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starlz
V2EX  ›  京东

京东废了,自营店开始虚假发货了

  •  1
     
  •   starlz · 2022-12-15 14:34:06 +08:00 · 7922 次点击
    这是一个创建于 493 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    之前在京东买了桶 2.5L 的消毒酒精,结果给我胡乱发了个果蔬消毒的东西,还是坏的,店铺客服和京东客服直接啥也不回,全是机器人...

    商品和店铺

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    实际收到的货

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    看评价,不止我收到了假货...

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    57 条回复    2022-12-16 19:41:34 +08:00
    qgewfg
        1
    qgewfg  
       2022-12-15 14:41:05 +08:00
    会不会是分开发货,送的喷瓶先到了。我这几天在京东上买了一箱酒,酒还没到,送的礼品袋先到了。
    miniliuke
        2
    miniliuke  
       2022-12-15 14:42:57 +08:00
    @qgewfg 有可能我之前买葡萄酒也是,先发的袋子。后面才到的酒
    itianjing
        3
    itianjing  
       2022-12-15 14:44:17 +08:00
    京东没费,我在京东买的硬盘正常发货
    haimall
        4
    haimall  
       2022-12-15 14:44:36 +08:00
    不会先看评价吗?
    luny
        5
    luny  
       2022-12-15 14:45:11 +08:00
    不是京东物流?商家发货?
    hatw
        6
    hatw  
       2022-12-15 14:50:14 +08:00   ❤️ 10
    厂家配送。。。。。。。。。这个。。。。
    starlz
        7
    starlz  
    OP
       2022-12-15 14:52:27 +08:00
    @haimall 我 10 号买的,虚假发货相关的评论 13 号才出来,唉...
    starlz
        8
    starlz  
    OP
       2022-12-15 14:54:06 +08:00
    @qgewfg 如果是这样的话,客服解释会出来解释一下吧,现在一直不回... 而且他拿赠品的单号当主商品的单号感觉也不太合理
    banliyaya
        9
    banliyaya  
       2022-12-15 15:00:17 +08:00
    赠品会有一个单独的快递,我之前洗衣液,有送三代旅行装赠品,这个赠品甚至有一个单独的订单
    god7d
        10
    god7d  
       2022-12-15 15:06:26 +08:00   ❤️ 8
    从来不买非自营非京东物流的东西
    ajyz
        11
    ajyz  
       2022-12-15 15:10:54 +08:00
    @haimall 这点就要批评下了,买东西还要先看买家评价,就有点买东西先要研究明白某样东西一样让人反感。而且这种时效性的差评,往往有滞后性,等你发现可能早已中招。遇到这种其实就该怪平台,严控就自然可以杜绝此类卖家的出现。最后说下我最近的一次购物体验,个人感觉可能是某些商家在搞双十二刷单,我前几天买了东西发货只发了一半(少了关键配件),然后卖家很客气,但各种反馈,就是没有结果,拖了 3 天后直接让我退货退款了。
    starlz
        12
    starlz  
    OP
       2022-12-15 15:13:26 +08:00
    @ajyz 你这一说,确实像他们自己搞刷单,然后给真实买家发错货了...
    haimall
        13
    haimall  
       2022-12-15 15:17:58 +08:00
    @ajyz 接受批评。
    yjw239
        14
    yjw239  
       2022-12-15 15:18:11 +08:00
    最近感觉京东是变差了,自营丢件直接签收,限时达延迟 2 天没送达也直接签收,真是乱来,客服也完全找不到人。相比之下,PDD 不管是店铺还是平台客服都很负责
    pyu77
        15
    pyu77  
       2022-12-15 15:22:55 +08:00
    @banliyaya 送了赠品就不能价保了。
    banliyaya
        16
    banliyaya  
       2022-12-15 15:25:39 +08:00
    @pyu77 这样的吗 没有太去关注
    cydysm
        17
    cydysm  
       2022-12-15 15:27:24 +08:00 via iPhone
    京东物流没法发 75 酒精 都是厂家发
    ohmyzsh
        18
    ohmyzsh  
       2022-12-15 15:35:16 +08:00 via Android
    我要借地吐槽淘宝,卖家虚假发货,发了一个信封,找客服一点办法都没,呵呵呵
    statement
        19
    statement  
       2022-12-15 15:44:50 +08:00
    厂商配送的自营等于第三方
    同一件商品,有时候京东物流 有时候厂商配送
    厂商配送,厂商售后的 全部当淘宝店

