj2003
        8
    ltyj2003  
       19 天前 via Android   ❤️ 1
    如果再无理由退货期间,就这一单退货,再下一单(先不付款),两个订单同时发给卖家,让卖家直接退差价。
    如果超出无理由退货时间,又没有保价承诺,那还折腾啥啊。
    jasonchen168
        9
    jasonchen168  
       19 天前
    为啥不买保价的。。。
    ggp1ot2
        10
    ggp1ot2  
       19 天前
    不是没法共情,能理解,但是感觉有点无理取闹的样子。

    不是所有商家都支持价保,感觉你选择没有价保的商家,就默认承担后面可能降价且没有差价的风险

    (不清楚具体情况,应该不是京东自营吧,一般京东自营支持较好的售后体验,因为是和京东售后,但是价格贵一点,第三方商家可能各种优惠便宜点,但是售后不行)

    还是那句话,你买的时候,明确知道没有价保,还选择购买,成年人就要承担现在的降价。

    另外,京东大部分价保,也就 7 天,除非明显标注 30-30-180 之类的,但是相应的价格会高一点。

    最后还好奇一点,如果你发现你商品涨价了,是按按窃喜还是联系商家要求给商家补差价,如果你现在翻一遍你 15 天前买的所有商品,能把涨价的都补回去,那么我支持你。

    最后补充一下,你赚钱不容易,和商家不支持价保,没有任何联系
    Forgo7ten
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    Forgo7ten  
    OP
       19 天前 via Android
    @longzcxx
    @ltyj2003 电动车这种商品提车了不能退货
    @jasonchen168 这种商品就没价保,,

    谁知道今年 618 ,520 号就开始啊。


    @itianjing 就是补充一下信息,看看这个时间还可以不可以

    @cominghome 还是想努力一下的,被背刺太难受了


    @happydezhangning
    @naminokoe 没价保我也没强硬的让商家给我补差价呀。我现在问的是先涨价后降价是否算价格欺诈,库存车辆未告知消费者是否侵犯知情权。从商家不合规的角度来寻求我的补偿。并没有要通过价保承诺来补偿。
    Forgo7ten
        12
    Forgo7ten  
    OP
       19 天前 via Android
    @ggp1ot2 可能帖子没有说清楚,我是想从价格欺诈和侵犯消费者知情权的角度,看看能不能从商家不合规的方面要点补偿。而不是无理取闹让商家必须价保,
    icelollipop
        13
    icelollipop  
       19 天前
    我觉得就很离谱,人家也没欺诈,看到有优惠就想商家退钱补偿,看到涨价你会给商家补钱吗?
    这不纯纯耍流氓吗?
    Forgo7ten
        14
    Forgo7ten  
    OP
       19 天前 via Android
    @icelollipop 你去查消协噢,我查到的确实不能先涨价后降价。
    另外购买前后都没告知出厂日期咋算呢。
    商家违规消费者不能要补偿吗?说降价是我要补偿的一个前提,要是没降价商家违规也就不管了,现在我按照规定来有错吗?
    aeron
        15
    aeron  
       19 天前
    一般价保也就 7 天,更何况人家本来就没价保服务,至于出厂日期,又不是食品类的,半年前出场的没啥问题吧。真想退钱就看不能退货重新买
    icelollipop
        16
    icelollipop  
       19 天前   ❤️ 4
    @Forgo7ten

    笑了,规则都不懂还想耍流氓

    不允许的是 先涨价,然后打着降价的旗号吸引消费者购买,本质是价格欺诈,你这个符合吗?
    此外,电动车是有什么保质期吗?为什么要跟你强调出厂日期?怎么,你下单人家才开始排产,到你手上热乎的才不是欺诈?

    人家老老实实做生意,618 来了降价促销有什么问题?想耍流氓还没文化,贻笑大方。私下里悄悄盘算就算了,还发出来让大家给你支招,真是道德底线有够低的。
    gam2046
        17
    gam2046  
       19 天前   ❤️ 1
    1 、基本不可能退差价;
    2 、先涨价后降价,没有问题。常规商品,商家拥有自主定价权;如果你找到了相关行政强制性规定或者法律强制性规定,请把出处贴出来(例如《 XXXX 法》第几条/XXX 部委发布《关于 XXXX 的通知/规定/要求》第几条),然后 at 我一下,我补习一下知识;
    3 、电动车的库存车,可能我孤陋寡闻了,没听到过相关信息,如果商品质量没有问题,电池性能没有衰减,基本认为也没有什么杠的空间;
    4 、关于价格欺诈,我专门搜了下,出自《价格法》第 14 条:经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。私以为,你遇到的这种情况,可能与法律描述的不太一样。

