WangStormstout
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关于 24 期免息买了三星 S22 手机,开心等待发货的近一个月时,信用卡突然提示我月底要还款 5799 的事。

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  •   WangStormstout · Mar 22, 2022 · 36579 views
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    三星手机购买投诉

    事情开始

    秉承着三年换一次手机的个人传统,外加手机已经烧屏以及手持三星 S10三星忠实用户(已经脱粉了)。看到 S22 发布后,2 月 28 号兴冲冲的在三星网上商城购买了S22 远山灰配色

    事情发生

    3 月 21 日打开招商的掌上生活发现月底要还款 5799 。以为是显示错误,遂打电话询问了招商告诉账单的确是 5799 。惊慌。故在线询问三星网上商城 APP客服,回复是没有分期,全程只会说抱歉,确定不是个只会说抱歉的机器人。无语。最后打电话给三星网上商城客服人员,回复无法取消订单(因为定制款,我知道定制款不能取消。我只想分期),全程基本也只是抱歉,说向上反馈。无奈。3 月 22 日 11:00 再次拨打三星网上商城客服电话,询问昨天的反馈。告知只是记录了。想笑。交涉 20 分钟,方案有 2 个。1. 一直对我说抱歉。2.帮我申请个三星耳机,型号未知。我特么现在用的就是galaxy buds+,我是六耳猕猴吗?!需要那么多耳机!?我希望,让客服领导解决。告知就算领导也无法解决,只能反馈。离谱。

    事情结果

    目前自己的想法是下午再不给反馈,就只能拨打12315了。不清楚是否有效果。

    这个是朋友在三星网上商城购买的订单截图,显示的是 24 期分期。分期是正常的。

    这个是我在三星网上商城购买的订单截图,显示的是 24 期分期。但是没有分期,

    三星到目前为止还是没有任何人主动找我解决这件事。

    总结

    舔狗不得 house 。三星手机能被国内的厂商干倒不是没有道理。所谓情怀,在厂商看到一文不值。呵呵。

    Supplement 1  ·  Mar 22, 2022

    后续

    三星依然没有给回复。已经拨打了12315投诉。刚才12315已经回复受理了,具体是消费欺诈。我保存了三星商城的截图,并且录屏了。我已经做了目前能做到的维护自身权益的措施了。

    PS:拨打投诉电话12315的前,记得加上对方注册地区的区号,并且提前准备好对方公司的营业执照营业地址,这些一般在对方的官网最下面就可以找到。

    157 replies    2022-03-25 13:45:17 +08:00
    1  2  
    EarthChild
        101
    EarthChild  
       Mar 22, 2022
    S20+用户转红米 K50 PRO 了。别问为啥,问就是买的时候 8000 一个月后降价 1000.
    qiaobeier
        102
    qiaobeier  
       Mar 22, 2022   ❤️ 1
    对比我在 apple 官方站买做 24 分期,银行还给了 200 话费+100 微信金,简直意外。
    golangLover
        103
    golangLover  
       Mar 22, 2022 via Android
    六耳猕猴笑死了😂
    hkezh
        104
    hkezh  
       Mar 22, 2022 via Android
    这个型号风评很差,酷安一堆吐槽的。三星 bug 不是一回两回了。
    cheng12308
        105
    cheng12308  
       Mar 22, 2022
    @qiaobeier 哪个银行这么良心?
    w3cll
        106
    w3cll  
       Mar 22, 2022
    六耳猕猴可还行?🤣
    icarian
        107
    icarian  
       Mar 22, 2022
    官网购买应该会给用户邮箱再发一封收据的吧,你看看有没有
    intelmd
        108
    intelmd  
       Mar 22, 2022 via Android   ❤️ 1
    支持投诉。
    也支持买三星手机。一众 Android 机里三星几乎是最好的了。
    ZC3746
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    ZC3746  
       Mar 22, 2022
    从来不考虑三星,因为它瞧不起国内消费者。
    liaoyaoheng
        110
    liaoyaoheng  
       Mar 22, 2022   ❤️ 1
    1 要求银行挂起那笔争议消费,说不是自己消费的。
    liaoyaoheng
        111
    liaoyaoheng  
       Mar 22, 2022
    明显是 垃圾的三星商城的问题。

