从一件小事上窥见淘宝被 PDD 超过的原因之一。

[Damn]

总结：各种反直觉的神奇操作。

背景：零几年开始用淘宝，用了十几年了，从未用过淘宝买菜。
今天点开淘宝买菜，选择提货点那里有个大大的按钮：“同步淘宝收货地址”。

按照现代汉语及对互联网的理解，这是两套地址，相互独立。
点击同步后，该按钮不再出现，由于收货地址较多，就把大部分地址都删掉了，只留下需要买菜的地址，退出去一看，淘宝收货地址也一并消失了。
有些地址不是自己的，平时很少用到，但一年总会用个两三次。
咨询客服恢复方法，并没有。

假如是一套地址，并非两套“异步”的地址，那为什么要“同步”？
假如是初次使用，出于掩耳盗铃的“合规”，那么你写“使用淘宝收货地址”，用户也不会出现误判。

本来平时就用 PDD 多一点了，这个体验确实很棒，又加重了对阿里系的厌恶感。

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我只能承认确实是我自己亲手删掉的，跟你淘宝无关，但你导致了我误判，好感度-10

@VchentozV 淘宝的初衷是天下没有难做的生意。
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说到这个我是实实在在的感受到了，淘宝好样的，确实不忘初心！
我本来今天只想吐槽这一点小事的，你这句话让我想再附送一个就在本月发生的恶心事。
同一个淘宝，同一个账户，我在 12 月初的时候在两个淘宝 C 店下单买了两个大件商品，都是寄到老家的柜子。
其中有一家联系了一下，说可能需要到镇上自提，同意之后发货很干脆。
另一家店百般借口，先说物流超区，然后又说他还是发京东也超区。
我甩出另一家发货的截图，质疑他平时我们用假京东？然后店家虚假发货，物流为“商家自配”。
然后我发起虚假发货投诉，店家又在投诉里回应，用了一张手写面单（这年头谁还用手写面单），关键是信息不全，上面的物流公司 2016 年就进行了注销登记，我在投诉里补充了物流公司注销的事实和截图，商家又说这是大件专线物流，就是查不到。。
淘宝尊贵的 88VIP 客服还装模做样地要去核实，不回应我质疑的面单的问题和物流公司注销的事实，“核实”了几个工作日不正面回复我，中间电话对线客服数次。
后来不知道怎么的系统换了个客服，然后又说核实，然后说商家告诉她商品已经到镇上了，留的电话是隐私虚拟号，物流和他店家都打不通，这尼玛也有人信，我说那你告诉双方我真实号码，让他派送。
结果到最后当然是不可能有人联系我的，最后没办法了客服终于判定投诉成立。。

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要不是我这个 88VIP 是帮熟人买百亿补贴商品的时候他帮我开的（附带的权益我都没有使用），我说什么也不可能去开这玩意的。

@ospider 对于做生意，诚信才是最重要的，其他的都得往后排。
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淘宝平台和商家的诚信也好不到哪里去，append 里面已经有描述及截图证明了。截图流露的细节你也可以深扒。按照规则商家未按时发货+虚假发货是铁一般的事实，不判定投诉成立，这样的平台诚信何在？
商家后续提供的面单所属物流公司 2016 年就注销了，我也不知道客服怎么就能凭商家一张嘴核实到货物已经到镇上的。非要最后判定投诉不成立彻底把屎糊在买家脸上才叫包庇商家么？

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@TimPeake 楼主的这个体验我觉得是小问题吧，毕竟一个地址而已，又不是不能填。
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地址这个确实只是小事，但是还有我还有个案例分享，天猫商家的，平台客服确实就是彻底把屎糊在我脸上了，和上一个案例合起来看就是平台纵容商家行骗，尤其是给了推广费的。
2022 年发生的事，如图。

之所以没有注销淘宝，是因为的确淘宝历史悠久，沉淀下来很多小众品类的店铺，尤其是零件类的，基本只能在淘宝买，我确实有需求。钱不多，这个教训我买了，我能做的就是非不要不在淘宝买东西。

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这个帖子只是吐槽一下，本意不是翻历史旧账，但你们既然提到了，那我觉得确实有必要拿出来曝曝光。

[coolmint]

