V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
nivalxer
V2EX  ›  宽带症候群

成都电信 2000M,测速不达标,还在跟电信沟通中

  •  
  •   nivalxer · 236 天前 · 3015 次点击
    这是一个创建于 236 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    目前进展:
    装维师傅上门接华为 HN8145XR ,无线、小翼管家后台测速,均只能达到 1200M 左右,最高在 1400M 。现场联系了中台客服,二级客服,均检查后表示,OLT 没有限速、数据正常。目前装维师傅转 VIP 工程师(专门负责 FTTR ),等待工程师联系。


    家里面的设备是:
    光猫 F4607P (咸鱼买的),原电信配的 HN8145XR
    畅网的 N100 主路由 5 口 2.5G 单 openwrt 系统,没有做虚拟化,负责拨号和科学
    ikuai 的 8 口 2.5G 傻瓜交换机
    linksys MX5502 2 件套 AP 模式使用
    PC 是带 2.5G 网口的板载 i225v
    装修预埋的 6 类屏蔽线
    楼主是 IT 行业的,早些年算半个搞网络的,目标是未来跑 10G 内网,所以装修全程盯着,包括线材,水晶头、面板没让装修公司来弄。

    20 号在电信标杆厅办了 319 元/月的 FTTR 套餐,2000M 下行,80M 上行,给的是 HN8145XR 和 k662d 。 因为事先知道没有 2.5G 电口,咸鱼上找了一个同城的中兴 f4607p 带 2.5G 电口光猫,刷了电信版本固件 21 号师傅上门竣工后,将华为的 SN 、MAC 信息拷贝到中兴 f4607p ,正常通过 itms 注册,参数下发正常,通道正常。然而噩梦开始了,无论是电信官方 speed.sc.189.cn 测速、还是其他的测速网站、测速工具、IDM 、迅雷等,极限只能跑到 125mb/s 。

    测试方法:
    1.电信 speed.sc.189.cn 使用 IE 模式,安装插件,多次刷新同时跑,速度在 125mb/s 。期间观察网卡最高速率在 1Gbps 。
    2.使用迅雷,下载 WIN11 镜像等热门工具,开启超级会员加速,最高速度在 125mb/s ,期间更换多个热门链接。
    3.访问 speedtest.im 等第三方网站( speedtest 官网下了很多节点,没法跑满),最高速度在 120mb/s
    4.将光猫改成路由模式,绑定小翼管家,使用后台测速功能(界面提示了是机房到网关直接测速,手机 WIFI 不影响),速率在 1100M 左右。(很有趣的事情是,如果马上多次点测速,会发现测速结果每次会增加约 100M 左右,多点几次之后最高跑到了 1500M ,你懂的)
    5.尝试排除线路问题,包括去掉交换机,直接 WAN 到光猫,LAN 到 PC 等方式,均没有明显效果。但在某一次拨号后,发现以上各个测速都正常到了 2000M 。设备重拨号后,又回到 1000M 的水平。

    期间,通过观察电信官方的 speed.sc 页面的接口请求,发现返回用户信息里面可以看到 aaa 、crm 上面配置的速率是正确的 2000M 下行,80M 上行。因此感觉 bras 侧应该是正常的,一度怀疑是 OLT 或者 DBA 限速模版的问题。期间多次与师傅进行沟通,表达想法,但是四川这边装维都是外包的,师傅没有权限去查看配置,只能由师傅转达中台那边进行处理,几天下来没有有效的结果。

