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q1angch0u
V2EX  ›  Apple

记一次 Apple JD 自营店换电池的垃圾体验

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  •   q1angch0u · 53 天前 · 5507 次点击
    这是一个创建于 53 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    4 月底发现 Apple JD 自营店买店铺会员(RMB99)可以半价(RMB259.5)换 iPhone 12 电池,手机已经过保,电池健康掉到了 75%。本想着买个会员换块电池凑合到 9 月份换 iPhone 14 ,另一个搬家换电池的权益可以给我也正好要换电池的朋友,遂下单。

    5 月 3 日左右,维修人员上门服务,好像是百邦的……进门的时候都客客气气的,知道 tmd 他随加热台拿出的刀片,让我感觉到事情不简单。因为我知道 iPhone 的外壳是很脆弱的,平时手汗都能给腐蚀掉……于是我说:“您没有开屏器吗?”他说:“我一直用刀片修,刀片好用,开屏器容易给屏幕吸裂。”我内心想:难道天才吧的那些人都是蠢材吗……?犹豫了一波,况且当时因为疫情原因不好去直营店,想着小哥上门也挺辛苦的,我说:“修可以,和 Apple Store 一样修完之后完璧归赵就成。”他说:“没问题。”。合上屏幕之后,看他慌乱的眼神儿我就知道出事儿了……顶部外壳非常显眼的一个坑。我问他:“你说咋办呢?”他说:“不然给你赔个 100 块?”我 tm……我比较强迫症,手机一般都是全程贴膜戴套使用的。协商最后,方案是我花 2100+旧手机,他给我一个全新国行 iPhone13 不带发票,不带发票的原因是因为想让小哥少亏点……(虽说觉得我比较亏,但是他态度真的不错,也不想纠结浪费时间了)我用了一个多月吧,身边有一朋友去天才吧返厂的时候得知需要发票。知道这件事儿后,我去联系 jd ,百邦给我回电话,很强硬的说,你当时没要发票,现在不能要了,我???

    目前还没有解决方案,夯在了 jd 客服,等 jd 客服的回复吧……诶,真的好烦啊。 想提醒大家,千万不要去 jd 换 iPhone 电池了,不怕一万就怕万一啊!!!!!!

    第 1 条附言  ·  52 天前
    还有一次机会可以用,没有强迫症&&不怕手机修坏&&不怕扯皮(有可能)&&需要的人可以加我 wx ,wx 同昵称,先到先得,不垫付,出了问题不帮扯皮哈 [京东让我 tmd 补税?我现在头痛的一批………
    第 2 条附言  ·  52 天前
    实在不行的话打算起诉了…
    第 3 条附言  ·  52 天前
    对了,坐标来广营……观里、霍营、北七家、龙泽、天通苑的老哥们最好就不要尝试了……维修的**叫郑梦*
    99 条回复    2022-06-27 14:11:12 +08:00
    paradoxs
        1
    paradoxs  
       53 天前
    自营店不提供上门维修的

