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TLDR:
和联通客服确认过是由于手机内安装「违规应用」导致的封号。我使用的是 Android 三星港版系统，疑似运营商可通过营业厅 APP 读到手机内的 APP 列表进行上传并上报进行号码封锁。我手机安装了 YouTube Twitter Telegram 等 APP 。
电信的号码在收到封锁短信之后，在线拍身份证和录承诺视频之后重新开通；联通的号码拿着身份证到营业厅说无法操作，第二天客服专员联系之后拍身份证、录视频以及签署承诺书之后上报审核，多次问及从事的是什么工作，要求提交工作证明或者社保记录。
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事情经过：
昨天下午宽带出问题了，想着新装一个宽带，就打开「中国联通」 APP 在线咨询，和客服沟通过程中手机突然无信号、断网，接着收到这样一条短信。
正疑惑着，我就把另一个电信卡的流量打开上网，因为也想看一下电信宽带的情况就打开了电信的营业厅，马上电信的手机号也被锁了。
我几乎不往外打电话，一到营业厅客服就问我是做什么工作的，怀疑我是搞电话推销的，手机号无法操作复通，直接销号了。
现在我很怀疑是运营商的「营业厅」 APP 扫描并上报了安装应用，检测到所谓「违规应用」就直接进行封号，有没有 V 友遇到同样的情况？
和联通客服确认过是由于手机内安装「违规应用」导致的封号。我使用的是 Android 三星港版系统，疑似运营商可通过营业厅 APP 读到手机内的 APP 列表进行上传并上报进行号码封锁。我手机安装了 YouTube Twitter Telegram 等 APP 。
电信的号码在收到封锁短信之后，在线拍身份证和录承诺视频之后重新开通；联通的号码拿着身份证到营业厅说无法操作，第二天客服专员联系之后拍身份证、录视频以及签署承诺书之后上报审核，多次问及从事的是什么工作，要求提交工作证明或者社保记录。
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事情经过：
昨天下午宽带出问题了，想着新装一个宽带，就打开「中国联通」 APP 在线咨询，和客服沟通过程中手机突然无信号、断网，接着收到这样一条短信。
正疑惑着，我就把另一个电信卡的流量打开上网，因为也想看一下电信宽带的情况就打开了电信的营业厅，马上电信的手机号也被锁了。
我几乎不往外打电话，一到营业厅客服就问我是做什么工作的，怀疑我是搞电话推销的，手机号无法操作复通，直接销号了。
现在我很怀疑是运营商的「营业厅」 APP 扫描并上报了安装应用，检测到所谓「违规应用」就直接进行封号，有没有 V 友遇到同样的情况？
第 1 条附言 · 2023-06-10 11:57:44 +08:00
第 2 条附言 · 2023-06-11 21:44:20 +08:00
#97 楼，今日已复通
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iugo 2023-06-11 11:00:32 +08:00  6
做软件的应该都知道灰度测试吧.
我们不能说 我没遇到, 就是没有. |
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popzuk 2023-06-11 11:30:53 +08:00 via iPhone 1
@garywill 这个疫情前就有了，因为犯罪团伙确实有可能办 /买 卡 拿 /寄 到外地开机，如果能线上复机是合理的，非要去线下复机或者不让复机就不合理。
楼主经历才是数一数二。 |
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FightPig 2023-06-11 11:55:57 +08:00 1
这个我熟，因为我前阵子有个号被限制了，不过我知道是因为我自己用这个号打给自己另一个号测试下小爱 ai 语音，说了金额，钱，啥的，然后被限制了，不过我打电话给客服问为什么，他也说不出来 ，后来自动给我解了
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JensenQian 2023-06-11 17:36:05 +08:00 1
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estk 2023-06-11 23:14:05 +08:00 1
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estk 2023-06-11 23:17:52 +08:00
@id80108900 #61
也想过口袋揣两台，一台专门应付路上遇到推广反诈 App 的叔叔，但是感觉两台好麻烦 |
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kenniewwwww 2023-06-11 23:59:05 +08:00
如果复机还需要到外省线下操作，就真的有点幽默了，你国跨个省干事情比欧洲这边出国还麻烦。
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prenwang 2023-06-12 02:24:29 +08:00 2
@chareice
#97 原则上，运营商的客服必须有礼貌的与客户通话，通话都是有录音的，如果因为傲慢不礼貌，录音被查到是要影响考核的， 运营商内部是一个非常讲究 kpi 的机构， 即使客户再生气，甚至骂人， 客服都不能挂电话，只要客服敢傲慢，敢指责用户，客户只要录音录像投诉就是王炸级别的打击， 每次碰到特别麻烦的事不得不去营业厅找茬时， 我都带着一个手机支架，往客服面前一坐，录像打开， 什么话都不用说， 客服必定是客客气气的。 @FightPig AI 通话测试，相当于生产环境 debug 了， 我一朋友也遇到了， 他想测试“诈骗”拦截， 结果马上来一短信封号了，这也证明所有电话短信都是被实时监控的，尤其是敏感词检测， 但是处理逻辑其实很智障粗暴，感觉反诈中心就是在生产环境 debug 模式运行，一刀切，根本不考虑误伤。但是也不会明面上告诉你是因为监听到你的电话才封禁，哪怕你戳着客服的鼻子骂，他们也不敢告诉你是因为监听了你的电话而封禁号码， 以目前的社会环境看，把这个事情摊到台面上并没有好处，可能会引发法律大辩论。 面对核心权益问题，个人权益总是被抹杀， 几千年都是这个逻辑。 维权投诉是个技术活，机构部门之间多少要互相制衡的，既定的法律也不总是被明目张胆的践踏，掌握的好还是能保护好自己的。 |
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wwbfred 2023-06-12 07:48:46 +08:00 via iPhone 1
现在运营商不怕工信部了，但特别怕法院。你只要态度强硬一点提一嘴法院，他们态度立马就不一样了，能做到不用提供任何证明复机。当然这个招用的人多了就不知道会怎样了，不行就提诉讼，最差结果一般也都会和解的，真正开庭的很少。
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snowball00 2023-06-12 08:31:13 +08:00 1
稍微搜索了一下，知乎和百家号的评论里都出现不少人手机号被停封的情况，他们没说是否装了推特那些软件，但是从讨论看，大概率不是因为软件，客服也不会说原因，有的人解封成功了，有的人耗时一个月以上，不知道结果如何。
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chunbai 2023-06-12 09:26:15 +08:00
不是这个原因吧，我也安装了这些。不会是港版系统的原因吧
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JesseLexin 2023-06-12 11:13:30 +08:00
我想问一下楼主，您这两个电话号码用了多久了？是新近办理的号码，还是已经用了许多年的那种？
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chareice OP @JesseLexin 联通用了 4 年，电信用了十几年了
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lilei2023 2023-06-12 13:58:45 +08:00
你的贴子被发到 twitter 了，哈哈！
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capt 2023-06-12 17:38:24 +08:00 via Android
跟装什么应用关系不大，应该是整治电信诈骗中被误伤
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waleslau 2023-06-12 23:45:35 +08:00
我身边也有被封号的，中部某省联通
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Leewood 2023-07-26 09:33:58 +08:00 2
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moonswamp 2023-09-12 02:20:56 +08:00
要么是新买的的号，之前是电诈用的，又被洗了，只能说不幸！
要么是自己心里清楚自己干了什么！ |
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