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cjh1993129
V2EX  ›  京东

京东送错货了,处理速度过慢,该找谁投诉?

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  •   cjh1993129 · 2020-09-16 13:32:26 +08:00 · 1024 次点击
    这是一个创建于 648 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    基本事实:9 月 10 日 JD 下单买了个 Switch (货值 2000 余),9 月 11 日快递员送货送错,被未知人士签收。迄今,我未收到货物。 证据:京东快递员调监控,证明进了我所在单元(楼道无监控)。我本人有在该时段未开门的证据(智能门锁)。通话我均有录音。

    处理过程简述:投诉京东客服后,经过两天核实,9 月 14 日客服联系,达成一致:补发货+赔偿延误损失。之后一直未采取发货等行动。直至今日尚未收到任何货物或赔偿。再次联系就被告知要继续等待。

    问题:今天已经是第六天了,仍然没能收到货物,处理速度过慢。这个该找谁投诉?找客服已经在各种推了。

    2 条回复    2020-09-25 12:08:09 +08:00
    yuyu2140
        1
    yuyu2140  
       2020-09-16 14:10:23 +08:00
    12315 走一波
    wwzy5513
        2
    wwzy5513  
       2020-09-25 12:08:09 +08:00 via Android
    公众号:邮政业消费者申诉。抓住一个点,不是本人签收导致货物丢失,快递公司不处理。别和商城磨嘴皮,浪费感情。
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