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Mac
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一个众包骑手眼里的外卖江湖,纯个人向

  Mac · 2020-09-09 13:43:50 +08:00 · 12511 次点击
这是一个创建于 1538 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

一。我为什么做骑手。我本人不是专职做骑手的,家庭年收入 50W+,上海房产 6 套。说这些不是装 13 主要是想表明我作为骑手里对这个生态环境没有依赖性,算是偏客的主观。我做骑手主要是想治疗焦虑症,目前服用帕罗西汀,药物的反应使我增肥了 10KG,我打算靠此减去这些体重。骑手的任务机制能激发我出去走走的动力,你可以理解为我在打真人的死亡搁浅。

二。饿了么和美团谁坑?在骑手的群里是这么评论的,饿了么的单价低,任务大厅的单量比美团清晰。美团单价比饿了么高(好像这几天反转了),大厅的单量不透明,基本你是看不到 100 米以内的单子的。饿了么对健康证的管理比美团严格。美团骑手群里成天都是发做假健康证广告的。

三。怎么看《人物》的文章。能聊聊这个挺好,但没聊到点上。骑手的困境不是多 2 分钟少 2 分钟造成的。而是整个生态链的锅都是骑手背造成的。造成订单超时最大的原因就是商户不出餐,只要你的订单里有一家不按时出餐,那你身上所有的订单都是面临超时的危险,因为平台只给确认不出餐的那一单增加配送时间,其他的任务都维持原来的时间。这才是午餐和晚餐高峰期外卖配送员疯狂违章的源头。你问我为什么不少接点单。1.骑手在到达餐厅前是不会知道出没出餐的。2.骑手主动取消订单是要扣钱的,美团是 10 元 /单,且会有不良记录。3.每天也就午餐和晚餐高峰有利可图,5 块-7 块一单(有时会有随机红包 1-5 元不等),养家糊口就靠这两顿。并且这只是开始,在拿到餐之后,路况拥堵、导航错误、小区禁入电动车、大楼电梯是否能上的去,都会导致超时,而这所有的一切造成的后果只有骑手在承担。对于程序员来说,其实是很好理解的。骑手就是个单线程的 CPU,你让骑手去跑多任务的应用,然后还用单任务的时间来限制他跑完,这就是骑手困境的现状。

四。我有没有遇到过事故?遇到过,我正常等到绿灯过马路,侧方一辆超标的助动车闯红灯把我撞了。当时真的有看大片车迎面撞来的即视感。我感觉人已经飞出去了。但幸运的是我除了皮外伤,没有其他问题。在怒吼了‘看红灯’之后,确认双方没事,我留了一句‘大家都是送外卖的,我没事,走了’。骑手群里经常有人问发生事故怎么办,七夕夜里有人在郊区看到一个同僚被车撞了,应该是挂了。

五。有么有遇到过闸总的客户。七夕当天,有个系统派的单子,我接了,到达现场商家是个咖啡厅,说是这单因为是跨江的单子,上一个骑手弃了,他们正在联系客人取消订单。发货人始终联系不到,打收货人电话,收货人说她会联系。就这样我在店里等了 20 分钟,期间打过一个电话确认,收货人挺不耐烦。在单子还有 10 分钟就要超时的情况下,我决定还是配送这单,因为如果不配送系统会认为我上一单没完成不再发送新单给我。因为要坐轮渡过江,这单毫无意外的超时了,到达现场后打电话说她不收,还说请我喝。我和她说明了情况,如果我现在不送达,我过轮渡和这些里程都白搭,商家这 3 杯饮料也白做。她直接挂电话了。我把饮料放在门卫,按下了送达按钮。第二天毫无意外的来了差评,理由是:送错餐。后来我查到了,发货人和收货人是一个公司的,某宝马经销商。并且平台规定差评是不可以申诉的。平台上经常充斥着各种捉弄骑手的单子,比如让你买根本买不到的东西,还有让你买不可能有小票的货品,让你到达后不要敲门,不要打电话,纯发信息。不做这行真的不知道人是可以闸总到这个地步的。

六。怎么解决,客户方是无解的。饿了么的多给 5 分钟就是纯属放屁。所有骑手 APP 的产品经理都该自己亲身做 1 个月的骑手,看看自己做出来的东西是怎么糟蹋生命的。做一个出餐后再呼叫骑手的功能敢不敢?敢不敢少收商家 5%的佣金来换对此功能的支持?!!