是这么回事，仅从产品各种功能细节，体验优化的角度上，pdd 肯定是完胜，淘宝则有很多瑕疵。
比如我汉堡王买的皇堡券，22 个皇堡，没吃完这单是不会收货的，就一直是待收货状态，客服说吃完了会收货。
但我同一单购买的 40 个小吃已经吃完自动收货了，皇堡还是没收货，要联系淘宝客服处理，就这种小 bug 层出不穷。

[wangyzj]

曾经的淘宝也和 PDD 一样
所以
未来的 PDD 也会走入淘宝的这条路
循环
创造了就业，带动了供应链，造富了不少人
但企业容易被替代，存货时间短

[v2wp]

@weirking #99 在哪个平台买都一样， 爱贪图便宜买一些价格低得过于离谱的人没有购物经验的人，在哪个平台买都会踩同样的坑，影响购物体验的关键点还是 “买家的认知” 和 “平台售后服务” 。

[hiapk]

多多是在售后这块服务好，但多多高端还是上不去

[iOCZS]

@yzding 拼多多没整那么多游戏和任务，淘宝养了一大批这种开发者和运营

[edwinxe2v]

拼多多的 app 确实做得比淘宝好，几年前我就注意到。我一直很关注 UI 的可用性和速度。

[Promtheus]

手机里从来不装 pdd,宁愿多花钱也不愿意用这种 app 。

[unii23i]

@Badlink 这个只要第一次不点后面不会弹的，越是点弹的越多

[weirking]

@v2wp 看过 pdd 上面 9.9 元的 10 块牛排，以后大家多买点?

[weirking]

@v2wp 贫困农村的女生，pdd 那种卫生巾用轻一点过敏，长期致癌，真的是无语啊

[weirking]

pdd 是幕后黑手，流量趋势低价，次品假货可以卖，不下架，只要你价格低，贫困农村的就活该是吧

[maxmax4max]

@weirking 有没有可能你看的是单片价格或者配件价格，点进去才是真实价格，买小东西体验还是可以的。买大件首选京东了。

[mwuxlcanrh]

PDD 做得好的，而淘宝做的不好的：取舍。

它知道什么东西是重要的，什么东西不是。所以会盗取客户的权限因为中国人不在乎隐私，会允许卖家售卖垃圾因为买家只贪图便宜，也会允许买家仅退款因为卖家不如买家重要。它会优化自己客户端的流畅度因为这个东西客户在意。

淘宝则长了一身大公司病，塞进去如此之多的功能让客户端非常臃肿就是最典型的一面。每个臃肿的东西能战胜挑战而上线肯定是有分量的老板在为此撑腰。

[weirking]

@maxmax4max 你去 bilibili 看吧，up 主拍的 pdd 上面卖的卫生巾的记录片，那个棉絮，2000 一车变几十万片，混杂了烟蒂，垃圾，包起来就看不出来了

[Damn]

@weirking
本帖本意并不是讨论平台孰优孰劣。
只是从一个小小的事实（体验差）印证了一个更大的事实（体验差的平台被另一个平台超越）。
你既然提到了卫生巾，那么就不得不说低价低质的商品不是 pdd 专享。
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1676510379206538899
你消费得起，不代表全中国的人都消费得起。

[weirking]

淘宝确实是像国企的毛病，各个部门各自独立，互相之间推卸问题，整个流程复杂，每个部门在搞业绩，搞的复杂臃肿

[weirking]

@Damn 那你的意思是体验好，质量差是好的是吧，致癌，未来可期

[Damn]

@weirking 这是你说的，我没有表达这个意思。
我不是说平台有功，但假如“有难处”的人月收入除掉必要开支，不足以支付符合国标的产品，你让他贷款买么？
供应都是需求创造的。

[Damn]

@weirking 你要不要仔细想想，你的发言是不是像极了“何不食肉糜”？

[weirking]

@Damn 起码的卫生用品达到标准是需要的吧，这难道不应该是平台要抽检控制的，而不是一味的低价无底线的次品和垃圾产品，这也叫不食肉糜？你为了吹捧 pdd 你的标准到底是有多低

[weirking]

低价不一定是低质量，但国家标准必须达到这是底线，特别是卫生用品，餐巾纸卫生巾，食物，难道再出几个三鹿奶粉，，，，

[ecoart]

垃圾拼多多

[leo72638]