    但。

    BOOM7 后,还买个 p 散丧?
    goodSleep
        112
    goodSleep  
       Mar 23, 2022 via Android   ❤️ 3
    建议两方面来跟进
    1. 招行方面对消费不认可,拉银行的人进来跟这个事儿。争取账单上这笔到还款日也不还款 并且也不影响信用
    2. 三星方面拉 12315 入局,解决订单显示分期但是没有分期的问题。
    yanyuechuixue
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    yanyuechuixue  
       Mar 23, 2022 via Android
    这件事建议先联系银行。
    因为这笔 5799 的钱不是你消费的,所以算信用卡盗刷。然后银行会要求你去报案,你去当地派出所走个过场,派出所会说不接受这个报案,然后银行会说这笔交易暂时挂起,银行会和商户沟通协商处理。
    cuisflower
        114
    cuisflower  
       Mar 23, 2022 via iPhone
    @qiaobeier 昨天刚买了绿色 13 pro 好像没这个福利啊
    lmmortal
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    lmmortal  
       Mar 23, 2022 via Android
    @VERT1GO 肯定抵不了,分期实际利率估计要上千了
    mrz3333
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    mrz3333  
       Mar 23, 2022 via Android
    可怕
    qiaobeier
        117
    qiaobeier  
       Mar 23, 2022   ❤️ 1
    @cheng12308
    @cuisflower

    工商银行,100 微信立减金在微信小程序,e 生活 plus 领,活动是商户分期满额。
    200 电话费自动充值到当时使用信用卡绑定的电话上的,活动名叫“虎年 Apple 焕新机工行祝您热爱满分”。我都不知道怎么参加的,反正买了几天就收到这个活动达标的短信。
    conglovely
        118
    conglovely  
       Mar 23, 2022
    我在黑猫投诉挺管用的,你试试
    zzkxxx
        119
    zzkxxx  
       Mar 23, 2022
    蹲个后续
    iClarence
        120
    iClarence  
       Mar 23, 2022
    不如京东白条 24 期了
    yangxiaopeipei
        121
    yangxiaopeipei  
       Mar 23, 2022
    @Chism s20 垃圾续航 一天 3 充
    fengfisher3
        122
    fengfisher3  
       Mar 23, 2022
    六耳猕猴 把我整笑了。支持维权。
    fengyj
        123
    fengyj  
       Mar 23, 2022
    希望维权成功吧,老实说,向上级反馈改成分期也不麻烦啊,大不了先退你这个单,再下个虚拟订单,这样骚操作弄得谁敢用他家分期哦。
    上面方案说叫三星赔付分期手续费的也是想太多,哪家公司赔会赔你现金哦,基本都是折算成优惠券或是产品,例如文中的耳机。
    cirzear
        124
    cirzear  
       Mar 23, 2022
    啊,本来还想在官网分期搞个 s22u 呢,看你这遭遇直接退堂鼓
    delandwu
        125
    delandwu  
       Mar 23, 2022
    三星的手机不错,但售后真的很一般,这点真的要好好学学某为了。
    jsjjdzg
        126
    jsjjdzg  
       Mar 23, 2022
    BOOM7 之后谁买三丧啊,啊, 小丑竟然是我自己,买了 S21U ,12Pro 完全是备用机了...
    inFinityzc
        127
    inFinityzc  
       Mar 23, 2022
    @en20 #43 懂了,下次说我三头六臂吗,需要这么多耳机
    gablic
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    gablic  
       Mar 23, 2022
    我不知道你在 315 是投诉还是举报,是有区别的:举报工商要立案调查,属实要行政罚款的。投诉只是调解,调解失败就不管了。
    所以建议去 12315.cn 直接提交个举报,就选虚假广告。退一万步说,最后工商真罚三星了,那你还能再提交个投诉要求退一赔三。
    另外维权周期肯定短不了,不要逾期还是还上吧,毕竟征信是自己的不好修复。
    zhw2590582
        129
    zhw2590582  
       Mar 23, 2022
    证据确凿,后面假如再和他们通话,记得录音
    sander
        130
    sander  
       Mar 23, 2022
    关注 后续的发展
    kingfalse
        131
    kingfalse  
       Mar 23, 2022
    爆炸完了到现在还有情怀,这下被坑了,楼主以后情怀还有吗?
    felixwang
        132
    felixwang  
       Mar 23, 2022
    马克蹲一个后续,其实送 budspro 也能卖 600
    demo06
        133
    demo06  
       Mar 23, 2022
    不用这么麻烦,你直接打客服,给他反馈问题后告知一天内没有结果 直接工商局和 315 一块投诉,上次京东买本书因为快递的事耽误我 1 个月,扯皮一星期,直接告知客服要投诉,当天投诉,第二天事情解决,国家效率高到离谱
    cyannnna
        134
    cyannnna  
       Mar 23, 2022
    5799 ,一年 5%的收益率,复利 1.1025 ,也就是节省 594.39 利息。讲道理要时能送个京东 800 的耳机还是划算的啊。
    wuxianliang
        135
    wuxianliang  
       Mar 23, 2022 via Android
    支持维权,三星服务实在垃圾,如果京东自营不卖了估计也就没国内市场了,说个题外话:三星无脑粉多谨慎购买,特别是那些社区里说我怎么就遇不到和让你双清的用户,遇到问题社区几乎不能解决,此外 gos 出厂会限制手机性能这个最近国外反响恶劣,不过貌似有更新可以解锁性能,但是好像会被系统回退安装版本🔙Samsung Game Optimizing Service 解锁版本 3.5.03.3
    fengyj
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    fengyj  
       Mar 23, 2022
    @wuxianliang #135
    确实,三星有些无脑粉丝真的无语,我骂华为内存门,小米烧 wifi ,苹果绿屏他们粉丝都是聊别的找补,倒是提起三星 boom 爆炸一堆人回我「都多久的事了」、「梗小鬼别玩梗了」之类,真的是看着评论都无语
    chenzi0103
        137
    chenzi0103  
       Mar 23, 2022
    看到六耳猕猴上班的我笑出了声 HHHHHHH
    mon6912640
        138
    mon6912640  
       Mar 23, 2022
    看到网上吹三星的,我都是直接拉黑,作为曾经的 s7e 用户,金玉其外败絮其中这句说话送给三星
    chenzheyu
        139
    chenzheyu  
       Mar 23, 2022
    国内商城都是这样子的,不会先预授权,发货了再扣款
    bluecrow
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    bluecrow  
       Mar 23, 2022 via Android
    @cirzear 因为没卡直接全款了,但是快递停运生死未卜
    yuyaocj
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    yuyaocj  
       Mar 23, 2022
    基本一年一换三星,但只买 G 版,,,
    gengzy
        142
    gengzy  
       Mar 23, 2022
    12315 管用吗?我在 12315 投诉联通,联通给我打了个电话一句对不起就没下文了。
    pkwenda
        143
    pkwenda  
       Mar 23, 2022
    @cyannnna #134 除非送 buds pro ,但是可能吗,还得去卖,太麻烦了,楼主主要是买个手机惹了一肚子窝囊气
    xingyuc
        144
    xingyuc  
       Mar 24, 2022
    支持楼主,三星国内的商城好像是北京还是上海一个第三方(不知道是不是代理)管
    dijia1124
        145
    dijia1124  
       Mar 24, 2022 via Android
    @ccoming077 装什么呢,老回交通问题的视频每一个都没有任何问题,笑什么??
    ZE3kr
        146
    ZE3kr  
       Mar 24, 2022 via iPad
    国内的银行基本没法申诉。唯一有机会的就是卡丢失,非本人消费(这种情况只能是 POS 机 /国际卡组织消费) 24 小时内上诉挂失,有一定几率成功,不像国外的信用卡任何问题(商品不满意,物流送丢送错,多扣费等)都能 dispute ,而且大概率成功。
    geniussoft
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    geniussoft  
       Mar 24, 2022
    你可以投诉,也应该投诉,但是这不是“三星手机能被国内的厂商干倒不是没有道理”的原因。