第 1 条附言  ·  2020-09-09 14:17:06 +08:00
另外,骑手里还分三六九等的。我做的是众包,也就是名义上的兼职,全职的美团叫乐跑。众包都是吃乐跑吃剩下的,乐跑不愿意跑的给众包跑,乐跑不愿意接的给众包接。所以我经常收到老式楼房 6 楼的订单。但这个正合我意,反正就是为了减肥。我现在真的跑 6 楼不喘气的。群里有人申请了好几次乐跑没成功的,劳务公司是要看你这个人是不是听话才肯让你转乐跑,其中是不是有什么 PY 交易我就不清楚了。但我这种刺头肯定是进不了了。
第 2 条附言  ·  2020-09-09 16:57:25 +08:00
https://www.bilibili.com/video/BV1Sk4y1y7i4/

给各位一个福利,这是我从一个外卖点取餐到另一个外卖点取餐的实拍。你看到的就是你们平时吃的外卖的制作环境。视频一开始的楼上和楼下是两家外卖,楼上做炒菜的,楼下是做汉堡的。隔壁那家就是做盒饭的,出餐速度不低,但抵不过订单速度,已经有骑手在等单了,这是在中午用餐高峰块结束了的时候拍的,整排沿街都是做外卖的,但都没店招,像毛坯一样。因为说不定几个星期后这店就倒了,没有必要做店招。骑手遇到的订单上的店面和实际的对不上的非常常见。
第 3 条附言  ·  2020-09-10 09:01:49 +08:00
再补充几点:你们是否经常看到有美团的骑手在一边开车一边划手机?这是 TM 因为美团骑手的 APP 没有自动接单的选项。是的就是这么泯灭人性,来单是要手工确认的。饿了么可以设定自动接。美团的机制是你过时不接 2 次就自动下线。

美团差评是不可以申诉的,违规的审核是机器审核,秒拒的。我现在有违规都不申诉,因为完全没效果,而且真人客服还和腾讯一样难找。产品经理是否能接受你的 APP 在应用市场里差评就扣钱?不管它差评的内容是什么,能接受么?
126 条回复    2020-09-11 11:31:16 +08:00
1  2  
orangex
    101
orangex  
   2020-09-10 11:46:13 +08:00
不会很困吗,帕罗西汀可以让我白天睡一天。
op7418
    102
op7418  
   2020-09-10 11:50:47 +08:00   ❤️ 1
我之前帮家里人申请饿了么的时候用过商家端,感觉商家端和骑手端的功能对比用户端来说过于简陋了,随处可见非常显而易见的交互问题。
Mac
    103
Mac  
OP
   2020-09-10 11:51:08 +08:00
@orangex #101 已经过了那个阶段了,我去年整个冬天都窝在家里睡觉。现在我不吃药就头疼,吃了药就正常,当了骑手之后,身体的疲惫让我晚上睡的很好。
johnsonshu
    104
johnsonshu  
   2020-09-10 11:53:10 +08:00 via Android
骑士也太危险吧。治疗病症的话 不考虑别的吗? 做个门童 之类的
sevenzhou1218
    105
sevenzhou1218  
   2020-09-10 11:54:07 +08:00
@paradoxs 有毛病吗? 我不也经常骂自己上司和老板傻逼吗
Mac
    106
Mac  
OP
   2020-09-10 11:59:35 +08:00
@johnsonshu #104 门童场景太固定了,就好像我坐在家里不停的见上门的人一样。治疗这个病需要不断的用现实刺激来脱敏,让神经反应恢复正常状态,需要不同的场景,不同的人。而我的主观意愿又不强,所以综合下来我选了骑士这个行当,还挺合适的。
wildcat007
    107
wildcat007  
   2020-09-10 12:04:02 +08:00
@Mac 楼主加油~哈哈哈 挺佩服的
2kCS5c0b0ITXE5k2
    108
2kCS5c0b0ITXE5k2  
   2020-09-10 12:04:20 +08:00
美团腾讯系的嘛. 没客服 很正常
zjuster
    109
zjuster  
   2020-09-10 12:11:58 +08:00
美团 能打赢饿了么的一部分原因,我跟人觉得是因为美团对自己的配骑手是完全没有人性的,当作机器来用的。
履约端越无情,效率越高,越能逼出时间和空间优势。

