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Jason1737
V2EX  ›  宽带症候群

广西移动擅自关停 ipv6 并且投诉无果

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  •   Jason1737 · 35 天前 via Android · 4345 次点击
    这是一个创建于 35 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    本人在今年 2 月 8 日新办理了一条移动宽带,刚开始光猫拨号以及改桥接用电脑拨号均可获取到 ipv6 /60 前缀以及 nat1 ,但是期间使用了不到一周后于 2 月 16 日手机 wifi 连接详细的 ipv6 地址变成 fe80 开头的内网 ipv6 ,我进光猫后台一看发现 ipv6 已断开连接,并且多次重启光猫,改桥接用电脑以及 openwrt 拨号也没用,死活获取不到 ipv6 前缀以及 nat1 ,并且网络质量明显变差,晚高峰丢包严重,跨网 qos 也更严重了,移动连电信被限速到不到 1Mbps 。

    当我发现该问题后我便打电话给装维师傅询问然后他问机房运维,得到的答复说我流量异常就给关了,于是师傅说需要上门拍照设备,次日师傅上门拍照,我的 N1 盒子就一直插在那里也没有藏起来他就拍照了,反正我心想我根本没有跑过 pcdn 和 pt ,N1 盒子我刷了 armbian 跑点 docker 容器作为 nas ,运行了一个 openwrt 作为旁路由以及搭建了一个 wireguard 服务器通过 ipv6 方便远程连回家,并且我也没有开 web 端口,上传量也不大只有几十 GB 左右。师傅拍完照离开了之后就再也没有联系过我了,等了一天后依旧没有恢复 ipv6 。

    我就打 10086 询问客服,客服就派单给我们本地营业厅的客服,他的答复就是无法恢复,我那个 N1 盒子他一口咬定就是违规的,就是刷流量用的,我跟他解释了半天了我完全没有任何违规行为,没有跑过任何 pcdn ,就是和公司电脑同步文件用的,但对方就是听不进去,无法进行有效沟通,于是我就打给 10080 投诉了。投诉了之后单子依旧转给省公司处理,又是本地营业厅客服联系我,得到的答复依旧是不给恢复,说我跑 pcdn 。于是我便每天都去工信部网站,通管局,互联网信息服务投诉平台,12345 市长热线都投诉了,一共投诉了 4 次,等了好几天移动那边终于回访但答复依旧是不给恢复,于是我就要求其给我全额退款并拆机销户不然我就威胁说要天天投诉,但对方态度很差就说随便你投诉根本就不带怕的,移动头铁得很。没办法了只能再办理一条联通宽带使用了,移动真的垃圾,一生黑!

