apple care plus 意外损坏换休服务该如何操作？

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一年半之前我给爸妈买了 2 台 6sp 带 ac+。现在看着 2 部手机的保修快到期了，想着如何能在直营店申请到 628 的意外损坏更换服务？

我是自己把手机屏摔碎再去换就可以了么？这样会不会只是更换屏幕，而不是整机？有什么简单明了的操作么？？

万分感谢！

屏摔碎

损坏

更换

直营

36 条回复 • 2017-12-05 10:54:00 +08:00

wand

2017-10-24 12:49:35 +08:00

不需要把手机故意弄坏，直接拿去 Apple Store 说 AppleCare+ 换新机就可以了。

ScotGu

2017-10-24 13:36:34 +08:00

@wand #1 不坏的话，据说只给换需要更换的部件，比如电池，总成。

回 LZ，预约维修门店带着坏手机，购机发票去就可以了。

cookiejaysj

2017-10-24 13:52:01 +08:00

@wand 我直接去不给我换说手机没有任何毛病

cookiejaysj

2017-10-24 13:52:48 +08:00

@ScotGu 所以说我先得自己把它搞坏再去是吧？大概破坏到什么程度呢？

kouryu

2017-10-24 14:26:18 +08:00 via iPhone

@cookiejaysj 重置系统，拔 sim 卡，浸水，然后拿去要求 628 换机。提前咨询一下直营店 ac+手机进水是不是可换机

t2doo

2017-10-24 14:30:47 +08:00

去吧小伙子不要怕，天才吧的小朋友要是不给你换你就怼他，只要你肯 628 元换机，他其实带你换机笑眯眯的，我都换 2 次了

AckywOw

2017-10-24 14:54:04 +08:00

进水就可以啊，直接换，拿去就行，不过第三方买的需要有购机发票

acoldfox

2017-10-24 14:57:08 +08:00

@AckywOw
没有发票，电子收据可以吗？苹果天猫客服说电子收据一样具有保修凭证

AckywOw

2017-10-24 14:58:08 +08:00

@acoldfox 苹果天猫是官方吧，不算第三方

misaka20

2017-10-24 15:39:11 +08:00

直接换手机就行了。app Care 本身就是这个服务

28ms

2017-10-24 15:56:26 +08:00

AC+换的机器不是正常销售渠道的机器，是售后渠道的，两种渠道机器有差异，序列号开头标示都不一样。
我上次碎屏花 628 换了台回来，用了没多久 Home 键松动。

cookiejaysj

2017-10-24 16:57:18 +08:00 via iPhone

@t2doo 我已经去过一次了我申请换机的时候说我手机没出现问题不能申请换机

cookiejaysj

2017-10-24 16:58:28 +08:00 via iPhone

@AckywOw 那我下次泡 2 小时的水再去换。进水是需要到开不了机的那种程度？还是正常进水半小时就可以了？

cookiejaysj

2017-10-24 16:59:16 +08:00 via iPhone

@28ms 这道没关系官翻机也没啥

wand

2017-10-24 17:01:19 +08:00

@ScotGu 别「据说」，我已经换过两回了。并且当我想把旧机在 Apple Store 以旧换新时，店员得知我买了 AppleCare+ 后，主动建议我可以花 628 换一台新机然后自己出去卖二手，要比被苹果直接回收旧机划算。
@cookiejaysj 如果是 Apple Store，店员不给你换可以投诉他，授权零售店的情况不清楚。
其实稍微想一下就能明白，客户自己弄坏了去换是换，没弄坏去换也是换，苹果又不是「有关部门」有病吗故意让消费者弄坏了过去才能换机？
另外国行手机通过 AC+ 换回的是全新机，绝不是有些人声称的什么官换机特殊版本之类的。

kgbchenlong

2017-10-24 17:26:20 +08:00

@wand 版本确实有差异啊，序列号开头貌似不一样的啊大兄弟。

你花了 628 然后旧机器还能拿走么……

cookiejaysj

2017-10-24 17:32:37 +08:00 via iPhone

@wand 好的那我再去试一次不给我换我直接投诉

cookiejaysj

2017-10-24 17:33:43 +08:00 via iPhone

@wand t 之前他确实很不情愿，跟他理论了很久谢谢！

Lockerios

2017-10-24 19:22:29 +08:00

苹果零售店，628 两次随便换，店员还会鼓励你在过期前来换，更划算。

cookiejaysj

2017-10-24 19:49:05 +08:00

@Lockerios 我遇到的这个 Apple store 员工很不配合非常不愿意给我换😂

saymoon

2017-10-24 19:53:39 +08:00

个人有限的经历，如果是 Apple Store 直营店带齐购买凭证都是给换的，天才会在系统里帮你做个“进液损坏”的记录。如果是授权维修点一般按规定是不给换，当然也看人了，还有你会不会说。

AckywOw

2017-10-24 21:54:43 +08:00

@cookiejaysj 开不了机，要让他觉得没得修最好，偶去的时候是摔的四分五裂了，不过一般人没这情况...一定要去直营店，简单的很

wand

2017-10-24 22:28:57 +08:00

@kgbchenlong 花 628 换了新机器，你还想把旧机器也拿走，小伙子你贪心了一点呐。

xy90321

2017-10-24 22:34:42 +08:00

@AckywOw 确定吗？不能开机直营店是不收的，会被踢去第三方那里，那就好玩了

taresky

2017-10-25 00:48:15 +08:00 via Android

在蠢才吧，一个人不行就换一个，总有正常人。

cookiejaysj

2017-10-25 00:55:05 +08:00 via iPhone

@taresky 可以很强势

auhah

2017-10-25 09:28:12 +08:00

@cookiejaysj 说一些玄学的问题就行了啊。。。你说没问题，大家面子上过不去哦

windirt

2017-10-25 10:49:00 +08:00

现场砸了换

AckywOw

2017-10-25 10:49:05 +08:00

@xy90321 你觉得偶的 4 分 5 裂，还能开机？偶都想直接扔垃圾桶了

mythhack

2017-10-25 17:57:06 +08:00

现在偶尔需要返厂检测才能给换新了。

cookiejaysj

2017-10-25 22:11:59 +08:00

我已经成功申请到服务

kgbchenlong

2017-10-26 15:05:02 +08:00

@wand 我那是反问句啊大兄弟

wand

2017-10-26 16:36:48 +08:00

@kgbchenlong 你在反问什么？根本没人说花了 628 换新机还能拿走旧机。

qq381665271

2017-12-05 10:52:31 +08:00

@cookiejaysj 你好我情况和你相似，后来你是怎么给你换新的？砸了还是换服务点？

qq381665271

2017-12-05 10:54:00 +08:00

@cookiejaysj 请问后来是如何申请成功的