感觉 pdd 就是用一些小恩小惠来让你别关注他更大的问题

[lance07]

pdd 的微信小程序连订单都看不了, 物流纯靠等, 有时候都忘记买了啥. 他的 app 更是哈人,根本不敢下

[likooo125802023]

PDD ？？？

这种毒瘤赶紧滚好不好？

你以为得到了便宜？

世上哪有那么多便宜的东西和事情。

其实它只支持手机不支持网页已经在我这里滚出了

taobao 虽然混蛋，东西种类还是挺全的，找点稀奇古怪的一般得淘宝找。再说他现在也能重新重视 PC 端了，是好事。
PDD 的东西哪里没有？ 实体店里都大把，价格高，但是品质好啊。
真要售后、买大件、我找 JD 嘛，找 PDD 干嘛。

PDD 成功把中国打入通缩的深渊，但凡有点远见的都不会支持 PDD 。

[shijingshijing]

@xhapame 不会吧，咸鱼如果卖家引导到 QQ 、微信，直接杀号的。

[var]

这多省事，接个 API 就行了，降本增效嘛😄

[v2wp]

@weirking #109 怎么喜欢扣帽子呢？卫生巾又不是 pdd 的错，国内几乎所有的卫生巾品牌都不符合好吧！责任在于生产厂家和监管部门。

[WalterHs]

淘宝有个愚蠢至极的操作，我几乎从未见过产品设计成这个样子的。
我们小区去驿站取快递需要到了驿站门口用淘宝扫码，然后会打开淘宝的一个小程序，在里面点击取货才行，但是这个小程序跟别的小程序不同的是必须手动扫码才能出现，点击添加到首页也不行，甚至搜索也搜不到，只能扫码，我搜索了一圈发现甚至有人在淘宝卖这个二维码，小红书上也有人在说这个问题。
我咨询了客服也没有明确的回复，然后找了半天发现一个淘宝给的入口就是在添加一个淘宝小组件到手机桌面上，这里会有驿站小程序，这也是唯一一个不需要扫码就能打开的方式。
现在我的临时解决方案是自己去驿站那拍了一张图片，然后禁止了淘宝所有文件的访问权限，只留了这一张照片的权限，这样就能扫码时直接从本地选择这张照片打开小程序。

[weirking]

@v2wp pdd 低价，有流量，越低价越有流量，销量越高，互相比价，假货次品没关系，随意不下架继续卖最多仅退款，只要低价就行，不是 pdd 的问题？搞笑了，它妥妥地推动了这个进程，助推越来越垃圾的产品，当然政府纯甩锅，仅退款完事，他们乐的清闲！

[mad1ife]

从我的理解出发，pdd 的仅退款、以及现在几乎所有电商平台的包邮和退货免运费，实际上都是买家在承担，只是这套机制隐藏起来让大多数买家没有意识到而已。没有商家开店是做慈善，店铺一定会保持一定利润才会开下去，当今的仅退款和邮费损失，最后会反馈在商品上，无非就是商品提价，如果商品提价后没竞争力，那么就保持价格换品类相同但材质更差的商品售卖。

最后来些暴论：仅退款和发货退货包邮便宜了低素质用户，但是后果由交易成功的所有用户承担；当今的电商行业商家难做，用户没买到和价钱相当品质的商品，全在给快递行业打工

[cheng812]

@CharlesQin 这个应该怪不得淘宝，这是物流的问题，小店家一般下午发货，大店家有仓库或者托管的物流全天发货，但是几家物流一般都是晚上收货分拣，而京东是自己的仓库自己的系统，下单就自动分配到仓库打单分拣

[zhizunzz]

叠个 buff: 各位都是高素质人才
PDD 就是鼓励白嫖，就是鼓励道德败坏。PDD 祸国殃民，买家素质低下的可怕
我几个平台都开过，PDD 就是一个烂！买家仅退款的售后，只要重复申请几次就过了，谁都可以叼卖家。
小学生都知道 PDD 买东西不用花钱
PDD 自营店为什么关了？他自己都受不了自己那套
劳资再用 PDD 是狗

[Akiya]

@wuyiccc 淘宝最大的优势应该是品类全，很多非常小众的物件都可以买到

[VchentozV]

@Akiya 无所不能的淘宝

[VchentozV]

@zhizunzz 有素质的顾客喜欢 pdd, 但是无商不奸, 无奸不商, 其实弱势的是用户,

天下没有只有坏人的地方, 也没有只有好人的地方. 顾客都投票 PDD, 已经说明了问题.