    退一步说,即使算价格欺诈,我能搜到的处罚,来自《价格违法行为行政处罚规定》:对经营者的价格欺诈行为,责令改正,没收违法所得,并处违法所得 5 倍以下的罚款;没有违法所得的,处 5 万元以上 50 万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

    因此也和你的诉求(退差价)没有什么太大关系。毕竟行政行为,不能直接否定民事法律效力。

    如果你硬想要试试司法诉讼,也许可以尝试。以合同纠纷为由,诉合同撤销(结果是退货退款)。这里很难诉合同无效(结果也是退货退款)。但是我觉得成功率比较低,对方基本一句话就给你赌死了,有违诚实信用原则。除非你可以证明,购买过程中,对方故意提供了虚假信息,致使你产生重大误解。
    Forgo7ten
        18
    Forgo7ten  
    OP
       19 天前 via Android
    @icelollipop 我购买的时候就是四月先涨价,五月降价,买了后五月中旬又降价。怎么不算价格欺诈呢。
    另外不管他生产日期啥时候的,消费者有知情权吧,我也没要他最新的生产,你偷换概念
    Forgo7ten
        19
    Forgo7ten  
    OP
       19 天前 via Android
    @icelollipop 你才算来我帖子底下耍流氓。
    我问的是,在我买之前商家先涨价后降价算不算价格欺诈?未告知消费者生产日期是侵犯知情权?商家有没有违规?
    你搁这说一堆乱七八糟的,贴题吗?价格欺诈就是在我买之前先涨价后降价的,什么电动车出厂日期和欺诈,和欺诈有关系吗?那是知情权,混淆概念,驴唇不对马嘴。
    商家不支持价保我也没要求他价保啊。我问的是有没有违规。我就想追究他违规的地方捍卫权利你搁这说些什么乱七八糟的呢。显着你有道德了。
    ggp1ot2
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    ggp1ot2  
       19 天前
    @Forgo7ten

    「 我购买的时候就是四月先涨价,五月降价,买了后五月中旬又降价」

    幸亏你买的不是特斯拉
    hubaq
        21
    hubaq  
       19 天前
    @ggp1ot2 幸亏没买股票
    IvanLi127
        22
    IvanLi127  
       19 天前
    退货退款重新下单。差额不亏就有希望协商,否则没价保服务就只能看商家脸色了。至于价格波动,没啥办法,退一万步来说,明码标价就是理。除非你准备加大按闹分配的力度,不然还是算了吧,越想越气,不行的话再买个平仓🤣
    cskeleton
        23
    cskeleton  
       18 天前   ❤️ 1
    @Forgo7ten #18 这个不一定算,不过你可以去投诉试试看。不过先查查看具体要求,不然折腾三方。

    现在电商平台活动五花八门的,商家自己也会有自己的营销节奏。一个活动结束了,系统自动恢复原价,然后后面又有了新的活动,又降价了。很正常的情况。
    不能先涨价后降价这个说法你要去查查具体条款,这个不应该是个泛用的场景,不然极端点,618 打折了,8 月是原价,双十一又打折了,算不算?

    出厂日期这事从来都没有硬性要求的,即便是食品,也只是要求印在包装上,没说电商要显著的标在页面上吧。只不过追求新鲜的商品,更晚生产的商家会标注生产、采摘的日期作为更新鲜的卖点。
    另外你没必要纠结出厂日期这个问题,因为质保是从你购买之后计算的。如果你可以证明库存商品达不到出厂标准,可以去主张你的补偿,比如换新。
    (不过从我曾经的检验从业的经验来看,除非是生鲜水果鱼肉,工业品很难达不到。我还通过 AppleCare+ 换到的彻底没电的库存老手机,充满电之后,电池的性能寿命都没问题。我买回来的鲜奶从来不管有效期的,只要放进冰箱,10 天后的都照常喝,不过我基本只买光明的鲜奶,蛤。前两年最极端情况下,放冰箱过期半个多月的优倍喝起来一点问题没有。)

    最后,知情权这个,我肯定不准确的非专业理解,一般主要针对会对人身安全、健康、财产等等造成直接影响的主要主动披露,比如医疗和金融产品;一些非机密的信息在主动询问之后应该披露。
    范围应当比较严谨的限定的,否则这个社会运转起来就太累了。比如一个电动车我没必要主动披露我用了哪家的钢材,只要我保证我的成品能符合出厂标准就行。如果你问客服,客服就会回答你,但是多半客服不知道,你强行要求,可能客服会去问同事然后回答你。
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