中国移动未告知本人的情况下，擅自取消本人的和多号副号，造成本人的业务受阻，经济受损，准备起诉中国移动，求支招？
wy101815 · 2020-10-18 16:43:46 +08:00 via iPhone · 3868 次点击这是一个创建于 1497 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
几年前，中国移动推出一个产品，一卡多号（和多号副号），每月 5 元可领一个号码享受和主号很多一样的功能，比如接打电话，注册网站等等。因为本人是跑业务的，用着的主号已经不堪重负，很欣然的就在两年前办了一个副号，随之很多业务关联渐渐转移到副号上了，它帮了大忙。可是就在前天，突然收到移动短信问我是否确定取消和多好功能，我从来没打算取消它，一头雾水的时候，移动又来短信说我成功取消了副号功能。我赶紧用副号打电话，已经打不出去了，再用其他电话打副号也打不进来，我马上登录一些用副号注册的重要网站，试着忘记密码，验证码收不到，当时我头都快炸了！人工与中国移动沟通，要移动查出原因，找回那个号码，两天多时间过去了得到的结果是，他们公司内部基层一个办号码的员工，在浏览到我号码的时候，自认为我的副号无关紧要，一个月还要 5 块，随即自作主张给我取消了，另外给我增订了一个 5G 基础特惠流量包，咪咕钻石会员，一波神操作我一点都不知道！无语中国移动了！我的副号绑定了很多 B 端业务平台，其中一些平台还投有包年业务，辛苦维系的客户群……到现在为止，移动公司除了把我被无辜增订的套餐取消外，那个重要的副号还是没给我找回来，说要等明天上班看号码池那号码还在不在？！我抓狂了，移动的诚信何在？隐私保护何在？一旦副号被再次售出，对我造成的困扰损失就不仅仅只是在这两天里产生的，我要起诉中国移动，求各位支招。
第 1 条附言 · 2020-10-22 11:18:33 +08:00
中移服务监督平台、工信部都投诉了。已经过去四天时间，催单，二次申诉，都是让我耐心等待，监管部门这工作效益真是呵呵了！
第 2 条附言 · 2020-10-23 19:28:48 +08:00
6 天时间，和多号终于找回来了
第 3 条附言 · 2021-03-14 15:19:44 +08:00
在副号追回的同时，事情发生后 20 天左右的样子，中国移动以活动返费的形式，给了我号码 50 元话费充值表示补偿🤦🏻♂️，并道歉说已处分了他们的员工，事情就这样罢了。
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terence4444 2020-10-18 16:45:42 +08:00 via iPhone
可能是有人看中了你的副号移动就把它卖了？
先工信部投诉一下看看？ |
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favourstreet 2020-10-18 16:49:51 +08:00 via Android
诉，都可以诉。不过提醒楼主，尽量争取和运营商沟通私下解决，楼主当然可以用起诉去威胁；但是据楼主的描述，似乎拿不出受了实际损害的证据，所以司法真不一定支持楼主
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01802 2020-10-18 16:53:27 +08:00 via Android
闹可以，不过之前证据多保存，移动很可能在协议里有随时收回的条款，打官司只是威胁。
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wy101815 OP @01802
@favourstreet @terence4444 现在移动那个给我办了坏事的员工还要我身份证照片，说要填投诉工单，这样素质的人我还敢给他重要资料吗？我都要求分公司用技术手段强制追回且也答应，他居然还卡在那投诉单那里。莫名火大 |
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terence4444 2020-10-18 17:21:16 +08:00 via iPhone  1
投诉不需要身份证照片，他是在忽悠你。你直接 10086 投诉，不要找当事员工投诉！
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ruixue 2020-10-18 17:23:18 +08:00 5
现在越来越多的国内网站都把手机号作为唯一的验证方式了(要身份证的另说)，邮箱、OTP 、密保问题都不好使，导致手机号一旦出问题，就算有邮箱、OTP 、密保问题也很难换绑手机重置密码。而且越来越多的国内网站对手机号验证有着迷之自信，靠一条验证短信就能直接登录、重置密码或修改各种绑定信息。像楼主这样手机号被恶意回收又放号给另一个人的话，这些账号随时能被新机主直接夺走，楼主想换绑手机止损都很困难，可谓恶心
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jerryrib 2020-10-18 17:26:06 +08:00 via Android
10080
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QBugHunter 2020-10-18 17:26:19 +08:00
起诉三大运营商。。。
兄弟，我敬你是条汉子。。。。 |
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opengps 2020-10-18 17:30:26 +08:00 via Android
移动很多业务确实不投诉不重视用户意见，我名下的卡，我父母在用，10086 来电之后就给来了一个每月付费的业务。都不核实是否是机主接电话授权，我投诉后，客服给我的那张卡取消了本地区的业余推广
@QBugHunter 没什么的，之前我跟运营商打交道，其实运营商内部分公司由于结算问题也有很多官司 |
