自记账的使用体验

[MMMing]

自记账是个做财税的 app 老板还在这里发帖维权过 我用了一年左右 说说体验 优点 1 ，把记账半自动化 发票什么的拍照识别或者电子发票后台上传 确实比传统的代理记账要方便 2 ，便宜 一年几百块 传统的财税代理一年几千块 3 ，和工行打通了 电子回单什么的可以自动获取 很方便

缺点 当初在 B 站看了开发者的几个视频 给人感觉很信任 所以才购买使用的 实际使用过程中也是很多一言难尽的地方 1 ，搞了个客服群 群里一堆客服 不过经常的不理人 这个和传统财税公司没啥区别 也别指望一个月几十块得到什么 VIP 服务

2 ，竟然有个季度的税忘记给我报了？导致产生了 200 多的滞纳金。 对此我是十分惊讶的

3 ，开公司的小白 最多的是财税问题 因为自己确实不懂 不过你也别指望他们帮你解决 哪怕你付费

总结 只是当个录入发票的记账 app 还是可以 客户服务一点点 真遇到什么问题他们也解决不了 我年报被抽查到问他们也是一拖二推三不知 要个报表都能给你拖好几天 网站上写的天花乱坠 什么不满意退款什么的 看看就得了

[pengpengpeng]

@puduhe1 手动 @老板。



最近抖音上经常刷到他们的广告。

[puduhe1]

我来了
1.我们的确有很多问题,这个我认的
2.只要产生了罚金,我们都全额赔偿
3.我们真的可以退款,如果没有退款你找我,我帮你退

这个 app 目标就是企业用我们的软件完成记账报税,只做这个,也只能做这个,如果有别的需求,我们真的应付不过来

[puduhe1]

可以加我的微信 @MMMing
我的微信是:zkf-100
我一定给你解决滞纳金和退款的问题,请加我微信,给我公司名称,然后我看看是什么情况

[justfun]

2 的问题我也遇到了。我在 2021 年 3 月份的时候注册的公司 执照下来就付费用了自记账的服务，然后季报截止到 3 月底也是给我漏报了，导致我产生了 100 元的滞纳金。这不是重要的，还要去税局亲自交麻烦死了，我也是很生气，跟他们客服沟通也没结果，也没说补偿的事儿。
后来我就花了 1200 找了一家郑州本地的代记账公司，现在代记账很卷了，零申报的基本都一千多一年。

[puduhe1]

@justfun 求公司名字,我确认一下问题,滞纳金我们一定退给你

[MMMing]

感谢老板亲自回复 我的滞纳金已经退过了
相比传统财税代理公司 自记账还算不错的 不过也别过度宣传 什么无条件退款 已经客服群里问了 不给退 如果非得通过 V2EX 这个渠道才能实现 也就不叫无条件退款了

代理记账这个行业我真是看不懂 要说卷 是真卷 刚注册公司时候一天恨不得接到 10 几个推销电话 很多都是收了钱就不服务了 这不是服务行业么？？ 感觉每家都在做一锤子买卖
不过想想人家也就赚你一个月十几块 一两百块 也就别期待什么了

已经开始看财税的教程了 争取以后自己记账报税 省的麻烦

[MMMing]

另外 不清楚自记账 的客服体系是怎么运作的 给我感觉是挺混乱的
同一件事 今天是 A 客服回复 第二天 A 客服就不见了变成 B 客服了
客服群里一堆人 不清是干什么的 搞得像一堆人在服务你 其实都懒得搭理你的
一堆人负责 就相当于没有人负责

[puduhe1]

@MMMing
我到现在还不知道你公司的名字叫什么,所以你退滞纳金的事情我还没有干预的

客服的事情,我们也在想办法,从上个月起,我们已按省来分配客服了,但一个客服不可能永远在线,他也要休息,所以别人回你的消息这个是没办法避免的
实际上现在我们面临最大的问题也就是客服这块....还没有找到比较好的办法.....期望现有的价格时刻有一个客服 1v1 来回答用户所有的问题,这几乎是不可能完成的任务,但我们有一个资深兄弟在全职想办法来解这个难题
我们原来期望是这样:
1.我们将用户的旧账导入后,教他怎么录入发票,怎么录银行流水,后面就不需要我们教了
2.财税问题这是比较高级的事情,不应该是这个软件解决的,这需要提供 1 对 1 的服务,如果在 29.99 或 69.99 里还包这个服务我们根本就活不下去了,所以我们也搞了一个 "财务顾问" 的产品,1 对 1 服务,价格是:2500 元 /年,目前没有一个人付费,找我们还价的人都没有,大家都喜欢白嫖,地址在:https://www.zijizhang.com/#price 最下面
3.我们后面准备开一个按次付费的 "财务顾问" 的产品,看有没人付费

说这么多我只想表达一个意思:
我们不是骗子,我们是真的想做事的一个团队,感谢你的支持

[MMMing]

2500 如果真能解决问题 我觉着可以接受 按次付费也非常好 财税记账领域太落后了 和现在那些互联网化的服务完全不能比 期待有公司能改变这个现状
祝越办越好