看来苹果的衰落已经是方方面面了

[kelvinblood]

13 年某天，苹果店天才吧客服和我说，不要担心，我们会为你处理这件事。

18 年今天，天才吧客服跟我说，你是在挑战我们的流程吗？现在就可以投诉我。
看来苹果的衰落已经是方方面面了。
刚采购了个 Mac Pro，不过以后不会优先考虑苹果了。

下面是过程：

中午拿着 MacBook Air 去直营店（南宁万象城一楼直营）重装系统，装系统前我还在现场用着………
交给他们重装，我还比较好奇，你不检测下系统再重装吗？（我记得四五年前重装系统会帮检测的，多问了一句）
过了半小时启动不了，天才跟我说主板坏了，你只能买新的，我无能为力，你可以直接投诉我，12315 巴拉巴拉…

我一脸懵逼，刚才还用着的，你们装个系统，内存主板就坏了，让我承担责任？
半个月前刚在你们这换了电池，检测的时候内存检测不是正常吗？！

我给天才 A 一个台阶下，我不是针对你，你也很无辜，但是机器我用着明明是好的，你现在跟我说坏了，让我另买一台，换你你怎么想？

天才 A：你是在挑战我们的流程吗？
天才 B：我查一下……你这台机器的编号在我们这没有维修记录，我们查不到………

我：（翻邮件）出示当时的回执……

天才 B 扫描之后跑了趟后台。。哦，找到记录了，你当时是在我们这里维修但是我们已经显示 xxxxx，提示你的内存有问题了……

反正我知道了，你们是逗比……至于问题，我猜测是新系统的兼容吧。重启之后就好了。

[lorryo]

怎么感觉贴子里的某些果粉跟微博上小鲜肉的脑残女粉一个德行。

果然什么东西扯上信仰都有毒。

[hellobanny]

https://sspai.com/post/47470 看过这个，你就知道苹果在华的售后为什么越来越严格，越来越复杂了。动歪脑筋的人太多了。

[MithrandirW]

果粉 ex 站不是白叫的

[djs]

贪便宜？说的国外的月亮真圆，都 8102 年了，还在跪舔，有的人啊...
说白了就是服务质量下降，不管销售多不多，服务人员的素质至少得保证，我这宏基的售后就一个破小店，找了半天才找到，人家售后态度好，我下次还会买这家的产品，态度不好，不好意思，拜拜，尤其是笔电这种可替代性很强的东西

[nutting]

我在昆明的换了镀膜脱落的屏幕，感觉挺好的啊

[jqian]

其实天才吧一直被称作蠢材吧呀，反正好几年前我去过一次大悦城天才吧就再也没找过他们……

毕竟只是客服人员，要求不要太高了。

[wobuhuicode]

招人多了，把关不严，服务质量就下降了。看什么地方吧～深圳这边的一直以来我都觉得服务不错。

[xis]

一个朋友在 APPLE STORE，我就让他问问，我所在的城市屏幕脱膜要怎么弄，是 MAIL 到有 APPLE STORE 换屏幕，还是本地维修点就可以。

然后小天才直接说，苹果笔记本不可能脱膜，一定是用了含有酒精的屏幕贴膜导致的

我当时只想艹 NMB

[1069401249]

+1，上周在香港买个 max，一楼买的时候态度极好，买完上楼做激活服务的时候换了个女的，那态度跟我欠她钱一样。干

[Syaoran]

我就知道有果粉拿股价说事的（手动滑稽

[takato]

@Syaoran 牛市周期中空头被多头按在地上暴打很正常= =至少很多人买了苹果股票，这几年几乎只用利润就能换到苹果全套新产品了。。啊哦，不过后面不好说就是了。。

[wangxiaoaer]

因为像你这样的果粉太多了，一边跪着挨打喊爸爸，一边买买买。

[longear]

@geniussoft
这两个单词的音标是这样的么？
Mojave [məʊhɑvi:]
Yosemite [jusəmeiti:]

[levon]

@geniussoft 对，讲一堆大道理，什么保险啊之类的，就是要你买 ac

[kelvinblood]

刚把周六下单的 mac pro 退了。

自己组把，出问题自己解决。

[asd103]

我不听我不听，反正苹果就是最好的！（狗头

[taikobo]

楼主你不是一个人
现在苹果售后的策略就是：你这个机器要修需要 1000 美元 /10000 人民币，不如买台新的吧！

[taikobo]

但是其实可能花几十块就能修好的！

[Junichi]

