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helloiac
V2EX  ›  问与答

win10 无规律重启,找不到原因

  •  
  •   helloiac · 2018-06-20 14:05:52 +08:00 · 7952 次点击
    这是一个创建于 2108 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    不是系统更新,不是内存或 CPU 资源耗尽、不是过热,就是隔三岔五的自动重启,参考着一个帖子看过日志,不过没发现线索。

    就是用的系统自带的防火墙和安全软件,没装杀软、管家之类。

    能给些思路吗?先谢!

    46 条回复    2020-03-06 01:46:30 +08:00
    imn1
        1
    imn1  
       2018-06-20 14:07:59 +08:00
    换一块硬盘试试
    maichael
        2
    maichael  
       2018-06-20 14:10:02 +08:00
    备份,重装后看能否复现。
    morethansean
        3
    morethansean  
       2018-06-20 14:10:48 +08:00 via iPhone
    系统日志里重启给的理由是啥
    frittle
        4
    frittle  
       2018-06-20 14:12:32 +08:00
    日志里没相关信息的话大概就是硬件问题了。
    sfree2005
        5
    sfree2005  
       2018-06-20 14:15:10 +08:00 via Android
    如果是台式机,机箱上有重启键的话,看下是不是被压着什么东西了。或者重启键松动接触不良之类的。
    kokutou
        6
    kokutou  
       2018-06-20 14:16:21 +08:00 via Android
    日志里要是说上次重启是突然的。。。那应该找找硬件问题。
    zmlu
        7
    zmlu  
       2018-06-20 14:16:39 +08:00
    也可能驱动没装好
    PP
        8
    PP  
       2018-06-20 14:24:27 +08:00 via iPad
    先做外部备份,然后看安全模式下是否稳定,再后依次检查电源、主板、硬盘。如重启前后听到警报声,可按图索骥。
    jasonyang9
        9
    jasonyang9  
       2018-06-20 14:34:49 +08:00
    PE 系统跑个几小时看看是否会重启。。。
    myleon
        10
    myleon  
       2018-06-20 14:41:26 +08:00
    查硬盘 SMART
    xiaozecn
        11
    xiaozecn  
       2018-06-20 14:44:53 +08:00 via Android
    也许你该拆下来擦干净,显卡,cpu 散热膏也换换。
    helloiac
        12
    helloiac  
    OP
       2018-06-20 14:51:18 +08:00
    感谢楼上回复的朋友,似乎不能 append 信息,统一回复各位。