    京东改的客服也恶心,plus 专属客服 输入转人工 自动转到店铺客服
    我现在都不知道怎么找官方客服,全部给你转到对应订单的店铺客服。最搞的是你非订单问题,都能给你转到最近订单的店铺客服
    forgottencoast
        20
    forgottencoast  
       2022-12-15 15:51:46 +08:00   ❤️ 1
    商家发货的不要买,伪自营。
    zdt3476
        21
    zdt3476  
       2022-12-15 15:53:17 +08:00
    我也碰到过,搞不懂厂家配送为啥要挂自营的标签,买东西的时候还得注意识别,挺蛋疼的。
    hover
        22
    hover  
       2022-12-15 16:06:42 +08:00 via Android
    最近在京东买消杀物品的都是这样的发空包。
    cheese
        23
    cheese  
       2022-12-15 16:33:32 +08:00   ❤️ 6
    京东客服,进去打字自杀,然后别选具体的订单,不然会跳转到店铺客服,然后跟客服聊就行了
    7v9TEc53
        24
    7v9TEc53  
       2022-12-15 16:43:36 +08:00
    Takizawa
        25
    Takizawa  
       2022-12-15 17:12:30 +08:00
    plus 老用户了,今天试了很多办法找不到人工客服了,打 plus 客服电话直接人工坐席忙然后就循环播放请挂机稍后再拨。当初承诺的完全不遵守了,打算弃用了。
    nashxk
        26
    nashxk  
       2022-12-15 17:36:30 +08:00
    6 号买的取暖器,自营加京东物流,现在还没送到呢,问就是疫情管控
    xw
        27
    xw  
       2022-12-15 18:33:08 +08:00
    与上面相同情况
    docx
        28
    docx  
       2022-12-15 19:10:52 +08:00 via iPhone
    厂商配送会有这种问题,以后买东西注意下
    adminisqq
        29
    adminisqq  
       2022-12-15 19:14:19 +08:00
    一样的,昨天气死我。
    买的 2. 5L 的产品,发过来是 100ml 的。客服机器人说是赠品。
    但是订单的物流编号就是这个,此物流的东西也不是这个商品。订单显示赠品的物流编号?
    主商品的物流编号又是什么?
    而且订单已经自动结束。没收到货。
    从昨晚 20:30 到现在尝试联系过电话客服(18 次,总等待时间超过 3 小时)、官方客服、店铺客服。都是等待中、未读、机器人回复
    看了店铺所有商品评论,全都是和我一样的情况,我就想知道主商品的物流编号是多少?到底发货了没有?不要浪费我时间。
    Williamwang
        30
    Williamwang  
       2022-12-15 19:19:26 +08:00
    厂商配送就这问题,这货是从厂家仓库,而非自营仓直接发货的(厂家仓库也可能是京东仓)
    yehoshua
        31
    yehoshua  
       2022-12-15 19:22:28 +08:00 via Android
    这种事情直接打电话给京东要求处理,然后京东那边会有处理。别傻傻地等在线客服。
    另外快递公司快递单都会记录重量的。如果买个 2.5L 的东西,快递发过来是 100ml ,重量上会体现出差异。如果没有拍开箱证据,以此为证据也可以要求京东赔付。
    adminisqq
        32
    adminisqq  
       2022-12-15 19:30:12 +08:00
    @yehoshua #31 已经 23 小时了,打了超过 40 次电话,最长一次等了 20 分钟,始终找不到客服。100ml 的直接放最小格的快递柜,2.5L 的肯定放不进去。而且目前为止,也不知道是否真的发货了,运单号到底是多少。
    vacker
        33
    vacker  
       2022-12-15 19:50:05 +08:00 via iPhone
    最近好多吐槽京东帖子,受过京东的气才知道痛苦,我几千块的手机说没就没了,大家只有联合起来抵制京东了。
    lamls
        34
    lamls  
       2022-12-15 20:16:14 +08:00
    我也遇到了虚假发货,显示 12 月 11 日到货,结果一直没到货,申请退款也没人理,最后找了很久的人工服务才给退款了,不过找到了人工后,退款还是蛮快的
    starlz
        35
    starlz  
    OP
       2022-12-15 20:47:44 +08:00
    @adminisqq 一模一样,傍晚的时候联系上了京东客服,说给我找专员,到现在也没联系我。不过订单我没有确认收货直接点了退款,刚刚显示审核通过了...所以,应该是没有发货!
    swim2sun
        36
    swim2sun  
       2022-12-15 21:26:30 +08:00
    京东虚假发货有赔偿吗? 淘宝双十一我碰到了虚假发货的,投诉后赔偿了我 230 (订单金额接近 800 )
    starlz
        37
    starlz  
    OP
       2022-12-15 22:29:14 +08:00 via Android
    @swim2sun 没有,只是给我退了款
    yehoshua
        38
    yehoshua  
       2022-12-16 00:09:57 +08:00 via Android