    你这是授权店 or 其他第三方
    ned1991
        3
    ned1991  
       52 天前
    @q1angch0u 京东就是授权啊,不是苹果官方,激活了都不能退的
    q1angch0u
        4
    q1angch0u  
    OP
       52 天前
    @ned1991 我知道啊,我描述里说的都是 APPLE JD 自营店啊,没说是苹果自家的
    shyrock
        5
    shyrock  
       52 天前
    是不是靠谱的维修都应该到店,专业一些的设备是不是都不能随身携带?
    arischow
        6
    arischow  
       52 天前
    我找的京东来修的。京东的人,官方电池,359 ,iPhone 11
    hheng101
        7
    hheng101  
       52 天前
    这水平也太拉垮了吧,还不如自己换
    EUMEN1DES
        8
    EUMEN1DES  
       52 天前
    上门咋跑诊断啊 不会弹窗么
    DOMO
        9
    DOMO  
       52 天前
    看样子这个第三方维修肯定也不会恢复防水
    q1angch0u
        10
    q1angch0u  
    OP
       52 天前
    @EUMEN1DES 他们钉钉沟通,有后方人员
    WilsonGGG
        11
    WilsonGGG  
       52 天前   ❤️ 15
    一点点经验,不要对服务员、保安、快递员、外卖员、保洁员等群体太客气,尤其是他们卖惨耍滑的时候,这对他们来说简直是家常便饭,而你面对他们就像是小白兔。一定要够狠。
    yancy0l
        12
    yancy0l  
       52 天前
    关于 JD 店不是直营这事,感觉好像最近才被提到。之前好像没人在意这个事。今年的 618 开始有人说了。 我也约了 iphone11 的换电池。369 下周换。我后玻璃还碎了,自己买了 拆机件集成,准备给小哥个手续费 让小哥帮我换一下。
    hdkzwzj
        13
    hdkzwzj  
       52 天前
    之前用过两次,好像是有苹果官方授权的 i 维修。操作好像挺规范的,可以跑远程诊断,维修后维修记录苹果官网可查。
    就是价格贵,499 ,应该是差不多和官方一样?
    tangyujing99
        14
    tangyujing99  
       52 天前
    说到底就是京东没给发票。建议打税务方面的电话。你购买服务还能不给发票?