    60 条回复    2025-02-28 17:42:24 +08:00
    processzzp
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    processzzp  
       35 天前 via iPhone
    人还是勤快一点比较好
    hualahuala2000
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    hualahuala2000  
       35 天前
    移动就这烂样,我已经准备退了。
    yean
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    yean  
       35 天前 via Android
    这不是移动的问题,这几家都一样,问题出在上面。
    yyzh
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    yyzh  
       35 天前 via Android
    对的。别折腾了。3 家都一个样的。省间流量每 k 都是钱人家当然舍不得了
    Jason1737
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    Jason1737  
    OP
       35 天前 via Android
    @yyzh 哎,三大流氓垄断就是这样的。不过我另一个家的 1000M 电信宽带用了 5 年了一直有公网 ipv4 但没有 ipv6 ,家里放了一个 aio 并且也有跑过 pt 一个月好几 TB 流量没有被封过,应该也是看运营商在当地的地位把,我这边移动用的人多,并且套餐资费也挺便宜的就限制多,电信是最贵的相对限制就较少些
    kdzhq443
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    kdzhq443  
       35 天前
    所以这一周大概跑了多少 G ,NAS 应该能看到数据吧
    HTDit
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    HTDit  
       35 天前 via Android
    @kdzhq443 和跑了多少没关系,越是证明没跑越落入他们的套路。
    djw123
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    djw123  
       35 天前
    跑 wg 的 QOS 很明显,只要把 wg 关掉过个几分钟恢复正常
    Jason1737
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    Jason1737  
    OP
       35 天前 via Android
    @kdzhq443 没有跑 pcdn 和 pt 主要的大流量用途就是用手机 moonlight+wireguard 串流回另一个家里的 pc 来玩游戏 10Mbps 码率 大概玩了几天吧 用了差不多几百 GB 下行流量 以及我备份照片视频啥的到另一个家的 nas 上 也消耗了几十 GB 上行流量,并且没关停 ipv6 之前的移动到电信互联速度都没啥问题 通过 wireguard 连接然后访问局域网部署的 librespeed 进行测速 可以有 50Mbps 的带宽 但关停后就限制到只有 1Mbps 不到了 几乎是处于不可用的状态
    erfesq
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    erfesq  
       35 天前 via Android
    宽带贵有贵的好处,看了这么多帖子,某动都上行多最敏感,某通其次,某信比另外两家好的多
    NGGTI
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    NGGTI  
       35 天前
    起诉吧。
    xiamy1314
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    xiamy1314  
       34 天前
    知道拍照还不收起来。。。没事找事。。。我当时也是收起来然后直接和他们杠。
    totoro625
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    totoro625  
       34 天前   ❤️ 2
    你这个算是撞到 PCDN 枪口上了,上门拍照的时候你应该提前收起来的 /t/1029647
    因为关停 ipv6 是片区运维行为,不是整个城市的行为,只要投诉多了,运维觉得你没问题,为了避免麻烦会给你开 ipv6 的
    但是被认定为 PCDN 相当于打上了标签,给你解开等于同罪,没人敢给你解,你威胁销户、投诉都没有用
    这种第一次上门拍照算是最重要的一次考验,不管哪家运营商都是这个情况
    Jason1737
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    Jason1737  
    OP
       34 天前 via Android
    @xiamy1314 没办法我也是头一次遇到这个问题😅,当时我也没想太多就让他拍了,毕竟我真没有跑过 pcdn ,现在在协商让他给我退费销户了
    robin001
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    robin001  
       34 天前
    我也是移动突然不能获取 ipv6 pd 前缀了,只能路由获取一个/64 的 ip 无法分配 IP ,但是网络还是 NAT1 ,不知道什么情况
    Jason1737
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    Jason1737  
    OP
       34 天前 via Android
    @totoro625 本来移动在我们这边就不咋地,我是看在便宜的份上才用的,39 元/月的 1000M 宽带+130G 通用流量,但网络质量也是一坨,一到晚高峰就 qos 严重,所以我也不太想用移动了,不给解的话只能销户了
    mytsing520
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    mytsing520  
       34 天前
    判断 PCDN 的条件是你家宽上行流量异常,到了那个阈值就触发;比如你在家里放 NAS ,在外面下载 NAS 上的数据,就属于占用了家宽的上行
    Jason1737
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    Jason1737  
    OP
       34 天前 via Android
    @robin001 我这边做得更绝,局端完全不下发 v6 前缀以及强行改为 nat4 ,并且网络质量明显劣化,比之前打开网页更加慢了
    NamelessRain
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    NamelessRain  
       34 天前
    说你损失了 10w 块钱 耽误你商机了 索赔 然后给他们个台阶下给你个 v6 跟 v4 这事算了
    Nicksong
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    Nicksong  
       34 天前
    广西电信也不咋地啊,去年 NAS 都没开机,猫咪偶尔踩到开关,即使跑 PT ,就我那几个垃圾资源,100G 都不到,然后就给我限速了,后来我打 10000 反应,师傅说有问题联系他,不要打 10000 号。
    老哥是在南宁吗
    Jason1737
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    Jason1737  
    OP
       34 天前 via Android
    @Nicksong 坐标 0775 ,不过我这边电信确实没限制,去年我一个月跑 pt 跑了 6T 上行都没事,不知道是不是因为我是 129 元的套餐而且申请了公网 ipv4 的原因,缺点就是公网 v4 和 v6 二选一,给了公网 v4 就不给 v6 了
    slowmist
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    slowmist  
       34 天前
    身正不怕影子邪🥹
    esee
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    esee  
       34 天前 via Android
    主要还是你的盒子给拍到了,这个没办法,楼上说的应该是最贴近的,拍照上传是流程,但是你的设备太明显被市里打上标签,给你解开要写申请承担责任,没人愿意给你解,宁愿你销号也不想担责也正常。之前我跑 pt 给断网了上门拍照,我那里只有光猫和路由器,其他都是台式机,他们拍了就走了也没说什么,问什么我也说不懂不知道。
    Puteulanus
        24
    Puteulanus  
       34 天前
    N1 本来确实是 PCDN 的吧,你被他拍到了等于他们手里都有你跑 PCDN 的明确证据了 😂
    wtks1
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    wtks1  
       34 天前
    @Puteulanus #24 n1 就是个小主机,啥时候这玩意能跑 pcdn 了,就它那点空间,当电视盒子都嫌小
    Jason1737
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    Jason1737  
    OP
       34 天前 via Android
    @esee 这次也是我第一次遇到师傅上门拍照的情况😂,并且我没有跑过 pcdn 也根本没怕过大不了就和移动硬刚到底,谁知道移动那么不要脸,现在在让移动给我退费销户了,不给退费我就天天投诉了
    Nicksong
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    Nicksong  
       34 天前
    @Jason1737 也有可能是 v4 的原因,我现在是 v6
    Jason1737
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    Jason1737  
    OP
       34 天前 via Android
    @Nicksong 应该是吧,我 19 年刚装了电信的时候就打电话申请公网 v4 了。有一说一当时确实容易申请,一个电话然后十分钟后重启光猫就是公网 ip 了。但现在就不好申请了,广西电信 22 年就发公告说不再提供公网 ipv4 了,不过我的公网 v4 还在,就是没有 ipv6 而已,曾经就这个问题也和工信部投诉过但电信那边设备老旧改不了双栈公网,要 v6 就必须放弃公网 v4 ,心想就不理他了就这样用下去得了,v6 用手机热点替代下就行了
    dvo2acc
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    dvo2acc  
       34 天前   ❤️ 1
    广西移动是真烂,腐败也是最腐败的,但无论宽带还是号卡,用的人都是最多的

