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depress
V2EX  ›  Uber

打车多了,好多想吐槽的地方。

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  •   depress · 2016-08-28 22:40:40 +08:00 · 7901 次点击
    这是一个创建于 2768 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    几百次打车体验,不管是滴滴还是 UBER ,好好吐个槽。
    1. 司机看到分低的乘客不接单,但乘客只有司机接单后才看得到司机的分数,如果分数低,乘客取消还要付出代价,取消多次就不让打了,而这也是我唯一喜欢易到的一点,就是可以乘客选车。
    2. 明明周围有很多车,可接单的司机总是离得很远,所以不明所以的取消再打,以为近处的司机没抢到,几次取消下来又不让打了,然而我也根本不知道近处那么一大片车为什么没人接。
    3. 司机接单后久久原地不动,我一直搞不懂遇到了很多次司机接单后地图上的小车原地一动不动,过了 4 、 5 分钟才开始往打车地点开,司机到底在干什么,有时候着急,一看近处的车接单了还挺高兴,结果等了老长时间。
    4. 由于车型问题,有些限高、限宽的地方商务车或 SUV 过不去,就得绕远,乘客买单。
    5. 司机疏忽导致没跟对导航,绕远,乘客买单。
    6. 司机接单后打电话询问目的地然后说去不了,或者司机手残不小心接单了本来不想接,都让乘客取消,因为司机取消要付出代价,但凭什么乘客要背锅。
    7. 车祸,精神损失就不提了,再打车乘客付出代价,原地等还是乘客付出代价,我看 UBER 里有遇到车祸的反馈,但我是滴滴遇到过一回,没找过客服。
    8. 以前 UBER 还有统一的固话转接,现在没有了,乘客→司机打电话,电话直接显示,危险系数飙高,导致我现在不满意也不敢不打 5 星,真怕司机找麻烦。
    9. 相同起点→终点价格不同,没有加倍,相差也不多,一两块钱,但我就是不知道为什么不同。
    10. 拼车理论上是顺路,但太多次在高速上走着在辅路上有个人拼车,结果要前方出高速然后调头再调头回来去辅路接的例子,最多的一次, 10 分钟路程拼车走了近 1 小时。
    11. 有些车破的或者脏的真是没边了,但是人都来了也不好意思不上。
    12. 一上车司机手机死机了,等吧,幸运的重启后好了,不幸运的 10 分钟了好不了,然后说再打一辆吧。

    一时半会儿应该是想不出其他的了,不知道你们打车时遇到什么特别想吐槽的没。
    48 条回复    2016-08-30 15:51:46 +08:00
    yexm0
        1
    yexm0  
       2016-08-28 22:55:40 +08:00 via Android
    觉得 zf 限制外地车接单的规定还挺不错的。
    hengz
        2
    hengz  
       2016-08-28 22:59:14 +08:00
    都是一家了,没竞争了……
    ahcat
        3
    ahcat  
       2016-08-28 23:02:20 +08:00 via iPhone
    你没用过神州专车。

    推荐你试下。
    depress
        4
    depress  
    OP
       2016-08-28 23:14:14 +08:00
    @ahcat 装过,方圆 1km 就一两辆,就卸了...
    klxq15
        5
    klxq15  
       2016-08-28 23:21:50 +08:00 via Android
    第二条是因为防止刷单
    21grams
        6
    21grams  
       2016-08-28 23:44:21 +08:00 via Android
    单是系统派给司机的,不是司机去抢的。
    11
        7
    11  
       2016-08-28 23:51:36 +08:00
    易到可以选司机。。。可是实际感觉司机非常挑单
    paradoxs
        8
    paradoxs  
       2016-08-29 00:03:59 +08:00 via iPhone
    我也是特烦, uber 接单的司机总是老远。
    ob
        9
    ob  
       2016-08-29 00:06:47 +08:00 via Android
    用完一单,必须评价完才能继续打车。
    Travers
        10
    Travers  
       2016-08-29 00:07:21 +08:00 via Android
    价格是里程+时长两个价格分开,自然不可能每次都一样
    Exin
        11
    Exin  
       2016-08-29 00:35:39 +08:00 via Android
    2 、 3 遇到最多
    2 据说是为了防止刷单
    3 也许是司机不想接这一单故意拖延,乘客还不取消于是只好赴单
    243205964
        12
    243205964  
       2016-08-29 00:53:38 +08:00 via Android
    以下针对 Uber
    2.防刷单,离你近的反而接不到你的单。
    5.司机疏忽导致绕远,评分 3 星一下,或者在订单里投诉,在人工审核后会把绕路的钱退给你。但是时间确实浪费了。
    9.相同起点终点,路程一样,时间不一样,借钱也不一样。
    243205964
        13
    243205964  
       2016-08-29 00:55:33 +08:00 via Android
    评分 3 星一下👉评分 3 星以下
    借钱👉价钱