    哦哦看错了。
    天才吧有可能没有发票也给维修。纯猜测,我没试过。
    只是保修周期以他系统出货时间计算。
    假设将来某天你要送修,是不是能声称是年会抽奖获得的 13 ?
    q1angch0u
        15
    q1angch0u  
    OP
       52 天前
    @tangyujing99 昨天打电话问了……天才吧修还可以搪塞过去,他们给修,如果是要返厂的问题,维修中心有可能会发邮件,邮件需要回复购买凭证 /发票,否则会原样退回……
    q1angch0u
        16
    q1angch0u  
    OP
       52 天前
    @yancy0l 修之前建议看看那些人的装备,不然别让他们修了,真的,wb 上某 po 主的维修都比他们放心。
    q1angch0u
        17
    q1angch0u  
    OP
       52 天前
    @WilsonGGG 是的,那人现在在我心里就一孙子。
    q1angch0u
        18
    q1angch0u  
    OP
       52 天前
    @hdkzwzj 问题是 i 维修 /百邦这些第三方维修人员水平参差不齐。
    lamour0922
        19
    lamour0922  
       52 天前
    我去直营店修手机 没要过发票呢
    q1angch0u
        20
    q1angch0u  
    OP
       52 天前
    @lamour0922 如果是直营店买的 /不是直营店买的且不需要返厂的一般不要发票,我当时就是因为以为都不需要发票,所以才“同情”了那孙子。
    lakehylia
        21
    lakehylia  
       52 天前
    为啥要上门服务啊,直接去店里啊,跑的了和尚跑不了庙啊。
    WOLFRAZOR
        22
    WOLFRAZOR  
       52 天前
    这种授权店的维修水平太鱼龙混杂了,后面都是找熟人搞定算了。当然要是没熟人,还是去直营店稳定。再怎么远也得去。
    Phishion
        23
    Phishion  
       52 天前   ❤️ 5
    你这个坑值 2100 那么多么?强迫症严重的人真可怜(真费钱),我当年 iPad 裸奔后壳拐角也摔的厉害,立马买了一个壳当没这回事儿。
    cyy911
        24
    cyy911  
       52 天前
    我换 Apple Watch 电池,快递上门取,寄回售后返厂,京东快递返回。除了因为疫情延误了几天以外没什么了。
    楼主你这种就是属于本来服务人员就不规范,京东官方店这种官方都是能查到记录的,大胆撕。
    cyy911
        25
    cyy911  
       52 天前
    @lamour0922 哪家哪年直营店不要发票啊?
    q1angch0u
        26
    q1angch0u  
    OP
       52 天前 via iPhone   ❤️ 2
    @Phishion 已 block ,请不要人身攻击谢谢。
    q1angch0u
        27
    q1angch0u  
    OP
       52 天前 via iPhone
    @cyy911 嗯…心太累了,很多事儿凑一起😭
    q1angch0u
        28
    q1angch0u  
    OP
       52 天前 via iPhone
    @lakehylia u1s1 ,他这和尚也跑不了…
    Phishion
        29
    Phishion  
       52 天前
    @q1angch0u 你可能看不到,但是我真没恶意,我也没想道这对你来说已经算是人身攻击,如果冒犯抱歉。
    changhai
        30
    changhai  
       52 天前
    @q1angch0u 同 block @Phishion ,他在道德高地上一站,这个世界就以这个为标准了。
    Phishion
        31
    Phishion  
       52 天前   ❤️ 1
    @changhai 卧槽。。。我反复看了几遍我写的,哪来的道德高地啊。。。如果你们觉得被冒犯,我感到很抱歉,对不起各位,同时也欢迎组团 Block 我这人可能说话就这德性。
    lakehylia
        32
    lakehylia  
       52 天前
    @q1angch0u 如果去店里,你可以上门怼店老板,他怕你闹就会容易妥协。这种上门的,你只能跟官方客服扯皮。
    AA5DE3F034ACCB9E
        33
    AA5DE3F034ACCB9E  
       52 天前
    @Phishion “强迫症的人真可怜”,这还不道德高地吗? OP 也没过错,花钱买了别人的服务结果弄坏了,还要花 2100 。讲道理,如果是我,我都不愿意这么处理
    lazyfighter
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    lazyfighter  
       52 天前
    百邦就是苹果的官方售后吧?
    liyaoxinchifan
        35
    liyaoxinchifan  
       52 天前 via iPhone
    请问这个京东 Apple 会员半价维修券,只有 Apple 产品京东自营旗舰店购买的产品才能使用吗?还是任意渠道的产品都可以使用
    yousabuk
        36
    yousabuk  
       52 天前 via iPhone
    @Phishion 啊哈? OP 心太脆了些。我也没看到有啥人身攻击的内容。
    q1angch0u
        37
    q1angch0u  
    OP
       52 天前 via iPhone
    @liyaoxinchifan 任何渠道都行。需要的话还有一次免费送了…wx 同昵称
    Phishion
        38
    Phishion  
       52 天前
    @AA5DE3F034ACCB9E 我的意思是,楼主肯花 2100 就为了修这个坑,太不划算了,肯定是强迫症比较厉害,有点可怜,然后举了一个我的经历,你们可能理解成其他意思了。
    如果是我,我可能让他们赔大几百,或者出钱给我换个拆机的壳,我是不可能出那么多钱的。
    经济不好,天也比较热,大家都比较急躁,😮‍💨
    q1angch0u
        39
    q1angch0u  
    OP
       52 天前 via iPhone
    @lakehylia 社恐…见面怼还不如线上怼
    q1angch0u
        40
    q1angch0u  
    OP
       52 天前 via iPhone
    @Phishion 对不起,我以为你是说“强迫症”患者可怜,因为文字是没有感情的,要是面对面说这话我可能会理解您的语境。希望您以后发表意见的时候也可以更加慎重一点。
