早上 9 点在园区食堂买宝子，吃到一半口感不对，吐出来一看是一根很长的头发
保存证据后去食堂交涉，食堂打感情牌，意思是退款加午餐免一顿，未接受
打 12315 投诉，要求退一赔十最低 1000 元，受理之后市场监管人员（应该是具体到浦东新区比较贴近商户侧的）来电询问具体情况，并表示这种情况最好协商解决，如果现场处理他们不认也很难解决，会让对方食堂来电协商
食堂负责人来电道歉认错，并打感情牌，说包包子的阿姨不容易云云，同意赔偿 250 元，最终协商赔偿 300 元
本身在该食堂就餐已经多年，之前也吃出来过异物，不过没入口的话一般都是退款了事，这次入口了很生气
第一次处理，没想到出奇的顺利（可能也跟在上海有关），希望可以对你有帮助
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wegbjwjm 15 天前 via iPhone
大概率阿姨出的，但是你也没错，食堂把自己摘出来了
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docx 15 天前 via iPhone
1000 降低到 300 省大发了，如果坚持要 1000 肯定没这么容易
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wyntalgeer 15 天前
刚到底。这本就是食堂老板经营该承担的，既然把锅甩到阿姨头上，必须按规惩治。不要被食堂老板带了节奏，它在利用你的同情心，实际上真要罚阿姨的话，阿姨比你刚得多
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ColdBird OP @wegbjwjm 肯定的，说的就是赔 250 ，两个阿姨各一半，本来也就没想过给 1K ，拿三五百给个教训就得了
@docx 难的，协商不下来浪费时间 @wyntalgeer 打工阿姨没有议价权，肯定是罚阿姨的，我现场沟通阿姨就一直在道歉 |
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wyntalgeer 15 天前  1
@ColdBird 你搞错因果了，罚阿姨是老板的事情，跟你没有关系。食品安全管理成本是老板该掏的费用，跟阿姨关系不大，虽然阿姨有责任但主责是老板管理不善，阿姨绝不该承担 1000 元罚款的 100%。这老板在转嫁责任，不是个什么好东西，你妥协了只会助长它的气焰，等于助纣为虐。至于阿姨的道歉，人生在世全靠演技，她面对你是这副面孔，老板真敢扣她钱那副面孔你看不到
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ColdBird OP @wyntalgeer 你说的对，不过已经协商出结果了，下次还是再强硬一些吧
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Aspx 15 天前
纯属好奇想了解下，因为每个人都有头发，很容易引起争议分歧的，这个证据你是怎么记录的
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juded 15 天前
去年在单位小超市刷餐卡买的薯片吃出一个塑料片，也赔了一千
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lingex 15 天前
可能是我阈值太高，头发一般都不当回事儿。
以前学校经常买的面包经常是次日才出厂的，有次鬼使神差的掰开，里面发现一只蚂蚁。 |
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hallostr 15 天前
不可能扣阿姨钱的
但监管说的也对，虽然是真实的 但对方铁了心要扯皮也没办法，时间成本也要考虑 见好就收也是个不错的结果，不过要是我肯定在坚持一下 起码 500 🤣 |
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ColdBird OP |
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di94sh 15 天前 via iPhone
如果只是头发的话算不上安全问题吧，毕竟吃了也不会不安全。脱发患者留🙈
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make115 15 天前
我上次吃到钢丝球，也没太在意，现在想想可能把刷锅水弄到菜里了。
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ano 15 天前
包包子的阿姨不容易，是因为他们给的工资太低了，跟你有啥关系
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magic3584 15 天前
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hanierming 15 天前
一般我也是，对方愿意给点就不追究了，但要是不给就坚持投诉
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hanierming 15 天前
@magic3584 正常的，我在京东买 316 水壶，结果到手是 304 ，就愿意赔 300 ，后来我又去互联网法院起诉，调解员都向着京东，算了，我也懒得折腾了。狗东手太大了。
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zhumengyang 15 天前 1
上海 华润万家 买的五常大米吃出来玻璃碴子。先找超市，超市让厂家的人联系我。过了几天厂家销售打电话过来意思是：有证据吗，你就是职业打假的，我们厂很规范 不信你自己来看，别人都没问题就你有问题。
找市监局，调节：超市来了个人，也是和稀泥，你别没事找事超市愿意赔 200 ，没同意。 直接起诉，立案了 然后超市派人来和解了，1000+买大米的费用。 前前后后半年时间。 |
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ColdBird OP @magic3584 这种去 12315 、黑猫都投诉一下，不行就去市长信箱。其实治他们的办法不少，看你是不是耗得起了。只能说得饶人处且饶人吧，也不跟他们撕破脸。
@hanierming 维权困难的，监管局的也说了，你这个线下的还好处理，线上的才难呢。之前我在美团叫外卖吃了肠炎拉肚子，店家拒不处理，也就找美团赔了 200 ，太难取证了。 |
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jonty 15 天前
之前 kfc 也吃出来过头发，给我换了个新的。看来是损失了 1000 ？
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yinmin 15 天前 via iPhone
现在食堂的包子哪有自己做的，都是买厂家出的预制品，这钱不太可能让阿姨出的。
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1up 15 天前 via iPhone
挺好了，没激化
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loveour 15 天前
@ColdBird 主要还是难以取证。如果店家好说话，那很大概率就会有人专门这样搞店家，包括但不限于竞争对手。看仅退款被搞成了什么样子。我有时候真的特别希望能建立一个全国性的数据库，把那些专业搞差评的放进去，当然也把实际就是侵犯顾客权益的商家放进去，让他们自己去玩。可惜不太可能。
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xinkuie 14 天前
之前坐标东北，直接赔了 1000
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MoneyWasUseless 14 天前
上次去一家店，只是说把那个菜的价格免了。。日原来是可以要求赔偿的
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a90120411 13 天前
@zhumengyang #22 老哥你这怎么证明玻璃渣是大米中带来的呢？
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ayyll 13 天前
说真的 如果真是扣的阿姨的钱 你不怕她急了路上给你一刀么 没有歧视阿姨的意思 只是真的有这种概率
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zhumengyang 13 天前
@a90120411 我想了自己做饭环节没问题，然后剩下的大米里面可能有，出事之后超市就特价处理了这批米。如果真开庭那到时候再说呗 我也没有故意讹他们
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