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回复总数  222
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2017-11-15 21:21:35 +08:00
回复了 mosliu 创建的主题 全球工单系统 腾讯国际云的多重扣费 bug,有鹅厂的来领一下么
@mokeyjay 您好,关于扣费 30.06 美元,由于部分产品是按小时后付费,为了保障服务正常运行,当您账户余额少于 1 美元时,会触发自动从绑定的 paypal 账户扣款充值,直到账户余额为 30 美元。我们在用户注册时、以及控制台界面有这个规则说明。退款问题请工单回复申请提现哦,再次感谢您的反馈,我们会积极优化产品与服务。
2017-11-15 21:08:24 +08:00
回复了 mosliu 创建的主题 全球工单系统 腾讯国际云的多重扣费 bug,有鹅厂的来领一下么
@mosliu 您好,我们已经与您电话沟通。关于扣费 30.06 美元,由于部分产品是按小时后付费,为了保障服务正常运行,当您账户余额少于 1 美元时,会触发自动从绑定的 paypal 账户扣款充值,直到账户余额为 30 美元。我们在用户注册时、以及控制台界面有这个规则说明。充值到账的两次费用您可以申请提现。再次感谢您的反馈,我们会积极优化产品与服务。
2017-11-15 15:38:14 +08:00
回复了 mosliu 创建的主题 全球工单系统 腾讯国际云的多重扣费 bug,有鹅厂的来领一下么
楼主您好,我们已经收到您反馈的问题,目前也查询到您提交反馈的工单,这边会尽快核实,给您解决问题。请您耐心等待。有结果会第一时间联系您,请您不要担心。
楼主您好,整件事情的经过已跟您电话沟通。关于没有收到邮件,是因为您开启了域名保护,所以无法获取您的邮箱地址,而对于我们的工单服务,我们会不断改进,感谢你长期对腾讯云的支持!
楼主,息怒。非常抱歉您遇到这种情况,我们已经收到您的反馈,为了更快速地解决您的问题,如您方便的话请提供下具体工单号或者您的域名,小助手这边尽快为您核实处理。
2017-11-01 09:57:20 +08:00
回复了 Biny 创建的主题 云计算 這就是騰訊雲吊打月餅雲的地方:工單跟進速度
您好,我们收到您的这条反馈,非常地欣慰。感谢您对腾讯云和腾讯云员工的认可!!我们一直努力积极提给客户提供用心的服务哦。也许是您感受到了我们的温暖,在这个冬日增添不一样的色彩。感谢您对腾讯云的支持!
楼主您好,经核查本次备案的大致情况为:楼主的备案联系地址比较特殊,没有具体门牌号而被退回,后审核人员增加了相关备注信息再提交仍被退回,因后台备注客户无法查看,致使客户误解审核人员没有任何修改就提交,而因退回信息需要同步,会有短暂的时间延迟,楼主在今天联系客服的时候,仍显示审核中,造成沟通不畅,致使楼主误会今天审核人员没有联系自己就再次提交了,实际上审核人员今日并未有任何操作,我们是发现楼主反映的问题后,安排了相关负责人电话联系楼主解决了相关问题。
以上问题均与楼主电话解释,并在第一时间安排专人为楼主解决,目前楼主的备案已提交,等待管局审核,给您带来的不便我们深表歉意,我们也会不断改进我们的服务,感谢反馈!
@juicy 您好,我们已经加紧核实和处理您的备案问题。为了方便沟通,麻烦您加下 QQ:2254839326。
2017-10-30 18:27:20 +08:00
回复了 JarvisTang 创建的主题 全球工单系统 腾讯云 是不是 不支持自动备份功能?
您好,楼主。腾讯云已收到您的反馈,腾讯云云硬盘快照对部分用户开放了定期快照的功能(如果您需要申请体验该功能,可以提交工单联系我们),目前体验方式是需要开通白名单的,在腾讯云官网可搜索“定期快照”了解此功能。希望可以帮到您解决问题。
2017-10-27 12:59:51 +08:00
回复了 juicy 创建的主题 云计算 无力吐槽腾讯云
楼主好,楼主的备案是遇到什么问题了呢?建议您可以提交下工单或拨打客服电话咨询下哈!当然如您方便,也可以贴下您的备案域名,小助手帮您核实下您的备案情况。非常感谢您对我们的支持哦,我们也一直在不断努力优化和完善中呢!
楼主您好,小助手来迟啦,实在抱歉给您带来不好的体验了,我们已经收到您的反馈啦,对于中国大陆多省份运营商用户无法访问腾讯云香港以及海外主机 SSH 服务的问题,腾讯云一直在持续跟进,目前运营商未反馈恢复信息。为了临时避免影响您业务,建议您先使用控制台提供的 VNC 登录功能登录服务器进行相关操作。我们会继续高度关注该问题,确保尽快恢复,感谢您的谅解,谢谢
2017-10-24 16:50:18 +08:00
回复了 juicy 创建的主题 云计算 腾讯云 HELLOWORLD 一个半月了还没通过,该怎么整。。
楼主您好,实在抱歉给您带来不好的体验了,同时非常感谢您的宝贵建议,我们一直在不断优化与完善中呢,您这边备案具体是什么情况,如您方便可以提供下您的域名信息我们为您核实哈
2017-10-20 09:44:28 +08:00
回复了 mon3 创建的主题 云计算 腾讯云香港节点丢包好厉害
楼主您好,小助手收到您的反馈咯,您这边具体是什么情况呢?如您方便可私信小助手您的联系方式或者是具体情况,小助手为您核实处理哈!
2017-09-25 09:54:36 +08:00
回复了 kmdgeek 创建的主题 全球工单系统 腾讯云的云拨测页面为啥强制 http ?
楼主您好,感谢您的反馈,小助手这边会联系技术 GG 核实优化的哦。
@oh 您好,抱歉给您带来不便,目前您的问题我们的同事已经帮您处理 ok 了哦,后续我们也会不断优化这里的体验的,感谢您的反馈与支持!后续如遇到 Dnspod 问题可以通过官网联系方式 QQ800020304,联系我们的客服,或者拨打咨询电话:4001111234 进行咨询哦,我们将竭诚为您服务!
楼主您好,非常抱歉影响到您的使用和体验,为了您的信息安全建议您提交工单,我们的技术 gg 详细为您排查处理哦
2017-09-15 09:21:47 +08:00
回复了 neoFelhz 创建的主题 全球工单系统 在腾讯云 CDN 上服务被恶意攻击跑了 2T 流量
@neoFelhz 您好,您反映的问题正在为您核实跟进,请您留意稍后客服人员联系
2017-09-15 09:21:06 +08:00
回复了 neoFelhz 创建的主题 全球工单系统 在腾讯云 CDN 上服务被恶意攻击跑了 2T 流量
您好,您反映的问题正在为您核实跟进,请您留意稍后客服人员联系
2017-09-04 16:55:10 +08:00
回复了 jq8778 创建的主题 全球工单系统 腾讯云来领 BUG
楼主您好,您反馈的问题小助手已经告知工程师优化处理,后续有问题欢迎您随时与我们联系哦
2017-09-04 11:02:23 +08:00
回复了 jq8778 创建的主题 全球工单系统 腾讯云来领 BUG
楼主您好,您反馈的问题小助手将尽快安排工程师查看,感谢您的反馈!
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