    刚又研究了下日志,重启前一个多小时没有 event 记录,重启时间发生时也没有记录事件。13:37 重启完毕后有几十条日志,不过没有看出明显的线索。

    这个系统用了好几年了,从 win7 升级来的,有各种配置和开发环境,重装成本太高,没勇气尝试。重启问题也不规律,可能好几天碰到一次,所以替换硬件不大可行。

    时间上,这个问题时最近几个月-半年间比较多注意到的,硬件表面没看出什么异常。不过机器拆过几次,清灰散热什么的,螺丝拧的不全。不知这类情况会不会导致无规律重启。

    =====

    下面是几条可能比较关键的日志信息:
    > 级别 日期和时间 来源 事件 ID 任务类别
    > 信息 2018/6/20 13:37:47 Microsoft-Windows-Kernel-General 12 (1) 操作系统已在系统时间 ‎ 2018 ‎-‎ 06 ‎-‎ 20T05:37:47.497889900Z 启动。
    > 信息 2018/6/20 13:37:47 Microsoft-Windows-Kernel-Boot 20 (31) 上一次关机的成功状态为“ false ”。上一次引导的成功状态为“ true ”。
    > 关键 2018/6/20 13:37:54 Microsoft-Windows-Kernel-Power 41 (63) 系统已在未先正常关机的情况下重新启动。如果系统停止响应、发生崩溃或意外断电,则可能会导致此错误。
    > 错误 2018/6/20 13:37:55 VBoxNetLwf 12 无 驱动程序在 \Device\VBoxNetLwf 上检测到内部驱动程序错误。
    zcm3579
        13
    zcm3579  
       2018-06-20 14:53:48 +08:00
    前两周自己电脑也出现差不多情况, 进入安全模式没再自动重启, 尝试用系统自带的修复工具没效果, 然后重装系统后发现还是自动重启, 最后把显卡拔了用核显才发现是显卡坏了
    7654
        14
    7654  
       2018-06-20 14:55:43 +08:00
    检查下电源吧
    DT27
        15
    DT27  
       2018-06-20 14:55:52 +08:00
    有可能是你家里电压不稳。
    DT27
        16
    DT27  
       2018-06-20 14:59:35 +08:00
    另外楼主赶紧把系统盘 ghost 一份吧,免得哪次突然重启导致启动文件损坏。。。
    helloiac
        17
    helloiac  
    OP
       2018-06-20 15:03:09 +08:00
    @DT27 这思路有意思,我这里电确实不“严谨”,问题也是在夏天开始出现的比较多。
    millionart
        18
    millionart  
       2018-06-20 15:27:34 +08:00
    大学的时候遇到过,拿到电脑城硬件排除法都找不到原因,最后拿回老家查了一个月,确定主板和电源都坏了
    所以实在查不出来,有可能坏的不是单一硬件
    xgfan
        19
    xgfan  
       2018-06-20 15:30:03 +08:00
    电源主板检查下。
    这个和系统没啥关系。突然断电,所以一点有用的日志都没有。
    Lanke0
        20
    Lanke0  
       2018-06-20 15:36:28 +08:00
    系统,如果你不想动系统,你可以排查下有没有驱动,或软件各种不兼容等问题

    硬盘,你可以扫描一下看有没有坏道啥的
    shensi
        21
    shensi  
       2018-06-20 15:41:41 +08:00
    有没有安装 office2016 之类的,可能是旧版 bios 需要升级
    helloiac
        22
    helloiac  
    OP
       2018-06-20 15:44:23 +08:00
    @shensi 没有,用的是 13 版
    helloiac
        23
    helloiac  
    OP
       2018-06-20 15:45:16 +08:00
    @xgfan 是的,可以排除操作系统和软件服务的问题了,比较可能是电源的问题
    kokutou
        24
    kokutou  
       2018-06-20 18:00:10 +08:00 via Android
    从日志看是突然断电。。。
    mmm159357456
        25
    mmm159357456  
       2018-06-20 18:06:48 +08:00
    我遇到过,我的问题是主板南北桥虚焊
    F1024
        26
    F1024  
       2018-06-20 18:19:31 +08:00
    我上个版本 win10 会死机 升级到最新就再也没出现过了 你清空所有的日志 等异常重启后 导出全部日志传上来看看
    veightz
        27
    veightz  
       2018-06-20 18:50:50 +08:00 via Android
    重装呗,还能咋滴
    flynaj
        28
    flynaj  
       2018-06-20 22:05:54 +08:00 via Android
    关闭自动重启看看蓝屏代码,看你的日志很有可能就是 Vbox,这两天我 V box 里面虚拟机频繁使用网络的时候也会蓝屏,蓝屏提示文件是 ndis.sys,排除一下很有可能就是 V box,等下一版本看看。
    hy135949
        29
    hy135949  
       2018-06-20 22:12:58 +08:00 via Android
    电源
    helloiac
        30
    helloiac  
    OP
       2018-06-20 22:24:55 +08:00
    @flynaj 是在用 Vbox,不过没有蓝屏,是黑屏直接重启。还有,前段时间没用虚拟机时也有这个现象。
    helloiac
        31
    helloiac  
    OP
       2018-06-20 22:27:25 +08:00
    @F1024 这次自动重启前不久我刚好清空过日志,所以这次结合 uptime 找重启前后的日志,还是挺清晰的。结果就是,重启前一个多小时没有相关日志,重启后的日志里没有有价值的线索。给人的感觉就是不是系统层面的问题。
    flynaj
        32
    flynaj  
       2018-06-20 22:45:05 +08:00 via Android
    @helloiac 那有可能是硬件问题了,电压波动这类的
    slrey
        33
    slrey  
       2018-06-20 23:16:19 +08:00
    我去年一直蓝屏,后来发现是显卡坏了
    msg7086
        34
    msg7086  
       2018-06-21 02:13:15 +08:00   ❤️ 1
    我电脑比你的更麻烦,随机死机,而且死机后按 RESET 键都无法重启……
    tyrealgray
        35
    tyrealgray  
       2018-06-21 06:08:51 +08:00
    可能是内存坏了
    favtony
        36
    favtony  
       2018-06-21 08:55:24 +08:00 via Android
    比较早的 intel cpu 没有 meltdown 补丁 win 10 1709 某个版本开始就会随机重启
    helloiac
        37
    helloiac  
    OP
       2018-06-21 09:47:32 +08:00 via Android
    @favtony 还有这种事?我是 i5 2430,11 年的机器了
    favtony
        38
    favtony  
       2018-06-21 10:54:57 +08:00
    @helloiac
    https://newsroom.intel.com/wp-content/uploads/sites/11/2018/04/microcode-update-guidance.pdf
    你的 cpu 还在这里显示有更新, 试试更新 bios 吧
    我们公司的 i5-3470 不在这里, 几个用 win10 的同事都随机重启. 什么招数都不管用, 最后要不就回滚更新, 要不就回到 win7 了
    loveour
        39
    loveour  
       2018-06-21 10:58:49 +08:00
    如果没有日志记录,那就不像软件问题,否则不管蓝屏还是怎么样,都会有日志的。系统很难突然崩溃到连日志都记不了。
    lcy630409
        40
    lcy630409  
       2018-06-21 11:43:40 +08:00
    黑屏直接重启的 90%是电源问题,如果确定电脑电源是好的 买个 ups 试试
    Cubat
        41
    Cubat  
       2018-07-07 22:08:49 +08:00
    我也遇到同样的问题,结果把 Chrome 浏览器卸载了之后就没碰到过了

