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doudouwu
V2EX  ›  iPhone

求助:拼夕夕购入的 iPhone 11 摄像头有一颗超大灰尘

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  •   doudouwu · 2019-09-25 09:28:06 +08:00 · 11156 次点击
    这是一个创建于 800 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    摄像头异物如下图: https://i.loli.net/2019/09/25/Y1cdkAItuBoGSv3.jpg 不知道现在 Iphone 的激活策略是联网即激活,所以激活了. 走售后还要提供验机报告,真的感觉蛇皮麻烦. 想问一下,这种情况下可以去线下直营店,天才吧会管吗? 给换机不?

    67 条回复    2019-09-26 20:24:52 +08:00
    chztv
        1
    chztv  
       2019-09-25 09:32:23 +08:00   ❤️ 1
    下图?看不到。
    Unclev21x
        2
    Unclev21x  
       2019-09-25 09:32:36 +08:00   ❤️ 1
    马上预约天才吧,直接拿店子里面去。不管 v 友给出啥意见,都没法弄出这个异物。最后你还是得拿到店子里面去。
    terence4444
        3
    terence4444  
       2019-09-25 09:35:09 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    去天才吧换一个牛皮纸包装的吧。
    x86
        4
    x86  
       2019-09-25 09:37:03 +08:00   ❤️ 1
    这还真是 apple 的问题
    wyfyw
        5
    wyfyw  
       2019-09-25 09:38:06 +08:00   ❤️ 1
    去直营店换吧,天才吧的机器也应该是真正的新机。毕竟才发布,官换新机==真正的新机。
    piloots
        6
    piloots  
       2019-09-25 09:42:54 +08:00
    我买 6p 的时候遇到过一次和你情况一样,不过我是在店里,没有激活只拆了包装最后没要,你这个情况除了官方店或者 apple.com 购买的之外激活后都是不能退的,只能修或者官换(也是新机)
    sephinh
        7
    sephinh  
       2019-09-25 09:56:27 +08:00 via Android
    有直营店直接去换啊
    taresky
        8
    taresky  
       2019-09-25 09:58:32 +08:00
    激活后不能退,说的是非质量问题。

    进灰当然是质量问题。
    EvanQu
        9
    EvanQu  
       2019-09-25 09:58:37 +08:00
    现在 天才吧好像不受理 PDD 的机器
    一个群里 PDD 买的 pro 打电话闪退
    去天才吧 天才吧拒绝处理 然后在天才吧开出检测报告后,pdd 商家不承认检测报告...
    尴尬了...现在正在联系 pdd 客服
    doudouwu
        10
    doudouwu  
    OP
       2019-09-25 09:58:55 +08:00
    @chztv 我能看到哎
    @Unclev21x
    @terence4444
    @wyfyw
    @yiome404
    @sephinh
    👌好的,我去试试
    Removable
        11
    Removable  
       2019-09-25 10:02:31 +08:00
    @EvanQu #8 为啥不受理 pdd 的机器呢?因为没发票还是啥?
    EvanQu
        12
    EvanQu  
       2019-09-25 10:04:14 +08:00
    @Removable #11 这个不清楚了 没具体问
    而且手机贩子 收全新机 会问机子渠道是哪里 pdd 的不收
    LuciferGo
        13
    LuciferGo  
       2019-09-25 10:04:37 +08:00   ❤️ 1
    V 站发帖求助:√
    苹果官方售后:×
    cmdOptionKana
        14
    cmdOptionKana  
       2019-09-25 10:05:05 +08:00
    @EvanQu 奇怪了,苹果应该无权不受理才对
    terence4444
        15
    terence4444  
       2019-09-25 10:09:49 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @EvanQu 这有点不符合实际,收手机的怎么知道来源?去问来源然后 pdd 的不收更是不符合逻辑。