    Phishion
        41
    Phishion  
       52 天前
    @q1angch0u 好说,我为我的留言给你带来不爽道歉,文字有歧义,事后才觉察。😄
    zhaol
        42
    zhaol  
       52 天前
    前两天 beats 耳机坏了,也要返厂,天才吧的人也没问我要发票,其实我也没有,在天猫 apple 直营店买的,没要纸质发票。
    不过也不知道是耳机和手机政策不同还是怎样,还有我之前修 mac 也是返厂也没要发票。广州这边的,
    terencehan
        43
    terencehan  
       52 天前
    @zhaol 天猫的店铺和官网都属于苹果自己卖的,一般不会要票的
    liao20
        44
    liao20  
       52 天前 via iPhone
    这么可怕的,还想着花 99 买个 a+会员然后换电池,看中的就是原厂同等维修水准(因为我还想保留防水),真的这么拉胯的话还好没买
    nosugar
        45
    nosugar  
       52 天前   ❤️ 9
    @WilsonGGG 不太认同,我认为在任何一个个体遵守社会法律道德规则的情况下,不能预设立场的对人予以贬低歧视等。当因为此个体出现其自身引起的错误过失的时候,此时可以坚定自己的立场维护自己的合法权益,保留人与人的尊重,在有问题的时候坚持维护自己应有的权益,这个社会才会更加进步。同等社会地位之间也会有这种情况,警惕预设立场的歧视。
    pcdeheshang
        46
    pcdeheshang  
       52 天前
    拆开后防水怎么弄?他们会加防水胶吗
    laragh
        47
    laragh  
       52 天前
    买 IPhone 尽量别走京东了,现在除了官网 其他的都不靠谱
    docx
        48
    docx  
       52 天前 via iPhone
    没发票应该可以按序列号时间,或者出厂时间+90 天算吧。其实也就是要确定是否在保
    610915518
        49
    610915518  
       52 天前
    前几天自己换了块 XR 的电池,拿买电池 pdd 商家送的吸盘和塑料撬棍,很容易把屏幕翘开。
    610915518
        50
    610915518  
       52 天前
    @pcdeheshang #46 屏幕周围有一圈防水胶的,虽然我买电池也送了一圈防水胶,但是防水性能肯定是凉凉了,密封性没有原封好。
    q1angch0u
        51
    q1angch0u  
    OP
       52 天前
    @docx 我问了天才吧,他们说返厂有概率是需要购买凭证的……
    zhandouji
        52
    zhandouji  
       52 天前 via iPhone
    @610915518 会弹窗吗? 听说会弹窗 15 天
    q1angch0u
        53
    q1angch0u  
    OP
       52 天前
    @zhandouji 不弹,会走官方售后流程的。
    sickoo
        54
    sickoo  
       52 天前
    我也是跟 op 一样,前不久预约 jd 服务换了电池,本身我是旧机 i11 ,屏幕本身就磕碰碎一点,就随他怎么操作了,速度快是快,防水胶啥的也没补,没啥意外的,一分钱一分货。
    yuthelloworld
        55
    yuthelloworld  
       52 天前
    之前 mbp 电池鼓包天才吧免费换电池,没要发票
    jfdnet
        56
    jfdnet  
       52 天前
    楼主你这给对方搞坏掉的手机还能被忽悠成以旧换新买新手机。那小哥真是绝了。
    dididi9527
        57
    dididi9527  
       52 天前
    @q1angch0u #37 我记得改了条款的,只能京东渠道买的才能用这半价维修,除非后来又改过来了
    610915518
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    610915518  
       52 天前
    @zhandouji #52 官方的不会弹窗。我买的第三方的会弹一段时间。
    a281
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    a281  
       52 天前 via Android
    赶快起诉吧 期待后续
    kxxoling
        60
    kxxoling  
       52 天前
    百邦好像也是苹果授权维修店吧?不过这水平……
    Felldeadbird
        61
    Felldeadbird  
       52 天前
    有没有一个可能,就是故意弄坏,然后加钱换新机?
    imrei
        62
    imrei  
       52 天前
    这种换电池业务就是个坑啊,如果是保修期内,千万别找除苹果以为任何第三方,忽悠得天花乱坠都不行,运气好的话没事,一旦不好,官方售后判定私拆,保修就全没了
    ttys001
        63
    ttys001  
       52 天前
    "不带发票的原因是因为想让小哥少亏点"
    大家都社会人了,以后怎么残酷怎么来吧。
    q1angch0u
        64
    q1angch0u  
    OP
       52 天前 via iPhone
    @Felldeadbird 没必要…
    jack1998
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    jack1998  
       52 天前
    应该去店里修的
    darrenfang
        66
    darrenfang  
       52 天前
    1 号买的品胜电池,花了 177 ,自己动手换的,今天弹窗已经消失了,仍然看不了最大容量。
    xingyuc
        67
    xingyuc  
       52 天前
    我自己换各种暴力拆机都没有任何问题,这水平……
    yeyuefeng
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    yeyuefeng  
       52 天前
    你自己的锅,太善良。
    1 、为啥不要发票。
    2 、用刀片的时候,你就应该终止掉操作。
    WilsonGGG
        69
    WilsonGGG  
       52 天前
    @nosugar #45 从所谓社会正确的角度上来说确实如此,从现实的角度来说并不是这样。比方说大家不提倡地域黑,但很多公司会有内部的黑名单,详细到某片区域某条村,黑名单上的顾客有特殊限制。

