上海是否是国内政府效率排名前列的城市？

[xtx]

是这样的，我上班常走的一条路，有个路口有个不大不小的坑，可能有个半米长，5 厘米深，开过去也没啥大影响，但是车身会很晃，而且在左转必经路上，没法躲避，这个坑已经存在有段时间了。然后我昨天早上在随申办上反馈了一下，上午就有电话回访了，今天早上再经过的时候，坑已经被补好了，这个速度有点惊到我了，本以为至少需要三天才能搞定。反馈截图如下：



因为我没怎么在其它城市生活过，请问有类似经历的 v 友说说这是现在城市政府的普遍操作么？

[opengps]

别的没体会，备案效率极高，早上提交晚上通过

[datocp]

一样的，浙里办反应 app 功能有问题，然后几小时后应该是负责设计的人员电话了解具体是什么问题。

首先是信息化，才能有条目的在待办中。行政审批中心现场办理也是人员众多。这都是吃皇粮的组织了。。。

再看看自己的公司，还在用嘴巴沟通中，就没了待办事项。出事了就变成，有说过嘛。。。有钉钉这种高效的工具不用，最大的阻力来自代表老板的高层。。。宁愿用嘴巴，上窜下跳到处窜岗，用容易丢失的纸单，也不用流程化的订订。。。

[chuck1in]

随身办是什么软件，其他城市有类似的吗？

[aptupdate]

@chuck1in 政务服务，不同城市应该都有但名字不同，比如上面浙江的浙里办。

[razios]

上海的效率高就算了，房产抵押登记杭州当天登记当天完成，上海要 5 个工作日雷打不动。

[winterbells]

我把医保转出一直不成功，家这边说上海那边不走流程，上海那边电话打不通…

[iold]

@winterbells #5 上海不能网上办理嘛，北京这边转入转出都是在网上自助办理的。

[lujiangwen]

只能说最终还是要看各个部门，路政、交管、出入境这种部门的体验都很好。但是不得不吐槽一下房管局，不仅效率出奇的低下，在他们官方网站上的局长信箱留言咨询业务一个月了都没有回应。要知道在上海市长热线或者市长信箱留言的话，基本上一个工作日工单就会被层层派发到实际业务主管部门，然后会有人电话向你解释情况、告知处理流程，完成之后也会有上级部门回访。

[hhpd]

市政方面好像都不会差吧，坐标长沙，12345 反映了一个户外自来水管漏水问题，也是第二天就解决反馈回来了

[Yzh361]

看情况的。 有些部门反馈很慢的

[ysicing]

其实看部门，路政这些民生服务部门响应很快的

[kome]

看地方和人吧，我在市长热线反馈过一个问题，一个大型路口两个方向交通信号灯顺序不一致，存在交通事故风险。确实很快就收到回电了，但是结果就是讲了一堆有的没的的屁话。为什么这么做；剩下四分之一时间的绿灯通过存在风险，你不会不通过，停止线外等下一个绿灯；合肥太落后了比不上上海北京等等城市，巴拉巴拉。上面就是跟他们讨论快一个小时的结果，没啥结论。

[popil1987]

论省的话是浙江
论市的话杭州上海是第一梯队

[ltkun]

@popil1987 上海就是省级单位

[alne]

效率高只是有人替你负重前行了

[dji38838c]

所以呀，和什么 D 的领导没关系
关键是各个地方自己的行政能力

[Torpedo]

这看怎么算了。日常确实效率挺高的，规划也不错。
但是去年疫情那事也应该算吧

[winterbells]

@iold #7 网上办理有两个选择，一个是在当地的社保申请转入，他们会联系上海那边。但是 12345 打电话反馈说上海那边同意了，但没动静。还有一种是上海政务平台有个长三角办事服务，但点申请按钮永远超时。随申办上发了也没反馈

[winterbells]

@iold #7 还有公积金，费了好大劲没找到怎么转移。最后在招商银行上看到可以申请。。这也太™奇葩了

[hello2090]

@Torpedo 哈哈哈，你就说速度快不快，执行坚不坚决吧

[olaloong]

@kome 对向红绿灯不一致挺常见的吧

[gpt5]

用这种 app 我很担心泄漏个人信息，因为我的个人信息就曾泄漏过，我很确定是在此类证务 app 上泄漏的。

[2bad4u]

比起来武汉这边真是懒政天花板了，网上反映咨询的各种事（目前遇到：户籍、交管、工商），最后都是工作人员打电话来说，请你携带 xxx 之类的证件到某某分局现场咨询办理，然后去早了没开门（下午 1 点半），去晚了下班了（中午 11 点半），巨难停车，只开一个窗口干等半天，然后大多数时候几句话打发，比如去年想去西藏旅行办个边防证，然后，填了一堆资料，排了半天队，人家直接回复，现在有政策不允许办边防证，我说什么政策不允许办边防证啊能看看吗，然后就直接怼我说，现在疫情那么严重，不让你办就是不让你办，你问那边多干嘛！