    天才吧有发票都会处理的,上次我的 iPad 都没有出示发票,连他们的手持机器检测了一下就换了。

    这些消息的来源是否可靠,还是你道听途说的?还是……?
    jackycronus
        16
    jackycronus  
       2019-09-25 10:16:16 +08:00
    @terence4444 天才吧是可以看到每一台机器的售出点的,比如北京 XX 授权店、香港 XX 直营店,都很具体
    ai277014717
        17
    ai277014717  
       2019-09-25 10:27:40 +08:00
    是不是拼多多恶性降价 被拉黑了。
    hging
        18
    hging  
       2019-09-25 10:29:23 +08:00
    苹果现在品控问题, 我当时从官网买的,前置摄像头也一颗灰尘,最后去直营店也不给换。说这是正常情况。
    byuan04
        19
    byuan04  
       2019-09-25 10:30:37 +08:00
    平心而论
    进灰是质量问题?
    你觉得是 但售后不一定觉得是。。。
    ytzong
        20
    ytzong  
       2019-09-25 10:31:13 +08:00 via iPhone
    第三方购买的机子摄像头进灰,去年天才吧的处理方式是返厂维修,要 1 周左右,建议先试试能不能退换
    liyunbo
        21
    liyunbo  
       2019-09-25 10:32:03 +08:00 via Android
    换个角度就没了
    Lefi
        22
    Lefi  
       2019-09-25 10:39:19 +08:00
    XR 摄像头坏掉,去天才吧 30 分钟换了个摄像头,不需要反厂
    EvanQu
        23
    EvanQu  
       2019-09-25 10:41:21 +08:00
    @terence4444 #15
    @cmdOptionKana #14
    但是确实拒绝了 苏州的 Apple store
    cmdOptionKana
        24
    cmdOptionKana  
       2019-09-25 10:44:58 +08:00   ❤️ 1
    @EvanQu 拒绝会不会是因为别的原因?我非常怀疑,那些天才敢明说 PDD 不收?当场录音让他再说一遍,分分钟搞到他辞职。
    terence4444
        25
    terence4444  
       2019-09-25 10:49:30 +08:00 via iPhone
    @EvanQu 拒绝的理由是什么?
    另外微信截图的可信度也太低了。
    xtx
        26
    xtx  
       2019-09-25 10:50:31 +08:00 via iPhone
    拼多多买的 11,发票上显示是能良科技公司,这个不就是天猫的能良数码店,apple 售后没有任何理由拒绝保修,如果再拒绝,直接工商投诉丫的,有发票,是国行正品,凭什么不给修?
    cmdOptionKana
        27
    cmdOptionKana  
       2019-09-25 10:51:39 +08:00 via iPhone
    电子产品质保是有法律规定的,小厂还可能耍赖,只有有国行发票,苹果这样的大厂不敢,也没必要公然违法。
    chenxin8
        28
    chenxin8  
       2019-09-25 10:59:01 +08:00
    @EvanQu 一张截图能说明啥啊。。。
    而且天才吧的人有这么拽?还 pdd 的货不修?告到他自闭
    derrick1
        29
    derrick1  
       2019-09-25 11:02:39 +08:00
    你这个镜头上好像有层膜? 撕掉试试
    0x338
        30
    0x338  
       2019-09-25 11:08:12 +08:00
    同一个店家在淘宝和拼多多都有店,天才吧怎么看出是拼多多的?
    EvanQu
        31
    EvanQu  
       2019-09-25 11:14:57 +08:00
    @chenxin8 #28
    @cmdOptionKana #24
    截图的是手机贩子 收全新手机的条件不是 Applestore

    apple store 拒绝的理由是 第三方在第三方售后 自己联系 pdd
    qq316107934
        32
    qq316107934  
       2019-09-25 11:18:45 +08:00
    @EvanQu #31 你拿着国发票去 apple store,跟他说已开启录音,问他保修不,不保修的理由是什么,然后直接先投诉 Apple 支持,再投诉消协。
    pdd 上的车,去北京的天才吧只要发票,然后明确了有保修。
    NG6
        33
    NG6  
       2019-09-25 11:21:26 +08:00
    Apple 直营店只认国内直营店售出的机器,就是 7 天能你其他平台购买的国行机器,是无法再直营店换货的
    idealhs
        34
    idealhs  
       2019-09-25 11:22:43 +08:00
    @EvanQu 你去的是苏州中心的 apple store 吗
    twl007
        35
    twl007  
       2019-09-25 11:25:34 +08:00
    @doudouwu https://www.weibo.com/AppleSupport