    错别字好多,以后回复前得检查下了。
    xuhaoyangx
        14
    xuhaoyangx  
       2016-08-29 01:21:23 +08:00
    =。=2 看地区,经常下地铁用 uber ,接单的司机就是在地铁口旁
    popok
        15
    popok  
       2016-08-29 01:51:44 +08:00 via iPhone
    说来说去还是换位思考。
    总体来说,现在滴滴更照顾乘客,坑的是司机。
    上次那天中午没事做,去做了几单快车玩玩,那根本就是坑,奇葩乘客也多,司机根本就处于弱势,一不小心,某些把自己当上帝的乘客就给你差评了。

    快车的单子不是司机抢的,是系统派的。就是你根本不想去那个地方,系统派给你了,你也没办法,自己取消好像还有啥影响,所以一般都是联系乘客取消。
    manhere
        16
    manhere  
       2016-08-29 02:28:56 +08:00
    原来的黑车司机“互联网+”了而已啊,在相关法律法规健全之前不要有太高期待。
    RHFS
        17
    RHFS  
       2016-08-29 02:40:09 +08:00
    讲两个趣事
    一、有一次在外地 出了高铁站 门口一群黑的当时没理他们 出了高铁站就拿出手机点了滴滴 几十秒不到就给一个司机接单 定位显示 就在路边 然后一个刚刚喊我们的黑的司机 向我们走过来问我们是不是叫了车 拿着司机司机端给我们看 于是乎还是上了黑的
    二、两朋友 同时叫 uber 去的方向大致相同 但是距离还是很远 于是分开叫拼车 两个人叫来了同一辆 uber
    Yvette
        18
    Yvette  
       2016-08-29 03:55:27 +08:00 via iPhone
    绕远价格貌似没差吧,上次环线下错了口价格还是一样
    Vicia
        19
    Vicia  
       2016-08-29 07:15:11 +08:00 via iPhone
    上次晚上打车回家,优步司机一边开车一边听微信群里其他司机的语音。有的表示不溢价的不接,有的表示溢价不超过两倍的不接。我还以为优步给司机的单子他们有权选择接受或拒绝呢。
    9hills
        20
    9hills  
       2016-08-29 07:38:26 +08:00 via iPhone
    人怂没办法
    ynyounuo
        21
    ynyounuo  
       2016-08-29 07:45:35 +08:00 via iPhone
    不要立即评价,等到你打下一单的时候再评价即可。
    我只有两个评价标准,我没有不爽,五星,我不爽,一星。
    depress
        22
    depress  
    OP
       2016-08-29 08:50:10 +08:00
    @klxq15 但是有时候又是近处的司机接单了,这咋解释?

    @21grams 我记得原来抢单和派单都有的,现在只有派单了?

    @Travers @243205964 我可能没说清,我说的是预估价格,就是还没打车的时候那个价格,都不一样。

    @Exin 我 kao ,这司机套路有点深啊,还故意拖延。

    @popok 是的,有些情况司机也不该承担,但又由谁来买单呢?

