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记录一下关于四川广电机顶盒坏掉后,需要花费 480 元更换的问题处理过程

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  •   euph · 2021-03-04 20:35:26 +08:00 · 2876 次点击
    这是一个创建于 1120 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情是这样的,家里广电网络的电视突然看不了了,提示“无法获取到业务群信息”,打 96655 报修,第二天维修师傅来说我机顶盒坏了,要么花 480 元重新换一个,要么 720 续费 2 年赠送一个,当场拒绝,当晚发现除了直播电视看不了,回看点播等其他功能均正常。(个人感觉不像盒子坏了)

    后来联系 96655 问盒子是否只能在他们那里买,回复:可以去他们那里买,也可以自己买,本人自行在网上买了一个二手全新的盒子,回来装上发现还是一样的故障。

    再次报修,技术师傅说要去营业厅办理移机,绑定设备,(这就奇怪了,我们没绑定为什么新设备也可以看回看),后来营业厅打电话说,盒子必须要从他们广电的渠道花 480 买,其他的都无法绑定。(意思就是开了广电的服务,盒子中途如果坏了,只能花 480 去他们家买,其他都不行),又打 96655 一开始说可以营业厅买,也可以自己网上买,我说营业厅不是这样说的,客服说以营业厅说的为准,过会儿 96655 回复说网上买是说的在网上他们广电微店里面花 480 买。

    接下来呢,投诉呗,顺便帮各位网友检测一下这种事,哪里投诉最有效

    15 条回复    2021-05-10 09:49:12 +08:00
    gavindexu
        1
    gavindexu  
       2021-03-04 22:05:43 +08:00 via iPhone
    当时老人家也是广电的盒子出了问题
    拿去网点,人家答复没得修没得换
    只有加钱换套餐买新设备
    回家就办宽带跟 iptv ( ´▽`)
    wtks1
        2
    wtks1  
       2021-03-04 22:23:50 +08:00 via Android
    三大运营商都有 iptv,没特别的需求还是去用 iptv 吧
    arth
        3
    arth  
       2021-03-04 22:51:04 +08:00
    新套路,学习了!
    imn1
        4
    imn1  
       2021-03-05 01:02:02 +08:00
    自从温州机顶盒那事后,全部都要纳入管制,其他渠道购买就不要想看直播信号了

    盒子有个保修期,过保后,就算遥控器坏了也要给钱买
    18115692244
        5
    18115692244  
       2021-03-05 08:29:26 +08:00
    别用广电,这种烂公司(机构),就应该早日倒闭
    heylogo
        6
    heylogo  
       2021-03-05 08:38:27 +08:00
    自己买非官方的电视盒子吧,官方的太垃圾了
    Felldeadbird
        7
    Felldeadbird  
       2021-03-05 09:24:09 +08:00
    不是吧? 我过年前,母亲看电视的机顶盒 不小心 进水了。我直接拿去 营业厅换……免费给我换了。

    我拿过去时,我说这机顶盒坏了……前台直接去给我换个新了。

    地点:广州。
    KevinChan
        8
    KevinChan  
       2021-03-05 09:58:45 +08:00
    垄断行业就是这样
    ufooo
        9
    ufooo  
       2021-03-05 11:15:54 +08:00
    IPTV 解千愁
    TEwrc
        10
    TEwrc  
       2021-03-05 13:52:33 +08:00
    广电有什么优势嘛?非得用
    hwsy
        11
    hwsy  
       2021-03-05 14:00:33 +08:00 via Android
    我这里盒子坏了都免费换的 就是不是新机而已
    konchu
        12
    konchu  
       2021-03-05 14:45:08 +08:00
    广电机顶盒跟 IPTV 跟本是两种完全不同的放送通道。只有广电的机顶盒可以放送部分画面屏蔽的 CCTVb 台,而其它一切 IPTV 都没有放送权。
    euph
        13
    euph  
    OP
       2021-03-05 18:48:31 +08:00
    看到老哥说温州机顶盒事件了过后,我就打消投诉的念头了,拿着鸡毛当令箭,没办法的事呀
    euph
        14
    euph  
    OP
       2021-03-06 14:59:13 +08:00
    最后去广电免费换了一个旧的机顶盒,回来试了一下,可以确定最开始只是卡坏了,机顶盒是没有问题的
    jmxct520
        15
    jmxct520  
       2021-05-10 09:49:12 +08:00
    拆机~
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