这是一个创建于 163 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
https://mp.weixin.qq.com/s/rJ2_TEc9mDxfJ1q4gCN-Zg
最后，我们要向所有受到故障影响的客户公开致歉，并尽快处理赔偿事宜。此次香港 Region 可用区 C 服务中断事件，对很多客户的业务产生重大影响，也是阿里云运营十多年来持续时间最长的一次大规模故障。稳定性是云服务的生命线，对我们的客户至关重要。我们将尽一切努力从此次事件中吸取经验教训，持续提升云服务的稳定性，不辜负客户所托！
估计赔偿是有了，但是感觉对服务有点不放心了
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mytsing520 163 天前  6
基础设施是别人的，应急预案几乎都使不上
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Ansen 163 天前 via iPhone
阿里就国内不错，海外全是租设备，当二道贩子
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cveoy 163 天前 1
阿里的道歉信为什么要用微信发？笑死
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wangxiaoaer 163 天前 2
就想知道他那个服务状态页面是不是个摆设？
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janus77 163 天前
总结：温度太高了 空调也歇逼了 导致烧到冒烟死机
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zwnozhuce 163 天前
还是国际知名云厂商相对靠谱些, 比如 AWS
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SQLException OP |
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salmon5 163 天前
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salmon5 163 天前
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picone 163 天前
很好奇这些机房应该有买保险吧？有没有行内的人解释一下？
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simau 163 天前
公告里面有提到要上线新的状态页，估计就是静态页面
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Yourshell 163 天前
阿里云的站内消息估计也就是发广告用的
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CFM880 163 天前
我：720/744=0.967741935483871 ， 本次事故属于低于 99%但等于或高于 95%，实例月度服务费的 25% 是吧
https://status.aliyun.com/上面轻量云 18 号是可以用状态，但是事实上是不可用，https://sla.console.aliyun.com/ 上监控 SLA 受损的产品实例，不可靠，麻烦确认是不是上面的赔付等级 阿里云：您好 ： 抱歉根据您反馈的记录确实无法直接确认，您可以次月第 5 个工作日后，您可以通过 https://sla.console.aliyun.com/ 查看相关记录并在线申请。对于给您带来的影响，我们再次向您表示歉意，感谢您的理解。 看看能不能顺利申请到赔偿，这个 sla 上的监控估计是没有监控到不可用的时候，看看还要不要自己举证 |
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qq723985066 163 天前
我想问下为啥还能启动喷淋，是没人敢关机么，那天么的列头柜的喷了 以后问题更大
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cubecube 163 天前
@qq723985066 我怀疑喷淋是消防系统，和空调系统没有互通。以为火灾了。。
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Tyuans 163 天前
之前上课老师说机房都没有防火喷头的，说机器进水。看了 OVH 的火灾以为大家都这样，怎么阿里这真能给机器喷水...
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CapNemo 163 天前
猜测是机房里有人 /门开着，因此消防系统没有选择释放灭火气体而是启动了喷淋？
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mytsing520 163 天前
@janus77
应为：制冷歇逼了，导致温度过高，然后后面一系列 GG 。 |
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zhs227 163 天前
有一台轻量到第二天下午提了工单才恢复，但根据这个通告，19 号凌晨就恢复完了。表示呵呵
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KanVivii 163 天前 1
@picone DC 给客户提供的 Colocation Cage/Cabinet 业务是包含 SLA 的，其中包括了电力，空调，安全等等的保障范围
所以非不可抗力情况下出现故障，DC 也是会赔偿阿里云的。保险业务可能是针对火灾这种需要重建的 |
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ohmyzsh 162 天前 1
吹一万次，不如来一次事故，信赖 GG
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lyhiving 162 天前
国外业务远离阿里云或者将阿里云当备用才是最实在的。
国内的也是尽量不要搞阿里云，出了名的套路云。然后之前宣传的 9 个九的保障，真的是渣渣。 只有当你发工单他们才说故障中，否则，你在阿里云后台看到的是机器在黑洞中，状态页面是绿色的！！！！ 这个就是最恶心人的地方！ |
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gezimonkey 162 天前
根据《建筑设计防火规范》 GB50016 规定机房应设置自动灭火系统，并宜采用气体灭火系统。气体灭火系统中，常见的有七氟丙烷灭火系统、高压二氧化碳灭火系统、ig541 混合气体灭火系统等。
这个喷淋的包间不合规了吧?要是咬着告,估计能告下不少钱或者人来 |
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cctv1005s927 162 天前