    这些道理忽悠普罗大众没问题,我们要平等要善良,但真正掌握资源的主体并不相信这些东西,如果你要为资源负责的时候你也不会相信“人性”这东西。
    ChrisFreeMan
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    ChrisFreeMan  
       52 天前
    我之前去 Apple 的授权维修点换完电池也发现螺丝口一道划痕....我都不知道该找谁..
    neptuno
        71
    neptuno  
       52 天前
    可能不同城市不一样吧,杭州我换了一次还行,我朋友也换了,没这些问题
    hfl1995
        72
    hfl1995  
       52 天前
    我是京东到家自营换的,那个师傅很专业,没有出现拆装问题,速度极快。不过这个还是要正经维权,他们全程录像的
    Sharcle
        73
    Sharcle  
       52 天前 via iPhone
    @lazyfighter 百邦当然不是官方售后,只是家 AASP 而已。
    seeyisee
        74
    seeyisee  
       52 天前
    按 618 价格,你的 iphone12 属于卖了 2699 。感觉赔了 1000 块钱。
    我去京东苹果那换过电池还修过手机进水问题,每个维修人员的水平和细心程度都不一样。在办公室有监控还能按规定操作,出来就有点放飞自我了。
    seeyisee
        75
    seeyisee  
       52 天前
    @Phishion #38 强迫症是一种精神疾病,你在这嘲讽强迫症可怜。还要给自己找么多理由辩解。
    seeyisee
        76
    seeyisee  
       52 天前
    @q1angch0u #37 @liyaoxinchifan 那个早就改了,只能是在京东自营旗舰店购买的 iphone 才可以。我之前买完会员不能用,然后用费挺大劲把会员退了。
    Phishion
        77
    Phishion  
       52 天前
    @seeyisee 你这样偏爱做有罪推定的道德警察真有点讨厌,说真的。
    evan6
        78
    evan6  
       52 天前
    东子走了以后,jd 的客服服务肉眼可见的拉胯,2 次维权都不了了之。
    seeyisee
        79
    seeyisee  
       52 天前
    @Phishion #77 确实。
    cpper
        80
    cpper  
       52 天前
    不要用京东的换电池服务; apple 自己换电池是包含重新密封和压屏的;并且 apple 换屏如果出任何小问题,都直接给你换个新机器
    exploreexe
        81
    exploreexe  
       52 天前
    同样京东售后,iPad 换电池 换完以后 电池充不进去电,又寄回去修了一次告知主板上的某个线坏了,说要补钱修。。。寄给你之前电池也没这么拉,修完还修坏了,还问我要钱,刚了一波以后同意维修,结果,修完电池还是非常的拉胯。