    第 1 条附言  ·  235 天前
    更新:2 个 VIP 工程师和师傅一起上门,各种方法,两个光猫,都测了,结论都是跑不到,大概在 1000M 左右徘徊。加上他们也接到了隔壁小区有类似的报障,我们终于达成了共识,上层 OLT 或者其他设备可能有问题,他们回去研究去了。
    第 2 条附言  ·  224 天前
    昨天打 10000 号挂了一个故障投诉,最后还是转到了装维师傅这边。可能是投诉单重视程度不同,师傅告知上面准备申请一个 2.5G 电口光猫,然后和 VIP 工程师上门再来一轮测试。
    第 3 条附言  ·  221 天前
    等了三天,还没有上门进行再次检测,再次打 10000 号开启之前的投诉工单。
    第 4 条附言  ·  220 天前
    问题解决,目前测速可以正常到 2000M ,极限 2264.09M
    38 条回复    2023-09-14 22:10:07 +08:00
    Oohuo
        1
    Oohuo  
       236 天前
    目前来看大概率是 OLT 模板没改,要装维找电信网络中心的人
    aru
        2
    aru  
       236 天前
    你用原配的 HN8145XR 拨号,两个有线设备接到 lan 口 同时测速,看速度能到多少
    nivalxer
        3
    nivalxer  
    OP
       236 天前
    @Oohuo 尝试过了,现在电信装维师傅只能电话联系中台客服,中台电话客服再来处理,没法直接联系到机房的人。
    nivalxer
        4
    nivalxer  
    OP
       236 天前
    @aru 两台加起来最高在 120mb/s 左右。小翼管家那边直接走的机房到光猫的测速也是准的,我还没换回去,刚测还是 1100M 。
    aru
        5
    aru  
       236 天前
    那就直接投诉到底,可以升级投诉
    nivalxer
        6
    nivalxer  
    OP
       236 天前
    @aru 目前我下投诉单子还是到这个师傅这边,投诉对他有影响,所以目前还没下投诉单,他们内部在走工单升级处理。如果这几天还是搞不好,就走投诉吧。
    yyzh
        7
    yyzh  
       236 天前 via Android
    菊花的子猫有 2.5g 口的。另外成都不是在搞云宽带么?之前在天府机场看到处都是电信的云宽带广告。
    nivalxer
        8
    nivalxer  
    OP
       236 天前
    @yyzh 没有,子猫是 k662d ,我喵了一眼,都是千兆口。那个广告应该是指的赠送虚拟主机或者其他附加设备的套餐,目前还没看到成都这边有类似上海那种云宽带。
    sunlt1
        9
    sunlt1  
       236 天前
    同成都电信,同一款光猫,千兆能跑测速能上 1200 ,是不是后面没有改
    BenX
        10
    BenX  
       236 天前
    关注,也想升级
    yyzh
        11
    yyzh  
       236 天前 via Android
    nivalxer
        12
    nivalxer  
    OP
       236 天前
    @yyzh 几年前刚开始推 fttr 的时候就是给配的 hn8145xr+k662d 。看来是得看库存了,手动狗头。
    Peanut666
        13
    Peanut666  
       236 天前 via Android
    @yyzh 四川电信 6 月份把原来的融合畅享宽带每个档次全部提价 20 元,流量语音不变,然后换了个新名字叫智家云宽带系列,专门坑人的
    nivalxer
        14
    nivalxer  
    OP
       236 天前 via iPhone
    @Peanut666 我看了一下下个月生效的新资费就是这个名字。21 年办的时候是 299+20 ,现在看来是直接 319 了。
    lovexiaofan12312
        15
    lovexiaofan12312  
       236 天前 via iPhone
    估计还没上 vbras 但也快了,速率模版不到位,那个所谓的云宽带就是 vbras ,到时候会有一条 5G 的核心路由进网,把所有的家庭宽带都丢到 5g 的路由,具体 vbras 信息论坛有帖子解释
    Terminl
        16
    Terminl  
       236 天前
    电信宽带有硬性指标本地到 BRAS 必须达到承诺速率的 90%才可竣工,可以直接工信部了。
    Peanut666
        17
    Peanut666  
       235 天前 via Android
    @nivalxer 是啊,你想用 2000M 宽带必须改新资费才行
    dingli900201
        18
    dingli900201  
       235 天前
    我遇到过类似的问题,是自备的 p812e 猫跟 OLT 不通,因为 OLT 上没开三方数据互通,然后死缠烂打装维,当我面在他们业务支撑群打电话给中后台我自己跟中后台说明情况解决的。
    nivalxer
        19
    nivalxer  
    OP
       235 天前
    找了个朋友帮忙问了一下,OLT 上面的确没有做限速。但目前天翼管家后台测试还是 1100M 左右浮动,准备走投诉看看。