    号卡方面:
    1.家里人全是移动,每次过年过节得空就要帮看看移动又给偷偷开了什么套餐,今年也有,偷偷开了个「 5g 明星来电包」(网上一搜大把多投诉案例,从去年就有),20 一月,后面打 10086 让退回这几个月的,还说帮申请看看,我说马上工信部派单了喔,然后就给我退了,问他们怎么开的都说不懂
    2. 这个月又开始用私人号码骚扰我家人让接验证码续约套餐,后面问 10086 和官方 app 查到又是根本没到续约到时候,这种不懂的嗯一下 给个验证码 就什么都给办上了,后面用 10086 投诉完就不用私人号码打了,用 10085 打,听家里人说说话比较含糊,我说估计有录音 看看能不能骗到你再用私人电话打给你,真的是骚扰不断

    宽带方面:我是用了 5 年南宁移动宽带才改电信的,因为搬家到的小区优化特差,当时移动 1000m 晚高峰到城域网都疯狂丢包,当时我还是移动融合 129 的套餐(后来才知道宽带其实可以某鱼搜广西移动找人上车 0 元 200m 宽带 or 加 20 元 1000m ,自己办又难办得下来,腐败完了),让师傅上门也是工作日大白天敷衍拿 pda 测下速就走,反正有速度达标就行 不管你丢不丢包的,真受不了才转电信单宽

