总结：就是投诉
955XX 投诉，给营业点电话（座机号），询问还款时间无果，12378 投诉（其实就是记录感觉不是投诉），给了一个支行的直接处理这个的电话，与前面营业点电话不同。告诉诉求。最终四月九日提前还款。（这里有一个插曲）

农行提前还贷 本人经历：三月初去提前还贷，告知四月初可还款。三月中旬、下旬拨打营业点电话得到的结果是四月初还款，以及四月中旬还款，我就觉得非常不对劲，然后到处搜索，最终 12378 投诉，给我电话后，疯狂拨打，打通后录音告诉述求，就说没给我确定还款时间，我有困难巴拉巴拉，当天下午收到营业点电话，给我说可以可以，然后巴拉巴拉，还说本来就说的月初还款，然后找我确定还款时间。

插曲，我和她电话约定的是四月十日还款（有录音），最终九日早上收到扣款失败，
1.我没收到还贷短信，
2 我翻看录音，的确是 10 日，于是 955XX 继续投诉，并四处筹钱。最终于 9 日还款成功。
只能说恶心到人了。如果电话投诉无果，我建议去线下 他有一个实名制投诉的地方。他会给你记录并发送短信。那个才是真投诉，电话投诉我都感觉他只是作一个记录