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devilte
V2EX  ›  问与答

关于外卖平台部分退款但不退优惠券的疑问

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  •   devilte · 305 天前 · 784 次点击
    这是一个创建于 305 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    早上在饿了么点两份肠粉一份豆花,订单总价值 33.3 元,使用了一张“慢必赔”给的 30 元优惠券,所以付款仅付了3.3 元

    收到外卖后,发现少了一份豆花,标价 7 元; 打电话给商家,商家说店里没豆花了,所以已经主动给我提交了退款。

    看了一下退款记录,退给了我0.15 元


    就这个情况, 有以下 2 个疑问:

    1. 这个优惠券的使用对商家收到的钱有影响吗?如果有影响,会不会是商家看见大额优惠券故意找借口退款的?

    2. 就算是退款那我 30 块优惠券是不是也应该按照豆花的价格比例给我退回来一部分?


    带着疑问找了饿了么客服,描述了一下情况,说是部分退款不退优惠券,平台规则就是这样。

    这合理吗,这不算是套取用户优惠券吗?

    p9OC1Bt.md.jpg

    4 条回复    2023-05-28 16:08:30 +08:00
    IvanLi127
        1
    IvanLi127  
       305 天前
    商家主动退的话,有和你协商么?没有的话我感觉你可以找平台要求全额退款(我不知道用户协议有没有坑,不过要是我,我会直接找平台刚
    wpl
        2
    wpl  
       305 天前
    这种我一般是下次点单备注让商家给补一份,商家那里只能退这么点
    caiji11
        3
    caiji11  
       305 天前
    不厚道啊 用美团应该退的
    j20001112
        4
    j20001112  
       305 天前 via iPhone
    @IvanLi127
    @caiji11
    @wpl Uber Eats 直接退现金,也就是可以把优惠卷变现成现金
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