    @Yvette 是啊,现在有一口价,然而我从来没体验到一口价( >﹏<)

    @9hills 别这样,司机都认识我了,这样我以后还怎么打车*´∀`)´∀`)*

    @ynyounuo 至今没有遇到司机骚扰的么,我主要不知道司机那头是不是能知道是谁评的分,不知道就好办了。

    @11 是的,易到司机经常不接单,这可能就是双向选择带来的不便吧。不然易到的会员体系也没用了,我看最大的好处就是能保证接单率百分之多少。
    klxq15
        23
    klxq15  
       2016-08-29 08:52:02 +08:00 via Android
    @depress 算法,防止你摸到规律刷单
    243205964
        24
    243205964  
       2016-08-29 09:00:00 +08:00
    @depress 我猜是高峰和平时也不一样吧,现在打车软件都可以根据路况预估价格吧?
    selrain
        25
    selrain  
       2016-08-29 09:31:13 +08:00
    易道好几次没接到人就直接点了到达目的地,然后就计费了
    SvenWong
        26
    SvenWong  
       2016-08-29 09:42:54 +08:00
    @ahcat 神州都是自己的司机,系统分配的订单
    binss
        27
    binss  
       2016-08-29 09:52:20 +08:00
    前几天打了一次。明明显示 3 分钟的路程,硬是转了 20 多分钟才到,然后还开过头距离我 1km 的地方停下打电话让我过去。果断呵呵取消订单了,扣了我取消费。最后还是打的走的,也就比 Uber 贵了一点点,以后用车还是老老实实打的。
    leavic
        28
    leavic  
       2016-08-29 09:56:05 +08:00
    4. 由于车型问题,有些限高、限宽的地方商务车或 SUV 过不去,就得绕远,乘客买单。

    你到底是去什么地方,连商务车和 SUV 都过不去?限高宽一般都是针对卡车和火车限制的,我还没见过啥地方的限制能让商务车和 SUV 过不去, SUV 也就比普通车高个 20cm 左右。
    leavic
        29
    leavic  
       2016-08-29 09:57:27 +08:00
    typo :火车==>货车
    tmac6740
        30
    tmac6740  
       2016-08-29 10:04:00 +08:00
    楼主可以试试首汽约车
    YORYOR
        31
    YORYOR  
       2016-08-29 10:04:00 +08:00
    这是工单么=_=
    21grams
        32
    21grams  
       2016-08-29 10:07:11 +08:00 via Android
    司机是看不到每一单的评价的,所以放心的打一星吧
    SourceMan
        33
    SourceMan  
       2016-08-29 10:11:00 +08:00
    @YORYOR feedback 看来要多个类型了
    depress
        34
    depress  
    OP
       2016-08-29 10:25:56 +08:00
    @klxq15 我去。。这防刷单系统也真的是。。

    @243205964 我经常是填完起点和终点给出一个预估值,我看咦怎么比平时贵就返回,重新点一遍叫车,价格又回来了。。。

    @selrain 这点真心是忘了写了,好多没到地儿就开始行程的,不要碧莲。

    @binss 这情况我也遇到过,我一般看司机开的方向不对,明明往北开就过来了结果往西开了之类的就直接取消了,你可以申诉退取消费, UBER 的申诉处理速度还是挺快。

    @leavic 你真的该来看看眼,我家这的限高正好比 SUV 高一点点,再高一点的商务车就过不去,限宽更屌,刚刚好是轿车两个反光镜的宽度,要是把反光镜完全开到头都过不去,当然一般也没人开那么大。。。我真的佩服城建人员的细致。

    @21grams 滴滴和 UBER 都是只能看到自己的平均分呀?那这样就太好了。不过如果我投诉一些问题,比如说反馈司机绕道之类的司机会知道是谁反馈的么
    elyamen
        35
    elyamen  
       2016-08-29 10:44:27 +08:00
    你既然选择拼车,就说明你不着急,拼成都是随机的,你不让他去接人送你一个人?你想赶时间又想舒适,最好不要拼车
    ahcat
        36
    ahcat  
       2016-08-29 10:51:51 +08:00
    1.
    2.
    3.
    5.
    6.
    8.
    11.
    12.