    ppoozl
        20
    ppoozl  
       235 天前
    路由模式先测试一下呢,说不定 openwrt 的 PPPoE 性能不够
    huacaoshumu
        21
    huacaoshumu  
       235 天前
    最好用专硬路由器,不要用软路由
    nivalxer
        22
    nivalxer  
    OP
       235 天前
    @ppoozl 目前是华为的光猫路由模式的,也只有在路由模式下,才能用天翼管家绑定进行后台测速。这个我也考虑到了的,所以也进行了排除。
    dexlee2020
        23
    dexlee2020  
       235 天前
    成都 319 一个月算是最高端的了吧,不达速就应该退钱
    Peanut666
        24
    Peanut666  
       235 天前 via Android
    @dexlee2020 619 元是最高档的哦
    jcxq5200
        25
    jcxq5200  
       235 天前 via iPhone
    成都电信也有华为 F30 ,子光猫带 2.5G 口。F30 漫游效果更好。光猫拉流测速不准。
    nivalxer
        26
    nivalxer  
    OP
       235 天前
    @jcxq5200 我去装之前,问了标杆厅有没有其他型号,他们问了几天,最后答复都只有 HN8145XR+k662d ,所以我放弃了。
    nivalxer
        27
    nivalxer  
    OP
       235 天前
    更新:2 个 VIP 工程师和师傅一起上门,各种方法,两个光猫,都测了,结论都是跑不到,大概在 1000M 左右徘徊。加上他们也接到了隔壁小区有类似的报障,我们终于达成了共识,上层 OLT 或者其他设备可能有问题,他们回去研究去了。
    dream7758522
        28
    dream7758522  
       234 天前 via Android
    @Terminl 得饶人处且饶人,电信工程师已经在积极解决,这就要上告工信部啊。
    aru
        29
    aru  
       233 天前
    @dream7758522 速率不达标是要赔偿的。OP 如果正式投诉,免除一个月宽带费用都很合理
    Terminl
        30
    Terminl  
       233 天前
    @dream7758522 首先电信既然提供 319 元/月的 2000M 宽带服务就要配 2.5G 电口的光猫,但是默认配的是电口 1G ,物理设备就已经跑不到 2000M 了,已经是属于电信诈骗了。
    Terminl
        31
    Terminl  
       233 天前
    @dream7758522 最后这个事情不会影响到电信工程师,这个是市场部的锅,电信没有支撑的业务上线销售存在过失。
    doumeki
        32
    doumeki  
       233 天前
    问下 OP ,自己换了光猫固定电话能用吗?是自动下发还是要手动填写?
    nivalxer
        33
    nivalxer  
    OP
       233 天前
    @Terminl 四川电信特别在 DM 单上小字注明了:2000M 是为了高品质客户在 WIFI 测速上达到超千兆感知,并非提供 2000M 有线宽带速率。咋说呢,问就是库存还没消耗完,手动狗头。
    nivalxer
        34
    nivalxer  
    OP
       233 天前
    @doumeki 需要做一些修改,PONMAC 改为老光猫的 MAC ,同时修改 OUI 和 SN 为旧 MAC 的信息,然后就可以正常走 loid 注册,固话、iptv 正常下发,并切 itms 正常。
    OUI 和 SN 就是设备标识号拆开,例如设备标识号 00XXXX-XXXXXXXXXXXXX ,其中-前 6 位就是 OUI ,-后面就是 SN 。
    nivalxer
        35
    nivalxer  
    OP
       233 天前
    @Terminl 是这样的,所以我也一直没通过 10000 下投诉。很多年前电信就是这个尿性,无论什么故障,只要下投诉最后都是装维师傅背锅,扣钱。
    nivalxer
        36
    nivalxer  
    OP
       220 天前
    目前成都电信已经可以申请华为 F30 ,下行子光猫有 2.5G 电口。
    MithrilCookie
        37
    MithrilCookie  
       215 天前
    @nivalxer 2000M 对公网 IP 有影响吗
    nivalxer
        38
    nivalxer  
    OP
       214 天前 via iPhone
    @MithrilCookie 无影响
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   实用小工具   ·   5234 人在线   最高记录 6543   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 37ms · UTC 01:18 · PVG 09:18 · LAX 18:18 · JFK 21:18
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.