开启 tpm 竟然要收费，这是什么操作？

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我的是惠普战 66 二代，BIOS 上找不到 tpm 开启选项，经过与客服沟通得知，我的笔记本支持 tpm，但需要到官方维修中心解锁 tpm 功能，然后骚操作来了，客服说由于我的笔记本已经过保，解锁 tpm 需要收费，具体收费多少需要咨询维修工程师。

第 1 条附言 · 2021-10-11 09:32:24 +08:00

后续，已经拿到维修点去了，维修工程师说需要 3-5 个工作日，具体费用说是要等解锁好了才知道

TPM

收费

解锁

客服

49 条回复 • 2021-12-21 20:42:29 +08:00

AoEiuV020

2021-10-09 15:12:45 +08:00

按我的理解应该是更新一下 bios 固件的事，如果是这样的话有没办法从其他渠道得到新版 bios，比如官网或者直接问技术客服之类的，

itechnology

2021-10-09 15:32:43 +08:00

@AoEiuV020 我理解也是这样，但是客服说需要到维修中心解锁

docx

2021-10-09 15:44:33 +08:00 via Android

自己找固件更新，不行再去线下

billly

2021-10-09 16:05:52 +08:00

如果确实已经过保，而且无法自己解决，那维修中心收费也是合理的吧。

MuSeCanYang

2021-10-09 16:09:57 +08:00

感觉就跟重装系统一样。收的是服务费，毕竟是过保了。
其实完全可以自己搞。

anxn

2021-10-09 16:14:31 +08:00 via Android

文不对题

yiqiao

2021-10-09 16:18:21 +08:00

收服务费没毛病啊，得看多少钱。
曾经花了 50 块找电脑解决开不了机问题，最后发现是主板电池没放完电。

krixaar

2021-10-09 16:25:01 +08:00

官网有个 9 月份的 bios 好像： https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-zhan-66-pro-14-g2-notebook-pc/24930153/model/24930154，虽然看 changelog 没提到这事儿

wujiezero

2021-10-09 16:30:29 +08:00

收的是服务费，如果自己会更新 bios 则不要钱

itechnology

2021-10-09 16:34:41 +08:00

@krixaar 感谢，那我先试试手动更新这个版本的 BIOS

monkey110

2021-10-09 16:35:51 +08:00

过保收费没毛病

superrichman

2021-10-09 16:35:52 +08:00

如果真支持只是更新一下 bios 就好了，但更大的可能只是忽悠你去售后

skiy

2021-10-09 16:49:11 +08:00 via Android

人工服务。肯定要收费啊。并不是说开启需要收费。

echo1937

2021-10-09 16:51:55 +08:00

如果是过保，无论是软件还是硬件支持都是需要付费的，甚至电话咨询都要钱，这也蛮正常。

PrinceofInj

2021-10-09 17:33:04 +08:00

刚问过，不能通过刷 bios 开启，可能是主板上有什么硬性限制，必须去售后点才行。

itechnology

2021-10-09 17:38:07 +08:00

@PrinceofInj 不会吧，这么坑？我还想着晚上下班回去之后刷 BIOS 试试呢

rrZ2C

2021-10-09 17:45:40 +08:00

应该是收工时费吧

explorerproxy

2021-10-09 17:53:00 +08:00

dell xps 9370 国行，无法通过软件方式解锁，很蛋疼

KookSpookk

2021-10-09 17:55:06 +08:00 via iPhone

进 winpe 直接 dism++

Lentin

2021-10-09 18:12:05 +08:00 via iPhone

直接改注册表就行了
https://mp.weixin.qq.com/s/mKbcI6mzliJBccg7KJib-Q

INTOX8O

2021-10-09 18:17:18 +08:00

同战 66 二代，我是 amd 版本。询问的结果差不多，宏碁这种都是直接解锁工具就解决，惠普这样就是恶心人

leodi

2021-10-09 19:40:37 +08:00 via Android

先用 https://github.com/LongSoft/UEFITool
把 uefi variablelist dump 出来，然后找到 TPM 对应的配置项，用 http://ruexe.blogspot.com/ 把值改为 enable 对应值即可