    这些问题,神州专车都没有。
    DKR
        37
    DKR  
       2016-08-29 11:22:16 +08:00
    Uber 的高速费是否包含在计费价格里?
    depress
        38
    depress  
    OP
       2016-08-29 15:25:46 +08:00
    @tmac6740 满心欢喜的下了个,价格比易到还贵,跟快车更不是一个量级了,删了...

    @DKR 应该是最后司机会手动输入这笔钱
    chuhemiao
        39
    chuhemiao  
       2016-08-29 16:12:57 +08:00
    uber,司机告诉我这个地我不想去,你取消把,然后我就呵呵了!
    maemo
        40
    maemo  
       2016-08-29 19:11:36 +08:00
    总结一句,开滴滴的一般脾气都不错,因为会遇到各种奇葩乘客,乘客一个差评,奖励一个星期就拿不到了,如果没有奖励,只靠跑车赚那点钱,才真是活雷锋。
    barbery
        41
    barbery  
       2016-08-29 19:44:47 +08:00
    这个贴,支持! uber 我也试过拒载,尼玛,有天晚上 12 点打车,打了两部 uber 都拒载,要我取消订单,尼玛,怒了,直接打 D 回去了。。
    wclebb
        42
    wclebb  
       2016-08-29 23:39:37 +08:00
    你所有的问题都是可以通过这个 Uber 帮助页面上得到解决的。
    ![2016-08-29_IMG_1851.PNG]( http://o7sma5ltt.bkt.clouddn.com/zwen-me/2016-08-29_IMG_1851.PNG)

    部分问题楼上已经解答了。
    但有些问题没办法,要么你直接打分说明司机接载慢的问题。
    Uber 是不允许司机询问目的地的,你可以直接投诉该司机要求询问目的地,让 Uber 直接惩罚司机(有没有我不知道反正这半年很少遇到过了,去年才是气人)
    固话转接是 Uber 的问题,有些地方会有有些地方没有,如果这个地方有固话转接,意味着这骚扰的几率远超其他地方。
    不要在车上说威胁你给你打 4 分 3 分 2 分 1 分,这是幼稚的行为!直接下车后打分。
    如果司机威胁你要求车上直接打分,你不会通过投诉方式去打吗?……
    有些问题是优化,比如拼车,但拼车耗的是两人时间的代价换来优惠,你不想要等太久,就不要选择拼车,拼车服务意味着牺牲了你的时间。
    死机的问题是司机的问题,这会导致司机会拉不到单遭到 Uber 的惩罚(应该说是所有的提供商)

    我不知道有些人为什么觉得电子邮件没用。
    但对我来说电子邮件是极为有效的处理事件方式之一,如果说电子邮件发过去却没收到相关回应,我只能收我没遇到过。
    wclebb
        43
    wclebb  
       2016-08-29 23:40:23 +08:00


    只能发新浪吗?……
    just1
        44
    just1  
       2016-08-29 23:56:06 +08:00 via Android
    的确,神州好
    kingcos
        45
    kingcos  
       2016-08-30 00:41:08 +08:00
    @wclebb 居然还有中国专属= =。。。

    晕车,平时也很宅没打过车的路过。。。
    depress
        46
    depress  
    OP
       2016-08-30 09:07:36 +08:00
    @wclebb 至今没点过别的反馈,只点过被收了取消费,退钱速度还是蛮快的,但是手动发邮件压根没动静, UBER 客服这块做的确实不尽人意。顺便问一下,我在行程反馈里投诉一些事情,司机会知道是谁或者是哪个行程投诉的么,知道的话就没啥意思了...
    wclebb
        47
    wclebb  
       2016-08-30 15:23:39 +08:00
    @depress 手动发邮件么,不太清楚了,我都是直接通过 help 发。说到这里,我为了找电子邮件, Uber 能找到电子邮件貌似非常难,都是在 Help 里的。
    lldld
        48
    lldld  
       2016-08-30 15:51:46 +08:00
    lz ,你的大部分问题都是可以写反馈的,亲测有效.
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