    电信这边拿了 v4 公网,印象比较深的是装宽带时候师傅还主动帮折腾了下从弱电箱到房间的线头,水晶头的问题都一起解决了,送了条 2m 网线给引接到房间的路由, 用移动融合当时同样要我 100 调测费 就装装好测个速拍个照就走了。我在之前的小区用移动宽带基本每年都会故障断一两次,反正转到电信我是一次没断过,我不跑 pt pcdn ,去年拿个小主机当软路由(现在卖了懒得折腾) bt 下动画 ddns 在外公网访问看 电信不管,还偶尔备份大文件到云(百度云,onedrive ),上传挺多也没遇到上传限速,现在也就移电联相互跨网都有限速外也没啥问题

    联通目前还没用过,不过应该电信联通都还行吧,融合的话联通资费会便宜点,58 可以带个低消宽带 300m 好像,号卡也比电信多流量,但是不知道南宁以外的地方质量怎么样,之前用过联通流量卡因为跟电信共享 市区体验还不错。宽带听说是自带双栈动态公网,但是相比电信 会一天左右自动重播更换,电信我自测是一星期重播更换。反正至少不会像移动这么恶心人,投诉都没用,腐败的要命

    顺便我把家人退下来给我,用了十几年一堆垃圾诈骗骚扰电话的移动号销了办了新的电信无忧卡(保号套餐), 任何奇怪的电话都没了 非常清静,而且不绑宽带随时携号转网和销户,比较自由没什么违约的说法


    以上仅是本人和家人的经历,三大怎么选是自己的事,宽带 号卡信号 网络质量 服务态度 也因地区小区和服务客服而异 仅供参考
    ERvISTyP
        30
    ERvISTyP  
       34 天前
    我猜三家现在对 PCDN 限速的投诉不计 KPI 了,所以你去投诉,它们无所谓,现在不知道还有哪个机构能管三家了

    之前看到个帖子,河北的电信用户起诉河北电信,河北电信的人怎么说的自己看图吧,太无法无天了
    Puteulanus
        31
    Puteulanus  
       34 天前
    @wtks1 你是刷机的看多了已经忘了它原名叫天天链了吧。。那个可观收益你觉得说的是什么