L0lita

2021-10-09 19:44:01 +08:00

别买惠普

ysc3839

2021-10-09 21:05:10 +08:00 via Android

之前就有传言说战 66 是为了额外赚钱把 TPM 砍掉了，因为价格压低了，利润少了，所以做成选配项目，企业用户有需求的话就得加钱购买。
这根更新 BIOS 关系不大，因为 BIOS 就有这功能，是人为屏蔽的。

GhostiKing

2021-10-09 21:52:43 +08:00

有可能不带 tpm 芯片

Daath

2021-10-09 22:18:53 +08:00

感觉就是更新 bios 的事情就可以，从微软的文档上是有八代 CPU 的，但是依照惠普的支持习惯，要么很慢更新 bios 要么干脆装死，同样手持战 66 二代，不过我没用 window，用着 ubuntu，所以无感。

msaionyc

2021-10-09 23:17:24 +08:00

如果是硬件问题，收费是合理的。

如果是软件问题，收费也是合理的，因为如果你觉得不合理可以自己做。

weak

2021-10-10 02:08:55 +08:00 via Android

那就跳过 TPM 安装 Windows 11 啊网上已经很多方法了

billccn

2021-10-10 02:35:51 +08:00

先需要科普，世界上有两种 TPM，硬件的和软件的。硬件是一个单独的芯片，设计的时候就要有，不可能后期改到电路板上（至少正规大厂的售后不会给你改这个）。后来由于硬件 TPM 推广的缓慢，为了支持 Windows 的全盘加密(BitLocker)，Intel 研发出一个软件模拟的方案，利用 CPU 的可信执行(TXT)功能或者北桥中集成的 ME 核心运行特别的固件代码。一般除了最低端的 CPU 以外都可以支持这种模拟，厂商只需要在 BIOS 中集成 Intel Platform Trust 技术(PTT) 即可。

像我用的 Dell XPS 13 因为自带的硬件 TPM 还是 1.1 版本的，被曝有漏洞，已经在 BIOS 里面被屏蔽，如果要开只能开出 PTT 实现的 2.0 版 TPM 。我想惠普也是有技术做到一样的。

dmql

2021-10-10 08:19:02 +08:00

我买笔记本当时冲着薯条 logo 的颜值没选 hp 的战 66，加价买了战 X，bios 里自带 tpm 设置改成开启后就顺利安装了 win11 了，完全没有任何阻碍……

SenLief

2021-10-10 09:25:15 +08:00

直接绕过去把，不少 hp dell 联想国内的机型都屏蔽了 tpm

AlanSquirrel56

2021-10-10 09:30:47 +08:00

@explorerproxy 怎么解决的，同款机型，尝试绕开 TPM 安装也失败

AlanSquirrel56

2021-10-10 09:34:46 +08:00

@billccn 国行是不是无法开启

yehoshua

2021-10-10 10:55:56 +08:00

以前电脑保外拆机看看啥都不做都要收 50 拆机费。
这种收费其实是正常，毕竟保外而且是用户需求。但是量大了会不会取消收费不知道。当然价格太高也不合理。

bao3

2021-10-10 10:58:08 +08:00 via iPhone

TPM 如果没有国密算法，中国是不允许使用的（官方）

Osk

2021-10-10 11:11:50 +08:00

hp 居然这样玩, 太坑了.

以前的商务本也是, 主板明明有 dTPM 芯片的, 但国航就不给开, 据说是 tpm 1.2 算法国内法规的限制.
好像可以找售后用的原始 bios 固件, 也就是出厂主板备件带的, 里面没有任何配置信息, 使用编程器刷入, 然后使用 hp dmi fit 工具, 设置主板的串号等, 此时可以设置功能开关, tpm 就是其中之一, 设置好后, 锁定, 用户就无法继续使用 dmi fit 更改了.