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V2EX  ›  hhvv23911k  ›  全部回复第 7 页 / 共 20 页
回复总数  385
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2021 年 6 月 16 日
回复了 hhvv23911k 创建的主题 › 全球工单系统 › 老铁们， M1 出现黑屏问题，但售后找不出问题，怎么才能让苹果换新呢？
@doveyoung 这个工作人员也问过我，有一两次是可能因为磁吸。但有 2/3 次周围环境完全没有任何磁性设备，依旧黑掉过，所以我才很无奈
2021 年 6 月 16 日
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@thuang 你说的 smc 重置这个我确实知道，工作人员之前给我说过这个，你后面说的我那个不是真的失灵，真不是，我真是失灵，根本进不去系统，键盘按不动，触控板也划不动，touchid 触摸也不会进系统，就跟卡死了一样，
2021 年 6 月 16 日
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@EZVIK 就像你说的，换主板基本等于换机子，但作为消费者，我肯定会选择换机子，而不是选择让他们换主板了
2021 年 6 月 16 日
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@thuang 这个我是没试过，主要是黑了就很让人恼火，正写着代码，突然黑了，哪可能还能淡定的让它放在那等一段时间再试嘛，而且我这个也不是说很久才出现，一两天总会出现那么 1/2 次，频率感觉已经有点高了
2021 年 6 月 16 日
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@hoar 第二次去直营店，他们来给我解决问题的工程师直接说他在 apple 工作了 10 多年，很专业，口中时不时的冒些“专业词汇”，说是给我从专业角度给我解答这个问题出现的原因，我需要的是解决方案，原因你们自己查就行了，最后让我我很不舒服，感觉像是我不专业在挑刺一样
2021 年 6 月 16 日
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@EZVIK 我也不想他们盲目给我换主板，第一我够买时间本来就不长，给我换个主板(感觉就是被大修了一样)，心里很不舒服，第二就是怕出现你这种情况，换了主板，发现问题依旧，那到时候再换个电池试试？那不就成了碰运气了，那我使用也不敢使用，好不容易环境弄好，又出问题，又去换零件，又重装系统，伤不起呀
2021 年 6 月 16 日
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@krapnik 利益至上，能让你花钱的坚决不让你免费修
2021 年 6 月 16 日
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@GPU 对，我很讨厌工作人员说的那句话，他说：我很能理解你的心情，但是我的权限只能给你按流程走 我提出的诉求完全给我解决不了，我说出现这种问题，完全没办法让我正常使用，给我说让我当作娱乐机暂时用着，等待他们的结果，也不说给我个备用的，给我的感觉就是你说的那种，忽悠一个是一个！知道问题就是不想解决
2021 年 6 月 16 日
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@gesse 打 12315 怎么描述的呢？说官方不给修还是怎么呢
2021 年 6 月 16 日
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@ily433664 额，有这个说法么，3 次可以要求换新，这个我还真不知道，如果有这个的话，我下次准备去闹了
2021 年 6 月 16 日
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@GPU 好吧，可能是我太好说话了，看来是要闹一下
2021 年 6 月 16 日
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@mamian 反厂维修他们要一层一层报，店里面的工作人员好像是不能直接给你反厂还是怎么，就是给我处理不了，只能这样耗着
2021 年 6 月 16 日
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@ily433664 视频看了，说应该是有问题，我委婉的提过换机，但工作人员给我说的就是，他的权限无法给我做换机操作，他的权限只能给我按正常流程走，说白了就是一层一层等，他这一层级别处理不了，就上一级，等轮到能有权限换机的那一步的时候，都不知道啥时候了，12315 我问过，别人说，根据他们的处理流程来说，别人是正确的，并没有推卸不给我处理，说让我耐心等待下后续进展。。。。
2021 年 6 月 16 日
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@echoZero 如果一次我都觉得是软件冲突这些，我这个出现的概率对于我来说已经有点高了，主要是完全影响使用了，唉
2021 年 6 月 16 日
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@hjdtl 是检测出来是主板问题，还是说维修人员瞎猫碰死耗子给你换主板试试？
2021 年 6 月 16 日
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@GPU 然后呢？就妥协了凑合用吗？
2021 年 6 月 16 日
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@Leonard 你提到的这个情况我是考虑过，有一次出现黑屏，我尝试了很多方法都没亮，我就直接带着电脑去直营店，因为我过去需要 1 个小时，当我去到直营店，拿出电脑，它又亮了。。。。。
2021 年 6 月 16 日
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@goodryb 视频给他们看了，就是在现场无法复现，就很无奈，因为我自己使用也是没有任何规律能复现
2021 年 6 月 16 日
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@littlewing 第一次就是去的授权店，因为距离进一点，第二次就去的直营店天才吧了
2021 年 6 月 16 日
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@edinina 但是我确实是遇到了问题，总要帮我解决嘛，每次就这样瞎猫碰死耗子猜问题在哪，又解决不了，或者哪里能投诉都可以
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