上个月去天才吧维修 mac 无法开机的问题，拿进去几分钟出来就说，主板问题，过保了，换主板不如直接买新的。

去到电脑城，检测一番后，只是受潮发霉导致短路无法开机，清洗干净就好了，也就两三百的事。

[luoway]

@bolide2005 #45 不要和苹果用户讲理，苹果用户靠信仰（逼格）发电

[ourzhang]

我一直以为 V2 的人基本都是走向社会工作了，最起码的理智是有的。
看到有些回复真的让我觉得这里和百度贴吧一点区别的都没有。

[vipppppp]

@luoway 所有的苹果用户都得罪你？

[geniussoft]

@levon 他们永远不会告诉你 Mac 其实基本是两年质保，所以 Care 并不是延保两年，而是只有一年。。。如果遇上键盘门 屏幕门 基本都能保 3 到 4 年

[forevered]

接触过济南和北京的天才吧客服，服务还都蛮好的。特别北京西单店进店基本上每个人会主动跟你问好

[xmsz]

我是国庆节刚好除了问题，电脑间歇性白屏

然后国庆节去当地维修，晚上 9 点多，店员都挺好的，先帮我查了一下系统问题，还告诉我如何自己看故障报告，因为他看到我也是搞开发的

然后询问后，觉得先重装系统看看，结果一直装不进去，然后他就直接帮我留在店里做检修
虽然电脑过保，但还在三包期间内，所以维修费用完全免费（主要部件）

然后就免费帮我换了屏幕，屏幕维修费用是 6000 哦

所以，还是看店员把

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因为有个插曲，就是当天晚上 10 点多，他们打电话给我说电脑装好了，我说明天去拿
然后过了一会，我再看电影没接到另外的两个电话
然后，第二天我去拿电脑，接待的店员服务态度就很差，说『我们发邮件给你，你就要看啊... 你自己没看，跑过来』，听着就一肚子火

但是第三天去拿的时候，另外一个接待，服务态度又变得很好。完全不废话，交待也清除

[XMier]

市值第一的公司“衰落”吗

[corcd]

@XMier #126 哈哈哈，lz 这种因为苹果对他个人的售后服务没有以前的好了，从而立马得出苹果方方面面都在衰落的主观思想，不知道说什么好，权当看戏好了 23333

[takato]

@ourzhang er...其实不是的，V2 还是有很多学生的。。。

[1dian01]

@1069401249 香港店员有些确实垃圾，有机会拍个视频发厨子看看

[LeoNG]

上周末去浦东的 Apple Store 的经历
iPad：充电时会断，检测后告知没问题，然后又‘贴心’的告诉我过保了，就算最后找到问题了，修的话不如买一个。
Beats 耳机：还没用一年控制那块就秃噜皮了，想修一修，被告知，过保了，修一个不如再买一个。

[winiex]

目前主力开发机器、主力手机都已经脱离苹果体系了，苹果这几年的行为让我非常失望。

[Lanke0]

在我眼里，这不是态度问题。系统都能重装，怎么可能坏到主板，是技术水平问题还是你想坑我什么。

这种基本问题，也只有小白才不懂。遇到这种事，封杀很正常

[lisonfan]

@LeoNG #130 Beats X 是真辣鸡，我那个 X 用了一年半，坏了，过保了，没得修，直接换 QC30 了

[koor]

上周 iPad 电池鼓了，屏幕被顶起，拿到南京东路店里，天才瞄了一眼就说这个是被人工撬的，然后用上海话问了几个其他店员都说是人为的。我说你至少检测一下吧，iPad 又没螺丝我怎么可能自己拆开，这才勉强收下检测。
两天后接到电话，说我的过保了，虽然有单独维修电池的服务，但我这个只能花 3000+换新机，不给修电池。
最后去 hi 维修换了块电池，只要 280

[TangMonk]

Mac 坏了不好维修，我宁愿买 Surface Pro，完爆 Mac

[qiuyun8m]

标题党, 不过你太 NB 了, 居然买得起 Mac Pro.

[kelvinblood]

@qiuyun8m 我家苹果设备加起来 10w+

这次体验之后，今后新设备不会再添了，慢慢淘汰好了。思前想后也把周六付了款的 Mac Pro 也退了。

[akagishigeru]

这价格根本不是电子产品该有的价格！电子产品的生产力一直在提升，而最鸡肋的电池一直没有重大突破，价格却在上升到无法理解的地步，短短三年，价格不降反升，无法理解！