楼主连什么问题都没说，上来就直接找自己的专属客服，所以并不是楼主你 12 楼里解释的，因为问题没有解决，再二再三重复解释问题，从而吐槽 plus 客服不专属，是因为找客服没有体验到 [plus 会员专属感] 而吐槽的吧。

打个比方，就像楼主去银行取钱，银行有普通窗口和 plus 窗口，如果银行里现在就楼主一个人，楼主就会在 plus 窗口吐槽，我这个 plus 窗口和普通窗口都一样啊，有啥区别呀，你们是不是忽悠我？但如果其他普通窗口都在排队，楼主 plus 窗口不用排队，直接办业务，楼主心理就舒坦了。

楼主想高人一等，但是网上办理流程看不到区别，所以楼主心理就不平衡了，按楼主的性格，应该给京东提一个这样的意见，在接入客服前，弹出一个选择页面：①选择普通客服，可能最长需要等待 30 分钟，②选择 plus 专属客服，无需等待。然后楼主就能高高兴兴选个 plus 专属客服处理问题去了。