百度那样对 骑手好的,早早就被淘汰了。

为什么还是很多骑手选择美团?因为经济形势下,只要能赚钱,中国人真的能吃苦。996 一样的逻辑。
lswl66
    110
lswl66  
   2020-09-10 12:27:42 +08:00
送过一段时间美团外卖 楼主说的基本和我真实体验一致
Lucoie
    111
Lucoie  
   2020-09-10 12:41:48 +08:00
不送餐不知奇葩人多 那些故意忽悠骑手的什么心态?
KennyMcCormick
    112
KennyMcCormick  
   2020-09-10 13:09:58 +08:00
现在的大环境,很难讲是资本 /平台给骑手施压,还是因为同行里可替代的劳动力太多而拉高了行业整体工作强度,或者也可以说点外卖的顾客自身压力太大而把压力传递给骑手。

感觉美团最初是在下沉市场做得比较好所以市占比较高?我反正没听说过周围谁说因为美团送餐快选择美团的。当然了也可能是从其他方面压了成本才在运营上看起来划算。
大家都是螺丝钉就还是互相体谅吧。
Unclev21x
    113
Unclev21x  
   2020-09-10 13:19:11 +08:00
我个人选择相信楼主所说的。

永远不要高估人性。

这个世界上,什么人都有。

楼主加油。
v2student
    114
v2student  
   2020-09-10 13:22:46 +08:00
问楼主个题外话,楼主玩游戏时会焦虑吗
changePro
    115
changePro  
   2020-09-10 13:22:53 +08:00
六。怎么解决,客户方是无解的。饿了么的多给 5 分钟就是纯属放屁。所有骑手 APP 的产品经理都该自己亲身做 1 个月的骑手,看看自己做出来的东西是怎么糟蹋生命的。做一个出餐后再呼叫骑手的功能敢不敢?敢不敢少收商家 5%的佣金来换对此功能的支持?!!
changePro
    116
changePro  
   2020-09-10 13:23:25 +08:00
只要让狗逼产品经理当一天骑手,就知道自己是多么的弱智。
qiaobeier
    117
qiaobeier  
   2020-09-10 13:32:18 +08:00
点外卖然后自己取餐这事我干过。。。 因为相同的东西外卖便宜几十块。
Mac
    118
Mac  
OP
   2020-09-10 15:31:01 +08:00 via Android
@v2student 会,打 ow 十分焦虑,日常铁拳司马。。。
Lericx
    119
Lericx  
   2020-09-10 15:44:33 +08:00
@changePro 给王兴打电话跟他说
Lericx
    120
Lericx  
   2020-09-10 15:53:01 +08:00
企业的终极目标永远都是下探到底线,获取最大利润。至于你是提出奇葩需求的产品经理,还是 996 的程序员,还是充满危险、遭遇不平公的骑手。本质没有区别,只不过是资本执行链上的一个螺丝钉而已。所以在这个过程中,下探底线无止境,产品能管你的体验好不好吗?开发人员能因为这个对骑手不利,而不去开发吗? 能赚钱就是好功能,对老板来说。
Lericx
    121
Lericx  
   2020-09-10 15:55:32 +08:00
体验产品经理和功能产品经理,在商业产品经理面前没有话语权。体验和功能只不过是商业的手段。
laike9m
    122
laike9m  
   2020-09-10 15:58:22 +08:00 via Android
@winnerczwx 你送外卖还是他送?
laike9m
    123
laike9m  
   2020-09-10 16:01:19 +08:00 via Android
@jfdnet 笑了,那你写一个
iskuggy
    124
iskuggy  
   2020-09-10 16:17:33 +08:00
我跑着玩了一段时间,最让人不能接受的就是很多小区的楼栋混乱,晚上看不清楼栋号,想要找到目标真是耽误太多时间。感觉很多小区在“外卖友善”方向还有很多工作可以做。
winnerczwx
    125
winnerczwx  
   2020-09-10 23:45:19 +08:00 via iPhone
@laike9m 我回复还是你回复?
v2student
    126
v2student  
   2020-09-11 11:31:16 +08:00
问楼主个题外话,楼主玩游戏时会焦虑吗
@Mac 这...哈哈哈,建议玩点单机游戏
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