[ixcode]

@yzding pdd 没有 pc 端，所以淘宝再烂，我也不会去 pdd 的

[m1nm13]

@qiaobeier 才寄了个狗东快递, 早上寄,第二天晚上在离寄出点 100KM 的市里面.....就这速度,我寄个邮政小包都比他快

[cwcc]

我还是那句话，pdd 见一次我黑一次。一家没有底线的企业给点小恩小惠就觉得它牛逼了，利用 0day 批量攻击偏远地区手机实锤，加班猝死实锤，地区绿灯实锤，其他企业拿什么和它比？

另外，就算 jd 、淘宝再垃圾，那也是他们自己做不好平台，和 pdd 没法比较。pdd 这种方式就是单纯的坏。

比较没有意义，大平台都有问题，但 pdd 是一个借助各种人性弱点和法律边缘以及吸血卖家构成的一个毒瘤平台，站在买家角度当然好，但经济和利益永远都是循环，不存在任何事情一方永远得利。

我至今还每天被亲戚朋友的砍一刀烦，变着法换各种马甲域名规避屏蔽，我也不能阻止他们继续用 pdd ，但他们从 pdd 买回来的比较便宜的东西大多都是垃圾玩意，过几天就退货了，除了给 pdd 增加 DAU 、给卖家增加销量数字之外，什么都没有。这是良好的营商环境？这是高质量可持续发展的道路？

[zdoubley22223]

讲个笑话,拼多多自营店在开业仅 4 小时后被迫关闭，主要原因是由于大量商家申请退款,拼多多自己的规则,自己都受不了,

拼多多主要还是价格低为导向,目前热销的品,利润都非常低, 大部分是工厂直接对接消费者, 没有中间商赚差价,长期来看,消费者买到的东西确实便宜了,但是流动的钱变少了,工厂为了利润会裁员工,降低福利,大家都没钱了,只能买低价产品,造成恶性循环,最后只有 pdd 一家赚了钱,社会贫富差距会越来越大

目前着急用京东,日常用淘宝,同款低价用拼多多,淘宝目前是最均衡的, 对商家和消费者都比较公平

[money1991]

有一次淘宝卖水果发生争议，淘宝无脑支持卖家，最后损失 40 多，从那之后基本不怎么上淘宝了

[BeforeTooLate]

自从被平多多砍一刀耍了后，再也没有下载回平多多。

[vopsoft]

pdd 是木马吧 我可不敢在手机上装

[gelilaohuang]

据我所知，PDD 是中国唯一一家对卖家和员工施以各种法律底线，节操下线，道德低点于一身的坐落在国际化大都市上海的上市公司，这种公司多提一嘴都觉得恶心。

[ahdyi68]

劣币驱逐良币成功了，虽然淘子本身也不是啥特别好的玩意，但是比多多对商业环境的贡献还是大很多的。
我身边很多电商同行最近两年都倒下了，看销售额都是几十上百万的，一年忙到头，挣的还不如打工多。
就连临时工的工钱，也差不多有三四年没有涨过了。

拿我自己做的一款产品为例，21 年之前，一款产品的利润大概 10 块，厂家挣 3 块，商家挣 6 块，还有 1 块中间各路都有分润。在多多的算法加持下，今年的利润大概是不到 5 毛，厂家挣 1 毛，商家挣 2 毛。就这 1 毛 2 毛里面，还要扣掉人工和场地费用。所以很多沿海小厂家，已经租不起厂房雇不起员工了，搬到了中部省份。

在这种算法下面，唯一得利的是平台本身，消费者——平台——厂家——商家——员工=消费者，卷到最后，商家清仓就可以不干了，厂家都是重资产，跑都跑不掉，以后亏本生产也不稀奇，哪还有钱雇人以及创新。

[x86]

就刚刚不久前，半年前买来测试的机子发现了一点故障...

