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京东
京东收件人订单取消短信通知问题
ajielifebinder
·
2022-04-10 11:56:02 +08:00
via iPhone · 1096 次点击
这是一个创建于 749 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
我同事他用他登录的京东下单付款买了东西,地址和手机号填的我的,后又取消了订单,这个事情我先前并不知晓。
昨晚上我收到短信订单已操作退款,具体明细可上 app 查看。我上自己京东,并没有看到这个订单。担心是诈骗,我就找京东客服咨询这个订单。京东客服拿到我的信息后,查到了这个订单,我表示自己的 app 上查不到这个订单。客服说这个订单不是我的账号,我才意识到早上同事给我打电话说他有东西寄过来的,就是这个京东的订单取消之后,又下的单。
问题就来了,为什么只是收件人信息填的我的,订单的取消会发短信给我,而不是给登录 app 下订单的人。
订单
京东
收件人
App
2 条回复
•
2022-04-10 17:51:01 +08:00
1
chotow
2022-04-10 15:14:00 +08:00
1
这应该是一个产品逻辑,我个人认可这个逻辑。取消订单是主动发起的(仅讨论正常情况下),用短信通知下单人(帐号所有者)是一个多余的操作,相比之下,通知收件人更正确。
2
ajielifebinder
OP
2022-04-10 17:51:01 +08:00 via iPhone
@
chotow
这个逻辑在下单人这方看来是正确的。但是如果下单人和收件人没有进行及时的沟通,我作为收件人在收到这样的短信,会以为遭遇了电信诈骗,或者自己的消息被泄露了
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