有点想骂人,腾讯 QQ 脑壳有洞吗?

[dabaibai]

最近媳妇手机坏了,无法开机了.换了新手机登陆 QQ 提示要安全验证才能在新手机上登陆(这个不是问题)
问题是现在安全验证已经不让用密保了.连安全邮箱也不让用了?
前提是这个 QQ 号已经 20 年了,只有密保,密保邮箱,绑定的手机号也是 10 年前已经不用的手机号,现在突然说密保不让用了,你无法证明这个 QQ 号是你的.你只能靠申诉.
然后申诉各种信息全部提供了,告诉我你资料不够.无法证明是你的.
那么请问你们到底要哪些资料?

现在只能在原来几台机器上继续用 QQ 新手机是无法使用了.
腾讯干的事简直是越来越丧心病狂了.


我特么怀疑你沙比腾讯是自己把数据库玩坏了,把用户密保数据密保邮箱数据玩丢了吧.狗日的

[biidbiid]

我的那个也是一样的问题，用了十几年的 qq 就这样放弃了

[laojiaqing]

安全验证只能用手机号？

[dabaibai]

@laojiaqing 以前的密保全部作废了.如果手机号不用了,那只能祈祷腾讯爹能把 QQ 还给你.不然无解

[skiy]

我有几个旧 QQ，也是登录不上，找不回密码了。肯定有密保的。我记得是二代密保。但现在就是登录不了，申诉也不让申诉不过。真心烦。

[p8YFk4f3E8SJ3aEv]

我有个好多年的微信也回不来了，账号密码都有，登录就提示换新设备需要验证什么的，但是不知道为什么申诉一直失败

[dabaibai]

@skiy 我的也有二代密保. 反正就是申诉不过. 他们自己把数据玩丢了. 所有责任都是用户的.腾讯是上帝

[51335338]

我有次也碰到了，手机更新后登不上 qq，要验证手机号，然而我那个手机又早就不用了，不过我的 qq 是至尊宝 ，有个公众号可以处理 ，叫腾讯客服还是什么来着。忘了

[guowei007]

现在不管啥都关联着手机号，手机号一换，对不上就问题来了。

[fcb1899]

密保应该是几前年就取消了，非常恶心，之前冻结也是申诉才行，还要手机号发短信到指定号码才行

[Junn]

QQ 开启了设备锁吧，在原手机上去申请密保以及申诉，会比较容易点吧。

[PressOne]

应该还有个绑定身份证号的选项，如果有填过真实身份证号应该可以找回。密保资料网上倒可以倒卖很多次，已经不能算安全资料了。

[dabaibai]

@Junn 原手机 很明显已经报废...

[dabaibai]

@PressOne 他们至少应该给个升级机会, 密保怕是老 QQ 的唯一安全手段吧.

[lhx2008]

主要是手机号，不能用应该换了，换不了可以考虑提早迁移。

[Chowe]

综上所述，退 tx*******，珍爱生命远离 tx

[ethanSong]

弄个新 qq，开个会员克隆下老帐号的好友。

[dabaibai]

@ethanSong 克隆老号的好友 需要过安全验证码?

[18k]

腾讯压根没有客服

[keepeye]

之前申诉了一个几年没登录的小号，是通过好友验证申诉成功的。可能号码不值钱吧哈哈

[lorryo]

申诉的话好友验证的权重比较大，多邀请几个经常联系帮助验证，最好是在常用的网路环境进行申诉，有实名认证就更好，目前申诉还没失败过。

另外无法理解为啥用了二十年的 QQ，绑定手机不用了为啥十年了还不换绑，不怕被现手机号主恶意找回么。

[dabaibai]

@yzkcy 这个手机大概用了 2 年多吧. 2 年前用密码登陆新手机 可不会提示要安全验证,
然后登陆电脑设备话 用手机扫码就行,. 腾讯从来没提示过要更新安全手段

[7654]

@yzkcy #20 确实不能怪腾讯，资料齐全，找回了尾号 6789 的号码
记得经常登录地点，曾经使用过的所有密码，记得绑定过的手机号码，有好友
找不回来才是怪事

[IzualBeta]

我之前也遇到过这个问题，乱试出来的一个方法修改了密保手机
但是我当时没有用新设备登陆，所以应该不处于什么账号异常状态，所以仅供参考

具体做法有点忘记了，但是当时的思路是:
常用登陆 PC/常用登陆手机
安全中心 WEB/安全中心 APP
（反正我那时候 WIFI，地理位置之类的也都是常用的）
这几个选项排列组合，申请修改密保手机，然后有一次显示是您当前处于什么常用安全的网络状态，直接跳转跳过了前面的所有验证让我修改了密保手机，希望有所帮助