我了个去

[2bad4u]

那个边防证，后来我到昆明（走的滇藏线）一个区的办事中心，秒办（就一张身份证照片都没要）

[shawnsh]

路政效率当然高了，去年封城的时候，趁着某个路段没车，直接把那个路段重新铺设了

[kingjpa]

@2bad4u 这是为了给黄牛开辟生存空间。

[cangshui]

上海别说国内了 世界都估计能排上号 体验到老美的效率之后 觉得上海公务员有点可怜

[passall]

但到关键时候就是笑话。

[343]

小事很快，大事很赚

[1KTN90lKW9gVJ9vX]

大城市效率都高吧。

[echoless]

我也去打 110 投诉商家扰民 踢皮球半天 卧槽了

[imagecap]

上海政务办事效率高？ 那是你没遇到， 我们投诉的问题，都几年没给处理，踢皮球一流，坑你没商量。

[SenLief]

主要是分什么事情，这事情涉不涉及到其他单位，需不需要联合。

一般单一容易处理的事情，都很好解决。

[lakie]

正常是经济越发达的地区越高效，同一个市，东区比西区经济好，ZF 效率确实也这样

[cnnblike]

有一说一 比某些企业效率都高多了

[stkstkss]

020 反馈过粤省市小程序问题 很快有人回访，也修复了

[cpstar]

我淡淡地回忆着去年五月份

[kome]

@olaloong 他时间没调好，而且很多双向红绿灯顺序不一致，不是交叉四方向行车。我是非机动车，如果按照红绿灯行驶，我这个方向，绿灯 40 秒，最后 10 秒过线，会跟横向的直行绿灯撞一起。反正交警的说法是附近修路导致高架上下压力大(我行驶方向的横向)，优先保证高架上下方向的通行效率。但实际的话，emmmm ，看吧。反正我行驶方向的安全性和效率从时间上算降低了不少，跟他讲这个事情，交警的大概意思就是：“你不会绿灯最后 10 秒停在停止线内啊，过不去还走关我什么事情，你自己非安全行驶。” 以上。

[missdeer]

好像就是七宝那边比较喜欢修路，每年都能看到几条路修了挖挖了修

[Felldeadbird]

在我看来，城市基建类投诉效率是最快的，这玩意都是 GDP 。所以路面看到坑洼果断投诉就可以了，反馈基本几天就回访弄好了。以前在广州投诉过一些路段问题，都是很快解决。

[pusidun]

@datocp 浙里办 app 我没搞懂，每进一个功能都要人脸识别，不能登录一下就完事嘛

[miaomiao888]

老外多 顾形象
等把老外都赶走再回来看看？

[CQdake]

在国内，论政府效率，那上海肯定是前几名。还能找到几个更好的城市吗？深圳？北京？

[falsemask]

@pusidun 浙里办逻辑真奇怪，查社保人脸识别点取消有短信验证入口，但是公积金就没有，真的烦每次查都要人脸校验

[JavenXiao]

很眼馋上海的随手拍举报，感觉每天开车都会遇到好多沙雕，在杭州举报了几次都被踢皮球了，上传了视频都不行，看上海的朋友一举报一个准。

[fareware]

说去年五月那事的我就想笑。

县高班里第一名被抽到去省里比赛，结果成绩欠佳。

那么问题来了，作为第 n 的你这回成绩没有欠佳，是因为没有被抽到呢？还是因为你才应该是第一名呢？

[zcf0508]

武汉市长电话反馈也很及时

[redtea]

忘不了去年抢不到菜就要挨饿。忘不了去年的保供物资。

[javlib]

上海的电子政务（随身办）是现在总理前几年弄的，来上海之前也在浙江当省长，当时杭州和浙江也大力建设了电子政府，所以还是从浙江开始积累的经验。
总的来说确实比以前方便，这个还是要给好评。

[libasten]

和上海长风街道某社区过一次交道，还是很满意的。
进社区大厅的时候，已经是周末临近下班了，能感觉到对方等着下班，不太想接待了，但是我说了我是从南京过来办事的，疫情期间，过来一趟不容易，对方还是耐心接待了。
然后填报交材料之类的，对方说需要上海某部门确认什么的，对方下午 4 点下班了，所以办不起来了，我有点沮丧，对方让我把该准备好的东西准备好放那边了，回去等消息。
回到南京，过了一周，对方来电话，搞定了，不用再去了，款项直接打到银行卡了。
很满意。

[dcsite]

总体来说效率还是很不错的，如果上海再少些傲慢就更好了。

[documentzhangx66]

任何事情都是有两面性的，特别是管理问题。

当你觉得你申请的事情，能得到极其快速的高效处理，这说明：

1.这套系统，一定存在大量劳动力资源与管理力资源的冗余。比如每个行政区块的每个小分类的事务，都有专门候着，并且这种人平时都很闲，因此当他们收到你的申请时，才能快速出勤处理。

