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oahebky
V2EX  ›  问与答

国内的 AI 电话是国内开发的还是买国外的?

  •  
  •   oahebky · 2020-09-05 02:22:31 +08:00 · 2055 次点击
    这是一个创建于 1559 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    接到一个菜鸟驿站的到货取件电话。

    还有之前有滴滴的客服、券商广告电话等等,

    (上述都是 AI 电话)

    大有取代大部分人口客服电话和人工广告电话的情况。


    忘了是哪一年看到 Google 开发者大会上演示的 AI 订票客服电话;

    现在国内的电话虽然没有那个演示那么厉害,但是这类对话场景也能满足。

    作为一个软件开发者,比较关心的是现在国内公司用的是国内公司开发的?还是买的国外的软件服务?

    13 条回复    2020-09-05 16:00:07 +08:00
    XsterreX
        1
    XsterreX  
       2020-09-05 05:08:32 +08:00 via Android
    国内开发的吧,基础的关键字匹配,高端一点机器学习神经网络,每个语言建模应该是不一样的,虽然谷歌亚马逊在做,主要还是外语居多
    TimePPT
        2
    TimePPT  
       2020-09-05 08:15:58 +08:00 via Android
    一般大厂自研,小厂外部采购,这个在限定域场景下的语音对话,只要肯花人工,也没那么难。
    PbCopy111
        3
    PbCopy111  
       2020-09-05 09:46:10 +08:00
    国内开发,好多好多这样的公司。。
    vickchen1992
        4
    vickchen1992  
       2020-09-05 09:56:43 +08:00
    自研的吧 毕竟外国人不说中文
    Seanfuck
        5
    Seanfuck  
       2020-09-05 10:16:56 +08:00 via iPhone
    基础的东西估计是拿国外开源的
    ifxo
        6
    ifxo  
       2020-09-05 10:19:49 +08:00
    买的吧,定制版
    cmdOptionKana
        7
    cmdOptionKana  
       2020-09-05 11:14:02 +08:00
    国内的所谓 AI 电话没啥技术含量,最主要的就是语音识别而已,识别后就好办了,每一步能办理的业务都是有限的,设定几个关键词,简单判断就可以了,根本不是 AI 。
    cmdOptionKana
        8
    cmdOptionKana  
       2020-09-05 11:18:02 +08:00
    如果它不分步骤引导用户,而是直接问 “有什么可以帮到你” 然后让用户自由表达,这样我服气它是真 AI 。但现在全都是分步骤引导的,不是真 AI 。
    lhx2008
        9
    lhx2008  
       2020-09-05 11:42:05 +08:00
    中文语音识别肯定是国内做的了
    imn1
        10
    imn1  
       2020-09-05 11:52:41 +08:00
    “xx 楼盘有兴趣了解一下吗?”
    我答:“好”
    “先生不要急着拒绝嘛……(以下省去一万字)”
    futandrew
        11
    futandrew  
       2020-09-05 14:04:30 +08:00 via iPhone
    自己开发的吧。总得感觉技术并不难,而且很多都很智障。你说的那种菜鸟滴滴的不算 ai 吧,顶多就是个自动读消息提醒的机器人
    maxxfire
        12
    maxxfire  
       2020-09-05 15:56:00 +08:00
    @imn1 这是人工智障了
    KalaSearch
        13
    KalaSearch  
       2020-09-05 16:00:07 +08:00
    这个应该是做得出来的
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