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记录一下关于四川广电机顶盒坏掉后,需要花费 480 元更换的问题处理过程

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  •   euph · 269 天前 · 2180 次点击
    这是一个创建于 269 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情是这样的,家里广电网络的电视突然看不了了,提示“无法获取到业务群信息”,打 96655 报修,第二天维修师傅来说我机顶盒坏了,要么花 480 元重新换一个,要么 720 续费 2 年赠送一个,当场拒绝,当晚发现除了直播电视看不了,回看点播等其他功能均正常。(个人感觉不像盒子坏了)

    后来联系 96655 问盒子是否只能在他们那里买,回复:可以去他们那里买,也可以自己买,本人自行在网上买了一个二手全新的盒子,回来装上发现还是一样的故障。

    再次报修,技术师傅说要去营业厅办理移机,绑定设备,(这就奇怪了,我们没绑定为什么新设备也可以看回看),后来营业厅打电话说,盒子必须要从他们广电的渠道花 480 买,其他的都无法绑定。(意思就是开了广电的服务,盒子中途如果坏了,只能花 480 去他们家买,其他都不行),又打 96655 一开始说可以营业厅买,也可以自己网上买,我说营业厅不是这样说的,客服说以营业厅说的为准,过会儿 96655 回复说网上买是说的在网上他们广电微店里面花 480 买。

    接下来呢,投诉呗,顺便帮各位网友检测一下这种事,哪里投诉最有效

    15 条回复    2021-05-10 09:49:12 +08:00
    gavindexu
        1
    gavindexu   269 天前 via iPhone
    当时老人家也是广电的盒子出了问题
    拿去网点,人家答复没得修没得换
    只有加钱换套餐买新设备
    回家就办宽带跟 iptv ( ´▽`)
    wtks1
        2
    wtks1   269 天前 via Android
    三大运营商都有 iptv,没特别的需求还是去用 iptv 吧
    arth
        3
    arth   269 天前
    新套路,学习了!
    imn1
        4
    imn1   269 天前
    自从温州机顶盒那事后,全部都要纳入管制,其他渠道购买就不要想看直播信号了

    盒子有个保修期,过保后,就算遥控器坏了也要给钱买
    18115692244
        5
    18115692244   269 天前
    别用广电,这种烂公司(机构),就应该早日倒闭
    heylogo
        6
    heylogo   269 天前
    自己买非官方的电视盒子吧,官方的太垃圾了
    Felldeadbird
        7
    Felldeadbird   269 天前
    不是吧? 我过年前,母亲看电视的机顶盒 不小心 进水了。我直接拿去 营业厅换……免费给我换了。

    我拿过去时,我说这机顶盒坏了……前台直接去给我换个新了。

    地点:广州。
    KevinChan
        8
    KevinChan   269 天前
    垄断行业就是这样
    ufooo
        9
    ufooo   269 天前
    IPTV 解千愁
    TEwrc
        10
    TEwrc   269 天前
    广电有什么优势嘛?非得用
    hwsy
        11
    hwsy   269 天前 via Android
    我这里盒子坏了都免费换的 就是不是新机而已
    konchu
        12
    konchu   269 天前
    广电机顶盒跟 IPTV 跟本是两种完全不同的放送通道。只有广电的机顶盒可以放送部分画面屏蔽的 CCTVb 台,而其它一切 IPTV 都没有放送权。
    euph
        13
    euph   269 天前
    看到老哥说温州机顶盒事件了过后,我就打消投诉的念头了,拿着鸡毛当令箭,没办法的事呀
    euph
        14
    euph   268 天前
    最后去广电免费换了一个旧的机顶盒,回来试了一下,可以确定最开始只是卡坏了,机顶盒是没有问题的
    jmxct520
        15
    jmxct520   203 天前
    拆机~
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