    @adminisqq 用了这么多年京东,从来没有遇到过你这样打电话找不到客服的情况。我也不知道你为什么找不到客服,我都很好找到。也许是京东最近出问题了,我前天提交了个售后直接给我处理好了都没有找人工。
    另外京东不处理没必要在京东身上浪费时间,直接 12315 投诉,按照违法情况申诉要求赔偿,有的是退款,有的是几倍赔偿。
    hkezh
        39
    hkezh  
       2022-12-16 00:14:14 +08:00 via iPhone
    这也是虚假发货的一种,订单号线给你发赠品,需要的那个后发,好像能逃避平台监管
    yehoshua
        40
    yehoshua  
       2022-12-16 00:15:15 +08:00 via Android
    《消费者权益保护法》第 55 条第 1 款规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 3 倍; 增加赔偿的金额不足 500 的,为 500 元。 法律另有规定的,依照其规定。
    去 12315 投诉要求按照这个赔偿。
    brooketang
        41
    brooketang  
       2022-12-16 01:12:21 +08:00 via Android
    @yehoshua 你投诉过么?拿到过三倍吗?
    rainhabitoops
        42
    rainhabitoops  
       2022-12-16 07:25:48 +08:00 via Android
    嗨,这种包装应该是用小快递,公司发了货,大的还要等。
    likai
        43
    likai  
       2022-12-16 08:36:05 +08:00 via Android   ❤️ 1
    京东买东西要认准下面那行小字有“京东发货 /售后”,
    zapper
        44
    zapper  
       2022-12-16 08:48:09 +08:00
    现在自营都那么垃圾了?重新定义了自营
    jtshs256
        45
    jtshs256  
       2022-12-16 08:53:44 +08:00 via iPhone
    现在只有注明京东发货和售后的才是真·自营,自营标签算是没任何意义了
    当然就算真·自营也就那样了,买了组蓝光的空盘,换了 2 次都是乌克兰成色,内外盒都是裂的…现在见到狗东已经绕路走了,充到 2025 年的 plus 会员就当送它了
    yehoshua
        46
    yehoshua  
       2022-12-16 09:03:21 +08:00 via Android
    @brooketang 我没遇到过欺诈。不过其他的违规违法行为我投诉过。一个月前投诉了京东的一个店铺索赔 200 ,因为索赔合法合理,12315 接受处理最后店铺赔给了我 200 块钱。
    cocoafinish
        47
    cocoafinish  
       2022-12-16 11:13:29 +08:00
    京东如果不是京东发货 /售后 还不如天猫,这种情况在天猫基本秒处理秒赔。
    bypain
        48
    bypain  
       2022-12-16 11:17:31 +08:00
    京东已经废了,客服都联系不上
    brust
        49
    brust  
       2022-12-16 11:51:19 +08:00
    必须投诉
    jklove123bai
        50
    jklove123bai  
       2022-12-16 12:19:08 +08:00
    上面不是厂商配送?现在有两种自营,别认错了。只能说 jd 再变卖自己的优势
    xw
        51
    xw  
       2022-12-16 12:27:12 +08:00
    京东已废,自营 不发货、没客服、没 plus 客服,没(京东官方)投诉渠道;额 大概只能 12315 之类投诉了
    2bad4u
        52
    2bad4u  
       2022-12-16 12:52:10 +08:00
    京东买的羊肉生鲜,京东物流,在京东营业部一直不配送,五六天了,肉都臭了,哈哈哈哈,客服全是机器人。
    silk
        53
    silk  
       2022-12-16 13:08:10 +08:00
    京东已废,自营 不发货、没客服、没 plus 客服,没(京东官方)投诉渠道; 12315 之类投诉已经受理
    crazytudou
        54
    crazytudou  
       2022-12-16 13:42:07 +08:00
    @statement 官方客服已好几个月找不到了,叫人工就是客服忙。没然后,以前还给排队,现在放一天都没反应。早已放弃续 plus
    crazytudou
        55
    crazytudou  
       2022-12-16 13:43:08 +08:00
    看来找不到客服不止我一个,之前还怀疑是不是我账号问题
    herozzm
        56
    herozzm  
       2022-12-16 14:07:15 +08:00
    有件水果寄出去,京东快递,收货方说是我们申请退货的,我压根没申请过,现在不知道这件水果在哪里,以前虽然申通,中通慢点,但不至于丢件,这京东最近是不是出什么事情了?
    gulu
        57
    gulu  
       2022-12-16 19:41:34 +08:00 via iPhone
    两年前注销京东了,淘宝 88 会员也不好用。
    要客服说人话比母猪上树还难,反而很多 C 店的客服会真正一起解决问题。
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