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swsh007 2020-10-18 17:32:38 +08:00 via Android 1
身份证照片
不需要的 这个是业务员要作假 因为营业厅修改业务要求拍照 网厅要求 sms 确认 估计是号码不错的 |
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imn1 2020-10-18 18:17:43 +08:00
公司内部基层一个办号码的员工，在浏览到我号码的时候，自认为我的副号无关紧要，一个月还要 5 块，随即自作主张给我取消了，另外给我增订了一个 5G 基础特惠流量包，咪咕钻石会员
--------------------------------------------- 跪了 我的 8 元快一年没打出过电话了，会不会……？ |
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dadama 2020-10-18 18:30:53 +08:00 via Android
工信部投诉看看吧
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Raynard 2020-10-18 18:40:14 +08:00
我的和多号号码不错。。。现在我有点慌
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Felldeadbird 2020-10-18 18:40:42 +08:00 via iPhone 2
我觉得应该试下报警。工信部受理估计要几个工作日。
起诉的话，排期也是个问题。最多就是号码追回，损失只能按照实际进行了。 |
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515576745 2020-10-18 18:49:56 +08:00 via Android 3
可见内部多少素质不堪＋过多权限的员工
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miaomiao888 2020-10-18 19:28:53 +08:00
捅微博上看有没有大 V 或媒体关注，有的话可能会比较好私下解决
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futou 2020-10-18 19:39:22 +08:00
不要和客服或业务员纠缠，保留好证据直接工信部，遇到这种事发财说不上，至少所在省公司的越级负责人能跑去见你了😂...
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HFX3389 2020-10-18 19:54:15 +08:00
@515576745 #15 这种员工也应该是各种灰黑产的重要信息来源，权限混乱、素质不堪如果再加上金钱诱惑，各种信息他都能卖出去
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Cielsky 2020-10-18 20:03:31 +08:00 via Android
@imn1 发几条短信，打几个电话，如果是现在的新号，几个月不没有信息直接停机了，我一个朋友的就是这样
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DAPTX4869 2020-10-18 20:11:57 +08:00
直接工信部投诉比较有效, 不过还是先 10086 搞一波要求恢复先
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wdlth 2020-10-18 20:29:43 +08:00
还有帮人取消无用业务的？我只见过帮人订购无用业务的。
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JmmBite 2020-10-18 21:04:22 +08:00
1 、工信部
2 、互联网法院 |
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cxh116 2020-10-18 21:12:11 +08:00 via Android 1
身份证这时感觉一定不能给他了，说不定忽悠你给他身份证明，到时说这操作是你授权的。
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wy101815 OP 凌晨五点半，在工信部微信公众号上提交了申诉
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wy101815 OP |
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ZC697989 2020-10-19 22:22:41 +08:00
工信部投诉+报警+网络曝光，一起上。
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wy101815 OP @DAPTX4869 因为我挺着急这件事，昨晚又在工信部公众号再一次提交申诉，今早收到工信部发来的短信，说他们就相同事项已收悉，要我耐心等待。我以为他们没看我的申诉😅
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bavtoex 2020-10-20 22:07:57 +08:00
在用和多号,持续关注,楼主是不是很久没有使用那个号码了??我自从用了和多号收快递,推销电话经常打过来,应该没事吧
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