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RCheungIT
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Apple 维权有什么好办法么

  •  
  •   RCheungIT · 46 天前 · 1007 次点击
    这是一个创建于 46 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    个人经历和之前西城区给苹果的行政处罚基本一样

    "主要违法事实为,此前消费者从当事人处购买一部 iPhone 11 PRO 手机和一份 AppleCare+服务计划,享受 270 元商户折扣。后该消费者前往当事人处要求其提供年年焕新服务,当事人以消费者购买时曾享受商务折扣为由予以拒绝。该理由不属于正当理由,处罚结果为警告,并罚款 5 万元。"

    我这边在 Apple Store 购买 iPhone12 的时候就是问了我下有商务优惠是否使用,没有提及使用商务优惠会放弃年年焕新权益。

    在他们官网是这么介绍的: "如欲加入 iPhone 年年焕新计划,只需购买指定新款 iPhone,并在同一笔交易中加购 AppleCare+ 服务计 划,即可加入其中。本计划仅在中国大陆境内的 Apple Store 零售店提供。"

    他们最新版的页面里加上了 年年焕新不可与商务优惠同时使用,但是去年 10 月 30 日的网页快照里可以看到并没有该条款。

    现在的情况是 申请年年焕新依然被拒绝。12315 这边一会建议找零售店所在地的监管部门,一会让我找中国总部所在地的监管部门,暂未正式受理。

    所以想问下还有什么有效的维权方案么,谢谢。

    12 条回复    2021-10-19 15:18:28 +08:00
    zkqiang
        1
    zkqiang  
       46 天前
    可以为什么要在意年年焕新... 差价还不如走咸鱼
    RCheungIT
        2
    RCheungIT  
    OP
       46 天前
    @zkqiang

    1. 本来没打算买 Care+ 到店里被推销才购买的
    2. 申请年年焕新时打了多次电话,客服均不知道为何没办法申请。到了店里好不容易问清楚了,态度还非常恶劣。

    1 和 2 加起来让我非常难受,现在我就是想维权。
    Felldeadbird
        3
    Felldeadbird  
       46 天前
    最坏打算法律途径? 之前站内不是有 案例吗? 大概就是 AppleCare 换机被拒绝。
    felixcode
        4
    felixcode  
       46 天前
    https://www.bilibili.com/read/cv13566442
    因不正当理由拒绝“年年焕新”,苹果西单公司被罚 5 万
    RCheungIT
        5
    RCheungIT  
    OP
       46 天前
    @Felldeadbird 唉 这个感觉主要是律师费的代价高 穷人
    gdgoldlion
        6
    gdgoldlion  
       46 天前
    不用怀疑,这种问题国外集体诉讼绝对搞得他焦头烂额,国内你就是毫无办法,法制不健全
    RCheungIT
        7
    RCheungIT  
    OP
       46 天前
    @felixcode 我拿这个新闻找他们了。他们还是说公司规定了 商务优惠和年年焕新不能同时使用;他们很"理解"我的痛苦,但是没有办法。希望 12315 最终能受理吧,开始没这个新闻的时候我被踢了 3 次皮球了。
    Removable
        8
    Removable  
       46 天前
    之前好像站里有个老哥起诉过苹果?可以问问他经验
    luhe
        9
    luhe  
       46 天前 via iPhone
    告他,告他妈的
    felixcode
        10
    felixcode  
       46 天前
    市场监督管理局罚的,是不是还可以去那举报。
    ericwoflskin
        11
    ericwoflskin  
       46 天前
    苹果现在的服务怎么这么僵硬,早年随便一个屏幕颜色偏黄就能给 MBP 整机更换。
    RCheungIT
        12
    RCheungIT  
    OP
       46 天前
    @felixcode 那个就是 12315 。我把处罚的报告作为补充材料再举报一次试试了。
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