    这个是 Apple 官方技术支持 可以通过这个联系一下官方
    twl007
        36
    twl007  
       2019-09-25 11:31:35 +08:00
    @EvanQu 最好跟官方的联系确认一下 目前 Apple 官方支持渠道没有微信吧 微信那个诗官方的
    twl007
        37
    twl007  
       2019-09-25 11:34:39 +08:00
    @EvanQu 说错 微博那个
    hooych
        38
    hooych  
       2019-09-25 11:37:51 +08:00
    并夕夕的售后政策是啥?拆封不退还是激活不退?
    sobigfish
        39
    sobigfish  
       2019-09-25 12:07:44 +08:00
    @cmdOptionKana #14 渠道有问题的话 (怀疑并夕夕)或者干脆是假的话自然有理由拒绝
    herotiga
        40
    herotiga  
       2019-09-25 12:18:24 +08:00
    标题别加拼多多字样,否则你会被他们喷死
    Sapp
        41
    Sapp  
       2019-09-25 12:20:39 +08:00
    我买的澳门版的直营店就修,还不要发票之类的玩意,直接拿去就行了
    Allen0Wang
        42
    Allen0Wang  
       2019-09-25 12:38:07 +08:00
    PDD 买的打电话闪退貌似说的就是我,去苏州中心售后明确说机子哪里买的哪里退,直营店不能退,开了检测报告后找 PDD 商家退,商家说官方开出的检测报告是无效的,只是重复让我去官方合作的百邦、直信等服务点做检测;现在找了平台客服介入,还没下文。我有检测报告和所有的聊天记录,不信的我可以贴图
    EricLeo
        43
    EricLeo  
       2019-09-25 12:44:34 +08:00 via iPhone
    @Allen0Wang 今天有没更新 iOS13.1? 或许更新后有帮助
    Allen0Wang
        44
    Allen0Wang  
       2019-09-25 12:48:10 +08:00
    @EricLeo 不折腾,等退款
    cmdOptionKana
        45
    cmdOptionKana  
       2019-09-25 12:48:57 +08:00   ❤️ 1
    @EvanQu 所以原来天才吧说的是 “第三方”,根本没说 PDD。他们说“第三方在第三方售后”,很可能是因为事主要求退货、换货。

    退换货是第三方负责的,维修是苹果官方负责的,这个要搞清楚事主的要求才行,不然容易产生误会。
    Stevenv
        46
    Stevenv  
       2019-09-25 12:49:04 +08:00 via Android
    退机当然是哪里买的哪里退。。修机直营店肯定不会拒绝
    emmmbu
        47
    emmmbu  
       2019-09-25 13:03:24 +08:00
    这根拼多多有毛线关系
    Allen0Wang
        48
    Allen0Wang  
       2019-09-25 13:14:19 +08:00   ❤️ 2







    官方不给退貌似是新政策,我不好评论啥,PDD 客服介入还在等待结果也不评论,但是商家的态度各位怎么评论
    xin1284
        49
    xin1284  
       2019-09-25 13:44:25 +08:00
    @Allen0Wang 客服上班不搞笑哦 把我看笑了
    aqutor
        50
    aqutor  
       2019-09-25 13:46:22 +08:00
    好多人都不清楚三包里面 7 天退货,15 天换货的责任方是*销售者*。你在拼多多上买的你去直营店也只用履行维修业务。以下附《部分商品修理更换退货责任规定(俗称三包法)》。

      第九条 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,*销售者*应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

      第十条 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,*销售者*应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法同生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
    doudouwu
        51
    doudouwu  
    OP
       2019-09-25 14:04:28 +08:00
    @LuciferGo 其实我已经问过官方售后了,明确说了哪里买的去哪里退换
    然后又有 @Allen0Wang 这位朋友说的情况,真是令人蛋疼
    Allen0Wang
        52
    Allen0Wang  
       2019-09-25 14:09:29 +08:00
    @xin1284 我也蛮蒙的,客服是不是没听过天才吧

    @doudouwu 以后还是买官网或直营店靠谱点,其他渠道售后问题太多
    rolexman
        53
    rolexman  
       2019-09-25 14:20:06 +08:00
    带着电子发票去 apple store 会 14 天内换机,超过 14 天修理

    这有什么好发帖问的,搞的好像 pdd 骗你了似的,即使有问题,也是 pdd 的上家出现的问题.

