京东的售后明显不如以前

[winglight2016]

我去年 6 月买的惠普暗黑精灵 9 ，最近电源开关不灵，昨天彻底无法开机了，我申请了京东售后，本来以为很快上门，结果等到晚上也没来，打电话给上门收件员，居然告诉我派单错了，我问什么时候能上门，他只说最快明天了。结果今天也没上门，我联系京东客服，可是费老劲了。先是进入 plus 专门客服，说了半天结果只是机器人，说了一句：连个活人都没有，马上就来了一个真人客服。这个客户让我颠覆了以前对京东客服的印象，态度很冷淡就不说了，机器人说是下午 7 点前回复，他来了一个 24 小时以内回复，我叫他找经理，他给我来了一句，经理来了也一样。然后我叫他去找经理的经理，等了半天终于说安排专员两小时内联系。

早几年真不是这样，以前京东客服很热情，是抱着帮客户解决问题的心态来的，不满意了马上送券，着急了很快联系专员，现在也不知道是不是外包了客服。

最新进展：已经四天了还没上门，而且第二次改的收件员依然是第一次告诉我已经离职的人

大家不要再相信京东的售后了

[winglight2016]

中午收到专员的电话，告诉我因为之前派单的收件员离职了，所以没有上门。┑(￣Д ￣)┍

这个专员说话都说不利索，感觉是新手。

[OliverDD]

暗黑精灵 9 最近好像有些负面消息

[winglight2016]

@OliverDD 上个月我就看到了，不过那个问题是合盖检测元件问题导致黑屏——由于是设计问题，维修都没法保证问题不再出现

我对维修已经有心理准备了，但是京东的服务这么差我是想不到的

[qiaofanxing]

是自营吗？别买官方旗舰店，这个是店铺的客服

[winglight2016]

@qiaofanxing 是自营的，不然没必要在京东买了，现在看来也没什么区别

[zhousir5071]

我也觉得京东不行了，几乎除了京东京造还去京东买，其他要么淘宝，要么拼多多

[winglight2016]

@zhousir5071 本来大件可以放心在京东买，现在看来和淘宝也差不多了

[zhousir5071]

@winglight2016 其实是不如淘宝，如果你是 88vip ，淘宝简直把你宠坏了

[winglight2016]

@zhousir5071 京东真的太垃圾了，已经第三天了还没上门，我去 315 网站投诉了