[lorryo]

@dabaibai 安全升级需不需要弹窗提示用户，这个见仁见智吧。我只是觉得楼主心太大，绑定手机号不用了也不换绑。

ps.以前网上认识一个号贩子，专门倒卖游戏账号的(QQ)，玩法就是账号卖出后半年到一年左右统一申诉找回，好友验证(权重最大，即使被删的好友也可以辅助验证)、实名认证、申请地 /网络环境、历史密码有这些基本没有找不回的。
楼主想想申诉不成功是哪一步不对。

[Junn]

@IzualBeta 我一个 7 位号，和盗号（密码泄漏了）的耗了近半年（经常踢我下线、清空好友、解绑手机），不断的申诉就是不过，最后我持续保持登录、每次清空就恢复好友，加了几个好友坚持每天说几句，后来有一天直接通过手机客户端绑上了新密保手机。

[515576745]

我的一个老号 申诉过几次 不定期间，反正最后就成功了

[xiaolanger]

在腾讯系找号是真的心累

[notreami]

这就可以吐槽了。20 年了，腾讯每次安全升级，每次增加新的安全规则，肯定会给你媳妇推安全升级，甚至强制修改密码的强推安全升级。大致估算下，至少 20 次。这都不改。
所以，xxx 用户，让你们提高点意识，非常简单的干点啥。不，不想弄，丢了无所谓，不 care。出啥问题，就开始骂企业。。吃你家大米啦？？

[redford42]

绑定的手机号也是 10 年前已经不用的手机号
...不好吧，为什么不绑定新手机？

[ethanSong]

@dabaibai 那就不太清楚了 之前弄过也都是好几年前了...

[CEBBCAT]

在腾讯 QQ 的产品团队眼里，你是 QQ 的财产。QQ （号）是你的财产？讲什么笑话

我前几天申诉了一个几年没有登录的 QQ 号，用的是好友验证，楼主可以参考下。另外，我恍惚哪里看到过修改什么东西的时候有“原手机号已经失效”的选项，自习逛逛 QQ 安全中心吧

[NoahVI]

@18k 心悦会员才有

[x86]

tx 这脑残产品经理真实服了，越改越脑残

[JerryJet]

根据用户协议， 用户只有 QQ 的使用权，所有权还是归腾讯。。。

[Hoops]

手机打开安全中心，还可以用密保的，用手机

[Removable]

虽然腾讯这个安全流程有点不友好，但是楼主你自己就没问题吗？既然这个 QQ 对你来说很重要，为什么密保手机换了以后，不去及时更新呢？

[wdv2ly]

@notreami 你这就有点扯了，我用了这么多年一次都没收到过

[Myprincess]

QQ 现在已经无耻到丧心病狂的地步了。我的也是加不了好友，收不到邮件，几年前注册的，查了，要安装手机 QQ，才能解锁，安装了，设置后，马上删除 QQ。电脑登陆进，麻烦手机烧马登陆。自从加了赵家公司后，越来越不要脸了。

[PressOne]

@dabaibai 腾讯的这个安全逻辑没有问题。

加入你 10 年前绑定的手机号，现在的机主是张三。那这个 QQ 号到底判给张三？还是你？明显是按照认证安全等级更高的张三，因为他有手机号。

[wtdd]

没办法，现在 qq 和微信已经是身份证的作用了，店大欺客没有第二家

[Chairs0]

我也有个 qq 号是这种情况，申诉没用，现在不用了

[tuding]

我也有这个问题，不能登录 qq 还能用 qq 邮箱 qq 空间啥的，就是不能登 qq 说有安全问题

[Messiv2]

腾讯应该是为了推广它的 QQ 安全中心这个 APP。

不过既然是重要的 QQ 号，就应该绑定手机号。现在手机号如同你自己的身份证。

[nmdx]

丢数据应该是不可能的，十几年的聊天记录还能查。。。应该是密保逻辑这块比较智障，qq 毕竟比较复杂，有什么奇怪的逻辑不足为奇

[fstab]

哦

[shapl]

> 只有密保,密保邮箱,绑定的手机号也是 10 年前已经不用的手机号

腾讯：怪我咯？

[rr41ns]

老锅，隔壁帖子来的，留个联系方式呗，想收 mac 噻。

[dabaibai]

@rr41ns SmFja0ZvbmcyMDA4 老哥加微信

[tesorouo]

@7654 资料齐全找不回来的路过，而且好友辅助就特么社死啊，万年不登陆的 qq 想删除内容去登的，还要让好友帮助不是坑爹吗，社死完了都找不回，没的说了