[gelilaohuang]

@zdoubley22223 是的，失业或创业失败的人想了半天都想不明白自己是怎么被裁员的，还用拼多多用的乐呵呵呢

[yesnu]

商家其实都是一套商家。pdd 买了个 150 多的治疗灰指甲的药水，用了一周给客户反馈完全没效果. 对话框直接弹出可以不退货退款。 不知道是商家操作的，还是 pdd 系统。 然后我就白嫖了一瓶带气味的水~ 也不知道是好还是不好。买东西还是会货比多家。。

[lmmortal]

淘宝上的卖家都是老玩家了，骚操作确实很多。还有那种东西卖的很便宜，但是下单就是不发货的，不知道卖家有什么伎俩等着买家踩坑

[coolfan]

@imldy #31 😂第一次用淘宝的退货也被这个搞得莫名其妙，居然还要我先付完钱，然后再找客户退快递费。

[VchentozV]

早晚有一天， 又会回到实体店。分久必合，合久必分。

[VchentozV]

就像妹子的裙子，从长到短，从短到长

[prudence]

淘宝 盒马 阿里小号 等都是同一个账号，我淘宝因为开店正常开店但是商品金额比较低，最后被封，我没有任何刷单等违规行为，结果被封，然后就是买了阿里小号 充值了的盒马账户现在都上不去，不知道找谁解决。。

就这一点够我恶心一辈子

[prudence]

还有 1688 ，绑定了支付宝从而导致支付宝里的一些积分无法使用 因为兑换走的 1688 账户和淘宝又绑定了。。

怀疑是，他们看到价格低的商品 认为刷单（我卖的商品，确实有人拿来刷单用），但是我没，找客服无法解封

[ivvei]

但凡淘宝争气一点，我都会支持淘宝。但是淘宝实在烂泥扶不上墙，都不知道在想什么东西，产品做得稀烂，各种 bug 不断，体验极差。

[cenbiq]

@systemGuest 是啊，这不是 pdd 和百度这些公司的问题，这是当下体制下一定会发生的事情，这种事说白了是受鼓励的，在中国就认栽吧。

[leokun]

pdd 是非常简单粗糙的购物

[RouJiANG14]

@Blanke #10 尤其是播放各种抽奖抽金币的动画，更加的流畅。

[johnlin]

@VchentozV #136 短期看确实消费者占到了便宜，但是世道有轮回，苍天绕过谁呢。

[Damn]

@weirking
pdd 是幕后黑手，流量趋势低价，次品假货可以卖，不下架，只要你价格低，贫困农村的就活该是吧
起码的卫生用品达到标准是需要的吧，这难道不应该是平台要抽检控制的，而不是一味的低价无底线的次品和垃圾产品，这也叫不食肉糜？你为了吹捧 pdd 你的标准到底是有多低
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我只是在讲客观规律。我应该没有在说 PDD 好吧？
我只是说了事实，体验差的平台被别的平台超越了，感慨一下这是原因之一。
你就说我吹捧 PDD 。
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PDD 好与坏跟我并无关联，没有 PDD ，还会有 ADD ，BDD ，CDD 来挑战淘宝的地位。
我就只针对你对卫生巾的态度说你是“何不食肉糜”。
你不但“何不食肉糜”，而且更可怕的是不觉得自己是“何不食肉糜”。
我老家就是农村的，所以我很清楚，有的人就是这么困难，你该不会是觉得全中国都是北上广深吧？
中国人才吃饱饭几年呐？睁开眼睛看一下这不完美的世界吧。
你看似悲天悯人想让平台清除不合格商品，但还是那句话，有需求就有市场，没有 PDD ，没有淘宝，还会有线下市场，客观规律不因你的意志转移。
你这么有大爱，有没有付出实际行动从根本上改善这个状况呢？
市场监督管理局在线下市场负责你说的平台抽检机制，是不是应该让市场监督管理局把线下市场也同步规范？
规范了市场，这类人群如何买得起，他们还是不是人？
不规范市场，你这是不是双标？
说到底不就是“何不食肉糜”的空想家。
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请你 Block 我吧，以免以后再污了你的眼。

[VchentozV]

@johnlin 螺旋式上升

[VchentozV]

@johnlin 怎么说呢, 这个挺考验消费者的. 我家老人买东西都是精挑细选, 很多事情都是提前商量好的, 所以买了之后, 大家都不后悔. 买卖双方都无脑的人很多, 换成 pdd/tb/好市多 都一样,

[ZACHM]

@b821025551b #83 同斗地主拿券。。。

[VchentozV]

@Damn 对，做好自己的路，不要做价值批判