@cveoy 微信公众平台啊... 作为公众渠道之一，我觉得是正常的公关渠道吧？
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cctv1005s927 162 天前 1
@lyhiving
国外业务首推还是 AWS 。 但国内业务我与你的观点，恰恰相反，我的观点是，在基础设施这块，反而阿里云是国内最可以信赖的厂商，如果这次的业务没有受到香港事件的影响，那么国内的服务可靠度，包括 status page 都会得到进一步的增强，阿里云有别的厂家所没有的故障经验，我反而觉得下一次遇到这种大规模长时间故障的概率会更小了。 |
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unco020511 162 天前
这个影响很大啊感觉
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sunhelter 162 天前
@gezimonkey 香港的机房，你这是国标
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securityCoding 162 天前
@unco020511 影响肯定大啊，澳门政务挂了多少服务
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AltairT 162 天前 3
我通读了全文，感觉除了机房本身设施的问题，阿里的高可用设计本身也是有问题的。C 可用区不可用居然影响到其他可用区的服务了。
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aheadlead 162 天前
aws 那么多 livesite 没人提…
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aeli 162 天前
@gezimonkey 拿 GB 国标规范去香港告，搞笑么。
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gezimonkey 162 天前 1
@aeli 去问了一下相关安防及消防行业的人,虽然他们也没接触过港标的项目,但说美标和欧标也都没有机房用喷淋灭火的,大概率是机房扩建占用了一个不合规的房间;就是想说里面可能会有不合规的事,引用 GB 只是找起来比较方便,不必揪着证明我有多无知......
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lyhiving 162 天前
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bjzhush 162 天前
通篇看下来阿里云的态度还是高高在上的，没有一点道歉的诚意，真是让人恶心
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cctv1005s927 162 天前
@lyhiving
> 国内还选阿里云的都是脑抽了... 在这点上，我觉得您可以在细化一点，比如说贵司在阿里云上有多少多少业务量，买了哪些服务，因为阿里云的什么问题，导致了大概多少损失，或者是阿里云的哪里问题，让我们作为开发者觉得不爽。 这样，我们开发者在做决策购买云厂商服务的时候，可以根据您的经验避坑，您觉得呢？😄 |
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lyhiving 162 天前
@cctv1005s927 不知道你要怎么样的细化。
比如 ECS 的，从经典网络到 VPC ，说转就转，完全不保留经典网络的选型。原因是内网攻击，是他们网络内部设计的缺陷，让我们不同主体间的通信变得异常复杂，后来上了 classicLink ，也是各种限制，各种掏钱。 说到 RDS ，你见过 AWS 限制小内存了吗？一直都是开放购买。某里云就不是，现在谁可以新开 256M 的 RDS ？ 再说 OSS ，图片样式更换那一波，给开发者选型了吗？强硬改到 osss-style 格式下 还有快照数量，镜像数量，9 个九的承诺（这次应该是只剩下 99.9 ）。 这次香港的事故你的私信收到通知了吗？有像 oneman 的 IDC 给你开个工单吐槽了吗？什么都没。尽量弱化，就是不承认错误。但是平时，推销的电话呢？一大堆。 关键时刻看技术，我觉得最简单的，买云就是买技术！某里云卖的营销，这一个点就是本质区别。 我并不是说阿里云不好，而是说，不要把它当做首选，特别是你有部分业务自研部分业务外包的情况下。 目前而言，国内就是腾讯云，百度云（真的要吹爆，实力可以，邻居不吵）都是要比某里云好太多的选择。 |
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mytsing520 162 天前
HK GOV 的数据中心专题页面，对于数据中心的选址、建设等都有要求。
这是一个总引导网页，涉及到不同的项目，如土地、建筑、电力、消防等，都有不同的专业部门负责跟进 https://www.datacentres.gov.hk 希望能有用 |
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cctv1005s927 162 天前
@lyhiving 感谢分享
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cnpil0txia 162 天前
原文“但影响了香港 Region ECS 管控服务（ Control Plane ）的正常使用”
应为 Control Panel |
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realpg 161 天前
香港机房 笑掉大牙
喷淋都算好的了 比狗窝 还是 80 年代内地农村狗窝条件还差的 IDC 机房，香港满天飞。。。 |
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litbin 161 天前
@cnpil0txia 这里 Control Plane 是指管控面，对应的还有 Data Plane 数据面
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shenkai600 161 天前
有无业内人士透露一下，机房里的这个喷淋设备是标配吗
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ervqq 161 天前
垃圾佬狂喜，一个机房的大船准备靠岸
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cnpil0txia 161 天前
@litbin 对的，谢谢
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SQLException OP @shenkai600 基本都是干粉灭火器，着火了人必须出去，然后会 boom~
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