    别用京东的维修,真的不靠谱,不如多花点钱去官方换。
    orqzsf1
        82
    orqzsf1  
       52 天前
    这个 99 的店铺会员就是为了买那张 7 折卷吧,其他都没啥用
    Phishion
        83
    Phishion  
       52 天前
    @seeyisee
    问:v 站读书的人多,请推荐名人传记!
    答:感觉看讣告比看传记有意思。

    按照你的标准,这人说话也太口嗨了吧,良心大大的坏了,但是怎么那么眼熟呢?是谁说的呀?

    https://www.v2ex.com/t/860028#reply23

    自己 KY 浑然不觉,别人说话有点歧义,抓着不放,不相信解释,不相信道歉,V 站吵架贴千千万,能跟楼主相互道歉解除误会,这已经算是少有的好结果了吧。

    “不行,你就是给自己辩解,你就是嘲讽医学意义上的强迫症。”
    yuxi521
        84
    yuxi521  
       52 天前
    @seeyisee 真没觉得他是“嘲讽”。就是正常的语境啊。。。比如说:“你好可怜,加班到现在都没吃饭“,“下雨了,我没伞,我被淋了,我好可怜”一个意思啊。。我是没感觉到有嘲讽的意思。
    seeyisee
        85
    seeyisee  
       52 天前
    @Phishion #83 讣告本来就比传记有意思啊,短小精悍的篇幅概括一个人的一生。有错误承认就好了,非找这么多理由。
    Phishion
        86
    Phishion  
       52 天前
    @seeyisee 怎么,轮到自己就不自觉最大善意推测了?
    再一个,人罗永浩凭本事,没偷没抢,几年时间站着把几个亿还了,这一点已经超过 99% 的人了,你还看不起人家,你给这个世界带来了什么?戾气么?
    seeyisee
        87
    seeyisee  
       52 天前
    @Phishion #86 哈哈哈,你太搞笑了,我是他的粉丝。锤子手机自己和帮别人一共买了 16 部。看不明白话不想和你对话了。另外说下,我回复的时候没看到你下面的回复,看到我也不会说了。还有推荐你看下经济学人的讣告专栏。
    lizytalk
        88
    lizytalk  
       52 天前
    我也在这买的上门换电池服务,凑合用吧。虽然确实有点小问题,我的换完电池之后之后有段时间电源键按压手感不太对,后来不知道是习惯了还是自己好了,就没什么感觉了。但是这个服务的价格只有官方维修定价的一半,用的是原厂电池,还是上门维修,还要什么自行车🐶
    warcraft1236
        89
    warcraft1236  
       52 天前
    之前京东搞活动,我也在京东下单换电池,上门换的,还好没出什么意外的问题

    后来以旧换新的时候,直营店的销售看到我电池健康度,问我是不是换过电池,我说京东买的授权店换电池服务,他不管,直接找人查维修记录。

    最后苹果查到了这次维修记录,才算是让我这台旧手机可以走以旧换新


    虽然直营店的销售没做错啥,但是心里总感觉一丝丝不爽,可能是因为苹果的以旧换新比较便宜?
    lingaolc
        90
    lingaolc  
       52 天前
    多谢分享!避坑了
    blackshow
        91
    blackshow  
       52 天前
    @q1angch0u #40 希望您可以把我 block
    q1angch0u
        92
    q1angch0u  
    OP
       52 天前
    @blackshow 没问题
    Phishion
        93
    Phishion  
       51 天前
    @seeyisee 是的,虽然我觉得你发言前后矛盾,不过我也没指望能跟你能吵出来结果,精神胜利法嘛
    Senorsen
        94
    Senorsen  
       51 天前
    打了很多字,最后想想还是都删了,只一句话:不要为别人的错误买单,坚持维护自己的合法权益,这种情况下,要么要求他或者对方公司赔钱给你(可能约 500 ?),和 /或免除换电池的服务费用,要么其他形式赔偿(换新机,不过可能性比较低)。

    另外百邦公司不开发票属于偷税违法行为,干他丫的。
    Senorsen
        95
    Senorsen  
       51 天前
    偷税漏税行为,可以先试试打税务局电话,或者找找有没有其他投诉方式,记得以前有电话自助投诉。
    q1angch0u
        96
    q1angch0u  
    OP
       51 天前 via iPhone
    @Senorsen 干 jd 了,因为所有问题都是 jd 引起的哈哈哈
    polobug
        97
    polobug  
       51 天前
    百邦算不错了的吧
    LazYFire
        98
    LazYFire  
       51 天前
    我也是京东 apple 自营买的,坐标上海,小哥上门服务。全程手机录像,记录能在官网查询到。换下来的旧电池小哥带走了。整个服务过程比较专业,流畅。换完之后检测了一下面容 ID 没问题小哥就走了。(楼主你感觉不对劲的时候就该让小哥停手啊。
    wzky
        99
    wzky  
       46 天前
    我需要换电机会,可以给我吗?
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