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Cloudmxy
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助听器 AI 卖点功能存在问题,如何投诉?

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  •   Cloudmxy · 267 天前 · 483 次点击
    这是一个创建于 267 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    购买了一款助听器,但是卖点 AI 相关的功能,无法正常使用,

    主要想找到个渠道投诉,推动厂家把问题修复。

    为什么不投诉销售店家,一是应该无法退换了,二是产品问题找销售也无法解决,不如去让厂商推动把这个问题修复、或者召回。

    主打的其一 AI 智能净噪系统,开启后,在连接手机蓝牙收听音频时,会导致声音突大突小;

    其二是 AI 智能转换系统,开启后,会导致部分场景会一直持续性出现噼啪的声音;

    明显无法正常使用,让人比较困扰,也与当时宣传不符。

    这里解释一下:

    AI 智能净噪系统,是用于减少外部噪音的同时,但不损失和人交流的声音,可以提升在嘈杂环境下的聆听清晰度。

    AI 智能转换系统(如下图),是用于更改收听音源范围。

    pPkVrnI.jpg

    包括我和线下、线上不同城市的助听器销售门店聊起来,购买的用户都反馈过这个问题。

    其中一家销售门店已经反馈过,说厂家知道这个问题,但没有能力修复这个 bug 。

    pPkVzuR.jpg

    PS:型号为瑞声达聆客 Q 系列,如果近期有想配助听器的,建议避开这个坑。

    1 条回复    2023-08-04 19:31:12 +08:00
    id7368
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    id7368  
       267 天前 via iPhone
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