iPhone 14 pro 烧屏了还是排线问题?

[1and0]

晚上发现屏幕正中间,有 3 条横穿屏幕的白线. 图中红色范围内. 刚用了 1 个多月,今天发现的. 这种能免费换新吗? 本地没有直营店.

https://imgur.com/a/TUDTAWt

[zkkkk]

在保内直接去保修啊

[KevinChan]

首先要看售后认不认为这是需要维修的故障，如果是，返厂维修也肯定只是修屏幕。

[hfl1995]

如果是官网下单的，直接打客服电话，可以退货或者换货。我就是用了一个月发现屏幕有问题，换货的，不过后来换的货也有瑕疵，我直接退了从新买的。https://v2ex.com/t/886293

[1and0]

@hfl1995 是官网买的，明天客服上班后打电话问问，我看了你的帖子会不会客服同意换货是因为天才吧已经确认了是质量问题？

[hfl1995]

@1and0 不需要天才吧确认，因为官网退货会有独立的验收流程的。只要外观没物理改变，99%的可能可以正常退换货。

[1and0]

@hfl1995 我这边联系客服他们以超过 14 天不愿意给换. 向上级申请了,我感觉没戏了..

[hfl1995]

@1and0 和我一样的话术，建议继续刚，继续打电话

[hfl1995]

@1and0 不过我是这么说的，我之前一直用黑色壁纸，我不确定这个缺陷是否是在 14 天内就已经出现了

[1and0]

@hfl1995 聪明！我不是这么说的，今天高级客服说假如我 10 月国庆左右给他们报备这个问题的话也基本能换，但我这是第一次给他们打电话说这个问题，已经确认收货 1 个多月了，就很难。我说的是以前就发现了，但以为是新的 iOS 系统导致 app 没适配才没跟他们反映的，下午让我拍了问题屏幕上传了，这两天给答复是否可以换机。

[1and0]

@hfl1995 升级了 2 个高级顾问都回复不行, 只能返厂. 不知道怎么办了

[xiaoxiannv]

@1and0 后来怎么解决的？问下后续

[1and0]

@xiaoxiannv 官換了。 你也同樣問題？

[xiaoxiannv]

@1and0 换整机吗？换了多久

[1and0]

@xiaoxiannv 第一次坏了返廠換屏幕，7 天后又坏了，不同意返廠。然後死磕，前後 2 個多月。