京东网易严选自营店铺下单，晒单返现，如果未返现是否涉及虚假宣传

[chenxy]

V 友好，咨询请教个问题。

京东网易严选自营店铺，9 月 16 号，下单了个探索家的椅子，当时首页宣传晒单返现 50 元京豆。

9 月 20 号准备评价时和严选客服再次确认，是否晒单返现。客服明确告知符合条件,并且告知登记成功。1-7 个工作日内到账。

因为经常在京东购物，

9 月 29 号催促店铺客服一次，无果 10 月 8 号催促店铺客服一次，无果 于 8 号、9 号与京东 plus 客服沟通，至今无果。

每次咨询客服都说 24 小时内给结果，但是至今仍无解决问题。

请问这种情况是否属于虚假宣传，我如何在最大限度上维护自己权益。

[GLee9507]

东哥应该不差这 50 元，相信东哥的服务，等两天吧🫢

[NoOneNoBody]

50 京豆和 50 元京豆好像不是一回事
我评价一般都是想给快递评，商品懒得理，只不过两者在一起评而已，京豆没什么吸引

[chenxy]

@NoOneNoBody 50 元京豆呀，标注的是晒单返现 50 元。

[chenxy]

@GLee9507 当然是相信京东，但是商家/店铺不作为，靠着个人这么催也没反应，让人有点火大。所以想咨询是否能争取一下权益。

[PerFectTime]

找客服，威胁 12315 投诉试试

[jifengg]

正常交流无果后，可以尝试走投诉看看，向“plus 客服”投诉，如果客服也不作为，可以继续投诉“plus 客服”。按流程来