    最讨厌这种不明事理一惊一乍的人
    Hashtagoo
        54
    Hashtagoo  
       2019-09-25 14:35:52 +08:00 via iPhone
    不知道楼上一直都在讨论些什么?“PDD 渠道的不给修”,哪买的哪退这很正常吧。但是无论哪买的只要有非人为质量问题有发票天才吧不可能不给修。
    chenxin8
        55
    chenxin8  
       2019-09-25 14:37:40 +08:00
    @EvanQu 黄牛不收是黄牛自己的决定,个别黄牛影响不了大市场,我这边几个黄牛大佬都没听说拒收 pdd 货源的,人家还欢迎你去撸 pdd,而且退换货确实是经销商的责任,如果你镜头有灰尘啥的品控问题,要退换货肯定只能找经销商了。而且这种问题很容易断章取义,鬼知道他去了 apple store 怎么和客服说的?要是他要求 apple store 给他换一台新的机器呢?就算你在官网和天猫旗舰店这两个苹果自家渠道买的机器,想退换货,也只能去那个渠道申请吧?你官网买的能到天猫申请退换货?肯定不可能对吧,虽然他俩是一家的。现在这种事也不少,为了自己的利益,断章取义乱黑。

    https://img10.360buyimg.com/img/jfs/t1/72533/3/11219/285967/5d8b0b23Ee4fc479d/8b89c966def9190b.png
    samleong019
        56
    samleong019  
       2019-09-25 16:09:13 +08:00
    应该会给修的, 换不换不一定, 退恐怕不行
    Allen0Wang
        57
    Allen0Wang  
       2019-09-25 16:14:07 +08:00   ❤️ 2
    我的问题机经过平台介入,商家肯退款退货了
    stnaw
        58
    stnaw  
       2019-09-25 16:20:34 +08:00
    突然有点庆幸 pdd 把我单给砍了。。。。
    Wassermelone
        59
    Wassermelone  
       2019-09-25 17:14:47 +08:00
    进灰只能官修 要是能官换 黑产做梦都能笑醒
    退货到有可能 官方店提供报告试试
    vvard3n
        60
    vvard3n  
       2019-09-25 17:32:47 +08:00
    最讨厌楼上某些看字看一半,然后来指责别人怎样怎样的人。整天逼逼叨叨,键盘唯快不破。
    yvescheung
        61
    yvescheung  
       2019-09-25 17:51:03 +08:00
    你 PDD 买的不可能在 apple store 换机,而现在 apple store 售后还没有推出 11 系列的维修通道,都只能走退货或者换机流程,所以你只能等到维修通道出来后再去官方维修
    leyle
        62
    leyle  
       2019-09-25 22:51:23 +08:00 via iPhone
    我就吃了亏。
    你跟客服沟通会非常感觉很憋屈,无力。
    人家就是一个机器人跟你绕来绕去。反正不解决问题就是了。
    你能怎么办,上门去?人家是个虚拟电商。平台投诉?官方会有一万种理由维护他邀请来的商家。
    中间跑天才吧,跑授权维修店,耗时还耽误工作。
    我后来认怂了。

    结论是什么?
    在拼多多买东西就是买定离手,售后没有。

    说起来我在苏宁也吃过亏。
    买过一个罗技鼠标,半年连击,苏宁是没有售后的,让自己送检。我耽误一早上,停车费十块,后面快递到付 18。鼠标就比京东便宜了五十块。然而需要售后的时候,就是吃了苍蝇的难受。京东买的鼠标,用了两年多连击,直接退 70%的钱。

    所以不管咋个嘲讽两分钟,狗东确实还是售后到位。
    Antidictator
        63
    Antidictator  
       2019-09-26 02:00:26 +08:00
    找官方客服就行了。途谷客服真的 XX 来的,我无力吐槽了,别问我为什么知道。
    juded
        64
    juded  
       2019-09-26 08:15:29 +08:00
    看起来不是个案,另外似乎不是制造而是苹果设计的锅:
    cnbeta 不止发烫、信号差 iPhone 11 系列再曝“进灰门”
    Elephant696
        65
    Elephant696  
       2019-09-26 09:58:17 +08:00
    @EvanQu 你这个消息本身就不靠谱,首先他说是 pdd 买的,可是是哪个商家买的,买的是不是正品货都不知道
    jaynos
        66
    jaynos  
       2019-09-26 10:21:51 +08:00
    @leyle 黑东就目前体验来说售后可以, 上次鼠标连点了送售后, 刚送到京东门店没 5 分钟, 就直接打电话给我说换新了
    zjuster
        67
    zjuster  
       2019-09-26 20:24:52 +08:00
    这就是为什么,不是差价特别的情况下,我的 iPhone 一定要在官方店(实体 /官网)买的原因。

    我朋友买了 11,用了一晚上,嫌弃屏幕小,第二天就去退了,直接重新买了 Pro Max。这就是官方的优势。
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