    五月份的时候开始这样,笔记本用着用着突然一黑,然后就重启了,也不蓝屏。之前看网上的人说,先换了内存,硬盘,网卡和插座(?)还有电源,结果还是莫名其妙地黑屏重启。重启也非常没有规律,但之前就不会这样。

    看系统日志也是没什么值得关注的错误,反正就是一排的信息之后然后就蹦出来一个关键:“系统已在未先正常关机的情况下重新启动。如果系统停止响应、发生崩溃或意外断电,则可能会导致此错误。”

    之后换系统用了 Win7,好长一段时间也没有碰到。但因为 Win7 对 Xbox 手柄的支持实在太差,换回 win10 再次遇到这样的情况

    现在默默地忍受 Edge 中...
    helloiac
        42
    helloiac  
    OP
       2018-07-08 12:16:51 +08:00
    @Cubat 我这里有时隔几天一周的才会碰到这个问题,没法通过替换法找原因,成本也太高,所以现在还忍受着。看大家的讨论,我认为比较可能是电源的问题,chrome 这个寄生软件如果导致了这个问题,日志里面不会不记录把?
    Cubat
        43
    Cubat  
       2018-07-09 19:27:25 +08:00
    @helloiac 原本以为是这样结果今天还是出现问题了,当时也没有考虑日志里面的记录。我之前的话比较频繁,一天一次。因为我是笔记本,之前换过一次电源,但是好像没有什么改善,我下次换个电池试试
    OldCarMan
        44
    OldCarMan  
       2020-02-03 17:47:22 +08:00
    @helloiac 大哥解决问题了吗?我的 virtualBox 最近也出现一样的问题,不定时重启,之前没这种情况,突然就这样了。
    helloiac
        45
    helloiac  
    OP
       2020-02-04 17:57:43 +08:00
    @OldCarMan 现在没有这个问题了,不过记不清楚怎么解决的,似乎是莫名其妙又好了……
    OldCarMan
        46
    OldCarMan  
       2020-03-06 01:46:30 +08:00
    @helloiac ( ̄_ ̄|||)我一开始以为是 virtualBox 引起的问题,最近才发现是电脑的问题。一直 kernel-power 41,系统没其他日志,重装了也是这样,真烦人。
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