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我们公司的几个域名托管在美橙下面。之前因为 DNS 解析的问题（*.xxx.xxx.com 和 api.xxx.xxx.com 都解析到了*.xxx.xxx.com 指向的 IP ），提交 case 到客服。技术回应需要将该域名下的所有记录全部手动删除再添加才能够解决问题。
我们今天下午回复说“有太多在用的域名。手动修改复杂且容易出错，易对生产环境造成影响，我们不太偏向语手动的解决方式，可否由贵司的技术人员协助解决这个问题？”。
到了晚上我们陆续发现该域名下面的几个域解析错误，开始以为是偶发性的错误，结果几经波折才发现
----美橙竟然很愉快地清空了我们在该域下所有的记录！！！打电话找客服，客服说不是你要我们删除记录的吗。原始的 DNS 记录实在太多，我也问他们是否有备份，能够帮助我们恢复业务，不过这当然是想太多了。
唉，说多了都是泪。
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bclerdx 2016-04-06 00:35:09 +08:00
如果美橙技术告诉了方案，你公司不会在下边后的晚上去操作一下嘛，操作的时候逐步、分批执行。
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11138 2016-04-06 00:48:48 +08:00
线上的东西不应该在本地备份一份记录吗？就算有一千条记录或者更多记录都不应该是借口。
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pynix 2016-04-06 00:50:04 +08:00
很业余。。
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abelyao 2016-04-06 01:33:53 +08:00
请允许我笑一下 2333333
这真的是无力吐槽 |
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czb 2016-04-06 01:40:44 +08:00 via Android
@11138 我觉得主要问题还是出现在美橙 不明确说明而直接删除客户记录是不可接受的 如果楼主没有及时监控到的话这就是一个 major outage
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qcloud 2016-04-06 01:55:58 +08:00
那么问题来了， DNS 服务哪家强？
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11138 2016-04-06 01:56:32 +08:00
@czb 明显啊，“无力吐槽”，实在没什么好说的。
别人的技术水平我们控制不了，所以我重点说靠自己的办法，就算这个托管商“倒”了，我们还有 N 个解决办法和选择，如果最原始的记录自己都没有，那自己也要“倒”了，“活该”---没恶意的。 |
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czb 2016-04-06 03:25:01 +08:00 via Android
@11138 其实我们选择了一个专业服务商很大程度就是依赖他们的专业性来让自己更加专注在自己的业务上，的确离线备份是很重要 但是一个服务商也应该表现出应有的专业水平，而且退一步说*泛域和已定义子域的优先级都没有理清楚是一个挺不可原谅的错误
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11138 2016-04-06 04:54:56 +08:00
@czb 简单的说，他们就是一错再错。字面上理解，他们间接承认了自身的系统问题，既然已发现问题，应该直接在系统内部进行一次批量的自我修复操作，而不是叫客户自己删除重新添加。
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xiaoz 2016-04-06 07:31:04 +08:00 via iPhone
@qcloud cloundxns ， dnspod ，阿里云解析，这些感觉都还不错，现在不支持智能解析的也能叫 dns ？
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fzleee OP |
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a84945345 2016-04-06 09:47:48 +08:00  1
推荐下 CloudXNS ，上次是谁在微博说自己把自己的记录删除了，然后 CloudXNS 核实之后给恢复了。反应很迅速·
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046569 2016-04-06 09:49:02 +08:00 via iPhone
LZ 的遭遇令人同情,考虑使用第三方解析吧!技术人员工资基本上代表了水平,看看公司招聘的薪酬范围?
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VmuTargh 2016-04-06 09:56:38 +08:00
借用我说过的一句话：西方的 DNS 服务商, 比你们国内这些 xxxDNS 之流高到不知道到哪去了! 你们啊! NAIVE!
当然国内现在只有 CloudXNS 可以用， DNSPod 就别说啥了。 |
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davidzhang 2016-04-06 13:55:53 +08:00
美橙这懒东西你也用
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julyclyde 2016-04-06 15:02:06 +08:00
这是纯文字无语气导致的
他们说“需要删” 你说“你们帮忙怎么样” 他们就理解为你自己懒得删，请他们帮忙删了…… |
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donglemon 2016-04-06 16:02:08 +08:00
可以免费使用下网宿的 cloudDNS （ https://dns.wangsucloud.com ），虽然是网宿新推出的产品，但是质量还是很有保障的
提供负载均衡、比例解析、智能调度及专业运维服务～ |
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zcoder 2016-04-06 19:04:13 +08:00
请让我多小一会儿。
国内域名商好像没啥靠谱的。建议 godaddy 购买域名 + dnspod 解析监控。 |
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mytsing520 2016-04-06 19:11:13 +08:00
请允许我笑一下
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fzleee OP 最后更新一下事情进展，收到对方的电话道歉，不过大错铸成，没有什么用了。
讽刺的是就算清空了域名后,范域名解析冲突的问题还是没有解决 |
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chinvo 2016-04-06 22:49:06 +08:00
虽然有点马后炮，不过，一般不都是不用域名注册机构的 dns 么。
国内服务 CloudXNS 很良心，国外可以用 CloudFlare （用户主要在国内的话不要开他家的 CDN ）、 HE.net 、 Yandex （毛子的服务，你懂的） |
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penjianfeng 2016-04-07 00:06:44 +08:00
@chinvo yandex 我第一次知道是一个网友在群里说战斗民族的搜索引擎能够支持搜索小黄图，试了下果然强大。。。天朝居然也没墙，哈哈哈
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holinhot 2016-04-07 01:03:06 +08:00
支持国产固然是好的
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holinhot 2016-04-07 01:10:02 +08:00
@VmuTargh 西方的垃圾的再垃圾 aws 还不如美橙？ 再说了：这个根本就不是技术问题。这是安全意识 数据管理不规范
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holinhot 2016-04-07 01:16:05 +08:00
@donglemon 这个是新出的服务支持下。另外我看 cdn ，海外流量价格=国内流量价格*2.（详见说明） 这不科学吧。国外的 CDN 都是亚洲加价啊
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czb 2016-04-07 02:39:22 +08:00 via Android
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donglemon 2016-04-07 10:00:05 +08:00
@holinhot 官网价格非实际价格，你可以找客服咨询详情
据我了解，套餐价格还挺实惠的，如果加上充值返赠，最低折扣有 6 折，折算成单位流量价为：￥ 0.347/GB |
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CloudXNS 2016-04-07 10:24:29 +08:00
@a84945345 嗯，确有其事。微博链接： http://weibo.com/2696142324/D4ypDkigC
该用户也写过一篇博文详细的描述过此事，后因博文部分内容损害了其他产品的利益而导致删除。 基于 CloudXNS 的服务专业性，我们承诺： 1.决不向任何咨询的用户提供账号信息； 2.决不在未经通知的情况下暂停解析； 3.决不在沟通语义不明的情况下操作用户数据； 欢迎广大用户前来见证。 |
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misty8873 2016-04-07 13:08:34 +08:00
现在很多 DNS 服务商不会跟你索要密码，更多是自己去完成他们协助
另外：我们提供北京 天津 廊坊机房服务 有需要的话 可以私聊 |
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