    kdzhq443
        32
    kdzhq443  
       34 天前
    移动默认就是 NAT1?有公网 ipv4 吗
    realpg
        33
    realpg  
       34 天前
    看了下广西规则
    实锤 PCDN 才会封 ipv6 并限速
    可疑都不会 一定是完全实锤
    zljklang
        34
    zljklang  
       34 天前
    去起诉,把通管局带上,要求局长到庭,然后喷他。
    Jason1737
        35
    Jason1737  
    OP
       34 天前 via Android
    @kdzhq443 广西移动确实是默认 nat1 的,但公网 ipv4 就不可能给的了
    wtks1
        36
    wtks1  
       34 天前
    @Puteulanus #31 斐讯的东西早八百年前就软件服务器全完蛋只剩硬件了....
    yinmin
        37
    yinmin  
       34 天前 via iPhone
    解决这个问题说难很难,说简单也很简单:同一个地址重新申请一路宽带,然后把老宽带退掉
    ERvISTyP
        38
    ERvISTyP  
       34 天前
    @yinmin 不排除给身份证和装机地址打标,并且也不排除新开宽带后续就不会被打标了
    lyu594
        39
    lyu594  
       34 天前
    之前携号转网去移动就用了两年,去年 1 月就开始查大流量,我停刷了很久了,到了 3 月多移动照样一刀切,关 v6+nat4 ,后面倒是投诉回来了,广西移动某些流量会绕南宁,已经换电信了,单纯刷短视频,上上网,对网络没什么高要求还是可以办的,营业厅都免费办,天天打电话来推销
    Raynard
        40
    Raynard  
       34 天前
    国务院那个小程序投诉,带上国家法律法规
    Puteulanus
        41
    Puteulanus  
       34 天前
    @wtks1 是,包括楼主说他已经刷了机了,但这种你很难跟运营商去解释,被他们现场拍到你这接着有 PCDN 设备是事实。。只能说真的不该被拍到的
    Jason1737
        42
    Jason1737  
    OP
       34 天前 via Android
    @lyu594 我这边情况是被他们“实锤”跑 pcdn 了,因为我的那个 N1 盒子,现在说什么也没用了,只能怪自己当初没想太多吧😔。现在在投诉移动让他给我退费销户,以后大不了再也不用移动了,惹不起这些还躲不起吗,换联通小心点用就是了。反正这个移动手机卡这个月刚开的,两年合约,目前移动的说法是可以免除违约金,但我还在和他杠让他给我把话费全部退回来给我,再等几天吧,今天又工信部提交了一遍投诉。
    Jason1737
        43
    Jason1737  
    OP
       34 天前 via Android
    @lyu594 并且我主号是联通 8 元保号,我看联通 app 有一个活动是老用户在原来套餐基础上+20 元可以拉一条 300M/50M 的宽带,反正我们广西这边三家运营商上行都给 50M ,现在这种形势那就是哪个便宜办哪个了,我觉得这价格还可以了。毕竟我之前没用过联通宽带,据说是三家里科学上网体验最好的,晚高峰没那么拥堵。
    TWSF
        44
    TWSF  
       34 天前
    其实三家有些地方也是一样擅自关停 IPV6 的,就是防止你跑 PCDN
    maybeonly
        45
    maybeonly  
       33 天前
    向人民法院提起诉讼。
    coolloves
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    coolloves  
       33 天前
    op 你流量是否异常啊?
    如果单独设置的,肯定是你流量异常了才会针对性的调整吧.
    另一种情况,就是我们当地全市统一调整过一次,调整 nat1->4,因为我流量确实不高,上传一个月只有几十 G,然后我投诉了,我路由器旁边有三个小盒子,n1/wky/其他,路由器斐讯 k20p,也是上门确认拍照了,但是我的理由是 xbox 游戏多重 nat 导致游戏异常,再次上门确认后,几小时后恢复.
    Jason1737
        47
    Jason1737  
    OP
       33 天前 via Android
    @coolloves 我没有跑过 pcdn 和 pt ,连接的设备也只有一台刷了 armbian 作为 NAS 的 N1 盒子,一台安卓机和一台 iPhone ,并且也没有使用任何会刷 pcdn 的国产 app 比如爱奇艺之类的,我的上传量也不大就大概只有几十 GB ,可能是移动看到我的流量在我们小区这边算是用的比较多的和其他居民对比就给我停了,然后他上门拍照了给他拍到 N1 盒子后就投诉也没用了,人家就是一口咬定就是 pcdn 尽管我并没有,没办法了斗不过垄断企业只能换运营商了,反正这个移动手机卡没有绑定任何账号随便换没压力
    Jason1737
        48
    Jason1737  
    OP
       33 天前 via Android
    @coolloves 我这里 18 线小县城,装维师傅压根就不知道 ipv6 nas 是什么东西,反正他们的知识水平属于很低的那种,再加上广西移动存在 0 元宽带可能也被 pcdn 蝗虫拿来滥用了所以就对盒子之类的特别敏感,我因为是第一次遇到师傅上门当时也没想太多就没有把 N1 盒子藏起来就给他拍照拍去了,现在那边就是“实锤”了我就是 pcdn 用户怎么说老半天都不给解封了,目前在和他杠给我退费销户,让他把我预存的 100 多块话费给我全部退回来
    xpn282
        49
    xpn282  
       33 天前
    @Jason1737 我想知道广西联通的宽带默认有 IPv6 吗 ?
    我朋友是广西电信的宽带,没有 IPv6
    Jason1737
        50
    Jason1737  
    OP
       33 天前 via Android
    @xpn282 我还没办,还不清楚。不过广西电信是公网 v4 和 v6 二选一,默认是内网 v4+v6 ,之前是可以申请公网 v4 的,但就变成纯 v4 没有 v6 了
    sp670
        51
    sp670  
       32 天前
    @Nicksong 坐标 0779 ,现在我这电信限速恶心得要命,我 PT 上传一个月都没有 200G 就给我上传限速 10M 了,投诉也没用,说是省公司才能解。然后宽带师傅跟我比较熟,我原来是 GPON 的端口,给我在机房解绑,挂到 EPON 线路下重新注册,相当于一个新用户给我解掉了。
    sp670
        52
    sp670  
       32 天前
    现在不知道是因为跨网结算费用高昂的原因还是啥,坐标 0779 ,在外用移动和联通的网络连家里电信公网的 NAS ,白天无论是移动至电信,还是联通至电信方向,永远只有 1Mbps 的速度,晚上就正常。倒是电信至移动,电信至联通方向基本上全天的速度都是比较正常的。
    Jason1737
        53
    Jason1737  
    OP
       32 天前 via Android
    @sp670 你是有公网 ipv4 的吗,我现在的电信宽带是纯公网 v4 没有 v6 ,目前一个月上传了好几 T 都没有限制过,晚上 speedtest.net 的部分国内节点依旧可以跑满 1200Mbps
    Jason1737
        54
    Jason1737  
    OP
       32 天前 via Android
    @sp670 我这里电信是国内延迟最低最稳定的,就是晚高峰国际出口堵成狗,用 vless reality 连接我的普通美西小鸡就只有十几 Mbps 了,白天可以跑到 700Mbps ,不过这也是电信家宽的 163 线路的通病了,加钱上 cn2 gia 可解,移动宽带也照样堵但比电信好一些有个 100Mbps 左右的带宽
    Jason1737
        55
    Jason1737  
    OP
       32 天前 via Android
    @sp670 我这边端口是 XGPON ,不过千兆宽带上行也只有 50Mbps ,并且不能多拨,问了电信客服也没有加钱购买上行叠加包的选项,家庭宽带都是 50M 上行,要高上行只能买昂贵的企业专线
    Jason1737
        56
    Jason1737  
    OP
       32 天前 via Android
    @sp670 我这里也有跨网 qos 同一个省同一城市下,移动宽带通过 wireguard 和 ss 连接电信,wireguard 只有 1Mbps 不到,而 ss 的速度可以有 30Mbps 左右

