苹果 iCloud(云上贵州)照片变成白色，造成丢失，请教是否可维权

[BiteDXH]

大家好由于不会插图我这边简单的讲一下我遇到的事情：

大概在今年早些时候，我发现我的照片里面大概三个月的照片全部变成了白色，点击编辑也没有反应； 当时我联系了 apple 客服，配合他们收集了 5-6 次数据后，勉强恢复出来了一点点照片，随后苹果的技术说剩下的没有办法恢复了；

随后我和苹果沟通退掉照片损坏的那几个月的 iCloud 订阅费用，客服给我的反馈非常强硬,一共是两句话“你的照片没有办法回复，我们也不接受你的退款诉求”，就算我后面打 12315 消费者权益那边，苹果也是如此两句话背书。

翻看了用户条款，我这边好像确实没啥优势，想问下大家还有必要纠缠下去么？

D. 对您的内容进行备份

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https://imgur.com/a/17hlLOR 图片已上传

感谢大家的建议，我也不想整太多活，纯纯的对苹果客服态度和专业性有点失望，期间我和两位专员沟通，第一位在跟到一半就玩消失，第二位服务态度很好，但是在收集了好几次分析数据后，给我的答复就是技术说没法恢复，并且这是最终决定，也没有任何的补偿

[mmdsun]

楼主这个建议联系美国客服，去英文官网询问下。（不过我不认为苹果会为这件小事情来专门做数据恢复🤣，得有心理准备）

希望楼主这个是网络问题，第 2 天就好了。

[BiteDXH]

@mmdsun 谢谢建议，已经半年了，期间电话也打掉不少，没有精力去折腾这个事情了，好笑的是我还是得用它

[daizheng1998]

@mmdsun 请问美国有中文的客服吗，我遇到了 iCloud 网页的报错，我找了国内的客服和台湾的客服都只记录了数据，没动静

[ssssmic]

重新登陆一边 icloud 账号试试，我就这么恢复的，本来都以为彻底找不回来了