    如果同样的事情出现在小米或者华为身上,你可以再试试。
    一个比三星更傻叉,另一个网上喷死你。
    总之也都得不到解决。
    donotrustme
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    donotrustme  
       Mar 24, 2022
    国产手机品牌起来后,实在找不到买三星的理由了。从身边的朋友来看,基本上买过一次三星后,都不会再买第二次。
    cbasil
        149
    cbasil  
       Mar 24, 2022
    现在实在是找不到买三星的理由,国产手机不香么,同样都是安卓系统,要是觉得安卓系统不好,那就加点钱上苹果。
    ccppgo
        150
    ccppgo  
       Mar 24, 2022
    @geniussoft 事情没发生之前没有如果, 不要找借口,理由帮三星开脱,要黑就拿已经发生过的事情黑
    geniussoft
        151
    geniussoft  
       Mar 24, 2022
    @ccppgo 当然是发生过,只不过不是一模一样的情况罢了。

    这几年都是外包的客服,包括银行也是,基本就是智障。
    z9ln
        152
    z9ln  
       Mar 24, 2022
    我替人生气的毛病又犯了...
    icemaple
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    icemaple  
       Mar 24, 2022
    期待后续
    ccoming077
        154
    ccoming077  
       Mar 24, 2022 via iPhone
    @dijia1124 本来想讲道理的 但是看了眼你帖子 乐就完事了)
    lap510200
        155
    lap510200  
       Mar 24, 2022
    只要不是 24 期免息,也就是不能分期而已,24 期免息那种卖的时候已经把利息大部分加到售价里了
    Justin13
        156
    Justin13  
       Mar 24, 2022 via Android
    虽然我是也一直用的三星,但是重来没有在官网买过。。
    手持首发的 S10,准备明年 618 换 S23
    66beta
        157
    66beta  
       Mar 25, 2022
    如果是银行的问题,直接银监会投诉,重渠问题,整个部门业绩-1 ,分分钟帮你解决

    如果是三星商城的问题,那么只能靠 315 了
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