    wireguard 的速度
    ![wireguard 的速度]( https://imgur.com/a/sA5iksD)

    ss 的速度
    ![ss 的速度]( https://imgur.com/a/6afVRQs)
    sp670
        57
    sp670  
       32 天前
    @Jason1737 有公网,我家公网起码十几年了,一直都是纯 v4 没 v6 ,广西电信的业务模板就是这样,只要有公网 v4 就没 v6 。我家上传倒是限速在 60Mbps ,偶尔可以一直维持到 70Mbps 。
    我之前也是 XGPON ,后来因为限速转的 XEPON ,上传量我一个月都不到 500G ,也不知道为啥限我速。
    同省同城市跨网,不是在本地交换的,都是到省府去的,但是限速 1Mbps 是真的魔幻,我单位是联通,跨网把工作文件通过 Seafile 同步回来家里电信的 NAS ,白天经常是 1Mbps ,晚上就很正常
    spiritV
        58
    spiritV  
       31 天前
    广西电信,IPV4 一直正常,网心云三年,群晖五六年了。一切正常。装维师傅过来换光猫都一一介绍了。
    Nicksong
        59
    Nicksong  
       31 天前
    @xpn282 电信默认 ipv6 ,光猫需要开启,无线路由器也需要开启。
    Nicksong
        60
    Nicksong  
       31 天前
    @sp670 广西电信是这样的,1-2 月用向日葵远程控制电脑打游戏多,最近感觉网速变慢,测速一看只有 100 的带宽了,查了下上传流量向日葵+迅雷有 500G+上传。估计默认给我判定为 PCDN 了。
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