2.这些冗余的存在，就意味着大量经济资源的浪费。

3.这些经济资源，来源于老百姓们的税收。

所以，有些偏远地区的低效行政处理速度，从另一个角度来看，或许是税收的高效利用与极低的浪费。

[sytnishizuiai]

我疫情的时候上海申请失业金，先是随申办无法申请后，app 内找人问，很快就有人给我解答 给了我几个失败的原因，才发现公司外包人事没给我转出。然后外包搞完找上海对接的部门，他们封闭前就住进去了，很快帮我搞定，公司敲章证明解封后邮寄就行。
这件事上真的感受颇多。

[keymorek]

打各类政务客服电话的服务态度是真的好。但对于在线办事来说，会有区别。比如投诉类型的反馈速度和响应速度都非常快。但是办事类型的，服务指南中写的 X 工作日，基本他们就会在写明的时长的最后一天完成。之前和社保窗口的工作人员聊天，他们说办事类型的他们会尽量卡着时间点，因为办的过快的话，第二年上面就会进一步压缩办事时长。

[levelworm]

江浙沪大中型城市基本上是上限。这也是发达地区隐含的红利之一。可惜这些地方对打工人还是比较冷酷的，如果能有高薪收入，能够买房结婚入户，那就很好，否则。。。

[jobscolin]

对不起我又想到去年封城那些抢不到菜的，某人没有任何新闻，直至今年升为老二（说起来在 v 站建政站长会进去喝茶嘛）

[viking2ex]

@kome 就是不想背锅哈哈哈

[Caan07]

自从去年 4 月上海人的遭遇我就知道下一个不一定就是我所在的城市，11 月我们广州果然没逃过一劫。你说上海是排名前列的我是赞同的，但去年的 2 个月的遭遇，我不知道上海人认不认同这个排名前列。

别人有作业可以给你抄，你没做好准备就一下子全部放开，放开后又派一些人用“说要放开的是你，现在放开了埋怨的还是你”来混淆视听。你有序有计划的放开没问题啊，至少药要准备充足啊，但你就是没准备好。

谈什么效率？谈水马和红码的效率吗？

[zsj1029]

随身办，不能说难用，绝对称不上好用，全是网页套壳，经常接口超时无返回
对比深圳的政务软件，差距太大，开发质量还不如小程序

[AngryPanda]

@zsj1029 其实没办法，涉及的部门和流程太多了。如果原生开发，我估计 app 得几个 GB 吧

[M003]

用政务服务比较少,但是我觉得北京的把所有政务服务网站的登录入口集成到一个 <北京市统一身份认证平台> 就是一个很不错的操作.

目前所在的地方一个部门一套登录系统.真正的信息安全都没法保障.还推行信息化建设...

[penrod]

效率这块看浙江吧，尤其是杭州

[yrzs]

浙里办已知效率最高的

[kita]

上海的居委会的气你是没受过

[Bazingal]

@stkstkss 那个是数字广东做的，按照一般政务系统的做法，客服也应该是数广的，有前同事去了说卷得很，经常加班到 11 点多

[fishofcat]

杭州是真的快，上海没体验过

[kimgo110]

能捞钱的就快。不如问一下劳动仲裁和消费者维权的速度。

[ichigo]

路政这方面各地都很快，不同业务部门之间差别很大。

[weakbd]

@winterbells 老哥咨询下上海医保余额能迁回老家吗，手续复杂吗？过段时间要回家养老了，对于医保和社保的迁移很头疼感觉会很麻烦

[MrGba2z]

之前入职办理过社保还是医保啥的 周日下午 1 点多随申办提交 去厕所拉了个屎出来看到说好了

然后第二天上午卡片邮寄到家了。。。。。

[winterbells]

@weakbd 理论上可以的，但我到现在都没成功

[dreamingclj]

上海不知道，浙江效率挺高的

[mu2er]

感觉是按城市规模来的。
直辖市快于省会快于一线地级市快于普通地级市。再下面没效率。
去年夏天疫情的时候我在安徽的皖事通反映过我们小区消防的问题，回应地可快了，说不要重复提交，已经知晓。然后没了下文，然后到了冬天疫情又来了的时候又闲着反馈了小区消防的问题，隔了好几天终于接到了一个电话说消防的人去实地调查核实了，已经要求物业整改。
一直到了这个夏天了，我当时反映问题是什么样，现在小区的消防还是什么样子，物业真的是一点不怕消防检查的，哪怕消防灭火器没有，应急照明灯丢了，消防报警器坏了。

[mu2er]

@mu2er 对了，最有趣的是，2023 年年初，皖事通这个政府 app 更新，还把投诉建议的显著入口藏起来了，让人想再投诉提建议，反馈问题都不知道该去哪找了。

[MrZuker]

@documentzhangx66

张口就来，思而不学则殆的典型。你知道基层组织架构吗？你知道政务电子化之后的符合条件自动审批吗？